Consegna gratuita per ordini superiori a 59 euro*.

Spese di consegna dei farmaci con Colissimo

Consegna a domicilio, in un punto di raccolta o in un ufficio postale = a partire da 4,99 € IVA inclusa.

Spedizione GRATUITA* per acquisti pari o superiori a 59 euro, IVA inclusa, per la consegna di Colissimo presso un punto di raccolta.

Spedizione GRATUITA** per acquisti a partire da 79 euro, IVA inclusa, con consegna a domicilio Colissimo.

Tempo medio di consegna da D+2 a D+3 giorni lavorativi

Spese di consegna con Colissimo

Contatto telefonico La Poste metropolitana Francia

Se avete bisogno di consigli o di informazioni, contattate La Poste al numero 3631 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.00 e il sabato dalle 8.30 alle 13.00.

Questo servizio è disponibile per tutte le chiamate effettuate dalla Francia continentale. (La chiamata è gratuita, salvo eventuali costi aggiuntivi a seconda dell'operatore).

Presso un ufficio postale

Potete scegliere l'ufficio a cui consegnare il vostro pacco (senza dover prima pagare il conto a casa) tra i 10.000 uffici postali disponibili in tutta la Francia continentale.

Una volta preparato da noi, il pacco vi sarà consegnato entro 48 ore e sarete informati della disponibilità del pacco tramite SMS e e-mail.

Potrete poi ritirarlo entro 10 giorni lavorativi. Dopo questo termine, il pacco ci verrà restituito.

Ritiro

Potete scegliere uno dei 7.500 rivenditori locali della rete Pickup, vicino a casa vostra, al luogo di lavoro o all'indirizzo delle vacanze, presso il quale desiderate che il vostro pacco venga consegnato.

Una volta che il pacco è stato preparato da noi, vi sarà consegnato entro 48 ore e sarete informati della disponibilità del pacco tramite SMS e e-mail. Potrete poi ritirarlo entro 10 giorni lavorativi.

Dopo questo termine, il pacco ci verrà restituito. Seguite lo stato di avanzamento del vostro pacco in qualsiasi momento su www.laposte.fr/suivi.

In una stazione di ritiro

Potete scegliere una delle 500 stazioni di ritiro per la consegna del vostro pacco. Situate sul vostro percorso (stazione, metropolitana, parcheggio, centri commerciali, ecc.), sono accessibili 7 giorni su 7, 24 ore su 24 (ad eccezione degli armadietti soggetti agli orari di apertura dei centri commerciali e delle zone di trasporto).

Una volta che il pacco è stato preparato da noi, vi sarà consegnato entro 48 ore e sarete informati della disponibilità del vostro pacco tramite SMS e e-mail. Quest'ultima vi fornirà i codici di ritiro per consentirvi di ritirare il pacco entro 3 giorni lavorativi. Dopo questo periodo, il pacco ci verrà restituito.

Per le nostre spedizioni di prodotti naturali in Belgio e Svizzera:

Spese di consegna con Colissimo a partire da 5,99 € (IVA inclusa) per il Belgio in una staffetta Pickup e 8,49 € (IVA esclusa) per la Svizzera.

Consegna gratuita per ordini superiori a 99 euro IVA inclusa

Consegna tra D+2 e D+4 giorni lavorativi

Colissimo è un servizio di consegna a domicilio in Francia continentale, Svizzera e Belgio. Il pacco viene consegnato a mano o consegnato nella cassetta delle lettere. Se il pacco è troppo piccolo per essere consegnato nella cassetta delle lettere, verrà messo a disposizione presso l'ufficio postale locale. Avete 10 giorni lavorativi di tempo dal momento in cui il pacco arriva all'ufficio postale per ritirarlo.

NUOVO ! Giorno D, dopo la prima consegna: la scelta del giorno o del luogo per la nuova consegna.
Eravate assenti al momento della prima consegna?
Riceverete un avviso di consegna nella cassetta delle lettere e un'e-mail che vi offrirà la possibilità di scegliere una nuova data di consegna a domicilio online entro 6 giorni o di ritirare il pacco presso il punto di raccolta La Poste di vostra scelta il giorno successivo. Scoprite la consegna su misura Se non fate una scelta, il servizio di consegna rimane invariato.

Neutralità di carbonio delle nostre spedizioni: Consultate qui le informazioni sulla quantità di anidride carbonica (CO₂) emessa per effettuare i servizi di trasporto e consegna dei vostri pacchi.

