PHARMACIE DE MAILLOLES é uma Société d'Exercice Libéral à Responsabilité Limitée (SELARL com um capital de 154 000 euros) inscrita no Registo Comercial de PERPIGNAN sob o número 504 435 934, com o número de IVA INTRACOMUNITÁRIO FR47504435934, com sede social em 124 avenue Victor DALBIEZ em PERPIGNAN (66 000).
A PHARMACIE DE MAILLOLES pode ser contactada no endereço supracitado ou por telefone, de segunda a sexta-feira, através do endereço 0468546231 (sem suplemento), das 9h00 às 12h30.
As despesas de telefone ou de ligação para contactar a FARMÁCIA são, se for caso disso, a cargo do UTILIZADOR.
Certificado de registo do farmacêutico : Arnaud COMAILLS
Número de inscrição na Ordre des pharmaciens: 123 792A RPS n.º 10001935856
Autorização de funcionamento prefeitoral n.º 228, concedida por despacho prefeitoral de 21 de abril de 1987 (ARRÊTÉ n.º 2185/2008 Registo n.º 644).
O diretor da publicação soin-et-nature.com é o Sr. Arnaud Comaills, Doutor em Farmácia.
Alojamento
Este sítio Web é atualmente alojado por Ovh, 2 Rue Kellermann 59100 Roubaix.
RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00011 código APE 721Z
NÚMERO DE IVA: FR 22 424 761 419
A PHARMACIE DE MAILLOLES explora um site de venda de produtos de "parafarmácia" acessível no endereço do site "www.soin-et-nature.com".
As presentes condições gerais de venda, com exclusão de qualquer outra, regem as relações contratuais entre a sociedade PHARMACIE DE MAILLOLES e qualquer pessoa não comercial que consulte o sítio Internet acessível no endereço "www.soin-et-nature.com" e/ou que pretenda adquirir um produto proposto para venda no referido sítio.
A PHARMACIE DE MAILLOLES reserva-se o direito de modificar as presentes condições gerais de venda em qualquer altura.
Estas condições gerais de venda foram actualizadas em 2 de maio de 2018. Esta edição cancela e substitui as versões anteriores.
Em caso de modificação, as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda serão aplicadas a cada encomenda.
O UTILIZADOR pode guardar e/ou imprimir as presentes condições gerais de venda e conservá-las.
O contrato celebrado em aplicação das presentes condições é redigido em francês.
Cada termo ou expressão a seguir, quando utilizado em letras maiúsculas, tem o seguinte significado:
5.1. Generalidades
A FARMÁCIA garante que as descrições dos PRODUTOS propostos na FICHA DE PRODUTO de cada PRODUTO permitem ao UTILIZADOR conhecer as caraterísticas essenciais dos PRODUTOS antes de efetuar uma encomenda final.
É da responsabilidade do UTILIZADOR assegurar-se, antes de qualquer encomenda, que os PRODUTOS que deseja adquirir correspondem às suas necessidades e expectativas e, em particular, assegurar que não tem qualquer incompatibilidade ou alergia com os componentes do produto.
Os menores de 16 anos não estão autorizados a comprar medicamentos no sítio.
A PHARMACIE tem o cuidado de não oferecer produtos falsificados ou produtos que não cumpram as normas actuais.
Se, apesar do cuidado tomado pela FARMÁCIA na descrição dos PRODUTOS, ocorrer um erro na descrição das caraterísticas essenciais dos PRODUTOS, a FARMÁCIA compromete-se a reembolsar o (s) PRODUTO (s) em questão nas condições previstas nos artigos 17 e 18.
Uma vez que a apresentação e/ou a embalagem dos PRODUTOS colocados à venda no SITE não fazem parte das caraterísticas essenciais dos referidos PRODUTOS, as fotografias que representam os vários PRODUTOS e PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS publicadas no SITE são dadas a título meramente informativo e não contratual.
A venda de produtos das empresas "Cosmétique Active France": La Roche Posay, Vichy, Skinceutical, Sanoflore e Roger & Gallet, é limitada aos visitantes do site estabelecidos ou residentes no Espaço Económico Europeu, tal como definido abaixo, ou nos territórios da Associação Europeia de Comércio Livre (Noruega, Suíça, Islândia e Liechtenstein).
Nenhuma venda para um país fora deste espaço económico contendo produtos deste laboratório pode ser honrada pela PHARMACIE. Qualquer venda efectuada e/ou validada apesar do que precede será imediatamente anulada na sua totalidade, sem qualquer indemnização.
A venda de produtos deste laboratório é limitada a seis (6) produtos idênticos por dia, por encomenda e/ou por pessoa. Qualquer pedido de entrega que exceda este número será recusado e o fornecedor será informado. A venda de produtos está reservada a particulares para seu uso e consumo pessoal e a distribuidores autorizados.
A venda de todas as gamas "Pierre Fabre Dermo Cosmétique": Água Termal Avène, A-Derma, Ducray, Klorane, Elancyl, René Furterer, está limitada ao Espaço Económico Europeu tal como definido abaixo. A FARMÁCIA não pode aceitar qualquer venda a um país fora deste espaço económico que contenha produtos deste laboratório. Qualquer venda efectuada e/ou validada apesar do que precede será imediatamente anulada na sua totalidade, sem qualquer indemnização.
Este laboratório limita a venda dos seus produtos a 6 referências idênticas vendidas ao mesmo utilizador final durante um período de 15 dias consecutivos. Somos obrigados a informar a Pierre Fabre Dermo Cosmétique de qualquer pedido de entrega que ultrapasse este número. A venda de produtos é reservada a particulares para uso e consumo pessoal e a distribuidores autorizados.
