La società PHARMACIE DE MAILLOLES è una Società di Libera Professione a Responsabilità Limitata (SELARL con capitale sociale di 154.000 €) iscritta al Registro del Commercio e delle Società di PERPIGNAN con il numero 504 435 934, il cui numero di partita IVA intracomunitaria è FR47504435934 e la cui sede legale è situata al numero 124 di avenue Victor DALBIEZ a PERPIGNAN (66 000).
La società PHARMACIE DE MAILLOLES è raggiungibile all’indirizzo sopra indicato o per telefono, dal lunedì al venerdì, al numero 0468546231 (chiamata senza sovrapprezzo) dalle ore 9:00 alle ore 12:30
Eventuali costi telefonici o di connessione per contattare la FARMACIA sono a carico dell’UTENTE.
Certificato di iscrizione all’Ordine dei Farmacisti del titolare: Arnaud COMAILLS
Numero di iscrizione all’Ordine dei Farmacisti: 123 792A N. RPS 10001935856
Licenza di esercizio prefettizia n. 228, concessa con decreto prefettizio del 21 aprile 1987 (DECRETO n. 2185/2008, registrazione n. 644).
Il direttore responsabile del sito soin-et-nature.com è il dott. Arnaud Comaills, dottore in Farmacia
Hosting
Questo sito web è attualmente ospitato da Ovh, 2 Rue Kellermann 59100 Roubaix.
RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00011 codice APE 721Z
Partita IVA: FR 22 424 761 419
Il nostro numero identificativo unico ai fini della responsabilità estesa del produttore (REP) per imballaggi domestici e carta da stampa presso l’ADEME: FR523988_01OYZR
La società PHARMACIE DE MAILLOLES gestisce un sito internet dedicato alla vendita di prodotti cosiddetti«parafarmaceutici», accessibile all’indirizzo«www.soin-et-nature.com».
Le presenti condizioni generali di vendita, ad esclusione di qualsiasi altra, regolano i rapporti contrattuali tra la società PHARMACIE DE MAILLOLES e qualsiasi persona fisica non commerciale che consulti il sito internet accessibile all’indirizzo«www.soin-et-nature.com »e/o che desideri acquistare un prodotto messo in vendita su detto sito.
La società PHARMACIE DE MAILLOLES si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento.
Le presenti condizioni generali di vendita sono state aggiornate il 2 maggio 2018. La presente edizione annulla e sostituisce le versioni precedenti.
In caso di modifica, a ciascun ordine saranno applicate le condizioni generali di vendita in vigore alla data dell’ordine.
L’UTENTE ha la facoltà di salvare e/o stampare le presenti condizioni generali di vendita e di conservarle.
Il contratto stipulato in applicazione delle presenti condizioni è redatto in lingua francese.
Ciascun termine o espressione di seguito riportato, quando utilizzato con l’iniziale maiuscola nel presente documento, avrà il seguente significato:
5.1. Disposizioni generali
La FARMACIA si assicura che le descrizioni dei PRODOTTI riportate nella SCHEDA PRODOTTO di ciascun PRODOTTO consentano all’UTENTE di conoscere le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI prima di effettuare l’ordine definitivo.
Spetta all’UTENTE assicurarsi, prima di qualsiasi ordine, che i PRODOTTI che desidera acquistare corrispondano alle proprie esigenze e aspettative e, in particolare, deve assicurarsi di non presentare alcuna incompatibilità o allergia ai componenti del prodotto.
I minori di età inferiore ai 16 anni non sono autorizzati ad acquistare medicinali sul sito
La FARMACIA si impegna a non proporre prodotti contraffatti o non conformi alle norme vigenti.
Se, nonostante l’attenzione che la FARMACIA dedica alla descrizione dei PRODOTTI, dovesse verificarsi un errore nella descrizione delle caratteristiche essenziali dei PRODOTTI, la FARMACIA si impegna a rimborsare ilPRODOTTO o i PRODOTTI in questione alle condizioni previste dagli articoli 17 e 18.
Poiché la presentazione e/o la confezione dei PRODOTTI messi in vendita sul SITO non rientrano tra le caratteristiche essenziali di detti PRODOTTI, le fotografie che raffigurano i diversi PRODOTTI e PREPARATI SPECIFICI pubblicate sul SITO sono fornite a titolo indicativo e non sono contrattuali.
La vendita dei prodotti dell’azienda «Cosmétique Active France»: La Roche Posay, Vichy, Skinceutical, Sanoflore e Roger & Gallet, è limitata ai visitatori del sito che siano stabiliti o residenti nello Spazio economico europeo, come definito di seguito, o nei territori dell’Associazione europea di libero scambio (Norvegia, Svizzera, Islanda e Liechtenstein).
La FARMACIA non potrà evadere alcuna vendita destinata a uno Stato al di fuori di tale spazio economico e contenente prodotti di questo laboratorio. Qualsiasi vendita effettuata e/o convalidata in deroga a quanto sopra sarà immediatamente annullata nella sua totalità, senza alcun indennizzo.
La vendita dei prodotti di questo laboratorio è limitata a sei (6) prodotti identici al giorno, per ordine e/o per persona. Qualsiasi richiesta di consegna superiore a tale numero sarà rifiutata e il fornitore ne sarà informato. La vendita dei prodotti è riservata alle persone fisiche per uso e consumo personale e ai distributori autorizzati.
