Nos livraisons CO² neutre assurées par LA POSTE

et DPD Relais.

 

Frais de port OFFERTS* à partir de 49 € d'achat TTC en livraison express DPD Relais

 

Frais de port OFFERTS** à partir de 69 € d'achat TTC en livraison express à domicile

 

Pour toute question concernant le suivi de votre colis ou l'état de votre commande, nous vous invitons à consulter notre page d'information Suivre mon colis

 

Nos pharmaciens et préparateurs en Pharmacie expédient vos commandes sous 24h à 48h pour les produits en stock (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Livraison en France métropolitaine (dont la Corse), l'Andorre et Monaco

Frais de Livraison express avec dpd Relai Pickup

Livraison mon commerce de proximité = 3.99 € TTC

*Frais de port OFFERTS** à partir de 49 € d'achat TTC

en livraison express DPD Relais Délai de livraison 24/48h

DPD relais s’appuie sur le réseau Pickup constitué de plus de 5000 points relais en France sélectionnés sur des critères stricts comme l’amplitude horaire (100% des points sont ouverts le samedi). 95% de la population française est à moins de 15 minutes d’un relais Pickup. Vous avez 8 jours pour retirer votre colis.

Supplément de frais de livraison pour les livraisons DPD en france de 22.80€ TTC pour les Îles et la Corse et de 7.20€ TTC pour les Zones de Montagne.

Frais de Livraison express avec DPD PREDICT


Livraison express à domicile =
5.99 € TTC

*Frais de port OFFERTS** à partir de 69 d'achat TTC

en livraison express à domicile sur créneau horaire

Délai de livraison 24/48h

 

Le jour d’envoi du colis, vous êtes averti par SMS ou par e-mail de la date de livraison. A votre demande, vous pouvez repousser la date de livraison de 1 à 3 jours. Si nous n’avons pas de nouvelles de votre part du client, le colis est automatiquement livré le jour ouvrable suivant. Le jour de livraison, vous êtes averti par SMS ou par e-mail du créneau horaire de livraison.

 

 

 

 

Frais de Livraison avec Colissimo

Vos commande d'huiles essentielles avec colissimo

Livraison à domicile = 6.99 € TTC

*Frais de port OFFERTS** à partir de 69 € d'achat TTC

en livraison à domicile

Délai de livraison J+2 à J+3 ouvré

 

 

Pour nos envois vers la Belgique :

Frais de Livraison avec Colissimo Belgique = 6.99 € TTC

Vos commande d'huiles essentielles en belgique avec colissimo

 

Frais de port OFFERT à partir de 69 € d'achat TTC

Délai de livraison entre J+2 et J+3 ouvré

Colissimo est un service de livraison à domicile, en France métropolitaine et en Belgique. Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivé de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.

NOUVEAU ! Jour J, après la 1ère présentation : le choix du jour ou lieu pour votre re-livraison.
Vous étiez absent lors de la 1ère présentation ?
Vous recevez un avis de passage dans votre boîte à lettres, ainsi qu’un e-mail lorsque vous nous l'avez fournir, afin de vous proposer de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison à votre domicile dans les 6 jours, ou de retirer votre colis dans le point de retrait La Poste de votre choix dès le lendemain. Découvrez la livraison sur mesure en image Sans choix exprimé de votre part, le service de livraison reste inchangé.

Le statut du suivi des commandes expédiées par DPD, La poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO (remis sans signature) fait foi. En l’occurrence, aucune réclamation ni dédommagement ne sera accepté pour un colis noté livré sur le site internet de suivi de DPD, La poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO. Pour tout désaccord, l'acheteur doit se rapprocher de son bureau de distribution pour effectuer une réclamation dans le cas où il n'a pas souscrit l'assurance optionnelle transporteur.


Sac Logotypé Soin-et-Nature Offert à partir de 120€ d'achat :

 

SACsoinetnature.jpg

 

 

 

 

Pour toute commande supérieure à 120€,

vous recevez gratuitement dans votre colis

le Sac Logotypé Soin et Nature.

 

 

 

 

 

Livraison en Lettre suivi en France métropolitaine (dont la Corse), et la principauté de Monaco :L'homéopathie livré chez vous pour 2.99€ avec la lettre suivi La Poste


Frais de Livraison: 2.99€ TTC pour les colis de moins de 3 cm d'épaisseur.

