O objetivo desta página é informá-lo sobre a gestão dos seus dados pessoais e os seus direitos em relação aos mesmos.
Objetivo do tratamento - Política de confidencialidade
Soin et Nature, com sede em Perpignan (66 000), 124 Avenue Victor Dalbiez, dispõe de um sítio de venda em linha. Este site permite-nos receber encomendas dos nossos clientes e os dados recolhidos nesta ocasião são registados e tratados num ficheiro de clientes.
Este ficheiro é utilizado para :
- Gerir as encomendas, o pagamento e a entrega.
- Efetuar operações de marketing (fidelização, promoções) e enviar publicidade por correio eletrónico aos nossos clientes que não se tenham oposto ou que tenham dado o seu acordo:
- Sobre produtos semelhantes aos que encomendaram.
- Sobre outros produtos oferecidos pela empresa. Por exemplo, se um cliente comprar um creme para o corpo, pode ser-lhe proposto um tratamento facial.
Base jurídica do tratamento
- Gestão de encomendas: a base legal para o processamento é a execução de um contrato (ver artigo 6.1.b do Regulamento Europeu de Proteção de Dados).
- Envio de solicitações comerciais por correio eletrónico sobre produtos semelhantes aos encomendados pelos clientes: a base legal para o tratamento é o interesse legítimo da empresa (ver alínea f) do n.º 1 do artigo 6.º do Regulamento Europeu de Proteção de Dados), ou seja, promover os nossos produtos junto dos nossos clientes.
- Envio de e-mails comerciais sobre outros produtos oferecidos por Soin et Nature: a base legal para o processamento é o consentimento (ver artigo 6.1.a do Regulamento Europeu de Proteção de Dados), conforme exigido pelo artigo L. 34-5 do Código dos Correios e Comunicações Electrónicas.
Se tiver adicionado um ou mais artigos ao seu cesto mas não tiver concluído a sua encomenda, podemos contactá-lo por correio eletrónico para que possa recuperar o seu cesto. O tratamento efectuado para este efeito baseia-se, nomeadamente, nos nossos interesses legítimos de otimizar o sucesso comercial da nossa organização, de lhe oferecer uma navegação fluida e ergonómica no nosso sítio, nomeadamente em caso de falha do seu navegador, e no âmbito da relação pré-contratual entre o utilizador e nós. Pode recusar ser contactado por correio eletrónico para finalizar um cesto de compras clicando aqui.
Categorias de dados
- Identidade: título, apelido, nome próprio, endereço, endereço de entrega, número de telefone, endereço eletrónico, data de nascimento, código interno de tratamento que permite identificar o cliente, dados relativos à inscrição em listas de oposição.
- Dados relativos às encomendas: número da transação, detalhes da compra, montantes da compra, dados de pagamento da fatura (pagamentos, pagamentos pendentes, descontos), devoluções de produtos.
- Dados relativos aos meios de pagamento: número do cartão bancário, data de validade do cartão bancário, criptograma visual (que é imediatamente apagado).
- Dados necessários para as campanhas de fidelização e de prospeção: histórico de compras.
Destinatários dos dados
- Os serviços de clientes e de faturação de Soin et Nature são os destinatários de todas as categorias de dados.
- Os seus subcontratantes, responsáveis pela entrega das suas encomendas, recebem a identidade, a morada e o número de telefone dos nossos clientes.
- Atualmente, não transmitimos os dados dos nossos clientes a terceiros para fins comerciais.
Período de conservação dos dados
- Dados necessários para gerir as encomendas e a faturação: durante a vigência da relação comercial e cinco (5) anos para fins contabilísticos.
- Dados necessários para a realização de campanhas de fidelização e prospeção: durante toda a duração da relação comercial e cinco (5) anos a partir da última compra.
- Dados relativos aos meios de pagamento: estes dados não são conservados por Soin et Nature; são recolhidos durante a transação pela nossa ferramenta de pagamento e são imediatamente apagados após a liquidação da compra.
- Dados relativos às listas de opt-out: cinco (5) anos.
Os seus direitos
Se não desejar continuar a receber publicidade de Soin et Nature (exercício do direito de oposição ou retirada do consentimento já dado), contacte-nos.
Pode aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais. Tem também o direito à portabilidade e o direito de limitar o tratamento dos seus dados (consulte o sítio cnil.fr para mais informações sobre os seus direitos).
Para exercer estes direitos ou em caso de dúvida sobre o tratamento dos seus dados no âmbito deste sistema, pode contactar o farmacêutico proprietário e editor do sítio Soin et Nature.
- Através do nosso formulário de contacto
- Por correio:
Soin et Nature
124 Avenue Victor Dalbiez
66000 Perpignan, França
Se, após ter contactado Soin et Nature, considerar que os seus direitos em matéria de "Proteção de Dados e Liberdades Cívicas" não foram respeitados, pode apresentar uma queixa em linha junto da CNIL.