La vendita di tutte le linee«Pierre Fabre Dermo Cosmétique»:Acqua termale Avène, A-Derma, Ducray, Klorane, Elancyl, René Furterer, è limitata allo Spazio Economico Europeo come definito di seguito. La FARMACIA non potrà evadere alcuna vendita destinata a uno Stato al di fuori di tale spazio economico e contenente prodotti di questo laboratorio. Qualsiasi vendita effettuata e/o convalidata in deroga a quanto sopra sarà immediatamente annullata nella sua totalità, senza alcun indennizzo.
Questo laboratorio limita la vendita dei propri prodotti a 6 referenze identiche vendute allo stesso utente finale nel corso di un periodo di 15 giorni consecutivi. Siamo tenuti a informare Pierre Fabre Dermo Cosmétique per tutte le richieste di consegna superiori a tale numero. La vendita dei prodotti è riservata alle persone fisiche per uso e consumo personali e ai distributori autorizzati.
Spazio economico europeo: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro (parte greca), Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Svezia, Liechtenstein, Norvegia.
5.2. Ordini dall’estero
Qualsiasi ordine di un PRODOTTO destinato a un paese diverso dalla FRANCIA METROPOLITANA è di esclusiva responsabilità dell’UTENTE. L’UTENTE si impegna, prima di effettuare qualsiasi ordine, a informarsi sulle restrizioni in vigore e sulla normativa applicabile nel territorio di destinazione del PRODOTTO. A tal fine, spetta a lui assicurarsi di poter acquistare liberamente il PRODOTTO nel territorio di destinazione dello stesso.
Nessun medicinale verrà consegnato al di fuori del territorio francese. Disponibile esclusivamente per il ritiro presso la farmacia di Perpignan (Francia).
I prezzi dei PRODOTTI, come indicati nelle schede prodotto, sono espressi in euro e si intendono comprensivi di tutte le imposte per la Francia e l’Unione europea, escluse le spese di spedizione.
Nel caso in cui un errore di inserimento o di calcolo dovesse far risultare un prezzo palesemente irrisorio, la FARMACIA si riserva il diritto di non evadere l’ordine e di rimborsare L’UTENTE, se del caso, entro un termine massimo di 30 giorni.
In caso di PREPARAZIONE SPECIFICA, il prezzo viene comunicato all’UTENTE ai sensi dell’articolo 12 delle presenti norme.
La FARMACIA si riserva il diritto di applicare prezzi diversi in farmacia e sul SITO.
In caso di ordine di un PRODOTTO destinato a un paese diverso dalla FRANCIA METROPOLITANA, L’UTENTE riconosce di essere l’importatore dei prodotti in questione e si fa carico, presso le autorità competenti, di tutte le dichiarazioni e del pagamento delle imposte eventualmente dovute, in particolare dei dazi doganali.
6.1. Cassa di assicurazione sanitaria obbligatoria
L’UTENTE è espressamente informato e accetta che non verrà fornito alcun modulo di rimborso per i PRODOTTI ordinati sul SITO. Di conseguenza, nessun rimborso potrà essere preso in carico dalla Cassa di Assicurazione Sanitaria Obbligatoria francese.
Per maggiori dettagli, consultare la pagina dedicata cliccando sul seguente link: le nostre condizioni generali di consegna
La consegna viene effettuata dalla società LAPOSTE tramite il servizio So Colissimo, secondo le condizioni del servizio (disponibili all’indirizzo https://laposte.fr/colissimoso/So_Colissimo.jsp). Le spese di spedizione corrispondono alle tariffe di trasporto dei servizi COLISSIMO di La Poste in vigore alla data dell’ordine, consultabili al seguente link:https://laposte.fr/colissimo.
Le spese di spedizione corrispondono alle tariffe di trasporto dei servizi COLISSIMO della Posta in vigore alla data dell’ordine, consultabili al seguente link:https://laposte.fr/colissimo.
Si ricorda che, in caso di ordine di un PRODOTTO con destinazione in un paese diverso dalla FRANCIA METROPOLITANA, L’UTENTE riconosce di essere l’importatore dei prodotti in questione e si fa carico, presso le autorità competenti, di tutte le dichiarazioni e del pagamento delle imposte eventualmente dovute, in particolare dei dazi doganali.
Ci riserviamo il diritto di non effettuare consegne in determinati paesi.
I PRODOTTI sono disponibili alla vendita fintantoché compaiono sul SITO e salvo diversa indicazione.
Le promozioni sono sempre valide nei limiti delle scorte disponibili.
Se, nonostante l’attenzione della FARMACIA, un PRODOTTO dovesse comunque risultare indisponibile dopo l’invio dell’ordine, la FARMACIA ne informerebbe immediatamente L’UTENTE e procederebbe, se del caso, al rimborso nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni. L’UTENTE non potrà pretendere alcun risarcimento a causa di tale indisponibilità.
I tempi di consegna dipendono dalla modalità di consegna scelta dall’UTENTE.
La data approssimativa di consegna di un PRODOTTO, in base alla modalità di consegna, è indicata nella fase 4 della procedura di ordine.
Tuttavia, qualora, all’interno dello stesso ordine, più PRODOTTI presentino date di consegna approssimative diverse, la data di consegna approssimativa dell’intero ordine corrisponderà alla data di consegna approssimativa del PRODOTTO con la data di consegna più lontana.
Tale data approssimativa di consegna per l’intero ordine viene indicata al momento della conferma dell’ordine.