Contatto telefonico di Colissimo dall'estero

La piattaforma telefonica del servizio clienti internazionale è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00 (si noti che il servizio non è attivo il sabato). Il servizio è disponibile in inglese e francese.

Il call center Colissimo per il servizio clienti internazionale è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00 (si noti che il servizio non è attivo il sabato). Offriamo un contatto in inglese e francese: +33 810821821

Lo stato di tracciabilità degli ordini inviati da La Poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO (consegnati senza firma) fa fede. In questo caso, non sarà accettato alcun reclamo o risarcimento per un pacco indicato come consegnato sul sito di tracciamento di La Poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO. In caso di disaccordo, l'acquirente deve contattare il proprio ufficio di distribuzione per presentare un reclamo se non ha sottoscritto un'assicurazione facoltativa del vettore.

Borsa di cotone in regalo

Borsa Soin-et-Nature con logo in omaggio per ordini superiori a 120€ per il ritiro o la consegna a domicilio, oppure gratuita per ordini superiori a 50€ per il ritiro presso la farmacia Mailloles di Perpignan.

Per tutti gli ordini superiori a 120€, è possibile ricevere gratuitamente nel pacco la borsa logata Soin et Nature. Ricordate di utilizzare il codice promozionale al momento della convalida del carrello.

Per usufruire del sacchetto di cotone gratuito per gli ordini ritirati direttamente presso la nostra farmacia, l'offerta si attiva automaticamente a partire da un acquisto di 50€ (spese di spedizione escluse).

ASSICURAZIONE DEL VETTORE

La merce viaggia a rischio e pericolo dell'Acquirente. Tuttavia, le spese di spedizione comprendono l'assicurazione della merce contro danni e smarrimenti (l'importo massimo del rimborso assicurativo varia a seconda del vettore).

Di conseguenza e in ogni caso, prima di accettare la consegna, si prega di controllare le condizioni dei pacchi.
In caso di anomalie, rifiutate il pacco e indicate sulla bolla di consegna i motivi del rifiuto, elencando i problemi riscontrati, altrimenti non sarà possibile avanzare alcun reclamo.

Non lasciate che l'autista vi dica cosa fare o cosa scrivere sulla bolla di consegna.

Limitatevi a indicare i danni riscontrati, evitando qualsiasi informazione che il fattorino possa darvi, come"imballo integro" o qualsiasi altra dichiarazione che possa escludere la sua responsabilità.

Infine, la riserva"con riserva di disimballaggio" non è valida e non può essere presa in considerazione.

Se il pacco è stato consegnato direttamente nella cassetta delle lettere in condizioni danneggiate, è necessario riportarlo (senza aprirlo) all'ufficio postale più vicino per rifiutare la consegna.

Per evitare danni ai vostri pacchi e per rimanere coperti dall'assicurazione complementare (assicurazione ad valorem che stipuliamo solo per gli ordini di grandi dimensioni e per gli ordini di prodotti fragili) in caso di perdita, gli ordini non devono superare un totale (spese di spedizione incluse) di 1.500 euro.

Consegna con raccomandata in Francia continentale (Corsica compresa) e nel Principato di Monaco:

Spese di spedizione: 2,99 euro IVA inclusa per pacchi di spessore inferiore a 3 cm.

Per gli ordini di piccole dimensioni, la spedizione con lettera raccomandata è conveniente. Questa modalità di consegna vi verrà proposta automaticamente se i prodotti del vostro ordine soddisfano i requisiti di volume e peso.

Tracked Letter è una busta tracciata progettata per l'invio di piccoli oggetti e documenti fino a 1 kg di peso. Il servizio di tracciamento fornisce al mittente informazioni sulla distribuzione della busta. Questa busta può contenere oggetti di dimensioni massime di 142 x 135 x 19 mm.

Gli ordini di medicinali omeopatici possono beneficiare di questa tariffa di consegna ridotta.

Tempo medio di consegna da D+2 a D+7 (giorni lavorativi)

Per i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare (compresi Martinica, Guadalupa, Guyana francese, Riunione e Nuova Caledonia): Colissimo Access Outre-mer

Zona OM 1: Guadalupa (comprese St Barthélémy e St Martin), Martinica, Riunione, Guyana francese, Mayotte e St Pierre et Miquelon.

Zona OM 2: Nuova Caledonia e sue dipendenze, Polinesia Francese, Isole Wallis e Futuna, Territori Francesi del Sud e dell'Antartide.

