PHARMACIE DE MAILLOLES è una Société d'Exercice Libéral à Responsabilité Limitée (SELARL con capitale di 154.000 euro) iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di PERPIGNAN con il numero 504 435 934, con partita IVA INTRACOMUNITARIA FR47504435934, la cui sede sociale si trova al 124 avenue Victor DALBIEZ a PERPIGNAN (66 000).
La PHARMACIE DE MAILLOLES può essere contattata all'indirizzo sopra indicato o per telefono, dal lunedì al venerdì, all'indirizzo 0468546231 (senza sovrapprezzo) dalle 9.00 alle 12.30.
Le spese telefoniche o di connessione per contattare la FARMACIA sono, se del caso, a carico dell'UTENTE.
Certificato di iscrizione del farmacista : Arnaud COMAILLS
Numero di iscrizione all'Ordre des pharmaciens: 123 792A RPS No. 10001935856
Licenza prefettizia di esercizio n. 228, rilasciata con ordinanza prefettizia del 21 aprile 1987 (ARRÊTÉ n. 2185/2008 Registrazione n. 644).
Il direttore editoriale di soin-et-nature.com è Arnaud Comaills, dottore in farmacia.
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Questo sito è attualmente ospitato da Ovh, 2 Rue Kellermann 59100 Roubaix.
RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00011 codice APE 721Z
PARTITA IVA: FR 22 424 761 419
PHARMACIE DE MAILLOLES gestisce un sito web per la vendita di prodotti di "parafarmacia" accessibile all'indirizzo web "www.soin-et-nature.com".
Le presenti condizioni generali di vendita, ad esclusione di tutte le altre, regolano le relazioni contrattuali tra la società PHARMACIE DE MAILLOLES e qualsiasi persona non commerciale che consulta il sito Internet accessibile all'indirizzo "www.soin-et-nature.com" e/o che desidera acquistare un prodotto messo in vendita su tale sito.
PHARMACIE DE MAILLOLES si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni.
Le presenti condizioni generali di vendita sono state aggiornate il 2 maggio 2018. Questa edizione annulla e sostituisce le versioni precedenti.
In caso di modifica, ad ogni ordine saranno applicate le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine.
L'UTENTE può salvare e/o stampare le presenti condizioni generali di vendita e conservarle.
Il contratto concluso in applicazione delle presenti condizioni è in lingua francese.
Tutti i termini o le espressioni qui di seguito utilizzati in lettere maiuscole hanno il seguente significato:
5.1. Generalità
La FARMACIA garantisce che le descrizioni dei PRODOTTI proposte nella SCHEDA DI PRODOTTO di ciascun PRODOTTO consentano all'UTENTE di conoscere le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI prima di effettuare un ordine definitivo.
È responsabilità dell'UTENTE assicurarsi, prima di qualsiasi ordine, che i PRODOTTI che desidera acquistare corrispondano alle sue esigenze e aspettative e, in particolare, assicurarsi di non avere alcuna incompatibilità o allergia con i componenti del prodotto.
I minori di 16 anni non sono autorizzati ad acquistare farmaci sul sito.
PHARMACIE si impegna a non offrire prodotti contraffatti o non conformi alle norme vigenti.
Se, nonostante la cura posta dalla FARMACIA nella descrizione dei PRODOTTI, si verifica un errore nella descrizione delle caratteristiche essenziali dei PRODOTTI, la FARMACIA si impegna a rimborsare il/i PRODOTTO/i in questione alle condizioni previste dagli articoli 17 e 18.
Poiché la presentazione e/o la confezione dei PRODOTTI offerti in vendita sul SITO non rientrano tra le caratteristiche essenziali di tali PRODOTTI, le fotografie che rappresentano i vari PRODOTTI e le PREPARAZIONI SPECIFICHE pubblicate sul SITO sono fornite a titolo puramente informativo e non contrattuale.
La vendita dei prodotti delle aziende "Cosmétique Active France": La Roche Posay, Vichy, Skinceutical, Sanoflore e Roger & Gallet, è limitata ai visitatori del sito che sono stabiliti o residenti nello Spazio Economico Europeo come definito di seguito o nei territori dell'Associazione Europea di Libero Scambio (Norvegia, Svizzera, Islanda e Liechtenstein).