In caso di PREPARAZIONE SPECIFICA, il termine di consegna viene specificato all’UTENTE ai sensi dell’articolo 12 delle presenti condizioni.
Ogni UTENTE che desideri effettuare un ordine di PRODOTTI sul SITO deve, preventivamente, aver creato un account sul SITO ed essere identificato.
Al momento del primo ordine, l’UTENTE deve, preventivamente, seguire la procedura di creazione di un account.
Durante la procedura di creazione dell’account, l’UTENTE sceglie una password.
Tale password è personale e deve essere conservata dall’UTENTE sotto la propria responsabilità. Qualsiasi smarrimento o dimenticanza dovrà essere segnalato alla FARMACIA al più presto, compilando l’apposito modulo disponibile sul SITO.
L’UTENTE ha la possibilità di effettuare il proprio ordine online dal SITO.
L’ordine può essere registrato sul SITO solo se L’UTILIZZATORE si identifica inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password che ha scelto.
L’UTENTE che desidera effettuare un ordine deve prima aggiungere i PRODOTTI che intende acquistare al proprio carrello cliccando sul pulsante«aggiungi al carrello».
L’UTENTE può, in qualsiasi momento, accedere al contenuto del proprio carrello e modificarlo cliccando sul link«attualmente (numero di articoli) nel mio carrello».
L’UTENTE, quando desidera convalidare il proprio carrello e confermare così il proprio ordine, deve cliccare sul pulsante«Concludi il mio ordine».
L’UTENTE dovrà quindi seguire la procedura di ordine indicando le informazioni richieste relative alla fatturazione e alla consegna.
Al termine della procedura, all’UTENTE viene presentato un riepilogo delle informazioni relative al proprio ordine che indica:
L’UTENTE può quindi correggere eventuali errori commessi durante l’inserimento dei dati.
Se l’ordine è corretto, l’UTENTE, dopo averne preso visione, deve accettare le presenti condizioni generali spuntando l’apposita casella oppure rinunciare all’ordine.
L’UTENTE conferma quindi l’ordine cliccando sul pulsante«conferma il mio ordine».
Tale conferma definitiva costituisce accettazione espressa dell’ordine e delle presenti condizioni generali di vendita.
Attenzione: ogni ordine comporta l’obbligo di pagamento da parte dell’UTENTE.
L’UTENTE che desideri effettuare un ordine per una PREPARAZIONE SPECIFICA deve inviare alla FARMACIA una richiesta specificatramite l’appositomoduloo via e-mail all’indirizzo indicato.
La richiesta deve indicare la ricetta esatta desiderata.
La FARMACIA effettua una verifica di fattibilità e si riserva il diritto di rifiutare la realizzazione di una PREPARAZIONE SPECIFICA, in particolare in caso di controindicazioni alla miscela richiesta.
Entro un termine massimo di due giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta, la FARMACIA invia un’e-mail:
O per comunicare all’UTENTE che la PREPARAZIONE SPECIFICA richiesta non può essere realizzata;
Oppure per proporre all’UTENTE un preventivo per la PREPARAZIONE SPECIFICA richiesta.
In quest’ultimo caso, all’UTENTE viene proposto un preventivo che riporta il prezzo al netto e al lordo dell’IVA della PREPARAZIONE SPECIFICA e i tempi di consegna dopo la convalida. L’UTILIZZATORE deve fornire il proprio «Bon pour accord» scritto tramite e-mail di risposta per confermare la propria richiesta di formula personalizzata. Si ricorda che l’accettazione impegna l’UTILIZZATORE all’ordine e, in conformità alle esclusioni di cui all’articolo L.221-28 del Codice del consumo (vedi articolo 19), tale prodotto non potrà essere né restituito né sostituito.
Dopo l’invio della conferma di accettazione via e-mail, all’UTENTE viene inviato un link cliccabile tramite il quale, previa identificazione, potrà aggiungere al carrello la PREPARAZIONE SPECIFICA richiesta.
Il preventivo è valido per un mese a partire dalla data di emissione.
L’UTENTE può aggiungere altri prodotti al proprio carrello.
L’UTENTE può, in qualsiasi momento, accedere al contenuto del proprio carrello e modificarlo cliccando sul link«il mio carrello».
L’UTENTE, quando desidera convalidare il proprio carrello e confermare così il proprio ordine, deve cliccare sul pulsante«concludi il mio ordine».
L’UTENTE deve quindi seguire la procedura di ordine indicando le informazioni richieste relative alla fatturazione e alla consegna.
Al termine della procedura, all’UTENTE viene presentato un riepilogo delle informazioni relative al proprio ordine, che indica:
L’UTENTE può quindi correggere eventuali errori commessi durante l’inserimento dei dati.
Se l’ordine è corretto, l’UTENTE, dopo averne preso visione, deve accettare le presenti condizioni generali spuntando l’apposita casella oppure rinunciare all’ordine.
L’UTENTE conferma quindi l’ordine cliccando sul pulsante«conferma il mio ordine».
Tale conferma definitiva costituisce accettazione espressa dell’ordine e delle presenti condizioni generali di vendita.
Attenzione: ogni ordine comporta l’obbligo di pagamento da parte dell’UTENTE.
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della FARMACIA, saranno considerati come prova delle comunicazioni e degli ordini.