Espaço Económico Europeu: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre (parte grega), Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, República Checa, Roménia, Reino Unido, Eslováquia, Suécia, Liechtenstein, Noruega.
5.2. Encomendas do estrangeiro
Qualquer encomenda de um PRODUTO para um país que não seja a FRANÇA METROPOLITANA é da exclusiva responsabilidade do UTILIZADOR. O UTILIZADOR compromete-se, antes de qualquer encomenda, a informar-se sobre as restricoes em vigor e a lei aplicavel no territorio onde o PRODUTO e recebido. A este respeito, e' da responsabilidade do USUARIO assegurar que ele/ela pode adquirir livremente o PRODUTO no territorio onde o PRODUTO e' recebido.
Nenhum medicamento sera entregue fora do territorio frances. Apenas disponivel para recolha na farmacia de Perpignan (França).
Os preços dos PRODUTOS, tal como indicados nas fichas de produto, são indicados em euros e entendem-se como incluindo todos os impostos para França e para a União Europeia e excluindo os custos de entrega.
No caso de um erro de entrada de dados ou de cálculo que resulte num preço manifestamente irrisório, a PHARMACIE reserva-se o direito de não honrar a encomenda e de reembolsar o UTILIZADOR, se for caso disso, num prazo máximo de 30 dias.
No caso de uma PREPARAÇÃO ESPECÍFICA, o preço será comunicado ao UTILIZADOR de acordo com o artigo 12 destas regras.
A FARMÁCIA reserva-se o direito de praticar preços diferentes na farmácia e no WEBSITE.
No caso de encomendar um PRODUTO destinado a um país que não seja a FRANÇA METROPOLITANA, o USUÁRIO reconhece que é um importador dos produtos em questão e é pessoalmente responsável perante as autoridades competentes por todas as declarações e pagamento de impostos que possam ser devidos, em particular direitos aduaneiros.
6.1. Caixa de seguro de doença obrigatório
O UTILIZADOR é expressamente informado e aceita que não será fornecido qualquer formulário de seguro de saúde para os PRODUTOS encomendados no SITE. Por conseguinte, nenhum reembolso pode ser efectuado pela Caixa de Seguro de Doença Obrigatória (Caisse d'Assurance Maladie Obligatoire).
Para mais informações, consulte a página dedicada clicando na seguinte hiperligação: as nossas condições gerais de entrega
A entrega é efectuada pela LAPOSTE e pelo serviço So Colissimo, em conformidade com as condições gerais do serviço (disponíveis em https://laposte.fr/colissimoso/So_Colissimo.jsp). As despesas de entrega são calculadas com base nas tarifas do serviço postal COLISSIMO em vigor no dia da encomenda, que podem ser consultadas no seguinte link: https: //laposte.fr/colissimo.
As despesas de entrega são calculadas com base nas tarifas do serviço postal COLISSIMO em vigor no dia da encomenda, acessível através da seguinte ligação: https: //laposte.fr/colissimo.
Recorda-se que em caso de encomenda de um PRODUTO destinado a um país que não seja a FRANÇA METROPOLITANA, o UTILIZADOR reconhece ser importador dos produtos em causa e faz o seu negócio pessoal, junto das autoridades competentes, do conjunto das declarações e do pagamento dos impostos susceptíveis de serem exigíveis, nomeadamente os direitos aduaneiros.
Reservamo-nos o direito de não efetuar entregas em determinados países.
Os PRODUTOS estão disponíveis para venda desde que apareçam no SITE e salvo indicação em contrário.
As promoções estão sempre sujeitas à disponibilidade.
Se, apesar da atenção da FARMÁCIA, um PRODUTO estiver indisponível após o pedido ter sido feito, a FARMÁCIA informará imediatamente o USUÁRIO e procederá, se necessário, ao reembolso o mais rápido possível e no prazo máximo de 14 dias. O USUÁRIO não pode reivindicar qualquer compensação como resultado dessa indisponibilidade.
Os prazos de entrega dependem do método de entrega escolhido pelo UTILIZADOR.
A data aproximada de entrega de um PRODUTO de acordo com o método de entrega é mencionada no passo 4 do processo de encomenda.
No entanto, quando, na mesma encomenda, vários PRODUTOS têm datas de entrega aproximadas diferentes, a data de entrega aproximada de toda a encomenda corresponde à data de entrega aproximada do PRODUTO cuja data de entrega está mais distante.
Esta data de entrega aproximada para toda a encomenda é indicada aquando da confirmação da encomenda.
Em caso de PREPARAÇÃO ESPECÍFICA, o prazo de entrega será especificado ao UTILIZADOR em conformidade com o artigo 12º do presente documento.
Cada UTILIZADOR que pretenda efetuar uma encomenda de PRODUTOS no SITE deve, em primeiro lugar, ter criado uma conta no SITE e estar identificado.
Ao efetuar uma encomenda pela primeira vez, o UTILIZADOR deve seguir o procedimento de criação de uma conta.
Durante o procedimento de criação da conta, o UTILIZADOR escolhe uma palavra-passe.
Esta palavra-passe é pessoal e é guardada pelo UTILIZADOR sob a sua responsabilidade. Qualquer perda ou omissão deve ser comunicada à FARMÁCIA o mais rapidamente possível, através do preenchimento do formulário fornecido no WEBSITE.
O UTILIZADOR pode efetuar uma encomenda online a partir do WEBSITE.
A encomenda só pode ser registada no WEBSITE se o UTILIZADOR for identificado através da introdução do seu endereço eletrónico e da palavra-passe que escolheu.
O UTILIZADOR que pretenda efetuar uma encomenda deve, em primeiro lugar, adicionar ao seu cesto os PRODUTOS que pretende adquirir, clicando no botão "adicionar ao cesto".
