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Política de privacidade RGPD Meta

Política de privacidade do RGPD - Soin-et-Nature.com

A sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são importantes para nós. Esta política explica quais as informações que recolhemos, como as utilizamos, para que fins e como pode exercer os seus direitos. Cumpre os requisitos do RGPD e as obrigações da Meta relativamente à clareza das informações fornecidas.

Quem somos?

A Pharmacie de Mailloles (SELARL com um capital de 154.000 euros), inscrita no Registo Comercial de Perpignan sob o número 504 435 934 e com sede social em 124, avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan, explora o site www.soin-et-nature.com. É responsável pelo tratamento dos dados recolhidos neste sítio. Em caso de dúvida, pode escrever para o endereço acima indicado ou utilizar o nosso formulário de contacto.

Que dados recolhemos?

Recolhemos diferentes categorias de informações quando interage com o nosso sítio:

  • Dados de identidade e de contacto: apelido, nome próprio, endereço postal, endereço de correio eletrónico, número de telefone.
  • Dados da conta: início de sessão, palavra-passe encriptada, histórico de encomendas.
  • Dados relativos às encomendas e aos pagamentos: informações sobre os produtos adquiridos, modo de pagamento (os dados bancários são transmitidos por prestadores de serviços como Hipay ou Payzen e não são armazenados por nós).
  • Dados de saúde sensíveis: quando encomenda medicamentos, podemos pedir-lhe informações sobre as suas alergias ou contra-indicações, a fim de garantir uma utilização segura. Estas informações só são processadas pelos nossos farmacêuticos qualificados e nunca são utilizadas para fins comerciais.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas consultadas, cesto de compras, através de cookies e web beacons. Estes ficheiros ajudam-nos a facilitar a sua navegação, a proteger a sua sessão e a medir a audiência.
  • Dados das redes sociais: se optar por se ligar através de uma rede social (Facebook, Google, etc.), recebemos determinadas informações públicas do seu perfil (nome, e-mail, fotografia) necessárias para criar a sua conta.

Como é que recolhemos os seus dados?

Os dados são recolhidos quando o utilizador: cria uma conta, subscreve a nossa newsletter, efectua uma encomenda, adiciona produtos ao seu cesto de compras, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente, participa num concurso, deixa uma opinião ou preenche um formulário. Não utilizamos serviços de redireccionamento de publicidade (Facebook Ads, Google Ads) ou plataformas analíticas localizadas fora da UE.

Para que fins e com que fundamentos jurídicos utilizamos estes dados?

Processamos os seus dados para:

  • Cumpriro contrato: preparar e enviar as suas encomendas, gerir devoluções, emitir facturas, responder aos seus pedidos.
  • Cumpriras nossas obrigações legais: manter registos contabilísticos, verificar a sua idade para determinados produtos, manter registos dos medicamentos dispensados.
  • Garantir a sua segurança: prevenir e combater a fraude nos pagamentos.
  • Personalizar os nossos serviços e melhorar o nosso sítio: medir a audiência, personalizar a apresentação, analisar os percursos de compra (interesse legítimo).
  • Informar e aconselhar o utilizador: envio de newsletters e ofertas comerciais, apenas se tiver dado o seu consentimento. Pode anular a sua inscrição a qualquer momento através da ligação existente em cada mensagem de correio eletrónico.
  • Assegurar a utilização adequada dos medicamentos: tratamento de dados relativos à saúde para verificar se não existem contra-indicações e para o aconselhar, se necessário. Este tratamento baseia-se na prestação de um serviço de saúde e no seu consentimento informado.

Não realizamos retargeting ou partilha de dados com redes de publicidade de terceiros.

Com quem partilhamos os seus dados?

As suas informações destinam-se às nossas equipas internas (farmacêuticos, logística, apoio). Podem ser transmitidas aos nossos parceiros de confiança (transportadoras, prestadores de serviços de pagamento, empresas de alojamento), estritamente para efeitos de gestão de encomendas e prestação de serviços. Não vendemos nem alugamos os seus dados. Não transferimos os seus dados para fora da União Europeia.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Salvo disposição legal em contrário, conservamos os seus dados durante cinco anos a partir do fim da relação (última encomenda, última ligação, último contacto). Os dados de saúde relativos a encomendas de medicamentos são conservados durante o tempo necessário para cumprir a lei. Uma vez expirado este prazo, são anonimizados.

Quais são os seus direitos?

De acordo com o RGPD, tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar, opor-se e portar os seus dados. Pode igualmente definir diretivas relativas ao destino dos seus dados após a sua morte. Para exercer estes direitos :

  • Aceder à sua conta para consultar, modificar ou apagar as suas informações.
  • Escrever-nos para a Pharmacie de Mailloles, 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan ou através do formulário de contacto, indicando o seu apelido, nome próprio, endereço e a natureza do seu pedido. A sua carta deve ser acompanhada de uma cópia do seu bilhete de identidade.
  • A resposta será dada num prazo máximo de dois meses. Se não estiver de acordo, pode recorrer à CNIL.

Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, clicando na ligação de anulação da subscrição nas nossas comunicações ou na secção "A minha conta".

Como é que controla os seus cookies?

Um cookie é um ficheiro que o identifica e facilita a sua navegação. Utilizamos cookies essenciais (funcionamento do sítio), cookies funcionais (preferências), cookies de desempenho (estatísticas anónimas) e cookies de publicidade interna. Pode desativar estes cookies através das definições do seu navegador, mas algumas funções podem deixar de estar acessíveis.

Ligação através de redes sociais

Se utilizar a funcionalidade "Social Login", recebemos dados públicos do seu perfil para criar a sua conta. Pode gerir as informações partilhadas ou eliminar a ligação a partir das definições da rede social em qualquer altura. Para eliminar a sua conta connosco, siga o procedimento descrito acima. Não oferecemos uma interface de eliminação automática através da API do Facebook.

Segurança e saúde

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra perda, alteração ou acesso não autorizado. Uma vez que os dados de saúde são sensíveis, são tratados com um elevado nível de segurança e apenas pelos nossos farmacêuticos autorizados. Nenhum dado bancário é armazenado nos nossos servidores.

Atualização da política

Podemos alterar a presente política de proteção da vida privada em caso de evolução jurídica ou técnica. Todas as actualizações serão publicadas nesta página com a data de revisão.