由于冠状病毒（Covid-19）的流行，目前的订单数量非常多。
我们通知您，已采取所有必要措施来保证包裹的交付，但是预计几天后会延迟发货。
我们的合作伙伴Colissimo la Poste通知我们，派递至邮局的服务已暂停。
此外，为了保护邮政工作人员的健康并确保其基本任务，La Poste使其组织适应了健康状况的变化。这种调整是在与卫生当局，职业医学和工会组织进行永久协商之后进行的。

从3月30日星期一开始的一周，直到另行通知，包裹的收集，存放和分发将以每周（星期三至星期五）工作的3天为基础。

我们邀请您选择送货上门，并只订购基本的必需品。
感谢您的理解

单击您的运营商徽标以跟踪您的包裹

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您可以随时访问订单的后续行动，并在我们网站上“我的帐户”标题的“订单历史记录”中下载发票。

运营商的电话联系人：

电话联系法国邮政大都会

如需咨询和信息，请联系La Poste，电话：+33 810 821 821。

国际客户服务中心的服务时间为周一至周五早上8点至晚上7点。（请注意，周六不提供此项服务）。他们提供英语和法语联系。

有用的答案

- 我的订单是否由您的服务注册？

如果命令为“已验证”，则表示已保存。系统地发送您的订单的电子邮件摘要，以通知您我们的服务对其的考虑。

- 你收到我的支票 吗？ （如果您选择这种付款方式）

如果您的订单状态为“等待付款”，我们尚未收到您的支票。在我们的服务收到后，会系统地发送一封电子邮件通知您，您的订单状态将“正在进行中”。

- 我的订单是否已处理？

当您确认订单时，它会直接进入处理阶段;它的状态是“进行中”。

- 我的订单 发货了吗？

系统地发送电子邮件通知您订单的发送。我的帐户>您的订单历史记录中会记录发货日期。

跟踪订单

1. 登录您的帐户
2. 点击您的订单历史记录
3. 点击订单的详细信息，找到您的运营商跟踪编号，然后按照您的订单逐步操作，点击订单后续跟踪链接

1-登录您的帐户

2-点击“订单历史记录”

3-单击订单参考

按照下面的图表中的分步说明，使用跟踪编号检查运营商所选站点上的订单状态。