PHARMACIE non può onorare alcuna vendita in un paese al di fuori di questo spazio economico di prodotti provenienti da questo laboratorio. Qualsiasi vendita effettuata e/o convalidata in deroga a quanto sopra sarà immediatamente annullata nella sua interezza, senza alcun risarcimento.
La vendita dei prodotti di questo laboratorio è limitata a sei (6) prodotti identici al giorno, per ordine e/o per persona. Qualsiasi richiesta di consegna che superi questo numero sarà rifiutata e il fornitore ne sarà informato. La vendita dei prodotti è riservata ai singoli per uso e consumo personale e ai distributori autorizzati.
La vendita di tutte le gamme "Pierre Fabre Dermo Cosmétique": Avène Thermal Spring Water, A-Derma, Ducray, Klorane, Elancyl, René Furterer, è limitata allo Spazio Economico Europeo come di seguito definito. La FARMACIA non potrà onorare alcuna vendita in un paese al di fuori di questo spazio economico di prodotti provenienti da questo laboratorio. Qualsiasi vendita effettuata e/o convalidata in deroga a quanto sopra sarà immediatamente annullata nella sua interezza, senza alcun risarcimento.
Questo laboratorio limita la vendita dei suoi prodotti a 6 referenze identiche vendute allo stesso utente finale per un periodo di 15 giorni consecutivi. Siamo tenuti a informare Pierre Fabre Dermo Cosmétique di ogni richiesta di consegna che superi questo numero. La vendita dei prodotti è riservata ai privati per uso e consumo personale e ai distributori autorizzati.
Spazio economico europeo: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro (parte greca), Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Svezia, Liechtenstein, Norvegia, Ungheria.
5.2. Ordini dall'estero
Qualsiasi ordine di un PRODOTTO in un paese diverso dalla FRANCIA METROPOLITANA è sotto la responsabilità esclusiva dell'UTENTE. L'UTENTE si impegna, prima di qualsiasi ordine, a informarsi sulle restrizioni in vigore e sulla legge applicabile nel territorio in cui riceve il PRODOTTO. A questo proposito, è responsabilità dell'UTENTE assicurarsi di poter acquistare liberamente il PRODOTTO nel territorio in cui lo riceve.
Nessun medicinale sarà consegnato al di fuori del territorio francese. Disponibile solo per il ritiro presso la farmacia di Perpignan (Francia).
I prezzi dei PRODOTTI indicati nelle schede prodotto sono indicati in euro e si intendono comprensivi di tutte le tasse per la Francia e l'Unione Europea ed esclusi i costi di consegna.
In caso di errore di inserimento o di calcolo che comporti un prezzo manifestamente irrisorio, la FARMACIA si riserva il diritto di non onorare l'ordine e di rimborsare l'UTENTE, se del caso, entro un termine massimo di 30 giorni.
In caso di PREPARAZIONE SPECIFICA, il prezzo sarà comunicato all'UTENTE conformemente all'articolo 12 del presente regolamento.
La FARMACIA si riserva il diritto di applicare prezzi diversi in farmacia e sul SITO.
In caso di ordine di un PRODOTTO destinato a un paese diverso dalla FRANCIA METROPOLITANA, l'UTENTE riconosce di essere un importatore dei prodotti in questione e di essere personalmente responsabile nei confronti delle autorità competenti di tutte le dichiarazioni e del pagamento delle tasse eventualmente dovute, in particolare dei dazi doganali.
6.1. Fondo di assicurazione sanitaria obbligatoria
L'UTENTE è espressamente informato e accetta che non verrà fornita alcuna forma di assicurazione sanitaria per i PRODOTTI ordinati sul SITO. Di conseguenza, non potrà essere effettuato alcun rimborso da parte della Cassa Malattia Obbligatoria francese (Caisse d'Assurance Maladie Obligatoire).
Per maggiori dettagli, consultare la pagina dedicata cliccando sul seguente link: le nostre condizioni generali di consegna
La consegna viene effettuata da LAPOSTE e dal servizio So Colissimo, in conformità con i termini e le condizioni del servizio (disponibili su https://laposte.fr/colissimoso/So_Colissimo.jsp). Le spese di consegna si basano sulle tariffe del servizio postale COLISSIMO in vigore il giorno dell'ordine, consultabili al seguente link: https: //laposte.fr/colissimo.
