Spedizione gratuita a partire da 59 €*

Spese di spedizione dei medicinali con Colissimo

Consegna a domicilio, presso un punto di ritiro o in un ufficio postale= a partire da 4,99 € IVA inclusa

Spese di spedizione GRATUITE* a partire da 59 € di acquisto IVA inclusa con consegna Colissimo presso un punto di ritiro

Spese di spedizione GRATUITE** a partire da 89 € di acquisto IVA inclusa con consegna Colissimo a domicilio

Tempi medi di consegna: da 2 a 3 giorni lavorativi

Spese di spedizione con Colissimo

Contatto telefonico La Poste Francia metropolitana

Se avete bisogno di consigli e informazioni, contattate La Poste al numero 3631 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:00 e il sabato dalle 8:30 alle 13:00.

Questo servizio è accessibile per tutte le chiamate effettuate dalla Francia metropolitana. (La chiamata non è soggetta a sovrapprezzo, salvo eventuali costi aggiuntivi a seconda del proprio operatore).

Presso un ufficio postale

È possibile scegliere l’ufficio postale presso il quale si desidera ricevere la consegna (senza che la fattura venga prima recapitata a domicilio) tra i 10.000 uffici postali disponibili in tutta la Francia metropolitana.

Una volta che il pacco sarà stato preparato da noi, vi sarà consegnato entro un termine indicativo di 48 ore e sarete informati della disponibilità del vostro pacco tramite SMS ed e-mail.

Potrete quindi ritirarlo entro 10 giorni lavorativi. Trascorso tale termine, il pacco ci verrà restituito.

Presso un punto di ritiro Pickup

Potete scegliere uno dei 7.500 negozi della rete Pickup, vicino a casa vostra, al vostro luogo di lavoro o alla vostra località di vacanza, presso il quale desiderate ricevere la consegna.

Una volta che il pacco sarà stato preparato da noi, ti verrà consegnato entro 48 ore circa e riceverai una notifica via SMS ed e-mail quando sarà disponibile. Potrai quindi ritirarlo entro 10 giorni lavorativi.

Trascorso tale termine, il pacco ci verrà restituito. Segui in qualsiasi momento la spedizione del tuo pacco su www.laposte.fr/suivi

Ritiro presso Pickup Station

Puoi scegliere uno dei 500 punti di ritiro automatici per farti consegnare il pacco. Situati lungo il vostro percorso (stazioni ferroviarie, metropolitane, parcheggi, centri commerciali…), sono accessibili 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 (ad eccezione dei punti di ritiro soggetti agli orari dei centri commerciali e delle aree di trasporto).

Una volta preparato il pacco da parte nostra, ti verrà consegnato entro un termine indicativo di 48 ore e sarai informato della disponibilità del tuo pacco tramite SMS ed e-mail. Quest’ultimo ti fornirà i codici di ritiro che ti consentiranno di ritirare il pacco entro 3 giorni lavorativi. Trascorso tale termine, il pacco ci verrà restituito.

Per le nostre spedizioni di prodotti naturali verso il Belgio e la Svizzera:

Spese di spedizione con Colissimoapartire da5,99 € IVA inclusa per il Belgio presso i punti di ritiro Pickup e da 8,49 € IVA esclusa per la Svizzera

Spese di spedizione GRATUITE a partire da99 €di acquisto IVA inclusa

Tempi di consegna tra 2 e 4 giorni lavorativi

Colissimo è un servizio di consegna a domicilio disponibile in Francia metropolitana, Svizzera e Belgio. Il pacco vi verrà consegnato a mano o depositato nella vostra cassetta postale. Se le dimensioni del pacco non ne consentono l’inserimento nella cassetta postale, verrà messo a vostra disposizione presso l’ufficio postale di riferimento. Avrete quindi a disposizione10 giorni lavoratividall’arrivo del pacco presso l’ufficio postale per ritirarlo.

NOVITÀ! Il giornoX, dopo il primo tentativo di consegna: la scelta del giorno o del luogo per la riconsegna.
Eravate assenti al primo tentativo di consegna?
Riceverete un avviso di passaggio nella vostra cassetta delle lettere, oltre a un’e-mail, che vi consentirà di scegliere online una nuova data di consegna a domicilio entro 6 giorni, oppure di ritirare il vostro pacco presso il punto di ritiro La Poste di vostra scelta già dal giorno successivo. Scopri la consegna su misuraIn assenza di una tua scelta, il servizio di consegna rimane invariato.

