Onde está meu pedido?

Devido à epidemia de coronavírus (Covid-19), informamos que todas as medidas necessárias são tomadas para garantir a entrega de seus pacotes.
Nosso parceiro Colissimo la Poste nos informa que a entrega para as agências de recebimento e correios está suspensa.
Além disso, para proteger a saúde dos trabalhadores postais e garantir suas missões essenciais, a La Poste adapta sua organização às mudanças na situação da saúde. Essa adaptação é feita em consulta permanente com as autoridades de saúde, medicina do trabalho e organizações sindicais.

Obrigado pela sua compreensão.

Clique no logotipo da sua operadora para rastrear seu pacote

Acompanhe o seu pacote no site da La Poste Acompanhe o seu pacote no site da DPD Siga seu pacote no site do Colissimo Acompanhe seu pacote no site da Chronopost

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CountryDelivengoColissimo
BrazilCorreiosCorreios
PortugalPortugal CTTDPD

Você pode acessar a qualquer momento o acompanhamento de seu pedido e fazer o download da sua fatura em "Histórico de pedidos" do título "Minha conta" em nosso site.

Contatos telefônicos das operadoras:

Contato telefônico France Post Metropolitan

Precisa de conselhos e informações, entre em contato com La Poste em +33 810 821 821.

O centro internacional de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta das 8 da manhã às 7 da noite. (Por favor, note que o serviço não está disponível aos sábados). Eles oferecem um contato em inglês e francês.

Respostas úteis

- Meu pedido foi registrado pelos seus serviços?

Se o comando for "Validado", ele foi salvo. Um resumo por e-mail do seu pedido é sistematicamente enviado para informá-lo de sua consideração pelos nossos serviços.

- Você recebeu meu cheque ? (se você escolheu este método de pagamento)

Se o status do seu pedido for "Aguardando pagamento", ainda não recebemos o cheque. Ao recebê-lo por nossos serviços, um e-mail é enviado sistematicamente para informá-lo e o status do seu pedido se torna "em andamento".

- Meu pedido foi processado?

Quando você confirma seu pedido, ele entra diretamente no tratamento; seu status é "Em andamento".

- Meu pedido foi enviado?

Um e-mail é enviado sistematicamente para informá-lo sobre o envio do seu pedido. A data de envio é recuperada na minha conta> histórico dos seus pedidos.

 

Rastrear pedidos

  1. Faça login na sua conta
  2. Clique no seu histórico de pedidos
  3. Clique nos detalhes do seu pedido para encontrar o número de rastreamento da sua operadora e siga o seu pedido passo a passo e clique no link de acompanhamento do seu pedido

1- Faça login na sua conta

Bouton_mon_compte

2- Clique em "Histórico das suas ordens"

Screenshot_2018-07-09 Mon compte - Soin

3- Clique na referência do seu pedido

coluna_referenciada

Siga a sua ordem passo-a-passo no gráfico abaixo e verifique o status do seu pedido no site escolhido da transportadora usando o número de rastreamento.

PaysDelivengoColissimo
AlbaniePosta ShqiptarePosta Shqiptare
AlgérieAlgérie PosteEMS
AllemagneDeutsch post ou DHLDPD
Arabie SaouditeSaudi PostSaudi Post
ArménieHaypost
AustralieAustralia PostAustralia Post
AutricheAustrian PostDPD
BelgiqueBpostBpost
Bosnie-HerzégovineBH POŠTA
BrésilCorreiosCorreios
BulgarieBulgarian PostsBulgarian Posts
CanadaPostes du CanadaPostes du Canada
ChineChina Post
ChypreCyprus PostCyprus Post
Colombie4-724-72
Corée du SudKorea Post
CroatieHrvatska poštaHrvatska pošta
DanemarkPostNord
Émirats arabes unisEmirates PostEmirates Post
EspagneCorreosSEUR
EstonieOmniva
États-UnisUSPSUSPS
FinlandePostiPosti
GéorgieGeorgian PostGeorgian Post
GrèceELTAELTA
Hong KongHongkong PostHongkong Post
HongrieMagyar Posta
Ile MauriceMauritius PostDPD
IndeIndia Post
IndonésiePOS IndonesiaPOS Indonesia
IrlandeAn Post
IslandePosturinnPosturinn
IsraëlIsrael PostIsrael Post
ItaliePoste italianeBRT
JaponJapan Post
JerseyJersey Post
KazakhstanPost.kz
Koweït17 track17 track
LettonieLatvijas Pasts
LituanieLietuvos paštasDPD
LuxembourgPost LuxembourgDPD
Macédoine du NordPost of North Macedonia
MalaisiePos MalaysiaPos Malaysia
MalteMalta PostMalta Post
MarocPoste Maroc AmanaChronopost Maroc
MexiqueCorreos de Mexico
NorvègePostenPosten
PakistanPakistan Post
Pays-BasPost nlDPD
PérouSerpostSerpost
PolognePoczta Polska
PortugalPortugal CTTDPD
QatarQatar Post
RoumaniePosta RomanaPosta Romana
Royaume-UniRoyal MailParcel Force
RussiePochtaPochta
SerbiePosta
SingapourSingapore postSingapore post
SlovéniePošta SlovenijeDPD
SuèdePostNordDPD
SuisseLa Poste SuisseLa Poste Suisse
TaïwaniPostiPost
Tchéquie (République Tchèque)Ceska Posta
ThaïlandeThailand PostThailand Post
TurquiePTT Turkish Post
UkraineUkrposhtaUkrposhta
VietnamVietnam PostVietnam Post


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