Pour des petites commandes, la Lettre suivie préaffranchie est économique. Cette méthode de livraison vous sera automatiquement proposée si les produits composants votre commande remplissent les conditions de volume et de poids.

La Lettre suivi est une enveloppe suivie, destinée à l'envoi de petits objets et documents d'un poids maximum de 1 kg. Le service de suivi donne à l'expéditeur des informations sur la distribution du pli. Cette enveloppe peut contenir des objets de dimensions maximales 142 x 135 x 19 mm.

 

Pour les DOM-TOM (dont Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, Nouvelle Calédonie) : Colissimo Access Outre-mer

Frais de Livraison jusqu'à 1kg (supplément de 5 à 10 € par kg en sus selon les zones)

13.90 € HT Zone OM 1 : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon.

16.90 € HT Zone OM 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises

Livraison en boîte à lettres (1)
Pour les DOM-TOM, le colis est livré dans un délai indicatif de livraison (2) : J+5 à J+7 vers la zone OM1, hors Mayotte et St Pierre et Miquelon ; J+7 à J+10 vers la zone OM2 ; Mayotte et St Pierre et Miquelon.

(1) Si les dimensions du colis le permettent. (2) Délai en jours ouvrables.

Pour nos envois vers l’Union Européenne : DPD Europe

Exapaq

Frais de Livraison calculé en fonction des zones jusqu'à 2 kg (supplément de 1 à 2 € HT par kg en sus):

9.90 € TTC Zone E1 Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
12.90 € TTC Zone E2 Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie
19.90 € TTC Zone E3 Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède
32.90 € TTC Zone E4 Grèce, Finlande, Bulgarie, Roumanie

Frais de Livraison OFFERT à partir de 99 € d'achat pour les zones DPD 1 et DPD 2 

Soit pour les expéditions vers Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie

Délai de Livraison (indicatif) en Europe avec DPD:

24 à 48 heures pour la Belgique et luxembourg

48 à 72 heures pour Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne, Italie (sauf Sardaigne et Sicile).

72 à 96 heures pour Autriche, Danemark, Irlande, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède.

96 à 120 heures pour Finlande, Lettonie, Lituanie, Bulgarie, Roumanie, Croatie.

120 à 144 heures pour la grèce (hormis les îles grecques) et l'Estonie.

Pour nos envois vers l’Union Européenne,et le reste du monde Colissimo international

Frais de Livraison calculé en fonction des zones jusqu'à 1 kg (supplément de 5 à 10 € HT par kg en sus), à partir de :

 11.99 € TTC Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg
 13.99 € TTC Zone 2 : Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie et Suisse
 14.99 € TTC Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède
 19.99 € HT   Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Turquie, Serbie, Bulgarie, Roumanie, Autres pays de l’Europe de l’Est et Maghreb
 24.99 € HT   Zone 5 : Etats-Unis, Canada, Afrique et Moyen-Orient
 29.99 € HT   Zone 6 : Amériques hors Etats-Unis et Canada, Asie et Océanie

                                    

Frais de Livraison OFFERT à partir de 199 € d'achat pour les zones 1 et 2 

Soit pour les expéditions vers Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Italie, Espagne.

Frais de Livraison OFFERT à partir de 99 € d'achat pour les résidents Suisses 

 

Lettre suivi - Union Européenne et Suisse

Frais de Livraison: 5.99€ TTC

Pochette en polyéthylène avec du film à bulles : Envoi de petits produits vers l'Union Européenne et la Suisse. Les destinations prises en charge sont : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Expédition suivi, non assuré. Nous ne sommes pas responsable d'éventuels problèmes de livraisons imputables aux transporteurs et services postaux régionaux.

 

Courrier suivi internationnal - Monde

Frais de Livraison: 6.99€ HT

Pochette en polyéthylène avec du film à bulles : Envoi de petits objets vers le monde entier.

Expédition suivi, non assuré. Nous ne sommes pas responsable d'éventuels problèmes de livraisons imputables aux transporteurs et services postaux régionaux.