O UTILIZADOR pode, a qualquer momento, aceder ao conteúdo do seu cesto e modificá-lo clicando na ligação "atualmente (número de artigos) no meu cesto".
Quando o UTILIZADOR desejar validar o seu cesto e assim confirmar a sua encomenda, deve clicar no botão "completar a minha encomenda".
O UTILIZADOR deve então seguir o procedimento de encomenda, indicando os dados de faturação e de entrega solicitados.
No final do procedimento, é apresentado ao UTILIZADOR um resumo das informações relativas à sua encomenda, indicando
O UTILIZADOR poderá então corrigir os erros cometidos na introdução dos dados.
Se a encomenda for conforme, o UTILIZADOR, depois de a ter lido, deve aceitar as presentes condições gerais, assinalando a caixa prevista para o efeito, ou anular a encomenda.
O UTILIZADOR valida então a encomenda clicando no botão "confirmar a minha encomenda".
Esta validação final constitui a aceitação expressa da encomenda e das presentes condições gerais de venda.
Note-se que qualquer encomenda obriga o UTILIZADOR ao pagamento.
O UTILIZADOR que pretenda encomendar uma PREPARAÇÃO ESPECÍFICA deve enviar à FARMÁCIA um pedido específico através do formulário previsto para o efeito ou por correio eletrónico para o endereço indicado.
O pedido deve indicar a receita exacta pretendida.
A FARMÁCIA efectuará um controlo de viabilidade e reserva-se o direito de recusar a realização de uma PREPARAÇÃO ESPECÍFICA, nomeadamente em caso de contraindicação à mistura desejada.
No prazo máximo de dois dias úteis a partir da receção do pedido, a FARMÁCIA enviará um e-mail:
Ou para informar o USUÁRIO que a PREPARAÇÃO ESPECÍFICA solicitada não pode ser realizada;
Ou para oferecer ao USUÁRIO uma cotação para a PREPARAÇÃO ESPECÍFICA solicitada.
Neste último caso, será proposto ao UTILIZADOR um orçamento, indicando o preço (sem IVA e com IVA) da PREPARAÇÃO ESPECÍFICA e o prazo de entrega após validação. O UTILIZADOR deve dar o seu acordo por escrito, por correio eletrónico de retorno, para validar o seu pedido de fórmula personalizada. Recorde-se que o acordo de boa-fé compromete a encomenda e, em conformidade com as exclusões do artigo L.221-28 do Código do Consumidor (ver artigo 19), este produto não pode ser devolvido nem trocado.
Após o envio do formulário de acordo por e-mail, um link clicável é enviado ao utilizador que, após identificação, adiciona a PREPARAÇÃO ESPECÍFICA solicitada ao cesto.
O orçamento é válido durante um mês a partir da data de emissão.
O UTILIZADOR pode adicionar outros produtos ao cesto.
O UTILIZADOR pode, a qualquer momento, aceder ao conteúdo do seu cesto e modificá-lo clicando na ligação "o meu cesto".
Quando o UTILIZADOR desejar validar o seu cesto e assim confirmar a sua encomenda, deve clicar no botão "completar a minha encomenda".
O UTILIZADOR deve então seguir o procedimento de encomenda, indicando os dados de faturação e de entrega solicitados.
No final do procedimento, é apresentado ao UTILIZADOR um resumo das informações relativas à sua encomenda, indicando
O UTILIZADOR poderá então corrigir os erros cometidos na introdução dos dados.
Se a encomenda for conforme, o UTILIZADOR, depois de a ter lido, deve aceitar as presentes condições gerais, assinalando a caixa prevista para o efeito, ou anular a encomenda.
O UTILIZADOR valida então a encomenda clicando no botão "confirmar a minha encomenda".
Esta validação final constitui a aceitação expressa da encomenda e das presentes condições gerais de venda.
Note-se que qualquer encomenda obriga o UTILIZADOR ao pagamento.
Os registos informáticos conservados nos sistemas informáticos da PHARMACIE serão considerados como prova das comunicações e das encomendas.
É expressamente acordado que, exceto em caso de erro óbvio por parte da FARMÁCIA, os dados armazenados nos sistemas informáticos da FARMÁCIA têm valor probatório em relação às encomendas feitas pelo UTILIZADOR. Os dados em suporte informático ou eletrónico constituem prova válida e, como tal, são admissíveis nas mesmas condições e com o mesmo valor probatório que qualquer documento redigido, recebido ou conservado por escrito.
As notas de encomenda e as facturas são arquivadas num suporte fiável e duradouro, de modo a corresponder a uma cópia fiel e duradoura, em conformidade com o artigo 1348º do Código Civil.
Após a validação da encomenda, a PHARMACIE enviará ao UTILIZADOR a confirmação da encomenda por correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico indicado na conta do UTILIZADOR.
O progresso do pedido pode ser rastreado pelo USUÁRIO a partir de sua conta de cliente no WEBSITE.
O pagamento é efectuado de acordo com as condições definidas no momento da encomenda. Todas as compras são pagas em dinheiro e sem desconto quando a encomenda é feita. A PHARMACIE reserva-se igualmente o direito de faturar ao comprador as despesas bancárias e os ágios que possa ter de suportar devido ao facto de o comprador emitir meios de pagamento que não permitem ao vendedor recuperar a sua dívida.
O UTILIZADOR pode escolher entre os seguintes meios de pagamento:
Os pagamentos por cartão de crédito são geridos por :
Banco BNP Paribas
Sucursal de Kennedy
15, boulevard Kennedy
66000 PERPIGNAN
FRANÇA
O terminal de pagamento eletrónico virtual é gerido por LYRA NETWORK, 65, rue CARMIN em LABEGE (31 670) e HIPAY, 94 rue de Villiers Levallois-Perret 92300 França.