Le spese di spedizione si basano sulle tariffe del servizio postale COLISSIMO in vigore il giorno dell'ordine, consultabili al seguente link: https: //laposte.fr/colissimo.
Si ricorda che in caso di ordine di un PRODOTTO destinato a un paese diverso dalla FRANCIA METROPOLITANA, l'UTENTE riconosce di essere importatore dei prodotti in questione e si fa carico personalmente, presso le autorità competenti, dell'insieme delle dichiarazioni e del pagamento delle tasse che potrebbero essere esigibili, in particolare dei dazi doganali.
Ci riserviamo il diritto di non effettuare consegne in determinati paesi.
I PRODOTTI sono disponibili per la vendita finché appaiono sul SITO e salvo indicazione contraria.
Le promozioni sono sempre soggette a disponibilità.
Se, nonostante l'attenzione della FARMACIA, un PRODOTTO dovesse comunque risultare indisponibile dopo l'ordine, la FARMACIA informerà immediatamente l'UTENTE e procederà, se necessario, al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni. L'UTENTE non potrà pretendere alcun risarcimento a seguito di tale indisponibilità.
I tempi di consegna dipendono dalla modalità di consegna scelta dall'UTENTE.
La data di consegna approssimativa di un PRODOTTO in base alla modalità di consegna è indicata nella fase 4 del processo d'ordine.
Tuttavia, quando nello stesso ordine più PRODOTTI hanno date di consegna approssimative diverse, la data di consegna approssimativa dell'intero ordine corrisponde alla data di consegna approssimativa del PRODOTTO la cui data di consegna è più lontana.
Questa data di consegna approssimativa per l'intero ordine viene indicata al momento della conferma dell'ordine.
In caso di PREPARAZIONE SPECIFICA, il termine di consegna sarà specificato all'UTENTE ai sensi dell'articolo 12 del presente documento.
Ogni UTENTE che desidera effettuare un ordine di PRODOTTI sul SITO deve prima aver creato un account sul SITO ed essere identificato.
Quando ordina per la prima volta, l'UTENTE deve innanzitutto seguire la procedura di creazione di un account.
Durante la procedura di creazione dell'account, l'UTENTE sceglie una password.
Questa password è personale e viene conservata dall'UTENTE sotto la sua responsabilità. Qualsiasi perdita o omissione deve essere segnalata alla FARMACIA il più presto possibile, compilando il modulo fornito sul SITO WEB.
L'UTENTE può effettuare un ordine online dal SITO WEB.
L'ordine può essere registrato sul SITO WEB solo se l'UTENTE viene identificato inserendo il suo indirizzo e-mail e la password che ha scelto.
L'UTENTE che desidera effettuare un ordine deve innanzitutto aggiungere i PRODOTTI che desidera acquistare al proprio carrello cliccando sul pulsante "aggiungi al carrello".
L'UTENTE può, in qualsiasi momento, accedere al contenuto del suo carrello e modificarlo cliccando sul link "attualmente (numero di articoli) nel mio carrello".
Quando l'UTENTE desidera convalidare il suo carrello e quindi confermare il suo ordine, deve cliccare sul pulsante "completa il mio ordine".
L'UTENTE deve quindi seguire la procedura d'ordine, indicando i dati di fatturazione e di consegna richiesti.
Al termine della procedura, all'UTENTE viene presentato un riepilogo delle informazioni relative al suo ordine, che indica
L'UTENTE può quindi correggere eventuali errori commessi nell'inserimento delle informazioni.
Se l'ordine è conforme, l'UTENTE, dopo averlo letto, deve accettare le presenti condizioni generali di contratto selezionando l'apposita casella, oppure annullare l'ordine.
L'UTENTE convalida quindi l'ordine cliccando sul pulsante "conferma il mio ordine".
Questa convalida finale costituisce l'accettazione esplicita dell'ordine e delle presenti condizioni generali di vendita.
Si noti che tutti gli ordini impegnano l'UTENTE al pagamento.
L'UTENTE che desidera ordinare una PREPARAZIONE SPECIFICA deve inviare alla FARMACIA una richiesta specifica utilizzando l'apposito modulo o via e-mail all'indirizzo indicato.
La richiesta deve indicare la ricetta esatta richiesta.
