FAQ di consegna

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2- Quali sono i diversi spedizione a livello internazionale?
 
3- Come stimare le mie spese di spedizione prima dell'ordinazione

 

aperto)?

 

5- Cosa fare in caso di prodotto danneggiato?

 

6- E 'possibile consegnare l'ordine ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

 

7- Come posso seguire il mio ordine

 

8. Cosa succede se nessuno è in casa al momento della consegna?
  
9- Perché monitoraggio La Poste dice il mio numero di particella è "éronné"


10- Il mio pacchetto è contrassegnato come spedito, ma non ho ricevuto


11- Voglio segnalare un errore indirizzo

 

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1- Quali sono i costi di spedizione e tempi per la Francia?


In consegna a domicilio, F o in Francia, il costo di trasporto è libero una volta che l'importo totale del vostro ordine raggiunge 69 € di acquisto (la detrazione viene effettuata automaticamente). In altri casi, le spese postali s ' pari a 5.99 €.

 

In consegna up point Dpd PickUp, per la Francia, il costo di trasporto è libero una volta che l'importo totale del vostro ordine raggiunge 49 € di acquisto (la detrazione viene effettuata automaticamente). In altri casi, i costi di Port è pari a 3,99 €.


In consegna internazionale DPD, il costo di trasporto è libero una volta che l'importo totale del vostro ordine raggiunge 99 € di acquisti di consegna Internazionale DPD (la detrazione viene effettuata automaticamente). In altri casi, i costi di spedizione ammontano a 9,90 € incl.

 

L'ordine è importante per noi. Ci impegniamo per esso è consegnato a voi il più presto possibile: oltre il 90% degli ordini effettuati entro le ore 12:00 vengono consegnati entro 48-72h (business)!

 

I tempi di consegna per la Francia:

 

  • ordini Lunedi al Giovedi entro le ore 12:00 vengono consegnati entro il 48-72 ore (tra le 8.30 e 17.30)
  • ordini effettuati il Venerdì prima delle 12:00 saranno consegnati dal Mercoledì (dalle ore 8.30 e 17.30)
  • gli ordini effettuati dopo le 12:00 il Venerdì, Sabato e Domenica sono consegnati da Giovedi (tra le 8.30 e 17.30)
  • Le vacanze sono equivalenti a un Sabato o Domenica
 
 

2- Per conoscere le diverse spedizione internazionale cliccare sul seguente link.

 

3- Per stimare il costo di consegna prima di ordinare clic sul seguente link.

 

4. Procedura in caso di pacco danneggiato (pesantemente danneggiato o la confezione aperta)

 

Mai accettare un pacco danneggiato (pesantemente danneggiato o la confezione aperta). In ogni caso, prego scrivere la buona ricezione "pacchetto nocivo" o aprire il pacchetto prima della consegna persona di vedere la condizione e il numero di prodotti in esso.

 

Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a segnalarci questo inconveniente.

 

 

5. Procedura di prodotto danneggiato

 

Se avete ricevuto un pacchetto i cui contenuti sono danneggiati, tenere sempre il pacco (imballaggi e prodotti danneggiati) e scattare foto attestanti il problema. Senza questo, non siamo in grado di aiutarvi.


Contattare il Servizio Clienti , che descrive il problema e inviare queste immagini.

 

 

6- E 'possibile consegnare l'ordine ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione

 

E 'del tutto possibile consegnare l'ordine ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione. Prendere in considerazione la scelta di un indirizzo di consegna (genitori, ufficio, vicini di casa ...), dove qualcuno può ricevere il pacchetto durante le ore lavorative.

 

È anche possibile fornire l'ordine ad un indirizzo diverso dal suo. Prendere in considerazione la scelta di un indirizzo di consegna (genitori, ufficio, vicini, amici ...) in cui qualcuno può ricevere il pacchetto durante le ore lavorative.


7 - Come posso seguire il mio ordine

 

Potete seguire il vostro ordine cliccando qui nella cronologia del conto sui dettagli del vostro ordine ...

 

 

 

Quindi fare clic sul collegamento per il monitoraggio dello stato del vostro pacchetto

 

 

 

 

8. Cosa succede se nessuno è in casa al momento della consegna?

 

Se non c'è nessuno all'indirizzo specificato al momento della consegna, il postino di solito ripristinare nuovamente il giorno successivo.

Se, nonostante questi due tentativi, il pacchetto non è stato consegnato, il pacchetto sarà depositato presso l'ufficio postale più vicino all'indirizzo di consegna e il postino lascerà un avviso nella cassetta postale.

 

 

9- Perché monitoraggio La Poste dice il mio numero di particella è "éronné"?

 

Se avete ricevuto la mail di conferma della spedizione del tuo ordine, significa che il pacchetto è stato spedito alla farmacia.

Tuttavia Colissimo sarà pubblicato on-line nel momento in cui il pacchetto verranno ordinati per il centro di La Poste.

 

Monitoraggio post

 

Durante il trasporto a La Poste, il monitoraggio non è attivo e viene visualizzato il seguente messaggio: "Nessun pacchetto si incontreranno i tuoi criteri di ricerca."

 

10- Il mio pacchetto è contrassegnato come spedito, ma non ho ricevuto

 

Nel caso in cui l'ordine viene spedito per meno di 30 giorni

 

La confezione potrebbe essere stato consegnato ad un (a) prossimo (e) o il vostro tutore (fare), o è in attesa nel vostro ufficio postale.

Abbiamo conseilons attendere 6 giorni e se avete qualche notizia, contattateci al seguente indirizzo: contact@soin-et-nature.com

 

Per partecipare con il reclamo una dichiarazione giurata che indica la mancata consegna del vostro ordine e una copia di entrambi i lati del proprio ID.

 

Al ricevimento dal nostro Servizio Clienti, ci sarà una denuncia per furto e rimborseremo o rispediamo il vostro ordine entro 8 giorni.

 

Nel caso in cui l'ordine viene spedito da più di 45 giorni

 

Il vostro pacchetto è stato spedito non più di 45 giorni, non siamo in grado di far valere i Suoi diritti nei confronti del vettore incaricato della consegna.

Ci dispiace di non essere in grado di prendere in considerazione la richiesta.

 


11- Voglio segnalare un errore indirizzo

 

Nel caso in cui l'ordine è in attesa di preparazione

 

Così possiamo cambiare l'indirizzo del vostro pacchetto prima della spedizione,

grazie a chiamarci u 04 68 54 62 31 .

 

Nel caso in cui l'ordine viene spedito

 

Il vostro ordine è stato spedito, non è più possibile fare un cambiamento.

Il vostro pacco sarà restituita ai Mailloles farmacia di ricevere, team di servizio clienti vi contatterà per un ritorno o il rimborso


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