Neutralità carbonica delle nostre spedizioni: consulta qui le informazioni relative alla quantità di anidride carbonica (CO₂) emessa per garantire i servizi di trasporto e consegna dei tuoi pacchi.

Contatto telefonico Colissimo, dall’estero

Il servizio clienti internazionale è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 (attenzione: questo servizio non è attivo il sabato). Il servizio offre assistenza in inglese e in francese.

Il call center Colissimo per l’assistenza clienti internazionale è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 (si prega di notare che il servizio non è disponibile il sabato). Offriamo assistenza in inglese e francese: +33 810821821

Fa fede lo stato di tracciamento degli ordini spediti tramite La Poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO (consegnato senza firma). In tal caso, non saranno accettati reclami né risarcimenti per un pacco contrassegnato come consegnato sul sito web di tracciamento di La Poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO. In caso di contestazione, l’acquirente dovrà rivolgersi al proprio ufficio postale per presentare un reclamo qualora non abbia sottoscritto l’assicurazione facoltativa del corriere.

Borsa in cotone in omaggio

Borsa con logo Soin-et-Nature in omaggio a partire da 120 € di spesa per consegne presso un punto di ritiro o a domicilio, oppure in omaggio a partire da 50 € di spesa per ordini con ritiro presso la farmacia di Mailloles a Perpignan

Per ogni ordine superiore a 120 €, potrete ricevere gratuitamente nel vostro pacco la borsa con il logo Soin-et-Nature. Ricordatevi di utilizzare il codice promozionale al momento della conferma del carrello.

Per ricevere in omaggio la borsa in cotone con gli ordini da ritirare direttamente presso la nostra farmacia, l’offerta si attiva automaticamente a partire da 50 € di spesa (spese di spedizione escluse).

ASSICURAZIONE TRASPORTO

La merce viaggia a rischio e pericolo dell’Acquirente. Tuttavia, le spese di spedizione includono un’assicurazione sulla merce contro il danneggiamento e lo smarrimento (l’importo massimo del rimborso assicurativo varia a seconda dei corrieri).

Di conseguenza, e in ogni caso,prima di accettare la consegna, si prega di verificare lo stato dei pacchi. 
In caso di anomalie, rifiutare il pacco e indicare sulla bolla di consegna i motivi del rifiuto elencando i problemi riscontrati; in caso contrario, non sarà possibile presentare alcun reclamo.

Non lasciate che il corriere vi imponga come comportarvi o cosa scrivere sulla bolla di consegna.

Limitatevi a indicare i danni riscontrati, evitando di riportare le informazioni che il corriere potrebbe suggerirvi, come «imballaggio integro» o qualsiasi altra dicitura che possa escludere la loro responsabilità.

Infine, la riserva«con riserva di disimballaggio» non è valida e non potrà essere presa in considerazione.

Se il vostro pacco è stato consegnato direttamente nella vostra cassetta postale in condizioni danneggiate, dovete riportarlo (senza aprirlo) all’ufficio postale più vicino per rifiutarne la consegna.

Per evitare eventuali danni ai vostri pacchi e rimanere coperti dall’assicurazione supplementare (assicurazione ad valorem che sottoscriviamo esclusivamente per ordini di importo elevato e contenenti prodotti fragili) in caso di smarrimento, gli ordini non devono superare un importo totale (spese di spedizione incluse) di 1.500 €.

Consegna tramite Lettera tracciata nella Francia metropolitana (compresa la Corsica) e nel Principato di Monaco:

Spese di spedizione:2,99 € IVA inclusaper i pacchi di spessore inferiore a 3 cm.

Per gli ordini di piccole dimensioni, la Lettera tracciata è la soluzione più economica. Questo metodo di spedizione ti verrà proposto automaticamente se i prodotti che compongono il tuo ordine soddisfano i requisiti di volume e peso.

La «Lettre suivie» è una busta tracciabile, destinata alla spedizione di piccoli oggetti e documenti con un peso massimo di 1 kg. Il servizio di tracciamento fornisce al mittente informazioni sulla consegna della busta. Questa busta può contenere oggetti di dimensioni massime pari a 142 x 135 x 19 mm.