Consegna in cassetta delle lettere (1)
Per i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare, il pacco viene consegnato entro un tempo di consegna indicativo (2): da D+5 a D+7 per la zona OM1, escluse Mayotte e St Pierre et Miquelon; da D+7 a D+10 per la zona OM2; Mayotte e St Pierre et Miquelon. A seguito della crisi sanitaria legata al COVID-19, Colissimo è stato costretto a prolungare i tempi di consegna.

(1) Dimensioni del pacco permettendo. (2) Tempi di consegna in giorni lavorativi.

L'invio di pacchi natalizi ai dipartimenti e ai territori francesi d'oltremare rappresenta ogni anno una sfida.

Anche quest'anno, tutti i team di Colissimo sono impegnati in uno sforzo eccezionale per soddisfare le vostre esigenze.
Il particolare contesto legato a Covid19 rende questa sfida ancora più complicata, in quanto il calo del numero di viaggiatori porta a :

• una riduzione delle rotte e della capacità di trasporto delle compagnie aeree
• un forte aumento dei loro costi

Spedizione nel Regno Unito

Per le nostre spedizioni internazionali con Colissimo Expert

ZONA 1: Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo
ZONA 2: Regno Unito, Irlanda, Italia, Spagna, Portogallo, Austria.
ZONA 3: Danimarca, Ungheria, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Lettonia, Lituania, Svezia, Svizzera.
ZONA 4: Grecia, Islanda, Finlandia, Norvegia, Turchia, Maghreb, territori specifici di Spagna e Portogallo, altri Paesi dell'Europa orientale.
ZONA 5: Canada, Australia, Giappone, Hong Kong, Singapore, Corea del Sud, Thailandia, Taiwan, Vietnam, India, Russia, Israele.

ZONA 5 Bis : USA, Cina.

ZONA 6: Africa (escluso Maghreb), Medio Oriente, Americhe (esclusi USA e Canada), altri Paesi asiatici, Oceania (esclusa Australia).

Tariffe di spedizione via Colissimo international

Il listino prezzi di cui sopra esclude le opzioni, i supplementi e l'IVA.

Importanti cambiamenti nelle normative doganali relative alla spedizione di merci negli Stati Uniti

Un nuovo decreto presidenziale statunitense ha annunciato la sospensione dell'esenzione dai dazi de minimis sulle spedizioni di merci negli Stati Uniti a partire dal 29 agosto 2025.

In pratica, ciò significa che la soglia di 800 dollari di valore di mercato sarà abolita, il che significa che tutte le merci spedite negli Stati Uniti saranno tassate a partire dal primo euro di valore, a seconda del valore di ciascun articolo:

• 15% per le merci prodotte nell'Unione Europea
• 34% per le merci prodotte in Cina, Hong Kong e Macao.

Solo i documenti e i pacchi contenenti regali di valore inferiore a 100 dollari non saranno soggetti a tassazione, ma è sempre necessario allegare una dichiarazione doganale alle spedizioni di regali e documenti.

Inoltre, gli Stati Uniti richiedono che i dazi doganali siano pagati dall'esportatore (e non più dal destinatario), il che significa che le spedizioni devono essere effettuate esclusivamente con l'opzione DDP (Delivered Duty Paid).

Dalla fine di agosto, tutte le spedizioni DAP (Delivery At Place) saranno rifiutate dalla dogana statunitense e rispedite al mittente.

Di conseguenza, le spedizioni DAP verso questa destinazione non saranno più possibili.
Il nostro team tecnico sta facendo tutto il possibile per garantire la conformità e riprendere le spedizioni verso gli Stati Uniti il prima possibile.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Contatto telefonico La Poste Colissimo dall'estero

Il call center del servizio clienti internazionale è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00 (si prega di notare che questo servizio non è aperto il sabato). Il servizio è disponibile in inglese e francese.

Il call center Colissimo per il servizio clienti internazionale è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00 (si noti che il servizio non è attivo il sabato). Offriamo un contatto in inglese e francese: +33 810821821

Lettera tracciata - Unione Europea e Svizzera

Spese di spedizione a partire da 4,99 euro IVA esclusa

Consegna tracciata, non assicurata. Non siamo responsabili di eventuali problemi di consegna causati da vettori regionali o servizi postali. Spedizione di piccoli prodotti nell'Unione Europea e in Svizzera. Spediamo nelle seguenti destinazioni Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria.