La FARMACIA effettuerà una verifica di fattibilità e si riserva il diritto di rifiutare una PREPARAZIONE SPECIFICA, in particolare in caso di controindicazioni alla miscela desiderata.
Entro un massimo di due giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta, la FARMACIA invierà una e-mail:
O per informare l'UTENTE che la PREPARAZIONE SPECIFICA richiesta non può essere realizzata;
o per proporre all'UTENTE un preventivo per la PREPARAZIONE SPECIFICA richiesta.
In quest'ultimo caso, all'UTENTE verrà proposto un preventivo, indicante il prezzo (IVA esclusa e IVA inclusa) della PREPARAZIONE SPECIFICA e il tempo di consegna dopo la convalida. Per convalidare la richiesta di una formula personalizzata, l'UTENTE deve dare il suo consenso scritto tramite e-mail di ritorno. Si ricorda che un accordo Good For impegna l'ordine e in conformità con le esclusioni dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo (vedi articolo 19) questo prodotto non può essere né restituito né cambiato.
Dopo l'invio del modulo di accordo via e-mail, un link cliccabile viene inviato all'utente che, dopo essersi identificato, aggiunge al carrello la PREPARAZIONE SPECIFICA richiesta.
Il preventivo è valido per un mese dalla data di emissione.
L'UTENTE può aggiungere altri prodotti al carrello.
L'UTENTE può, in qualsiasi momento, accedere al contenuto del suo carrello e modificarlo cliccando sul link "il mio carrello".
Quando l'UTENTE desidera convalidare il suo carrello e quindi confermare il suo ordine, deve cliccare sul pulsante "completa il mio ordine".
L'UTENTE deve quindi seguire la procedura d'ordine, indicando i dati di fatturazione e di consegna richiesti.
Al termine della procedura, all'UTENTE viene presentato un riepilogo delle informazioni relative al suo ordine, che indica
L'UTENTE può quindi correggere eventuali errori commessi nell'inserimento delle informazioni.
Se l'ordine è conforme, l'UTENTE, dopo averlo letto, deve accettare le presenti condizioni generali di contratto selezionando l'apposita casella, oppure annullare l'ordine.
L'UTENTE convalida quindi l'ordine cliccando sul pulsante "conferma il mio ordine".
Questa convalida finale costituisce l'accettazione esplicita dell'ordine e delle presenti condizioni generali di vendita.
Si noti che tutti gli ordini impegnano l'UTENTE al pagamento.
I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici della FARMACIA saranno considerati come prova delle comunicazioni e degli ordini.
Si conviene espressamente che, salvo in caso di errore evidente da parte della FARMACIA, i dati memorizzati nei sistemi informatici della FARMACIA hanno valore probatorio per quanto riguarda gli ordini effettuati dall'UTENTE. I dati su supporto informatico o elettronico costituiscono una prova valida e come tale sono ammissibili alle stesse condizioni e con lo stesso valore probatorio di qualsiasi documento redatto, ricevuto o conservato per iscritto.
I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e durevole ai sensi dell'articolo 1348 del Codice Civile francese.
Dopo la convalida dell'ordine, PHARMACIE invierà all'UTENTE una conferma dell'ordine tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato nell'account dell'UTENTE.
L'avanzamento dell'ordine può essere seguito dall'UTENTE dal suo conto cliente sul SITO WEB.
Il pagamento avviene secondo le condizioni stabilite al momento dell'ordine. Tutti gli acquisti sono pagabili in contanti e senza sconti al momento dell'ordine. PHARMACIE si riserva inoltre il diritto di fatturare all'acquirente le spese bancarie e gli agi che dovrà sostenere a causa dell'emissione da parte dell'acquirente di mezzi di pagamento che non consentono al venditore di recuperare il proprio credito.
L'UTENTE può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
I pagamenti con carta di credito sono gestiti da :
Banca BNP Paribas
Filiale Kennedy
15, boulevard Kennedy
66000 PERPIGNAN
FRANCIA
Il terminale di pagamento elettronico virtuale è gestito da LYRA NETWORK, 65, rue CARMIN a LABEGE (31 670) e HIPAY, 94 rue de Villiers Levallois-Perret 92300 Francia.