Os pagamentos em linha são assegurados pelo nosso parceiro bancário LYRA NETWORK (PAYZEN) e HIPAY. Este sistema garante um elevado nível de confidencialidade, uma vez que o número do cartão bancário, a data de validade e os 3 últimos dígitos do criptograma visual são sempre encriptados para nunca aparecerem. Todas as transacções activam a função 3D Secure, que exige sistematicamente um código de confirmação. Este código de confirmação é geralmente enviado por mensagem de texto para o telemóvel do titular do cartão. Para as vendas fora da França continental, o 3D Secure será igualmente ativado.
Os dados bancários do Cliente não são introduzidos no Site, mas na página segura Hipay ou Payzen onde são encriptados e depois transmitidos de forma segura aos servidores de autorização que verificam os dados com o banco do Cliente, a fim de evitar abusos e fraudes.
A FARMÁCIA não tem acesso às informações bancárias do UTILIZADOR, sendo simplesmente informada da execução do pagamento pelas empresas acima mencionadas.
O pedido pode ser pago por CB, Visa, Mastercard. A conta bancária do USUÁRIO será debitada no final de um período máximo de 24 horas após a data do pedido, e este último será considerado efetivo após a confirmação do acordo dos centros de pagamento bancário.
A PHARMACIE reserva-se o direito de interromper ou anular uma transação por qualquer razão legítima, nomeadamente em caso de suspeita de fraude ou em caso de pagamento pendente.
Na ausência de confirmação do pagamento, a encomenda será anulada e o UTILIZADOR será informado por correio eletrónico.
O pagamento por cartão de crédito por telefone não é aceite, mas o UTILIZADOR pode ser orientado por telefone para concluir a encomenda.
Os pagamentos por cheque devem ser efectuados à ordem da "Farmácia Mailloles" e enviados para o endereço
Farmácia de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
França
Se o cheque não for recebido pela PHARMACIE num prazo de dois meses, a encomenda será anulada.
No caso de o produto ficar indisponível durante este período, a encomenda será anulada em conformidade com o artigo 8 do presente documento.
O USUÁRIO será informado do cancelamento de seu pedido por e-mail.
PayPal ajuda a proteger as informações do seu cartão de crédito com os melhores sistemas de segurança e de prevenção de fraudes do mercado. Quando utiliza PayPal, as suas informações financeiras nunca são comunicadas ao comerciante.
Os seus custos de devolução são reembolsados com o serviço Free Returns do PayPal. Não gostou do item que comprou on-line? O PayPal reembolsa-lhe* os custos de devolução, mesmo no estrangeiro. Basta ativar o serviço para tirar partido do mesmo. É gratuito.
Os pagamentos por transferência bancária devem ser efectuados a favor da PHARMACIE DE MAILLOLES da seguinte forma IBAN FR76 3000 4000 3200 0102 1209 075
BIC BNPAFRPPPPG
Apenas para transferências SEPA em euros na União Europeia para este banco BNPPARIBAS PERPIGNAN KENNEDY
BVD KENNEDY
66000 PERPIGNAN
A sua encomenda será validada após a receção da transferência.
O UTILIZADOR pode optar pela entrega no seu domicílio ou noutro endereço à sua escolha, indicado durante o processo de encomenda.
O UTILIZADOR fornece o endereço de entrega sob a sua exclusiva responsabilidade. No caso de o PRODUTO não poder ser entregue devido a um erro no endereço feito pelo UTILIZADOR, ou no caso de o UTILIZADOR não recolher o PRODUTO em tempo útil, o PRODUTO será devolvido à FARMÁCIA.
Nestes casos, o UTILIZADOR será informado e poderá solicitar uma segunda entrega, sendo o custo da entrega da segunda remessa suportado pelo UTILIZADOR.
Na falta de instruções no prazo de 10 dias após a devolução do PRODUTO, a encomenda será cancelada e o UTILIZADOR reembolsado.
As despesas de entrega são indicadas no artigo 7 do presente documento.
O prazo de entrega indicado é válido em caso de pagamento imediato da encomenda por cartão bancário.
Em caso de pagamento por cheque, o prazo de entrega será adiado pelo tempo necessário à receção e ao levantamento do cheque.
Em caso de pagamento por PAYPAL, o prazo de entrega será diferido pelo tempo necessário para que o PAYPAL confirme o pagamento.
Em caso de pagamento por transferência bancária, o prazo de entrega será diferido em função do tempo necessário para a receção da transferência.
Após a receção, cabe ao UTILIZADOR verificar a mercadoria e, se necessário, anotar as eventuais reservas na guia de remessa. Em caso de dúvida, a menção"mercadoria totalmente danificada" deve constar do recibo do entregador.
A aceitação é considerada como tendo sido efectuada quando o UTILIZADOR ou qualquer terceiro designado pelo UTILIZADOR recebe os PRODUTOS. A este respeito, as partes reconhecem que o sistema de controlo e de acompanhamento da entrega fornecido pelo transportador é considerado autêntico.
Se a encomenda tiver sido entregue danificada, diretamente na caixa de correio do UTILIZADOR, este deverá devolvê-la (sem a abrir) à estação de correios mais próxima, a fim de recusar a entrega.
Se não forem feitas quaisquer reservas na nota de entrega, presume-se que os PRODUTOS estão em conformidade e sem defeitos aparentes. A menção "sujeito a desembalagem" é nula e sem efeito.
No caso de um defeito de conformidade ou de um erro atribuível à FARMÁCIA na encomenda, o UTILIZADOR informa a FARMÁCIA por chamada telefónica (0468546231) e devolve o (s) PRODUTO (S) não conforme (s) para o endereço:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
França
Após verificação pela FARMÁCIA e no caso de a não conformidade ou erro ser imputável a um erro da FARMÁCIA, a FARMÁCIA suportará o custo da devolução do PRODUTO e substituí-lo-á o mais rapidamente possível.