Si concorda espressamente che, salvo errore manifesto da parte della FARMACIA, i dati conservati nei sistemi informatici della FARMACIA hanno valore probatorio per quanto riguarda gli ordini effettuati dall’UTENTE. I dati su supporto informatico o elettronico costituiscono prove valide e, in quanto tali, sono ammissibili alle stesse condizioni e con lo stesso valore probatorio di qualsiasi documento redatto, ricevuto o conservato per iscritto.
L’archiviazione dei moduli d’ordine e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e duratura ai sensi dell’articolo 1348 del Codice civile.
Dopo la convalida dell’ordine, la FARMACIA invia all’UTENTE la conferma dell’ordine tramite e-mail all’indirizzo indicato nel suo account.
Lo stato di avanzamento dell’ordine può essere monitorato dall’UTENTE dal proprio account cliente sul SITO.
Il pagamento viene effettuato secondo le condizioni previste al momento dell’ordine. Ogni acquisto è pagabile in contanti e senza sconto al momento dell’ordine. La FARMACIA si riserva inoltre il diritto di addebitare all’acquirente le spese bancarie e gli aggi che dovesse sostenere a causa dell’emissione, da parte dell’acquirente, di mezzi di pagamento che non consentano al venditore di riscuotere il proprio credito.
L’UTENTE può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
I pagamenti con carta di credito sono gestiti da:
La banca BNP Paribas
Filiale Kennedy
15, boulevard Kennedy
66000 PERPIGNAN
FRANCIA
Il terminale di pagamento elettronico virtuale è gestito dalla società LYRA NETWORK, con sede in 65, rue CARMIN a LABEGE (31 670) e da HIPAY, con sede in 94 rue de Villiers, Levallois-Perret 92300, Francia.
I pagamenti online sono protetti dal nostro partner bancario LYRA NETWORK (PAYZEN) e da HIPAY. Questo sistema garantisce un elevato livello di riservatezza: il numero della carta di credito, la data di scadenza e le ultime tre cifre del codice di sicurezza sono sempre crittografati, in modo da non essere mai visualizzati. Tutte le transazioni attivano la funzione 3D Secure, che richiede sistematicamente un codice di conferma. Tale codice di conferma viene generalmente inviato tramite SMS sul cellulare del titolare della carta. Anche per le vendite effettuate al di fuori della Francia metropolitana, la funzione 3D Secure sarà attivata.
I dati bancari del Cliente non vengono inseriti sul Sito, ma sulla pagina protetta di Hipay o Payzen, dove vengono crittografati e successivamente trasmessi in modo sicuro ai server di autorizzazione che verificano i dati presso la banca del Cliente, al fine di evitare abusi e frodi.
La FARMACIA non ha accesso alle informazioni bancarie dell’UTENTE, ma viene semplicemente informata dell’esecuzione del pagamento da parte delle società sopra citate.
L’ordine può essere pagato con carta di credito, Visa, Mastercard. L’addebito sul conto bancario dell’UTENTE avverrà entro un termine massimo di 24 ore dalla data dell’ordine, che sarà considerato effettivo una volta ricevuta la conferma dell’approvazione da parte dei centri di pagamento bancari.
La FARMACIA si riserva il diritto di sospendere o annullare una transazione per qualsiasi motivo legittimo, in particolare in caso di sospetto di frode o in caso di pagamento non regolarizzato.
In assenza di conferma di pagamento, l’ordine viene annullato e l’UTENTE ne viene informato tramite e-mail.
Non è accettato il pagamento con carta di credito per telefono, ma L’UTILIZZATORE può ricevere assistenza telefonica per l’effettuazione dell’ordine.
I pagamenti tramite assegno devono essere intestati a«Pharmacie de Mailloles»e inviati all’indirizzo:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
Francia
Qualora l’assegno non venga ricevuto dalla FARMACIA entro due mesi, l’ordine verrà annullato.
Qualora il prodotto diventi indisponibile durante tale periodo, l’ordine verrà annullato ai sensi dell’articolo 8 delle presenti condizioni.
L’UTENTE viene informato dell’annullamento del proprio ordine tramite e-mail.
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Le spese di reso ti vengono rimborsate con il servizioReso Gratuito di PayPal. L’articolo che hai acquistato online non ti soddisfa? PayPal ti rimborsa* le spese di reso anche all’estero.Basta attivare ilservizio per usufruirne. È gratuito.
I pagamenti tramite bonifico bancario devono essere intestati a PHARMACIE DE MAILLOLES secondo le seguenti coordinate: IBAN FR76 3000 4000 3200 0102 1209 075
BIC BNPAFRPPPPG
Solo per bonifici SEPA in euro all’interno dell’Unione Europea presso questa banca: BNPPARIBAS PERPIGNAN KENNEDY
BVD KENNEDY
66000 PERPIGNAN
Il vostro ordine sarà confermato al ricevimento del bonifico.
L’UTENTE può scegliere di ricevere la consegna a domicilio oppure a un altro indirizzo di sua scelta, indicato durante la procedura di ordine.
L’UTENTE comunica l’indirizzo di consegna sotto la propria esclusiva responsabilità. Nel caso in cui il PRODOTTO non possa essere consegnato a causa di un errore nell’indirizzo commesso dall’UTENTE, o nel caso in cui l’UTENTE non ritiri il PRODOTTO in tempo utile, il PRODOTTO verrà restituito alla FARMACIA.
In tali casi, l’UTENTE viene informato e può richiedere una seconda consegna, con le spese di spedizione della seconda spedizione a suo carico.