I pagamenti online sono garantiti dal nostro partner bancario LYRA NETWORK (PAYZEN) e da HIPAY. Questo sistema garantisce un elevato livello di riservatezza, in quanto il numero della carta bancaria, la data di scadenza e le ultime 3 cifre del crittogramma visivo sono sempre criptate in modo da non apparire mai. Tutte le transazioni attivano la funzione 3D Secure, che richiede sistematicamente un codice di conferma. Questo codice di conferma viene solitamente inviato via SMS al telefono cellulare del titolare della carta. Per le vendite al di fuori della Francia continentale, viene attivato anche il 3D Secure.
Le coordinate bancarie del Cliente non vengono inserite sul Sito, ma sulla pagina sicura di Hipay o Payzen, dove vengono criptate e poi trasmesse in modo sicuro ai server di autorizzazione che verificano i dati con la banca del Cliente, al fine di evitare abusi e frodi.
La FARMACIA non ha accesso alle informazioni bancarie dell'UTENTE, ma viene semplicemente informata dell'esecuzione del pagamento da parte delle suddette società.
L'ordine può essere pagato tramite CB, Visa, Mastercard. L'addebito sul conto bancario dell'UTENTE avverrà al termine di un periodo massimo di 24 ore dalla data dell'ordine e quest'ultimo sarà considerato effettivo al momento della conferma dell'accordo dei centri di pagamento bancari.
PHARMACIE si riserva il diritto di interrompere o annullare una transazione per qualsiasi motivo legittimo, in particolare in caso di sospetto di frode o di pagamento insoluto.
In assenza di conferma del pagamento, l'ordine sarà annullato e l'UTENTE ne sarà informato via e-mail.
Il pagamento con carta di credito al telefono non è accettato, ma l'UTENTE può essere guidato al telefono per completare l'ordine.
I pagamenti con assegno devono essere intestati alla "Farmacia Mailloles" e inviati all'indirizzo:
Farmacia di Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
Francia
Se l'assegno non viene ricevuto dalla FARMACIA entro due mesi, l'ordine verrà annullato.
In caso di indisponibilità del prodotto durante questo periodo, l'ordine sarà annullato conformemente all'articolo 8 del presente documento.
L'UTENTE sarà informato dell'annullamento del suo ordine tramite e-mail.
PayPal contribuisce a proteggere i dati della carta di credito dell'utente con i migliori sistemi di sicurezza e prevenzione delle frodi presenti sul mercato. Quando si utilizza PayPal, le informazioni finanziarie dell'utente non vengono mai comunicate al commerciante.
Le spese di restituzione sono rimborsate con il servizio di restituzione gratuita di PayPal. Non vi piace l'articolo che avete acquistato online? PayPal vi rimborserà* le spese di restituzione, anche all'estero. È sufficiente attivare il servizio per usufruirne. È gratuito.
I pagamenti tramite bonifico bancario devono essere effettuati a PHARMACIE DE MAILLOLES come segue IBAN FR76 3000 4000 3200 0102 1209 075
BIC BNPAFRPPPPG
Solo per i bonifici SEPA in euro all'interno dell'Unione Europea verso questa banca BNPPARIBAS PERPIGNAN KENNEDY
BVD KENNEDY
66000 PERPIGNAN
L'ordine sarà convalidato al ricevimento del bonifico.
L'UTENTE ha la possibilità di scegliere la consegna al proprio domicilio o a un altro indirizzo di sua scelta, indicato durante la procedura d'ordine.
L'UTENTE fornisce l'indirizzo di consegna sotto la sua esclusiva responsabilità. Nel caso in cui il PRODOTTO non possa essere consegnato a causa di un errore nell'indirizzo indicato dall'UTENTE, o nel caso in cui l'UTENTE non ritiri il PRODOTTO in modo tempestivo, il PRODOTTO sarà restituito alla FARMACIA.
In questi casi, l'UTENTE sarà informato e potrà richiedere una seconda consegna, il cui costo sarà a carico dell'UTENTE.
In mancanza di istruzioni entro 10 giorni dalla restituzione del PRODOTTO, l'ordine sarà annullato e l'UTENTE sarà rimborsato.
Le spese di consegna sono indicate all'articolo 7 del presente documento.
Il termine di consegna indicato è valido in caso di pagamento immediato dell'ordine tramite Carta Bancaria.
In caso di pagamento con assegno, il termine di consegna sarà posticipato del tempo necessario alla ricezione e all'incasso dell'assegno.