 

CHRONOPOST Chrono 13 Livraison le lendemain avant 13h en France métropolitaine et Monaco

Livraison en moins de 24 heures garantie avec Chronopost en huiles essentielles

Prix HT 20.38 € TVA 3.99 €, soit un prix TTC de  24.37 € 

Rappel: notre délai d'expédition est de 24h en moyenne, ce qui fait une livraison en 48h en chronopost, veuillez en tenir compte lors de votre commande.

Les commandes passées avant 14h, et dont les produits sont en stock, peuvent être livré en 24h avec Chronopost. Contactez nous pour savoir si votre commande peut être livré en 24h chrono.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est colissimo (remis sans signature) pour les expéditions en France métropolitaine.

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.


Sauf si les parties en sont convenues autrement, soin-et-nature.com excècutera les commandes dans un délai maximum de 72 heures (hors samedi, dimanche et jours fériés). En cas de rupture de stocks, la commande sera exécutée dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour suivant celui ou "l'utilisateur" a transmis sa commande. soin-et-nature.com est libéré de son obligation de livraison pour tous les cas de force majeure ( grèves, inondations, incendies..).
Dans le cas où des Produits sont livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long, si "l'utilisateur" a confirmé sa commande après avoir été prévenu par mail.
L’utilisateur s’engage à indiquer lors de sa commande une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée pendant les heures ouvrables.
Le montant des frais de livraison est indiqué lors de la commande avant la validation finale de la commande par l’utilisateur.
Pour les produits périssables, la responsabilité de la Pharmacie de Mailloles concernant leur fraîcheur sera dégagée dés la 1° présentation de ce colis par la Poste (ou le transporteur).
A réception de la commande : si les emballages des colis vous semblent endommagés, vous devez émettre des réserves sur le bordereau de réception de livraison (la mention "marchandise endommagée totalement" doit être inscrite en cas de doute, même si vous décider de garder le colis) et envoyer à la Pharmacie de Mailloles la liste des réserves au plus tard dans le jour ouvrable qui suit la livraison.

 

Le statut du suivi des commandes expédiées par COLISSIMO (remis sans signature) fait foi. En l’occurrence, aucune réclamation ni dédommagement ne sera accepté pour un colis noté livré sur le site de colissimo. Pour tout désaccord avec le suivi de la poste (Colissimo) l'acheteur doit se rapprocher de son bureau de distribution pour effectuer une réclamation.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Des frais de port supplémentaires sont appliqués pour certains produits hors normes (lourd ou encombrant) comme les laits maternisés Novalac et gallia par exemple.

 

Responsabilité
Soin-et-nature.com n’est nullement responsable d’acte de vandalisme ou de vol dans la boîte aux lettres du client. En cas de colis dont le statut fourni par le transporteur est "livré", mais non trouvé par le client, et qu’il s’avère que l’enquête du transporteur aboutit à une livraison effective sans erreur, Soin-et-nature.com n’est pas tenu de retourner un nouveau colis à ses frais.


Nos livraisons assurées par DPD  

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, merci de nous adresser votre demande via le formulaire de contact.

Exapaq

 

Frais de Livraison avec DPD 

Livraison express en Relai Pickup DPD = 3.99 € TTC

Livraison express à domicile = 5.99 € TTC

DPD fait ses meilleurs efforts pour que les colis qui lui sont confiés soient acheminés de l’expéditeur vers le destinataire final en 24H ou 48H, pour les envois concernant le territoire national, sans que ces délais puissent être garantis. Une journée supplémentaire pourra éventuellement être requise pour les Iles, les destinations où la circulation est assujettie à des servitudes ou à des restrictions (zone piétonne, zone portuaire, marché,…) les localités de haute montagne et pour celles qui présentent des sujétions particulières. Les délais de livraison sont généralement de 1 à 6 jours ouvrés (hors délais de douanes) pour les pays étrangers desservis par route et de 2 à 8 jours ouvrés (hors délais de douanes) pour les pays étrangers desservis par avions en fonction des destinations. Aussi, les dates de départ et d’arrivée qui pourraient être communiquées par DPD  ne le sont qu’à titre purement indicatif.

