Avant d'acheter un médicament en ligne, il est utile de comprendre ce qu'est réellement un médicament, comment il est contrôlé et pourquoi il doit toujours être délivré par un pharmacien.
Pour être efficace — c'est-à-dire traiter ou prévenir une maladie ou une pathologie —, un médicament (avec ou sans ordonnance) contient un ou plusieurs principes actifs. Ces substances sont sélectionnées pour leur action sur un ou plusieurs organes du corps humain.
De ce fait, il peut entraîner des effets secondaires, aussi appelés effets indésirables. Ce n'est donc pas un produit anodin que l'on peut commander sur Internet sans aucun contrôle. C'est pourquoi les médicaments sont distribués et vendus uniquement en pharmacie dans la majorité des pays.
De sa fabrication jusqu'à sa délivrance dans les pharmacies françaises en ligne, le médicament est contrôlé par les autorités de santé compétentes (l'Agence du médicament pour la France). Sa qualité — composition, conditions de fabrication, de conservation et de distribution — est ainsi garantie pour votre sécurité, grâce à une traçabilité parfaite, particulièrement en France et en Europe.
De nombreux médicaments, soumis à prescription obligatoire, nécessitent une ordonnance. Lors de la consultation, votre médecin (ou tout autre prescripteur autorisé) prescrit le médicament adapté à votre situation, en tenant compte de votre dossier médical et des traitements en cours pour éviter les interactions médicamenteuses. Cela permet de limiter le risque de maladie iatrogène.
Qu'un médicament nécessite ou non une ordonnance, il est toujours délivré par votre pharmacien en France, garant de sa qualité. Vous bénéficiez ainsi des conseils d'un professionnel du médicament, qui vérifie aussi l'absence d'incompatibilité ou d'interactions avec les autres médicaments que vous prenez déjà.
N'étant pas soumis aux contrôles des autorités sanitaires et des professionnels de santé agréés, son efficacité et sa qualité ne peuvent être garanties.
Un médicament contrefait peut présenter une composition différente de celle du médicament d'origine vendu en pharmacie agréée : absence, surdosage ou sous-dosage en principe actif, ou présence de substances toxiques. Le médicament peut alors être inactif, donc inefficace, mais aussi toxique, donc dangereux pour votre santé.
De nombreux sites proposent l'achat de médicaments en ligne, et les messageries des internautes sont quotidiennement inondées de messages publicitaires (spam) orientant vers des sites illégaux. À ce jour, la vente de médicaments par correspondance (catalogue ou Internet) est autorisée en France, mais selon une réglementation très stricte. Beaucoup de médicaments vendus sur Internet sont des produits contrefaits, parfois copies de médicaments non autorisés en France car :
La pharmacie agréée en ligne Soin-et-Nature est le prolongement virtuel de la Pharmacie de Mailloles. Notre dossier de demande d'autorisation de vente de médicaments en ligne auprès de l'ARS Languedoc-Roussillon a été validé en 2014.
Autorisation de vente de médicaments sur Internet accordée par l'ARS — Décision ARS LR / 2014 - 1945.
Notre pharmacie remplit donc toutes les conditions exigées par les autorités sanitaires françaises, en matière de sécurité et d'éthique, pour la dispensation de médicaments en ligne.
Toute commande passée sur soin-et-nature.com est contrôlée et validée par un pharmacien diplômé. Notre service client est à votre disposition pour toute question relative au fonctionnement du site, au suivi de votre commande ou à vos éventuelles réclamations, au 04 68 54 62 31 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30. À chaque étape de votre commande, vous pouvez demander conseil à votre pharmacien :
Si votre commande contient des médicaments, votre pharmacien pourra être amené à vous contacter pour s'assurer de leur bon usage. Aucun médicament n'est livré hors du territoire français : ils sont uniquement disponibles en retrait à la pharmacie, à Perpignan (France).
Les conditions de vente en ligne des médicaments par les pharmacies françaises suivent les recommandations de l'arrêté du 20 juin 2013. Depuis le décret 2012-1562 du 31 décembre 2012, la vente en ligne de certains médicaments est officiellement autorisée par la loi française. Elle est cependant soumise à plusieurs conditions, notamment :
La Pharmacie de Mailloles / soin-et-nature.com vous garantit la sécurité de la délivrance en contrôlant automatiquement votre sélection. Lors de l'ajout d'un médicament au panier, nous vérifions sa compatibilité avec le reste du panier, avec vos commandes antérieures, ainsi qu'avec les médicaments que vous consommez par ailleurs. Au-delà d'une certaine dose, tout médicament peut être toxique : il est donc impossible d'ajouter au panier une quantité supérieure à celle indiquée par l'arrêté du 22 février 1990 portant exonération à la réglementation des substances vénéneuses destinées à la médecine humaine. Nous vérifions également la quantité maximale de chaque produit, en fonction du questionnaire médical rempli lors de votre inscription, que vous devez tenir à jour à chaque nouvelle commande.
Selon l'Organisation mondiale de la santé, jusqu'à 50 % des médicaments vendus en ligne dans le monde seraient contrefaits, malgré l'action coordonnée des organismes de santé internationaux, qui saisissent régulièrement de grandes quantités de faux médicaments surdosés, sous-dosés, sans principe actif ou toxiques. De nombreuses pharmacies en ligne étrangères proposent en France des médicaments douteux. Retrouvez la liste des pharmacies autorisées à vendre des médicaments en ligne sur le site de l'Ordre national des pharmaciens.
Les médicaments proposés sur notre pharmacie en ligne sont exactement les mêmes que ceux que vous trouverez en officine : ils proviennent des plus grands laboratoires pharmaceutiques et sont garantis sans contrefaçon.
Notre équipe de pharmaciens et préparatrices est à votre écoute pour vous guider dans l'achat de vos médicaments en ligne et le choix de vos articles de parapharmacie. Le site bénéficie d'un système sécurisé SSL pour ses transactions.
Soin-et-Nature s'engage à sécuriser au maximum l'achat de vos médicaments sur Internet, notamment en vous informant sur les éventuelles interactions médicamenteuses et en limitant les quantités commandables afin d'éviter des doses potentiellement toxiques. Notre garantie ? Faire contrôler, valider et signer chaque commande par un de nos pharmaciens titulaires.
En cas de doute ou pour toute question sur l'utilisation d'un médicament, contactez l'un de nos pharmaciens au 04 68 54 62 31. Par souci de sécurité, nos pharmaciens se réservent le droit d'annuler une commande en cas d'interaction entre plusieurs médicaments ou d'incompatibilité avec un traitement signalé.
Le directeur de la publication de soin-et-nature.com est M. Arnaud Comaills, Docteur en Pharmacie.
Un médicament sans ordonnance, dit à prescription facultative, contient un ou plusieurs principes actifs et peut être délivré sans prescription dans le cadre de l'automédication. Sa liste est définie par l'ANSM et il reste dispensé par un pharmacien.
Oui, depuis le décret du 31 décembre 2012, sous conditions strictes : le site doit être rattaché à une officine physique unique et ne peut vendre que des médicaments sans ordonnance.
Oui. La pharmacie en ligne, rattachée à la Pharmacie de Mailloles à Perpignan, est autorisée par l'ARS (décision ARS LR / 2014-1945) et figure sur la liste de l'Ordre national des pharmaciens.
N'achetez que sur une pharmacie en ligne autorisée, listée par l'Ordre des pharmaciens. L'OMS estime que jusqu'à 50 % des médicaments vendus en ligne dans le monde seraient contrefaits.