19.1. Direito de retratação
Para os PRODUTOS que não sejam PREPARAÇÕES e PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS e em conformidade com o artigo L.121-21 do Código do Consumidor francês, o UTILIZADOR dispõe de um prazo de catorze (14) dias para exercer o seu direito de retratação sem ter de apresentar qualquer justificação ou pagar quaisquer penalizações, com exceção, se for caso disso, do custo de devolução dos bens.
O prazo de catorze (14) dias começa a contar a partir do momento em que o UTILIZADOR recebe ou recolhe os produtos encomendados. O exercício do direito de retratação fora deste prazo não será aceite.
Quando o prazo termina num sábado, domingo, feriado ou dia de folga, é prorrogado até ao dia útil seguinte.
O UTILIZADOR que pretenda fazer uso do seu direito de retratação deve enviar à FARMÁCIA, antes do termo do prazo acima referido, uma declaração desprovida de ambiguidade que exprima a sua vontade de exercer o seu direito de retratação para o endereço:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
França
Em conformidade com o artigo L.221-23 do Código do Consumo, o UTILIZADOR deve devolver, no prazo de catorze (14) dias a contar da comunicação da sua decisão de exercer o seu direito de retratação, o(s) PRODUTO(S) devidamente protegido(s), indicando o número de encomenda, na sua embalagem de origem, em perfeito estado (não tendo sofrido qualquer depreciação para além da necessária para determinar a natureza, as caraterísticas e o bom funcionamento do PRODUTO, exceto se o UTILIZADOR incorrer em responsabilidade) e acompanhado dos seus acessórios e documentação para o endereço :
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
França
Os custos diretos da devolução das mercadorias serão suportados pelo USUÁRIO.
A FARMÁCIA reembolsará o UTILIZADOR por todos os pagamentos recebidos pela encomenda, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais decorrentes do facto de o UTILIZADOR ter escolhido, quando aplicável, um método de entrega diferente do método de entrega padrão menos dispendioso proposto pela FARMÁCIA), sem demora injustificada, e o mais tardar catorze (14) dias a partir do dia em que a FARMÁCIA é informada da decisão do UTILIZADOR de se retirar.
A FARMÁCIA reserva-se o direito de adiar o reembolso até à receção dos PRODUTOS devolvidos ou até que o UTILIZADOR apresente prova do envio dos PRODUTOS, consoante o que ocorrer primeiro.
A FARMÁCIA reembolsará o UTILIZADOR utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizado pelo UTILIZADOR na transação inicial, a menos que o UTILIZADOR aceite um meio diferente. Em qualquer caso, esse reembolso não incorrerá em nenhum custo para o USUÁRIO.
19.2 Exclusão do direito de retratação
De acordo com as disposições do artigo L.221-28 do Código do Consumidor, o direito de rescisão é excluído para os produtos referidos no referido artigo e mais especificamente nos seus 3° a 5°):
"O fornecimento de bens efectuados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
"Os bens que sejam susceptíveis de se deteriorarem ou de perderem rapidamente a validade; e
"bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde".
Por conseguinte, o direito de retratação não pode ser aplicado aos medicamentos* ou aos produtos com um prazo de validade curto (3 meses) e às preparações específicas referidas no artigo 19º das presentes condições gerais.
*Esta proibição do direito de retratação para os medicamentos foi confirmada pelo decreto de 20 de junho de 2013.
Do mesmo modo, nenhum direito de retratação pode ser aplicado aos seguintes PRODUTOS, nomeadamente se tiverem sido abertos:
20.1. As PREPARAÇÕES são feitas pela FARMÁCIA e são entregues seladas.
Devido à sua natureza, em particular ao facto de ser impossível voltar a colocá-los à venda se forem devolvidos sem selo por razões de saúde, e em aplicação das disposições do artigo L.221-28, as PREPARAÇÕES não podem ser objeto de um direito de retirada uma vez que tenham sido desseladas e sejam abrangidas pelo artigo 19.2 do presente documento.
Por conseguinte, o direito de retratação só se aplica às PREPARAÇÕES seladas nas condições previstas no artigo 19.
20.2. Em conformidade com as disposições da alínea 3) do artigo L.221-28 do Código do Consumo, as PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS são "bens fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados". Como tal, as PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS não estão sujeitas a qualquer direito de retratação.
Todos os PRODUTOS propostos no SITE estão sujeitos à garantia contra defeitos ocultos prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês.
Para os artigos entregues defeituosos, o UTILIZADOR beneficia de uma garantia que lhe permite devolvê-los de acordo com os artigos L.211-4 e seguintes do Código do Consumidor.
Nos termos do artigo 3.º da Portaria de 18 de dezembro de 2014, recorda-se que o consumidor, quando actua ao abrigo da garantia legal de conformidade:
A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial que possa ter sido concedida.
O consumidor pode decidir invocar a garantia contra os vícios ocultos do bem vendido na aceção do artigo 1641.º do Código Civil e, neste caso, pode optar por rescindir a venda ou reduzir o preço de venda em conformidade com o artigo 1644.
Consulte a nossa página dedicada à proteção dos seus dados na sua farmácia online soin-et-nature.com. Também escrevemos uma página específica sobre o tratamento dos seus dados pessoais em relação ao RGPD - Meta regulamento.
No âmbito do funcionamento do WEBSITE, a FARMÁCIA recolhe os dados pessoais dos UTILIZADORES registados necessários ao tratamento das encomendas actuais e futuras.
Este tratamento foi declarado à CNIL sob o número 1620021.