 

Choississez simplement votre relai Pickup DPD sur soin-et-nature.com

 

Empêchement à la livraison express Predict


En cas d’absence du destinataire, un avis de passage mentionne le lieu où l’envoi peut être retiré. Le colis sera conservé 10 jours ouvrables dans le centre livreur désigné sur l’avis de passage avant d’être retourné à
l’expéditeur. Le destinataire effectuant lui-même le retrait auprès du centre livreur DPD doit justifier de son identité. Si le retrait est effectué par un tiers non mentionné sur le document de transport, il doit impérativement présenter une procuration en bonne et due forme, la pièce d'identité du destinataire (ou le K Bis du destinataire s'il s'agit d'une personne morale) ainsi que sa propre pièce d'identité.

 

Une deuxième présentation à l’adresse du destinataire peut être assurée sur simple demande. En cas d’adresse erronée ou de colis refusé, DPD s’engage à aviser le Client qui devra donner dans les meilleurs délais de nouvelles instructions, le colis étant conservé 5 jours ouvrés dans le centre livreur désigné au Client avant d’être retourné à l’expéditeur. Pour tout autre empêchement à la livraison, pour quelque motif que ce soit, le colis sera rapporté au centre livreur DPD.

 

Il sera automatiquement représenté le lendemain ou à une autre date indiquée par l’expéditeur ou par le destinataire. Si après avoir suspendu le transport d’un colis ou d’un envoi conformément aux présentes conditions, DPD  ne parvenait pas à obtenir les instructions du Client quant à la disposition des colis ou de l’envoi, DPD sera en droit de détruire ou vendre le colis ou l’envoi, à sa discrétion absolue. Le produit d’une telle vente sera affecté en premier lieu au règlement de tous coût, frais et charges (y compris les intérêts) occasionnés à raison du colis ou de l’envoi ou à identifier l’expéditeur ou toute autre personne ayant droit aux marchandises ou dus par l’expéditeur concerné. Le solde éventuel sera laissé à la disposition du Client. Les opérations de transport effectuées suite à un empêchement à la livraison seront facturées séparément au Client.

 

Livraison (extrait des CGV)

Article 16 : Livraison

L’UTILISATEUR a le choix de se faire livrer, soit à domicile, soit à une autre adresse de son choix, indiquée lors de la procédure de commande.
Les frais de livraison sont indiqués à l’article 7 des présentes.
La date limite de livraison indiquée est valable en cas de paiement immédiat de la commande par Carte Bancaire.
En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, la date limite de livraison sera différée du temps nécessaire pour la réception et l’encaissement du virement ou du chèque.
Article 17 :Réception

Au moment de la réception, il appartient à l’UTILISATEUR de vérifier la marchandise et de porter, le cas échéant, des réserves sur le bon de livraison.

A défaut de réserves portées sur le bon de livraison, les PRODUITS sont présumés conformes et exempts de vices apparents.

 

Rappel sur le Champ d'application de l'exonération de la TVA à l'exportation.

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge de l’utilisateur et relève de sa responsabilité. Le vendeur n’est pas tenu de vérifier et d’informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous conseillons l’utilisateur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays

Les territoires d'exportation sont les suivants :

- les États qui n'appartiennent pas à l'Union européenne,
- les territoires d'un État membre situé en dehors du champ d'application de la directive 77/388/CEE modifiée ou des îles anglo-normandes,
- des départements d'outre-mer : Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion,
- des territoires d'outre-mer et des collectivités territoriales de Mayotte et de Saint-Pierre et Miquelon.

Dans les autres Etats membres de l'Union européenne, les territoires ci-après sont considérés comme territoires d'exportation, au même titre que les pays tiers, en vertu de l'article 256-0-1° du CGI :

- l'île d'Helgoland et le territoire de Busingen, pour la République fédérale d'Allemagne ;
- Ceuta, Melilla et les îles Canaries, pour le royaume d'Espagne ;
- Livigno, Campione d'Italia et les eaux nationales du lac de Lugano, pour la République italienne;
- les îles Aland pour la République de Finlande ;
- le mont Athos pour la République hellénique.

Les échanges avec l'île de Man ne relèvent pas du régime des importations et des exportations et sont soumis au régime intracommunautaire des échanges de biens. Il en est de même des échanges réalisés entre Monaco et les autres États membres de la Communauté européenne.

 


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