In assenza di istruzioni entro 10 giorni dalla restituzione del PRODOTTO, l’ordine viene annullato e l’UTENTE rimborsato.
Le spese di spedizione sono indicate all’articolo 7 delle presenti condizioni.
Il termine di consegna indicato è valido in caso di pagamento immediato dell’ordine con carta di credito.
In caso di pagamento tramite assegno, il termine di consegna sarà posticipato del tempo necessario per la ricezione e l’incasso dell’assegno.
In caso di pagamento tramite PAYPAL, il termine di consegna sarà posticipato del tempo necessario per la conferma del pagamento da parte di PAYPAL.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il termine di consegna sarà posticipato del tempo necessario per la ricezione del bonifico.
Al momento della ricezione, spetta all’UTENTE verificare la merce e, se del caso, annotare eventuali riserve sulla bolla di consegna. In caso di dubbio, sulla ricevuta del corriere deve essere riportata la dicitura «merce completamente danneggiata».
La ricezione si considera effettuata quando l’UTENTE o qualsiasi terzo da lui designato riceve i PRODOTTI. A tal proposito, le parti riconoscono che fa fede il sistema di controllo e tracciamento della consegna messo a disposizione dal corriere.
Se il pacco è stato consegnato danneggiato, direttamentenella cassetta postale dell’UTENTE, questi deve riportarlo (senza aprirlo) all’ufficio postale più vicino per rifiutarne la consegna.
In assenza di riserve riportate sulla bolla di consegna, i PRODOTTI si presumono conformi e privi di vizi apparenti. Si precisa che la dicitura «con riserva di disimballaggio» è nulla.
In caso di difetto di conformità o di errore imputabile alla FARMACIA nell’ordine, L’UTENTE ne informa la FARMACIA tramite telefonata (0468546231) e restituisce il/i PRODOTTO/I non conforme/i all’indirizzo:
Farmacia di Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
Francia
Dopo la verifica da parte della FARMACIA e qualora la non conformità o l’errore siano imputabili a un errore della FARMACIA, quest’ultima si farà carico delle spese di restituzione del PRODOTTO e provvederà alla sua sostituzione nel più breve tempo possibile.
19.1. Diritto di recesso
Per i PRODOTTI diversi dalle PREPARAZIONI e dalle PREPARAZIONI SPECIFICHE e ai sensi dell’articolo L.121-21 del Codice del Consumo, L’UTENTE dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione.
Il termine di quattordici (14) giorni decorre dal momento in cui l’UTENTE riceve o ritira l’ordine dei prodotti ordinati. Qualsiasi esercizio del diritto di recesso al di fuori di tale termine non potrà essere accettato.
Qualora il termine scada di sabato, domenica, in un giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
L’UTENTE che intenda avvalersi del proprio diritto di recesso deve inviare alla FARMACIA, prima della scadenza del termine sopra indicato, una dichiarazione inequivocabile in cui esprima la propria volontà di esercitare il diritto di recesso all’indirizzo:
Farmacia di Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
Francia
Ai sensi dell’articolo L.221-23 del Codice del consumo, l’UTENTE deve restituire, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di esercitare il diritto di recesso, il/i PRODOTTO/I, adeguatamente protetto/i, indicando il numero d’ordine, nella/e confezione/i originale/i, in perfetto stato (senza aver subito alcun deterioramento se non quello necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del PRODOTTO, pena l’assunzione di responsabilità da parte dell’UTENTE) e corredati dei relativi accessori e della documentazione all’indirizzo:
Farmacia di Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
Francia
Le spese dirette di restituzione sono a carico dell’UTILIZZATORE.
La FARMACIA rimborserà all’UTENTE tutti i pagamenti ricevuti per l’ordine, comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dal fatto che l’UTENTE abbia scelto, se del caso, una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta dalla FARMACIA), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno in cui la FARMACIA viene informata della decisione di recesso da parte dell’UTENTE.
La FARMACIA si riserva il diritto di differire il rimborso fino al ricevimento dei PRODOTTI restituiti o fino a quando l’UTENTE non le fornisca la prova della spedizione dei PRODOTTI, facendo fede la data del primo di questi eventi.
La FARMACIA rimborserà l’UTENTE utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’UTENTE per la transazione iniziale, salvo che quest’ultimo accetti un mezzo diverso. In ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per l’UTENTE.
19.2. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi delle disposizioni dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti di cui al suddetto articolo e, più precisamente, ai punti da 3° a 5°):
«[La] fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
« [I] beni suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente
«[I] beni la cui confezione sia stata aperta dal consumatore dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute».
Pertanto, non si applica alcun diritto di recesso ai medicinali* o ai prodotti con scadenza ravvicinata (3 mesi) e alle preparazioni specifiche di cui all’articolo 19 delle presenti condizioni.
*I medicinali: al fine di evitare l’immissione nel circuito farmaceutico di medicinali contraffatti o che non siano stati conservati nelle condizioni indicate, tale esclusione del diritto di recesso per i medicinali è stata confermata dal decreto del 20 giugno 2013.