De acordo com a lei de processamento de dados e liberdade de 6 de janeiro de 1978, o USUÁRIO tem um direito de acesso, oposição e correção dos dados relativos a ele, diretamente no SITE, ou por correio enquanto escreve com a FARMÁCIA com o endereço:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
França
O regulamento europeu sobre dados pessoais (RGPD) entra em vigor em 25 de maio de 2018.
Política de privacidade e cookies - Identidade do responsável pelo tratamento de dados
O responsável pelo tratamento de dados é a empresa que define a finalidade e a forma como os seus dados pessoais são utilizados. Os dados pessoais recolhidos no sítio Web soin-et-nature.com :
SELARL Pharmacie Comaills, com sede em 124 avenue Victor Dalbiez 66000 Perpignan, cujo diretor é Arnaud Comaills.
Finalidades da recolha e do tratamento dos dados
No WEBSITE, a FARMÁCIA recolhe dados pessoais relativos aos seus UTILIZADORES, incluindo através de cookies. O UTILIZADOR pode desativar os cookies seguindo as instruções fornecidas pelo seu navegador.
Estes dados são recolhidos quando o Utilizador :
- cria uma conta
- subscreve as newsletters ou os alertas propostos por La PHARMACIE
- faz uma encomenda ou solicita uma devolução no site
- coloca produtos em sua cesta de compras, por meio de cookies funcionais (consulte o parágrafo "Cookies"), para permitir que eles finalizem sua compra posteriormente
- contacta o serviço de apoio ao cliente do VENDEDOR por qualquer meio de comunicação à sua disposição, como o correio eletrónico, as mensagens instantâneas (chat), etc.
- participar num jogo/concurso promocional
- navega no Sítio e consulta artigos
- escreve um comentário ou uma opinião sobre um artigo
- preenche um formulário de informação ou um questionário no sítio.
Os dados recolhidos são necessários para as seguintes finalidades
- Gestão e acompanhamento das relações comerciais entre La PHARMACIE e o cliente (em particular operações relativas a encomendas, entregas e devoluções, transacções, pagamentos e facturas, reclamações, etc.).
- Envio de prospeção comercial (ver parágrafo "Newsletters")
- Personalização do conteúdo do sítio, apresentação de publicidade direcionada, nomeadamente nas redes sociais.
- Partilha de informações com os nossos parceiros comerciais
- Disponibilização de botões de partilha para as redes sociais
- Criação de jogos promocionais
- Realização de estudos estatísticos, de medição de audiências e de marketing
- Prevenção e luta contra a fraude aquando do pagamento das encomendas
Criação de contas, formulários e questionários
O Utilizador deve preencher todos os campos do formulário de criação de conta ou de qualquer formulário de introdução de informações no Site, com exceção dos campos apresentados como facultativos, ou seja, não assinalados com um asterisco. As informações facultativas são recolhidas pela LA PHARMACIE e permitem-lhe conhecer melhor os Utilizadores do Site.
Todas as informações assinaladas com um asterisco são obrigatórias. O Utilizador deve responder.
A falta de resposta implica a não criação de contas ou a não validação do formulário de introdução de informações. LA PHARMACIE não responderá aos pedidos do Utilizador.
Destinatários dos dados
Os dados recolhidos destinam-se a ser utilizados pelo VENDEDOR. Os dados podem ser transmitidos a parceiros comerciais e publicitários.
Os dados também podem ser processados por subcontratantes utilizados pela LA PHARMACIE para personalizar o conteúdo do Site, para enviar ofertas promocionais personalizadas e para enviar pedidos.
Direito de acesso, de retificação e de supressão
O Utilizador é informado de que este tratamento automatizado de dados pessoais foi declarado à CNIL. Em conformidade com a lei de 6 de janeiro de 1978 relativa à proteção de dados pessoais, o Utilizador dispõe de um direito de acesso, de retificação e de supressão dos dados que lhe dizem respeito. O Utilizador pode opor-se expressamente ao tratamento dos seus dados pessoais.
Para tal, basta escrever uma carta à Pharmacie de Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan ou preencher o formulário online de contacto do Serviço de Apoio ao Cliente.
O Utilizador indica o seu apelido, nome próprio e endereço postal. O seu pedido deve ser assinado e acompanhado de um documento de identidade válido com a sua assinatura. O Utilizador pode especificar o endereço para o qual a resposta deve ser enviada.
LA PHARMACIE dispõe de um prazo de 2 meses a contar da receção do pedido do Utilizador para responder. No final deste período, o Cliente pode remeter o assunto para a CNIL em caso de resposta negativa ou ausência de resposta do VENDEDOR.
O CLIENTE pode igualmente exercer este direito diretamente a partir da sua conta de cliente, onde poderá consultar os seus dados pessoais, modificá-los ou solicitar a sua eliminação.
Período de retenção de dados
LA PHARMACIE mantém os dados por um período de cinco anos a partir do final do relacionamento com o cliente ou cliente em potencial. Este prazo começa a contar a partir da última encomenda, ou da última ligação à conta cliente, ou da última chamada para o serviço de apoio ao cliente, ou do envio de uma mensagem de correio eletrónico para o serviço de apoio ao cliente, ou de um clique numa ligação de hipertexto numa mensagem de correio eletrónico enviada por LA PHARMACIE, ou da colocação de produtos no cesto de compras sem que a compra seja concluída, ou finalmente de uma resposta positiva a uma mensagem de correio eletrónico que pergunta se o cliente deseja continuar a receber publicidade no termo do prazo de cinco anos. No final deste período, os dados do cliente ou do potencial cliente serão tornados anónimos.
No entanto, as informações utilizadas para fazer prova de um direito ou de um contrato, ou conservadas para cumprir uma obrigação legal, podem ser arquivadas em conformidade com as disposições legais em vigor.