In caso di pagamento con PAYPAL, il termine di consegna sarà posticipato del tempo necessario alla conferma del pagamento da parte di PAYPAL.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il termine di consegna sarà posticipato del tempo necessario per la ricezione del bonifico.
Al momento del ricevimento, è responsabilità dell'UTENTE controllare la merce e, se necessario, annotare eventuali riserve sulla bolla di consegna. In caso di dubbio, la dicitura"merce totalmente danneggiata" deve essere riportata sulla ricevuta del fattorino.
L'accettazione si considera avvenuta quando l'UTENTE o qualsiasi terzo designato dall'UTENTE riceve i PRODOTTI. A tal proposito, le parti riconoscono che fa fede il sistema di controllo e tracciamento della consegna fornito dal vettore.
Se il pacco è stato consegnato danneggiato, direttamente nella cassetta delle lettere dell'UTENTE, quest'ultimo dovrà restituirlo (senza aprirlo) all'ufficio postale più vicino per rifiutare la consegna.
In assenza di riserve sulla bolla di consegna, i PRODOTTI si presumono conformi e privi di difetti apparenti. La dicitura "con riserva di disimballaggio" è nulla.
In caso di difetto di conformità o di errore imputabile alla FARMACIA nell'ordine, l'UTENTE informa la FARMACIA con una telefonata (0468546231) e restituisce il PRODOTTO (S) non conforme all'indirizzo:
Farmacia di Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
Francia
Dopo la verifica da parte della FARMACIA e nel caso in cui la non conformità o l'errore siano imputabili a un errore della FARMACIA, quest'ultima si farà carico delle spese di restituzione del PRODOTTO e lo sostituirà nel più breve tempo possibile.
19.1. Diritto di recesso
Per i PRODOTTI diversi dalle PREPARAZIONI e dalle PREPARAZIONI SPECIFICHE e conformemente all'articolo L.121-21 del Codice del Consumo francese, l'UTENTE dispone di un periodo di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione dei beni.
Il periodo di quattordici (14) giorni decorre dal momento in cui l'UTENTE riceve o ritira i prodotti ordinati. Qualsiasi esercizio del diritto di recesso al di fuori di tale periodo non sarà accettato.
Quando il periodo scade di sabato, domenica, giorno festivo o giorno di riposo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
L'UTENTE che desidera avvalersi del diritto di recesso deve indirizzare alla FARMACIA prima della scadenza del termine di cui sopra una dichiarazione priva di ambiguità che esprima la volontà di esercitare il diritto di recesso all'indirizzo:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
Francia
Ai sensi dell'articolo L.221-23 del Codice del Consumo, l'UTENTE deve restituire, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di esercitare il diritto di recesso, il PRODOTTO o i PRODOTTI adeguatamente protetti, indicando il numero d'ordine, nella loro confezione originale, in perfetto stato (non avendo subito alcun deprezzamento se non quello necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del PRODOTTO, a meno che l'UTENTE non incorra in responsabilità) e accompagnato dai suoi (loro) accessori e dalla documentazione all'indirizzo :
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
Francia
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell'UTENTE.
La FARMACIA rimborserà all'UTENTE tutti i pagamenti ricevuti per l'ordine, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che l'UTENTE ha scelto, se del caso, un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso proposto dalla FARMACIA), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui la FARMACIA è stata informata della decisione dell'UTENTE di recedere.
La FARMACIA si riserva il diritto di differire il rimborso fino al ricevimento dei PRODOTTI restituiti o fino a quando l'UTENTE non fornisca la prova dell'avvenuta spedizione dei PRODOTTI, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
La FARMACIA rimborserà l'UTENTE utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'UTENTE per la transazione iniziale, a meno che l'UTENTE non accetti un mezzo diverso. In ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per l'UTENTE.
19.2 Esclusione del diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti di cui al suddetto articolo e più precisamente ai punti dal 3° al 5°):
"La fornitura di beni realizzati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati";
"beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e
"beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute".
Pertanto, il diritto di recesso non può essere applicato ai medicinali* o ai prodotti a breve scadenza (3 mesi) e alle preparazioni specifiche di cui all'articolo 19 delle presenti condizioni.