Allo stesso modo, non potrà essere esercitato alcun diritto di recesso, in particolare, sui seguenti PRODOTTI qualora siano stati aperti:
20.1. Le PREPARAZIONI sono realizzate dalla FARMACIA e vengono consegnate sigillate.
Data la loro natura, in particolare l’impossibilità di rimetterle in vendita in caso di restituzione non sigillate per motivi di salute, e in applicazione delle disposizioni dell’articolo L.221-28, le PREPARAZIONI non possono essere oggetto di un diritto di recesso una volta aperte e rientrano nell’ambito di applicazione dell’articolo 19.2 delle presenti condizioni.
Di conseguenza, il diritto di recesso si applica, alle condizioni previste dall’articolo 19 delle presenti condizioni, solo alle PREPARAZIONI sigillate.
20.2. In applicazione delle disposizioni del punto 3°) dell’articolo L.221-28 del Codice del Consumo, i PREPARATI SPECIFICI sono «beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati». A tal titolo, le PREPARAZIONI SPECIFICHE non sono soggette ad alcun diritto di recesso.
Tutti i PRODOTTI proposti sul SITO sono soggetti alla garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
Per gli articoli consegnati difettosi, l’UTENTE beneficia di una garanzia che gli consente di restituirli conformemente agli articoli L.211-4 e seguenti del Codice del Consumo.
Ai sensi dell’articolo 3 del decreto del 18 dicembre 2014, si ricorda che il consumatore, quando agisce in base alla garanzia legale di conformità:
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dall’eventuale garanzia commerciale concessa.
Il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile e, in tal caso, può scegliere la risoluzione del contratto di vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile.
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Ai sensi della legge francese sull’informatica e le libertà del 6 gennaio 1978, l’UTENTE ha il diritto di accedere, opporsi e rettificare i dati che lo riguardano, sia direttamente sul SITO, sia per posta scrivendo alla FARMACIA all’indirizzo:
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· partecipa a un gioco promozionale o a un concorso a premi
· naviga sul sito e consulta gli articoli
· scrive un commento o una recensione su un articolo
· compila un modulo di inserimento dati o questionari presenti sul Sito
I dati raccolti sono necessari per i seguenti trattamenti:
· Gestione e monitoraggio dei rapporti commerciali tra LA PHARMACIE e il cliente (in particolare le operazioni relative a ordini, consegne e resi, transazioni, pagamenti e fatture, reclami, ecc.).
· Invio di comunicazioni commerciali (vedere il paragrafo «Newsletter»)
· Personalizzazione dei contenuti del Sito, visualizzazione di pubblicità mirate, in particolare sui social network.
· Condivisione di informazioni con i nostri partner commerciali
· Messa a disposizione di pulsanti di condivisione sui social network
· Organizzazione di giochi promozionali
· Elaborazione di statistiche, misurazione dell’audience e studi di marketing
· Prevenzione e lotta contro le frodi durante il pagamento dell’ordine
Creazione di account, moduli e questionari
L’Utente dovrà compilare tutti i campi del modulo di creazione dell’account o di qualsiasi modulo di inserimento dati presente sul Sito, ad eccezione dei campi contrassegnati come facoltativi, ovvero non contrassegnati da un asterisco. Le informazioni facoltative vengono raccolte da LA PHARMACIE e consentono di conoscere meglio gli Utenti del Sito.
Tutte le informazioni contrassegnate da un asterisco sono obbligatorie. L’Utente è tenuto a fornirle.
La mancata compilazione comporterà la mancata creazione dell’account o la mancata convalida del modulo di inserimento delle informazioni. LA PHARMACIE non darà seguito alle richieste dell’Utente.
Destinatari dei dati
I dati raccolti sono destinati all’uso del VENDITORE. I dati possono essere trasmessi a partner commerciali e pubblicitari.
I dati possono inoltre essere trattati da responsabili del trattamento a cui LA FARMACIA si avvale nell’ambito della personalizzazione dei contenuti del Sito, dell’invio di offerte promozionali personalizzate e della spedizione degli ordini.
Diritto di accesso, rettifica e cancellazione
L’Utente è informato che il presente trattamento automatizzato dei dati personali è stato oggetto di una dichiarazione presso la CNIL. Ai sensi della legge francese «Informatique et Libertés» del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, l’Utente dispone del diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano. L’Utente può opporsi espressamente al trattamento dei propri dati personali.
A tal fine, è sufficiente inviare una lettera a Pharmacie de Mailloles — 124 avenue Victor Dalbiez — 66000 Perpignan oppure compilare il modulo online e contattare il Servizio clienti.
L’Utente deve indicare il proprio cognome, nome e indirizzo postale. La richiesta deve essere firmata e accompagnata da un documento d’identità in corso di validità recante la sua firma. L’Utente può specificare l’indirizzo al quale desidera ricevere la risposta.
LA FARMACIA dispone di un termine di 2 mesi a partire dal ricevimento della richiesta dell’Utente per rispondere. Trascorso tale termine, il Cliente potrà adire la CNIL in caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del VENDITORE.
Il CLIENTE ha inoltre la possibilità di esercitare tale diritto direttamente dal proprio account cliente, dove l’Utente potrà consultare i propri dati personali, modificarli o richiederne la cancellazione.
Periodo di conservazione dei dati
LA FARMACIA conserva i dati per un periodo di cinque anni a decorrere dalla cessazione dei rapporti con il cliente o il potenziale cliente. Il termine decorre dall’ultimo ordine, dall’ultimo accesso all’account cliente, dall’ultima chiamata al servizio clienti, dall’invio di un’e-mail al servizio clienti, da un clic su un collegamento ipertestuale contenuto in un’e-mail inviata dalla FARMACIA, oppure dall’inserimento di prodotti nel carrello senza che l’acquisto sia stato portato a termine, oppure, infine, da una risposta positiva a un’e-mail in cui si chiede se il cliente desideri continuare a ricevere comunicazioni commerciali alla scadenza del termine di cinque anni. Al termine di tale periodo, i dati del cliente o del potenziale cliente saranno resi anonimi.