Boletins informativos
Ao criar a sua conta e, posteriormente, ao gerir as suas preferências através da secção "A minha conta", o Utilizador pode subscrever a newsletter do VENDEDOR e, assim, optar por ser informado regularmente das ofertas disponíveis no Site. O Utilizador pode, a qualquer momento, modificar as informações que deseja receber ou anular a sua subscrição, clicando na hiperligação adequada no final de cada newsletter.
Os utilizadores identificados que escolheram um ou mais dos serviços oferecidos pelo Sítio também subscrevem a newsletter. Podem, a qualquer momento, modificar as informações que pretendem receber ou anular a sua subscrição, clicando na hiperligação adequada na parte inferior de cada newsletter.
Como exceção ao que precede e em conformidade com o artigo L 34-5 do Código dos Correios e Comunicações Electrónicas, La PHARMACIE pode enviar mensagens comerciais por meios electrónicos aos Utilizadores que não tenham dado o seu consentimento prévio, desde que o Utilizador já seja um cliente do VENDEDOR, que não se tenha oposto a receber mensagens comerciais ao criar a sua conta e que a mensagem diga respeito a produtos ou serviços semelhantes aos já fornecidos pela La PHARMACIE. Eles podem cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição fornecido em cada boletim informativo.
Se adicionou um ou mais itens ao seu cesto mas não concluiu a sua encomenda, podemos contactá-lo por e-mail para que possa recuperar o seu cesto. O tratamento efectuado para este efeito baseia-se, nomeadamente, nos nossos interesses legítimos em otimizar o sucesso comercial da nossa organização, em oferecer-lhe uma navegação fluida e ergonómica no nosso sítio, nomeadamente se o seu navegador deixar de funcionar, e no âmbito da relação pré-contratual entre nós e o utilizador. O utilizador pode recusar ser contactado novamente por correio eletrónico para finalizar um cesto de compras. Encontrará mais pormenores na nossa política de utilização de dados.
Endereço postal e número de telefone
O endereço postal e o número de telefone do cliente são necessários para o processamento e gestão de encomendas e para as relações comerciais entre La PHARMACIE e o cliente.
La PHARMACIE utiliza estes dados pessoais para fins de prospeção comercial. A qualquer momento, o cliente tem a oportunidade de se opor de forma simples e gratuita no Site na "Minha Conta" ou por correio para o seguinte endereço:
Pharmacie de Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan - França
Os utilizadores que não desejem ser objeto de prospeção comercial por telefone são informados de que têm o direito de se opor à prospeção telefónica, inscrevendo os seus números de telefone fixo e/ou móvel na lista de oposição gratuita acessível através do sítio http://www.bloctel.gouv.fr/. Os utilizadores são informados de que o seu pedido será tido em conta no prazo de 30 dias a contar da confirmação da sua inscrição. Este registo é válido por um período de 3 anos.
SMS/MMS
A PHARMACIE pode utilizar o número de telemóvel do cliente para gerir as encomendas e pode igualmente utilizá-lo para fins de prospeção comercial, como por exemplo para o relançamento de cestos. Em qualquer momento, o cliente tem a possibilidade de se opor simplesmente respondendo STOP ao SMS recebido.
Cookies - Definição de um cookie
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é colocado ou armazenado no seu terminal (computador, tablet ou dispositivo móvel) quando visita um sítio Web. O cookie permite que um site o reconheça, para o ajudar a navegar de página para página num site, fornece ligações seguras e lembra as suas preferências para futuras visitas.
A PHARMACIE utiliza cookies para reconhecer o Utilizador (seja ele cliente ou não) quando se liga ao Sítio.
Apagar os cookies
O Utilizador pode, a qualquer momento, desativar os cookies armazenados no seu terminal. Para o fazer, basta selecionar as definições apropriadas no seu navegador. No entanto, a desativação dos cookies terá como consequência a impossibilidade de o Utilizador aceder a certas funcionalidades do Site que permitem personalizar os serviços propostos por La PHARMACIE.
Os diferentes tipos de cookies utilizados
- Cookies estritamente necessários: estes cookies permitem-lhe navegar no Site e são essenciais para o bom funcionamento do Site. A sua desativação pode dificultar a utilização do Site e impedir o acesso a determinadas funções.
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- Cookies de parceiros: estes cookies colocados no terminal por empresas parceiras permitem identificar os artigos consultados ou comprados no Sítio e recolher dados de navegação para personalizar a oferta publicitária enviada ao Utilizador fora do Sítio. Como parte deste tipo de parceria publicitária, La PHARMACIE pode transmitir ao parceiro dados relativos aos itens consultados pelo Utilizador ao navegar no Site e a natureza das suas compras. O usuário pode recusar esses cookies a qualquer momento, selecionando as configurações apropriadas em seu navegador. Esta recusa terá como consequência impedir o acesso a certas funcionalidades propostas pelas empresas parceiras do VENDEDOR.
Balizas Web
A PHARMACIE utiliza web beacons em certas páginas do site para contar o número de visitantes da página. Estes web beacons podem ser utilizados com alguns dos nossos parceiros comerciais, nomeadamente para medir e melhorar a eficácia de certos anúncios. As informações recolhidas através destes web beacons são anónimas e permitem determinar o número de visitantes de certas páginas do site, a fim de melhor ajudar os utilizadores do site.
Medidas de segurança tomadas pela La PHARMACIE para garantir a proteção dos dados pessoais
La PHARMACIE implementa todos os meios técnicos de acordo com as melhores práticas para manter a integridade, segurança e confidencialidade dos dados e, em particular, para evitar que sejam distorcidos, danificados ou acedidos por terceiros não autorizados.
Quando a encomenda é efectuada, nenhum dado bancário é recolhido ou armazenado pela La PHARMACIE.
