由于冠状病毒(Covid-19)的流行,目前的订单数量非常多。
我们通知您,已采取所有必要措施来保证包裹的交付,但是预计几天后会延迟发货。
我们的合作伙伴Colissimo la Poste通知我们,派递至邮局的服务已暂停。
此外,为了保护邮政工作人员的健康并确保其基本任务,La Poste使其组织适应了健康状况的变化。这种调整是在与卫生当局,职业医学和工会组织进行永久协商之后进行的。
从3月30日星期一开始的一周,直到另行通知,包裹的收集,存放和分发将以每周(星期三至星期五)工作的3天为基础。
我们邀请您选择送货上门,并只订购基本的必需品。
感谢您的理解
单击您的运营商徽标以跟踪您的包裹
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您可以随时访问订单的后续行动,并在我们网站上“我的帐户”标题的“订单历史记录”中下载发票。
运营商的电话联系人:
电话联系法国邮政大都会
如需咨询和信息,请联系La Poste,电话:+33 810 821 821。
国际客户服务中心的服务时间为周一至周五早上8点至晚上7点。(请注意,周六不提供此项服务)。他们提供英语和法语联系。
有用的答案
- 我的订单是否由您的服务注册?
如果命令为“已验证”,则表示已保存。系统地发送您的订单的电子邮件摘要,以通知您我们的服务对其的考虑。
- 你收到我的支票 吗? (如果您选择这种付款方式)
如果您的订单状态为“等待付款”,我们尚未收到您的支票。在我们的服务收到后,会系统地发送一封电子邮件通知您,您的订单状态将“正在进行中”。
- 我的订单是否已处理?
当您确认订单时,它会直接进入处理阶段;它的状态是“进行中”。
- 我的订单 发货了吗?
系统地发送电子邮件通知您订单的发送。我的帐户>您的订单历史记录中会记录发货日期。
跟踪订单
- 登录您的帐户
- 点击您的订单历史记录
- 点击订单的详细信息,找到您的运营商跟踪编号,然后按照您的订单逐步操作,点击订单后续跟踪链接
1-登录您的帐户
2-点击“订单历史记录”
3-单击订单参考
按照下面的图表中的分步说明,使用跟踪编号检查运营商所选站点上的订单状态。