Tuttavia, le informazioni necessarie a dimostrare l’esistenza di un diritto o di un contratto, o da conservare ai fini dell’adempimento di un obbligo legale, potranno essere archiviate in conformità alle disposizioni di legge vigenti.
Newsletter
Al momento della creazione del proprio account e, successivamente, nella gestione delle proprie preferenze tramite la sezione «Il mio account», l’Utente può iscriversi alla newsletter del VENDITORE e scegliere così di essere informato a intervalli regolari sulle offerte proposte sul Sito. Ha in qualsiasi momento la possibilità di personalizzare le informazioni che desidera ricevere o di annullare l’iscrizione cliccando sul link previsto a tale scopo, situato in fondo a ciascuna newsletter.
Anche gli utenti registrati che hanno scelto uno o più servizi offerti dal Sito sono automaticamente iscritti alla newsletter. In qualsiasi momento l’utente ha la possibilità di modificare le informazioni che desidera ricevere o di annullare l’iscrizione cliccando sul link previsto a tale scopo, situato in fondo a ciascuna newsletter.
In deroga a quanto sopra e ai sensi dell’articolo L 34-5 del Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche, LA FARMACIA può inviare comunicazioni commerciali via e-mail all’Utente che non ha prestato il proprio consenso preventivo, a condizione chel’Utente sia già cliente del VENDITORE, non si sia opposto alla ricezione di comunicazioni commerciali al momento della creazione del proprio account e che tali comunicazioni riguardino prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti da La PHARMACIE. L’Utente ha in qualsiasi momento la possibilità di annullare l’iscrizione cliccando sul link di annullamento previsto in ogni newsletter.
Se avete aggiunto uno o più articoli al carrello ma non avete completato l’ordine, potremmo contattarvi via e-mail per consentirvi di recuperare il vostro carrello. I trattamenti effettuati a tal fine si basano in particolare sui nostri interessi legittimi a ottimizzare il successo commerciale della nostra organizzazione, a offrirvi percorsi fluidi ed ergonomici all’interno del nostro sito, in particolare se il vostro browser smette di funzionare, e ciò nell’ambito del rapporto precontrattuale che vi lega a noi. Potete opporvi a essere ricontattati via e-mail per finalizzare un carrello. Troverete maggiori dettagli nella nostra informativa sull’utilizzo dei dati.
Indirizzo postale e numero di telefono
L’indirizzo postale e il numero di telefono del cliente sono necessari per l’elaborazione e la gestione degli ordini, nonché per i rapporti commerciali tra La PHARMACIE e il cliente.
La PHARMACIE utilizza questi dati personali a fini di prospezione commerciale. In qualsiasi momento, il cliente ha la possibilità di opporsi in modo semplice e gratuito sul Sito nella sezione «Il mio account» o tramite posta all’indirizzo seguente:
Pharmacie de Mailloles — 124 avenue Victor Dalbiez — 66000 Perpignan
L’utente che non desideri essere oggetto di prospezione commerciale per via telefonica è informato di avere il diritto di opporsi al telemarketing inserendo i propri numeri di telefono fisso e/o cellulare nell’elenco di opposizione gratuito accessibile tramite il sito http://www.bloctel.gouv.fr/. L’utente è informato che la sua richiesta sarà effettivamente presa in considerazione entro 30 giorni dalla conferma della sua iscrizione. Tale iscrizione ha validità di 3 anni.
SMS/MMS
La FARMACIA può utilizzare il numero di cellulare del cliente per la gestione degli ordini e può utilizzarlo anche a fini di promozione commerciale, come il promemoria del carrello. In qualsiasi momento il cliente ha la possibilità di opporsi in modo semplice rispondendo STOP all’SMS ricevuto.
Cookie — Definizione di cookie
Un cookie è un piccolo file di testo che viene inserito o memorizzato sul vostro dispositivo (computer, tablet o dispositivo mobile) quando visitate un sito web. Il cookie consente a un sito di riconoscere l’utente, di aiutarlo a navigare da una pagina all’altra all’interno di un sito web, di fornire connessioni sicure e di ricordare le sue preferenze in occasione delle visite successive.
La FARMACIA ricorre all’uso dei cookie per riconoscere l’Utente (cliente o meno) al momento della sua connessione al Sito.
Eliminazione dei cookie
L’Utente può disattivare in qualsiasi momento i cookie memorizzati sul proprio dispositivo. A tal fine, è sufficiente selezionare le impostazioni appropriate nel proprio browser. Tuttavia, tale disattivazione comporterà l’impossibilità di accedere ad alcune funzionalità del Sito che consentono di personalizzare i servizi offerti da La PHARMACIE.
I diversi tipi di cookie utilizzati
· Cookie strettamente necessari: questi cookie consentono di navigare sul Sito e sono indispensabili per il corretto funzionamento dello stesso. La loro disattivazione comporterà difficoltà nell’utilizzo del Sito e impedirà l’accesso ad alcune funzionalità.