Ligação através de redes sociais (Social Login)
A fim de facilitar o acesso ao nosso site e simplificar o processo de registo e ligação, oferecemos aos nossos utilizadores a possibilidade de se ligarem através das suas contas de redes sociais, tais como Facebook, Google, Twitter, etc. Esta funcionalidade é normalmente conhecida como "Social Login". Esta funcionalidade é comummente conhecida por "Social Login".
Quando o utilizador opta por se ligar através de uma rede social, determinados dados pessoais que lhe dizem respeito podem ser transmitidos ao nosso sítio. Estes dados incluem geralmente o seu nome, o seu endereço de correio eletrónico, a sua fotografia de perfil e, eventualmente, outras informações públicas disponíveis na sua conta de rede social. Comprometemo-nos a não recolher mais informações do que as necessárias para criar e gerir a sua conta no nosso sítio.
Ao utilizar a função de ligação às redes sociais, o utilizador aceita que alguns dos seus dados pessoais sejam partilhados com o nosso sítio. Pode gerir as informações partilhadas entre o nosso sítio e a sua conta de rede social em qualquer momento, acedendo às definições de confidencialidade desta última.
Estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais em conformidade com a regulamentação em vigor, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). No entanto, é importante notar que a segurança dos seus dados pessoais também depende das definições de confidencialidade e das práticas de segurança de cada rede social utilizada para a ligação. Aconselhamos o utilizador a consultar as políticas de privacidade e as definições de segurança de cada rede social para melhor compreender e controlar as informações partilhadas com o nosso sítio.
Se pretender remover a ligação entre o nosso sítio e a sua conta de rede social, pode fazê-lo acedendo às definições de privacidade da rede social em causa e revogando a autorização concedida ao nosso sítio. Tenha em atenção que esta ação não eliminará automaticamente a sua conta no nosso sítio. Se também pretender eliminar a sua conta connosco, siga as instruções fornecidas para o efeito nos nossos termos de utilização.
Reservamo-nos o direito de alterar a presente secção relativa à ligação através das redes sociais em qualquer momento, a fim de respeitar as evoluções legislativas, regulamentares ou técnicas. Convidamo-lo a consultar regularmente esta secção para se manter a par das nossas práticas em matéria de ligação através das redes sociais.
Se tiver alguma dúvida ou questão relativamente a esta secção ou à ligação através das redes sociais, não hesite em contactar-nos através dos dados fornecidos na secção "Contacto" do nosso sítio.
A PHARMACIE é responsável nas condições previstas por lei.
Em todos os casos, a FARMÁCIA não pode ser responsabilizada no caso de o não cumprimento das suas obrigações ser imputável ao ato imprevisível e insuperável de um terceiro ao contrato, ou a um caso de força maior, ou ao UTILIZADOR.
Da mesma forma, a FARMÁCIA não pode ser responsabilizada por qualquer inconveniente ou dano inerente à utilização da rede Internet, em particular uma quebra de serviço, intrusão externa ou a presença de um vírus informático.
Se uma das estipulações das presentes condições gerais de venda se revelar nula em relação ao direito em vigor ou a uma decisão judicial transitada em julgado, será considerada como não tendo sido redigida, sem que isso implique a nulidade das presentes condições gerais de venda ou altere a validade das outras disposições.
O facto de uma das partes não reivindicar a aplicação de uma cláusula das presentes condições gerais de venda ou de consentir na sua não execução, permanente ou temporária, não pode ser interpretado como uma renúncia dessa parte aos seus direitos decorrentes da referida cláusula.
O UTILIZADOR elege o domicílio no endereço indicado no formulário de encomenda como sendo o seu endereço pessoal.
A PHARMACIE elege o domicílio no endereço indicado no artigo 1 do presente documento.
As presentes condições gerais de venda estão sujeitas à lei francesa.
A validade, a interpretação e a execução das presentes condições gerais de venda estão sujeitas ao direito francês. A língua do presente contrato é o francês.
Em caso de litígio entre um USUÁRIO e a PHARMACIE, o USUÁRIO pode recorrer à mediação de acordo com o Artigo L 111-1 6° do Código do Consumidor Francês, com o CM2C Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint Jean - 75017 PARIS (www.cm2c.net).
O Site é propriedade exclusiva da Soin-et-nature na sua totalidade, bem como todos os direitos conexos.
Todos os conteúdos, catálogos, textos, obras, imagens e fotografias reproduzidos no Sítio são propriedade da Soin-et-nature e/ou de terceiros com os quais esta mantém uma relação contratual.
Como tal, e em conformidade com as disposições do Código da Propriedade Intelectual francês, apenas é autorizada a utilização privada, sujeita a disposições diferentes, ou mesmo mais restritivas, do Código da Propriedade Intelectual francês. Qualquer reprodução, total ou parcial, está sistematicamente sujeita à autorização da Soin-et-nature.
Qualquer pessoa que deseje colocar um simples link diretamente para o Site no seu site deve pedir autorização à Soin-et-nature. Qualquer autorização dada pela Soin-et-nature não constitui, em caso algum, um acordo de afiliação implícito e não é, em caso algum, concedida de forma permanente. Esta ligação deve ser retirada a pedido da Soin-et-nature.
Qualquer encomenda efectuada no Site e entregue fora de França pode estar sujeita a eventuais taxas e direitos aduaneiros que são impostos quando a encomenda chega ao seu destino. Esses direitos aduaneiros e quaisquer impostos associados à entrega de um item são de responsabilidade do Cliente. A Soin-et-nature não é obrigada a verificar e a informar os seus clientes dos direitos aduaneiros e impostos aplicáveis. Para o saber, cabe ao utilizador contactar as autoridades competentes.