*Questo divieto di diritto di recesso per i farmaci è stato confermato dal decreto del 20 giugno 2013.
Allo stesso modo, il diritto di recesso non può essere applicato ai seguenti PRODOTTI, in particolare se non sono stati sigillati:
20.1. Le PREPARAZIONI sono realizzate dalla FARMACIA e sono consegnate sigillate.
A causa della loro natura, in particolare dell'impossibilità di rimetterle in vendita se vengono restituite non sigillate per motivi sanitari, e in applicazione delle disposizioni dell'articolo L.221-28, le PREPARAZIONI non possono essere oggetto di un diritto di recesso una volta che sono state non sigillate e sono coperte dall'articolo 19.2 del presente documento.
Di conseguenza, il diritto di recesso si applica solo alle PREPARAZIONI sigillate alle condizioni di cui all'articolo 19 del presente documento.
20.2. Ai sensi delle disposizioni del 3°) dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, le PREPARAZIONI SPECIFICHE sono "beni realizzati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati". In quanto tali, le PREPARAZIONI SPECIFICHE non sono soggette ad alcun diritto di recesso.
Tutti i PRODOTTI proposti sul SITO sono soggetti alla garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
Per gli articoli consegnati difettosi, l'UTENTE beneficia di una garanzia che gli consente di restituirli ai sensi degli articoli L.211-4 e seguenti del Codice del consumo.
Ai sensi dell'articolo 3 dell'ordinanza del 18 dicembre 2014, si ricorda che il consumatore, quando agisce in virtù della garanzia legale di conformità:
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
Il consumatore può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti del bene venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile e, in tal caso, può scegliere di recedere dalla vendita o di ridurre il prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.
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Per farlo, è sufficiente scrivere una lettera a Pharmacie de Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan o compilare il modulo online di contatto con il Servizio Clienti.
L'Utente deve indicare il proprio cognome, nome e indirizzo postale. La richiesta deve essere firmata e accompagnata da un documento d'identità valido che riporti la sua firma. L'Utente può specificare l'indirizzo a cui inviare la risposta.
LA PHARMACIE dispone di un periodo di 2 mesi dal ricevimento della richiesta dell'Utente per rispondere. Al termine di questo periodo, il Cliente può adire la CNIL in caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del VENDITORE.
Il CLIENTE può esercitare questo diritto anche direttamente dal proprio account cliente, dove potrà consultare i propri dati personali, modificarli o chiederne la cancellazione.
Periodo di conservazione dei dati
LA PHARMACIE conserva i dati per un periodo di cinque anni dalla fine del rapporto con il cliente o il potenziale cliente. Il periodo decorre dall'ultimo ordine, o dall'ultimo collegamento all'account del cliente, o dall'ultima chiamata al servizio clienti, o dall'invio di un'e-mail al servizio clienti, o da un clic su un link ipertestuale in un'e-mail inviata da LA PHARMACIE, o dall'inserimento di prodotti nel carrello senza che l'acquisto sia stato completato, o infine da una risposta positiva a un'e-mail in cui si chiedeva se il cliente desiderava continuare a ricevere informazioni commerciali alla scadenza del periodo di cinque anni. Al termine di questo periodo, i dati del cliente o del potenziale cliente saranno resi anonimi.
Tuttavia, le informazioni utilizzate per dimostrare l'esistenza di un diritto o di un contratto, o conservate per adempiere a un obbligo legale, possono essere archiviate in conformità alle disposizioni di legge in vigore.
Newsletter
Al momento della creazione del proprio account e della successiva gestione delle proprie preferenze tramite la sezione "Il mio account", l'Utente può iscriversi alla newsletter del VENDITORE e scegliere così di essere informato a intervalli regolari sulle offerte disponibili sul Sito. Gli utenti possono in qualsiasi momento modificare le informazioni che desiderano ricevere o annullare l'iscrizione cliccando sull'apposito link in fondo a ciascuna newsletter.
Anche gli utenti identificati che hanno scelto uno o più servizi offerti dal Sito si iscrivono alla newsletter. Essi possono in qualsiasi momento modificare le informazioni che desiderano ricevere o annullare l'iscrizione cliccando sull'apposito link in fondo a ciascuna newsletter.