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Web beacon
LA FARMACIA utilizza web beacon su alcune pagine del Sito che consentono di contare il numero di visitatori della pagina. Questi web beacon possono essere utilizzati con alcuni dei nostri partner commerciali, in particolare al fine di misurare e migliorare l’efficacia di determinati annunci pubblicitari. Le informazioni raccolte tramite questi web beacon sono anonime e consentono di conoscere il traffico su alcune pagine del Sito, al fine di assistere al meglio gli Utenti del Sito.
Misure di sicurezza adottate dalla FARMACIA per garantire la protezione dei dati personali
La FARMACIA adotta ogni mezzo tecnico conforme alle migliori pratiche del settore per garantire l’integrità, la sicurezza e la riservatezza dei dati e, in particolare, per impedire che questi vengano alterati, danneggiati o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso.
Al momento dell’effettuazione dell’ordine, La PHARMACIE non raccoglie né memorizza alcun dato bancario.
Accesso tramite i social network (Social Login)
Al fine di facilitare l’accesso al nostro sito e semplificare il processo di registrazione e di accesso, offriamo ai nostri utenti la possibilità di effettuare l’accesso tramite i propri account sui social network, quali Facebook, Google, Twitter, ecc. Questa funzionalità è comunemente denominata «Social Login» o «Accesso tramite social network».
Quando scegli di effettuare l’accesso tramite un social network, alcuni dati personali che ti riguardano potrebbero essere trasmessi al nostro sito. Questi dati includono generalmente il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, la tua foto del profilo ed eventualmente altre informazioni pubbliche disponibili sul tuo account del social network. Ci impegniamo a non raccogliere più informazioni di quelle necessarie alla creazione e alla gestione del tuo account sul nostro sito.
Utilizzando la funzionalità di accesso tramite i social network, acconsenti alla condivisione di alcuni dei tuoi dati personali con il nostro sito. Puoi, in qualsiasi momento, gestire le informazioni condivise tra il nostro sito e il tuo account sui social network accedendo alle impostazioni sulla privacy di quest’ultimo.
Ci impegniamo a proteggere e garantire la sicurezza dei tuoi dati personali in conformità con la normativa vigente, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Tuttavia, è importante notare che la sicurezza dei tuoi dati personali dipende anche dalle impostazioni sulla privacy e dalle pratiche di sicurezza di ciascun social network utilizzato per l’accesso. Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy e le impostazioni di sicurezza di ciascun social network per comprendere meglio e controllare le informazioni condivise con il nostro sito.
Se desiderate eliminare il collegamento tra il nostro sito e il vostro account sui social network, potete farlo accedendo alle impostazioni sulla privacy del social network in questione e revocando l’autorizzazione concessa al nostro sito. Si prega di notare che questa azione non comporterà automaticamente la cancellazione del proprio account sul nostro sito. Se si desidera cancellare anche il proprio account presso di noi, si prega di seguire le istruzioni previste a tal fine nelle nostre condizioni d’uso.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente sezione relativa al collegamento tramite i social network, al fine di adeguarci alle evoluzioni legislative, normative o tecniche. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa sezione per rimanere informati sulle nostre pratiche in materia di collegamento tramite i social network.
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante questa sezione o l’accesso tramite i social network, non esitate a contattarci utilizzando i recapiti forniti nella sezione “Contatti” del nostro sito.
La FARMACIA è responsabile nei termini previsti dalla legge.
In ogni caso, la FARMACIA non può essere ritenuta responsabile qualora l’inadempimento dei propri obblighi sia imputabile a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto, a un caso di forza maggiore o all’UTENTE.
Allo stesso modo, la FARMACIA non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti o danni inerenti all’utilizzo della rete Internet, in particolare un’interruzione del servizio, un’intrusione esterna o la presenza di virus informatici.
Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita risultasse nulla alla luce della normativa vigente o di una sentenza giudiziaria passata in giudicato, essa sarà considerata come non scritta, senza che ciò comporti la nullità delle presenti condizioni né alteri la validità delle altre disposizioni.
Il fatto che una delle parti non rivendichi l’applicazione di una qualsiasi clausola delle presenti condizioni o acconsenta alla sua inosservanza, sia in modo permanente che temporaneo, non potrà essere interpretato come una rinuncia da parte di tale parte ai diritti che le derivano da detta clausola.
L’UTENTE elegge domicilio all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine come proprio indirizzo personale.
La FARMACIA elegge domicilio all’indirizzo indicato all’articolo 1 del presente documento.
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.
La validità, l’interpretazione e l’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese. La lingua del presente contratto è il francese.
In caso di controversia tra un UTENTE e la FARMACIA, l’UTENTE ha la possibilità di ricorrere alla mediazione ai sensi dell’articolo L 111-1, comma 6, del Codice del consumo, rivolgendosi al servizio di mediazione del consumo della società CM2C Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean - 75017 PARIGI (www.cm2c.net).
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Qualsiasi ordine effettuato sul Sito e consegnato al di fuori della Francia potrà essere soggetto a eventuali tasse e dazi doganali che vengono applicati al momento dell’arrivo del pacco a destinazione. Tali dazi doganali ed eventuali tasse relative alla consegna di un articolo sono a carico del cliente e rientrano nella sua responsabilità. Soin-et-nature non è tenuta a verificare né a informare i propri clienti in merito ai dazi doganali e alle tasse applicabili. Per conoscerne l’ammontare, spetta all’utente informarsi presso le autorità competenti.
