Beneficiate della garanzia di rimborso sui prodotti(*) venduti e spediti da Soin et nature.
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Avete 15 giorni di tempo dal giorno in cui ricevete i prodotti per restituire gli articoli che non vi soddisfano. Saranno immediatamente sostituiti o rimborsati, a seconda della vostra scelta e della disponibilità del prodotto.
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Il Servizio Clienti di Soin et nature vi assegnerà un numero di reso e vi indicherà l'indirizzo a cui restituire il prodotto.
Il nostro consiglio: assicurate la vostra spedizione per il valore della merce contenuta per evitare qualsiasi inconveniente causato da danni durante il trasporto.
In seguito, potrete richiedere un cambio, una nota di credito o un rimborso per il vostro prodotto, secondo le nostre condizioni generali di vendita.
(*) ATTENZIONE: saranno accettati solo i prodotti restituiti completi, nella loro confezione originale e in perfetto stato di rivendita.
Le seguenti disposizioni non si applicano ai medicinali, che non potranno essere restituiti o sostituiti.
I prodotti standard sono comunque soggetti al periodo di riflessione legale di 7 giorni.
PREPARAZIONI SPECIFICHE, che sono "beni realizzati su misura del consumatore" ai sensi del 3°) dell'articolo L.121-20-2 del Codice del Consumo francese e, in quanto tali, non sono soggetti ad alcun diritto di recesso.
I prodotti devono essere sovraimballati per il trasporto.
Non saranno accettati resi senza un numero di reso.
In caso di difetto di conformità o di errore imputabile alla FARMACIA nell'ordine, l'UTENTE informa la FARMACIA per telefono (04 68 54 74 88) e consegna il PRODOTTO (S) non conforme (S) all'indirizzo:
Farmacia di Mailloles
80, avenue Victore DALBIEZ
66 000 PERPIGNAN
Francia
Dopo la verifica da parte della FARMACIA e nel caso in cui la non conformità o l'errore siano imputabili a un errore della FARMACIA, quest'ultima si farà carico delle spese di restituzione del PRODOTTO e lo sostituirà nel più breve tempo possibile.
Per i PRODOTTI diversi dalle PREPARAZIONI e dalle PREPARAZIONI SPECIFICHE e conformemente all'articolo L.121-20 del Codice del consumo francese, l'UTENTE dispone di un periodo di sette (7) giorni per esercitare il suo diritto di recesso senza doverne giustificare le ragioni.
Il periodo di sette (7) giorni decorre dal ricevimento da parte dell'UTENTE dei prodotti ordinati.
Quando il periodo scade di sabato, domenica, giorno festivo o giorno di riposo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
L'UTENTE che desidera avvalersi del diritto di recesso deve restituire il PRODOTTO (o i PRODOTTI), indicando il numero d'ordine, nell'imballaggio (o negli imballaggi) d'origine, in perfetto stato e corredato dei relativi accessori e della documentazione all'indirizzo:
Farmacia di Mailloles
124, avenue Victore DALBIEZ
66 000 PERPIGNAN
Francia
Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'UTENTE.
La FARMACIA rimborserà l'UTENTE mediante bonifico bancario o assegno ad essa intestato (escluse le spese di spedizione) nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso.
Le seguenti disposizioni non si applicano ai medicinali, che non potranno essere restituiti o sostituiti.
Le PREPARAZIONI sono realizzate dalla FARMACIA e vengono consegnate sigillate. A causa della loro natura, in particolare dell'impossibilità di rimetterle in vendita se vengono restituite non sigillate per motivi sanitari, le PREPARAZIONI non possono essere oggetto di un diritto di recesso una volta che sono state sigillate.
Di conseguenza, il diritto di recesso si applica alle PREPARAZIONI sigillate alle condizioni di cui all'articolo 19 del presente documento.
Ai sensi delle disposizioni del 3°) dell'articolo L.121-20-2 del Codice del Consumo, le PREPARAZIONI non sigillate non possono essere oggetto di alcun diritto di recesso.
Le PREPARAZIONI SPECIFICHE sono "beni realizzati su misura del consumatore" ai sensi del 3°) dell'articolo L.121-20-2 del Codice del Consumo e, in quanto tali, non sono soggette ad alcun diritto di recesso.
7.3. Assenza di diritto di recesso - reclami
7.3.1. Assenza di diritto di recesso
Il diritto di recesso non può essere esercitato nella misura in cui i medicinali sono prodotti sanitari che, per loro natura, possono deteriorarsi. L'assenza di un diritto di recesso è giustificata anche dalla necessità di garantire la sicurezza della catena di approvvigionamento. Se un prodotto viene tolto dalla catena di distribuzione e fornitura, non può essere reinserito.
L'assenza del diritto di recesso deve essere indicata in modo chiaro e leggibile prima della convalida dell'ordine e deve essere espressamente menzionata nelle condizioni generali di vendita.
