Beneficia da garantia «satisfeito ou reembolsado» nos produtos(*) vendidos e enviados pela Soin-et-nature
Os artigos que recebeu ou que lhe foram oferecidos não lhe dão total satisfação? Tem 14 dias, a contar da data de receção dos seus produtos, para nos devolver os artigos que não lhe agradam. Estes serão imediatamente trocados ou reembolsados, consoante a sua escolha e a disponibilidade dos produtos.
Inicie sessão na sua conta de cliente utilizando os seus dados de acesso (nome de utilizador e palavra-passe). Depois de iniciar sessão, procure a secção intitulada «Pedido de rescisão».
Preencha o formulário de rescisão com todas as informações necessárias.
O Serviço de Apoio ao Cliente da Soin-et-nature atribuir-lhe-á um número de devolução e indicar-lhe-á a morada para onde deve devolver o seu produto.
O nosso conselho: Faça um seguro de envio no valor da mercadoria que contém, para evitar qualquer desagrado relacionado com danos durante o transporte.
Conforme preferir, poderá então solicitar a troca, um vale-compra ou o reembolso do seu produto, de acordo com as disposições das nossas condições gerais de venda.
(*)ATENÇÃO: só serão aceites produtos devolvidos completos, na sua embalagem original e em perfeito estado para revenda.
As disposições seguintes não se aplicam amedicamentos, que não serão aceites para devolução nem troca.
AsPREPARAÇÕES ESPECÍFICAS, que são «bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor» na aceção do n.º 3 do artigo L.121-20-2 do Código do Consumidor e, como tal, não estão sujeitas a qualquer direito de rescisão.
Os produtos padrão continuam sujeitos ao prazo legal de retratação de 14 dias.
Os produtos devem obrigatoriamente ser embalados em embalagem exterior para o transporte.
Não será aceite qualquer devolução sem número de devolução.