Posta internazionale tracciata - Tutto il mondo

Spese di spedizione a partire da 8,99 euro IVA esclusa

Busta in polietilene con pluriball: invio di piccoli oggetti in tutto il mondo.

Spedizione tracciata, non assicurata. Non siamo responsabili di eventuali problemi di consegna causati da vettori regionali o servizi postali.

Consegna tracciata per 45 destinazioni: Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Gibilterra, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungheria, Islanda, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Corea, Lettonia, Libano, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Russia, Arabia Saudita, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Tailandia (elenco non esaustivo soggetto a modifiche nel corso dell'anno).

Ripresa delle spedizioni verso gli Stati Uniti - Piccoli ordini (sotto i 2 kg) - Stati Uniti

Spese di spedizione: a partire da 9,99 euro IVA esclusa + 15% del totale dell'ordine (incluse le spese di spedizione) per i dazi doganali statunitensi.

Imballaggio: sacchetto di polietilene con pluriball o cartone. Spedizione di prodotti fino a 2 kg in tutto il mondo.

Spedizione non assicurata. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per problemi di consegna causati da vettori regionali o servizi postali.

Un nuovo decreto presidenziale statunitense ha annunciato la sospensione dell'esenzione dai dazi de minimis per le spedizioni di merci verso gli Stati Uniti a partire dal 29 agosto 2025.

In pratica, ciò significa l'eliminazione della soglia degli 800 dollari di valore di mercato e, di conseguenza, la tassazione a partire dal primo euro di valore per tutte le merci spedite negli Stati Uniti, calcolata sul valore di ciascun articolo:

• con un'aliquota del 15% per i prodotti fabbricati nell'Unione Europea;
• con un'aliquota del 34% per i prodotti fabbricati in Cina, Hong Kong e Macao.

Trasporto del pacco

I pacchi vengono generalmente spediti entro 24 ore dal ricevimento del pagamento. Il metodo di spedizione standard è Colissimo (consegna senza firma) per le consegne in Francia.

Se si preferisce la consegna tramite Colissimo Extra con firma obbligatoria, verrà applicato un costo aggiuntivo, pertanto si prega di contattarci prima di scegliere questo metodo. Qualunque sia la scelta di spedizione effettuata, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online il prima possibile.

Salvo diverso accordo tra le parti, soin-et-nature.com evaderà gli ordini entro un massimo di 72 ore (esclusi sabato, domenica e giorni festivi). In caso di carenza di scorte, l'ordine verrà eseguito entro un massimo di 30 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui l'"utente" ha trasmesso il proprio ordine. soin-et-nature.com è esonerata dall'obbligo di consegna in tutti i casi di forza maggiore (scioperi, inondazioni, incendi, ecc.).
Nel caso in cui i Prodotti siano consegnabili in date diverse a causa della loro disponibilità, il tempo di consegna si basa sul tempo di consegna più lungo, se l'"utente" ha confermato il suo ordine dopo essere stato avvisato via e-mail.
Al momento dell'ordine, l'utente si impegna a indicare un indirizzo al quale sia possibile effettuare la consegna durante l'orario di lavoro.
L'importo delle spese di consegna è indicato al momento dell'ordine prima della convalida finale dell'ordine da parte dell'utente.
Per i prodotti deperibili, la responsabilità della Pharmacie de Mailloles in merito alla loro freschezza sarà svincolata a partire dalla prima presentazione del pacco da parte dell'Ufficio Postale (o del corriere).
Al ricevimento dell'ordine: se l'imballaggio del pacco appare danneggiato, è necessario apporre delle riserve sulla ricevuta di consegna (la dicitura "merce totalmente danneggiata" deve essere scritta in caso di dubbio, anche se si decide di conservare il pacco) e inviare alla Pharmacie de Mailloles l'elenco delle riserve entro e non oltre il giorno lavorativo successivo alla consegna.

Lo stato di tracciabilità degli ordini inviati da COLISSIMO (consegnati senza firma) fa fede. In questo caso, non sarà accettato alcun reclamo o risarcimento per un pacco annotato come consegnato sul sito colissimo. In caso di disaccordo con il sistema di tracciamento dell'ufficio postale (Colissimo), l'acquirente deve contattare il proprio ufficio di distribuzione per presentare un reclamo.