In deroga a quanto sopra e in conformità con l'articolo L 34-5 del Codice della Posta e delle Comunicazioni Elettroniche, La PHARMACIE può inviare per via elettronica un messaggio commerciale agli Utenti che non hanno dato il loro previo consenso, a condizione che l'Utente sia già cliente del VENDITORE, che non si sia opposto a ricevere messaggi commerciali al momento della creazione del proprio account e che il messaggio riguardi prodotti o servizi simili a quelli già forniti da La PHARMACIE. L'utente può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni newsletter.
Se l'utente ha aggiunto uno o più articoli al carrello ma non ha completato l'ordine, potremmo contattarlo via e-mail per consentirgli di recuperare il carrello. Il trattamento effettuato a questo scopo si basa in particolare sui nostri legittimi interessi di ottimizzare il successo commerciale della nostra organizzazione, di offrirvi una navigazione fluida ed ergonomica sul nostro sito, in particolare se il vostro browser smette di funzionare, e nel contesto del rapporto precontrattuale tra voi e noi. Potete rifiutare di essere ricontattati via e-mail per finalizzare un carrello. Troverete maggiori dettagli nella nostra politica di utilizzo dei dati.
Indirizzo postale e numero di telefono
L'indirizzo postale e il numero di telefono del cliente sono necessari per l'elaborazione e la gestione degli ordini e per le relazioni commerciali tra La PHARMACIE e il cliente.
La PHARMACIE utilizza questi dati personali a fini di prospezione commerciale. In qualsiasi momento, il cliente ha la possibilità di opporsi in modo semplice e gratuito sul Sito nella sezione "Il mio account" o per posta al seguente indirizzo:
Pharmacie de Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan - France
Gli utenti che non desiderano essere oggetto di richieste di informazioni commerciali per telefono sono informati del fatto che hanno il diritto di opporsi alle richieste di informazioni telefoniche inserendo il proprio numero di telefono fisso e/o mobile nell'elenco di opposizione gratuito accessibile tramite il sito http://www.bloctel.gouv.fr/. Gli utenti sono informati che la loro richiesta sarà presa in considerazione entro 30 giorni dalla conferma dell'iscrizione. La registrazione è valida per un periodo di 3 anni.
SMS/MMS
PHARMACIE può utilizzare il numero di cellulare del cliente per la gestione degli ordini e può utilizzarlo anche a fini di prospezione commerciale, ad esempio per il rilancio del carrello. In qualsiasi momento, il cliente ha la possibilità di opporsi semplicemente rispondendo STOP all'SMS ricevuto.
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Misure di sicurezza adottate da La PHARMACIE per garantire la protezione dei dati personali
La PHARMACIE mette in atto tutti i mezzi tecnici conformi alle migliori pratiche per mantenere l'integrità, la sicurezza e la riservatezza dei dati e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o resi accessibili a terzi non autorizzati.
Al momento dell'ordine, nessun dato bancario viene raccolto o memorizzato da La PHARMACIE.
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Ci riserviamo il diritto di modificare questa sezione relativa alla connessione tramite social network in qualsiasi momento, al fine di conformarci agli sviluppi legislativi, normativi o tecnici. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa sezione per essere sempre aggiornati sulle nostre prassi in materia di connessione tramite social network.
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Se una delle clausole delle presenti condizioni generali di vendita dovesse risultare nulla rispetto alla norma di legge in vigore o a una decisione giudiziaria passata in giudicato, sarà considerata come non scritta, senza che ciò comporti la nullità delle presenti condizioni di vendita o alteri la validità delle altre disposizioni.
Il fatto che una delle parti non rivendichi l'applicazione di una clausola del presente documento o acconsenta alla sua mancata esecuzione, sia essa permanente o temporanea, non potrà essere interpretato come una rinuncia da parte di tale parte ai diritti derivanti da tale clausola.
L'UTENTE elegge domicilio all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine come indirizzo personale.
PHARMACIE elegge domicilio all'indirizzo indicato all'articolo 1 del presente documento.
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese.
La validità, l'interpretazione e l'esecuzione delle presenti Condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese. La lingua del presente contratto è il francese.
In caso di controversia tra un UTENTE e PHARMACIE, l'UTENTE può ricorrere alla mediazione ai sensi dell'articolo L 111-1 6° del Codice del Consumo francese, presso il CM2C Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint Jean - 75017 PARIS (www.cm2c.net).
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