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Informativa sulla privacy GDPR di Meta

Informativa sulla privacy ai sensi del GDPR – Soin-et-Nature.com

Attribuiamo grande importanza alla riservatezza e alla protezione dei tuoi dati personali. La presente informativa spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, per quali finalità e come puoi esercitare i tuoi diritti. Essa soddisfa i requisiti del GDPR e gli obblighi di Meta relativi alla chiarezza delle informazioni fornite.

Chi siamo?

La società Pharmacie de Mailloles (SELARL con capitale sociale di 154.000 €), iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Perpignan con il numero 504 435 934 e con sede legale in 124, avenue Victor Dalbiez – 66000 Perpignan, gestisce il sito www.soin-et-nature.com. È responsabile del trattamento dei dati raccolti su questo sito. Per qualsiasi domanda, potete scrivere all’indirizzo sopra indicato o utilizzare il nostro modulo di contatto.

Quali dati raccogliamo?

Raccogliamo diverse categorie di informazioni durante la vostra interazione con il nostro sito:

  • Dati identificativi e di contatto: cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono.
  • Dati dell'account: nome utente, password crittografata, cronologia degli ordini.
  • Dati relativi agli ordini e ai pagamenti: informazioni sui prodotti acquistati, modalità di pagamento (i dati bancari transitano tramite fornitori di servizi come Hipay o Payzen e non vengono memorizzati presso di noi).
  • Dati sanitari sensibili: quando ordinate medicinali, potremmo chiedervi informazioni sulle vostre allergie o controindicazioni per garantirne un uso sicuro. Queste informazioni vengono trattate esclusivamente dai nostri farmacisti abilitati e non vengono mai utilizzate a fini commerciali.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, carrello, tramite cookie e web beacon. Questi file ci aiutano a facilitare la tua navigazione, a proteggere la tua sessione e a misurare l'audience.
  • Dati provenienti dai social network: se scegli di collegarti tramite un social network (Facebook, Google, ecc.), riceviamo alcune informazioni pubbliche dal tuo profilo (nome, e-mail, foto) necessarie per la creazione del tuo account.

Come raccogliamo i tuoi dati?

La raccolta avviene quando: crei un account, ti iscrivi alla newsletter, effettui un ordine, aggiungi prodotti al carrello, contatti il nostro servizio clienti, partecipi a un concorso, lasci una recensione o compili un modulo. Non utilizziamo servizi di retargeting pubblicitario (Facebook Ads, Google Ads) né piattaforme di analisi situate al di fuori dell'UE.

Per quali finalità e su quali basi giuridiche utilizziamo questi dati?

Trattiamo i tuoi dati per:

  • Esecuzione del contratto: preparare e spedire i tuoi ordini, gestire i resi, emettere le fatture, rispondere alle tue richieste.
  • Rispettare i nostri obblighi legali: conservazione delle prove contabili, verifica della vostra età per determinati prodotti, tenuta del registro di consegna dei medicinali.
  • Garantire la vostra sicurezza: prevenire e combattere le frodi durante i pagamenti.
  • Personalizzare i nostri servizi e migliorare il nostro sito: misurare l'audience, personalizzare la visualizzazione, analizzare i percorsi di acquisto (interesse legittimo).
  • Informarvi e consigliarvi: invio di newsletter e offerte commerciali, solo se avete dato il vostro consenso. Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.
  • Garantire un uso appropriato dei medicamenti: trattamento dei dati sanitari per verificare l’assenza di controindicazioni e fornirvi consulenza, se necessario. Questo trattamento si basa sull’esecuzione di un servizio sanitario e sul vostro consenso informato.

Non pratichiamo il retargeting pubblicitario né condividiamo dati con reti pubblicitarie di terze parti.

Con chi condividiamo i vostri dati?

Le tue informazioni sono destinate ai nostri team interni (farmacisti, logistica, assistenza). Possono essere trasmesse ai nostri partner di fiducia (corriere, fornitori di servizi di pagamento, host), esclusivamente per la gestione degli ordini e l'esecuzione dei servizi. Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati. Non effettuiamo trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Salvo obbligo legale contrario, conserviamo i tuoi dati per cinque anni a partire dalla fine del rapporto (ultimo ordine, ultimo accesso, ultimo contatto). I dati sanitari relativi agli ordini di medicinali sono conservati per il periodo necessario alla conformità legale. Una volta scaduto tale termine, vengono resi anonimi.

Quali sono i tuoi diritti?

Ai sensi del RGPD, avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità. Potete inoltre definire delle direttive relative al destino dei vostri dati dopo la vostra morte. Per esercitare tali diritti:

  • Accedete al vostro account per consultare, modificare o cancellare le vostre informazioni.
  • Scriveteci all'indirizzo Pharmacie de Mailloles, 124 avenue Victor Dalbiez – 66000 Perpignan o tramite il modulo di contatto, specificando il vostro cognome, nome, indirizzo e la natura della vostra richiesta. La vostra lettera deve essere accompagnata da una copia del vostro documento d'identità.
  • Ti risponderemo entro un termine massimo di due mesi. In caso di disaccordo, puoi rivolgerti alla CNIL.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente nelle nostre comunicazioni o nella sezione «Il mio account».

Come gestire i cookie?

Un cookie è un file che vi identifica e facilita la vostra navigazione. Utilizziamo cookie essenziali (funzionamento del sito), funzionali (preferenze), di prestazione (statistiche anonime) e pubblicitari interni. Puoi disattivare questi cookie tramite le impostazioni del tuo browser, ma alcune funzionalità potrebbero non essere più accessibili.

Accesso tramite i social network

Se utilizzi la funzionalità "Social Login", riceviamo i dati pubblici del tuo profilo per creare il tuo account. Puoi gestire in qualsiasi momento le informazioni condivise o eliminare il collegamento dalle impostazioni del social network. Per cancellare il tuo account presso di noi, segui la procedura descritta sopra. Non offriamo un'interfaccia di cancellazione automatica tramite l'API di Facebook.

Sicurezza e salute

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da perdita, alterazione o accesso non autorizzato. Poiché i dati sanitari sono sensibili, vengono trattati con un livello di sicurezza rafforzato e solo dai nostri farmacisti autorizzati. Nessun dato bancario viene memorizzato sui nostri server.

Aggiornamento della politica

Potremmo dover modificare la presente informativa sulla privacy in caso di cambiamenti legali o tecnici. Qualsiasi aggiornamento sarà pubblicato su questa pagina con la data di revisione.