Le spese di spedizione comprendono l'imballaggio, la movimentazione e l'affrancatura. Possono contenere una parte fissa e una parte variabile a seconda del prezzo o del peso dell'ordine. Si consiglia di combinare gli acquisti in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente e le spese di spedizione saranno applicate a ciascuno di essi. Il pacco viene spedito a vostro rischio e pericolo, ma viene prestata particolare attenzione alla protezione degli oggetti fragili. I pacchi sono sovradimensionati e protetti.

Per alcuni prodotti non standard (pesanti o ingombranti), come le formule per lattanti Novalac e Gallia, vengono applicati costi di trasporto aggiuntivi.

Responsabilità

Soin-et-nature.com non è in alcun modo responsabile di atti di vandalismo o di furto dalla cassetta delle lettere del cliente. Nel caso di un pacco il cui stato fornito dal corriere sia "consegnato" ma non trovato dal cliente, e risulti che l'indagine del corriere risulti in una consegna effettiva senza errori, Soin-et-nature.com non è obbligata a rispedire un nuovo pacco a sue spese.

È possibile seguire il proprio ordine in qualsiasi momento e scaricare la fattura nella sezione "Cronologia ordini" della pagina "Il mio account" del nostro sito web.

Contatto telefonico con La Poste metropolitana francese

Se avete bisogno di consigli o informazioni, contattate La Poste al numero 3631 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.00 e il sabato dalle 8.30 alle 13.00.

Questo servizio è disponibile per tutte le chiamate effettuate dalla Francia continentale. (La chiamata non è soggetta a sovrapprezzo, salvo eventuali costi aggiuntivi che dipendono dal vostro operatore).

Contatto telefonico DPD

Se avete domande sulla consegna del vostro pacco (tempi di consegna, reclami) da parte del corriere DPD, vi invitiamo a contattarlo dal lunedì al venerdì tramite un unico numero verde:

DPD servizio clienti privati: 09 70 80 85 66

Consegna (estratto dalle Condizioni generali di contratto)

Articolo 16: Consegna

L'UTENTE può scegliere di farsi consegnare l'ordine al proprio domicilio o a un altro indirizzo di sua scelta, indicato durante il processo d'ordine.
Le spese di consegna sono indicate nell'Articolo 7.
Il termine di consegna indicato è valido per il pagamento immediato dell'ordine con carta di credito.
In caso di pagamento con assegno o bonifico bancario, il termine di consegna sarà posticipato del tempo necessario per la ricezione e l'incasso del bonifico o dell'assegno.

Articolo 17: Ricevimento

Al momento del ricevimento, è responsabilità dell'UTENTE controllare la merce e annotare eventuali riserve sulla bolla di consegna.

In assenza di riserve sulla bolla di consegna, i PRODOTTI si presumono conformi e privi di difetti apparenti.

Richiamo del campo di applicazione dell'esenzione IVA per le esportazioni.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito e consegnato al di fuori della Francia può essere soggetto a eventuali tasse e dazi doganali che vengono imposti quando il pacco arriva a destinazione. Tali dazi doganali e tasse, eventualmente associati alla consegna di un articolo, sono a carico dell'utente. Il venditore non è tenuto a controllare e informare sui dazi doganali e le tasse applicabili. Per conoscerli, si consiglia all'utente di contattare le autorità competenti del proprio paese.

I territori di esportazione sono i seguenti:

- Stati al di fuori dell'Unione Europea,
- i territori di uno Stato membro che non rientrano nell'ambito di applicazione della Direttiva 77/388/CEE, e successive modifiche, o le Isole del Canale,
- i dipartimenti d'oltremare di Martinica, Guadalupa, Guyana francese e Riunione,
- i territori e le collettività territoriali d'oltremare di Mayotte e Saint-Pierre et Miquelon.

Negli altri Stati membri dell'Unione europea, i seguenti territori sono considerati territori di esportazione, alla stregua dei Paesi terzi, in virtù dell'articolo 256-0-1° del CGI:

- l'isola di Helgoland e il territorio di Busingen, per la Repubblica Federale di Germania;
- Ceuta, Melilla e le Isole Canarie, per il Regno di Spagna;
- Livigno, Campione d'Italia e le acque nazionali del Lago di Lugano, per la Repubblica Italiana;
- le Isole Aland per la Repubblica di Finlandia;
- il Monte Athos per la Repubblica ellenica.

Gli scambi con l'Isola di Man non rientrano nel regime di import/export e sono soggetti al regime intracomunitario per gli scambi di merci. Lo stesso vale per gli scambi tra Monaco e gli altri Stati membri della Comunità europea.