Gli ordini di medicinali omeopatici possono beneficiare di questa tariffa di spedizione ridotta.

Tempi medi di consegna da D+2 a D+7 giorni lavorativi

Per i DOM-TOM (tra cui Martinica, Guadalupa, Guyana, Riunione, Nuova Caledonia):Colissimo Access Outre-mer

Zona OM 1: Guadalupa (comprese Saint-Barthélemy e Saint-Martin), Martinica, Riunione, Guyana, Mayotte e Saint-Pierre e Miquelon.

Zona OM 2: Nuova Caledonia e i suoi territori dipendenti, Polinesia Francese, Isole Wallis e Futuna, Terre Australi e Antartiche Francesi

Consegna nella cassetta postale (1)
Per i DOM-TOM, il pacco viene consegnato entro un termine indicativo di consegna (2): da J+5 a J+7 verso la zona OM1, esclusi Mayotte e Saint-Pierre e Miquelon; da J+7 a J+10 verso la zona OM2; Mayotte e Saint-Pierre e Miquelon. A seguito della crisi sanitaria legata al COVID-19, Colissimo è stato costretto a prolungare i tempi di consegna.

(1) Se le dimensioni del pacco lo consentono. (2) Tempi di consegna in giorni lavorativi.

La spedizione dei pacchi natalizi nei territori d’oltremare rappresenta ogni anno una sfida da affrontare.

Anche quest’anno tutti i team di Colissimo si stanno impegnando in un piano operativo straordinario per soddisfare le vostre esigenze.
Il contesto particolare legato al Covid-19 rende questa sfida ancora più complessa da affrontare, poiché il calo del numero di viaggiatori comporta:

• una riduzione dei collegamenti delle compagnie aeree e della loro capacità di trasporto merci
• un forte aumento dei loro costi

Spedizione nel Regno Unito

Per le nostre spedizioni internazionali con Colissimo Expert

ZONA 1: Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo
ZONA 2: Regno Unito, Irlanda, Italia, Spagna, Portogallo, Austria.
ZONA 3: Danimarca, Ungheria, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Lettonia, Lituania, Svezia, Svizzera
ZONA 4: Grecia, Islanda, Finlandia, Norvegia, Turchia, Maghreb, territori specifici di Spagna e Portogallo, altri paesi dell’Europa dell’Est.
ZONA 5: Canada, Australia, Giappone, Hong Kong, Singapore, Corea del Sud, Thailandia, Taiwan, Vietnam, India, Russia, Israele.

ZONA 5 Bis: Stati Uniti, Cina.

ZONA 6: Africa (escluso il Maghreb), Medio Oriente, Americhe (esclusi Stati Uniti e Canada), altri paesi dell’Asia, Oceania (esclusa l’Australia).

Tariffe di spedizione tramite Colissimo internazionale

La tabella dei prezzi sopra riportata non include opzioni e supplementi, IVA esclusa

Importanti modifiche alla normativa doganale relativa alla spedizione di merci verso gli Stati Uniti

Un nuovo decreto presidenziale statunitense ha annunciato la sospensione dell’esenzione dai dazi doganali de minimis a partire dal 29 agosto 2025 per le spedizioni di merci verso gli Stati Uniti.

Ciò significa, in pratica, l’abolizione della soglia di 800 $ di valore commerciale e quindi l’applicazione di dazi a partire dal primo euro di valore per tutte le merci spedite negli Stati Uniti, in base al valore di ciascun articolo:

• pari al 15% per le merci prodotte nell’Unione europea
• pari al 34% per le merci prodotte in Cina, a Hong Kong e a Macao

Solo i documenti e i pacchi contenenti regali di valore inferiore a 100$ non saranno soggetti a tassazione, ma alle spedizioni di regali e documenti dovrà comunque essere allegata una dichiarazione doganale.

Inoltre, gli Stati Uniti impongono che i dazi doganali siano a carico dell’esportatore (e non più del destinatario), il che implica che le spedizioni avvengano esclusivamente con l’opzione DDP (Delivered Duty Paid).

A partire dalla fine di agosto, tutte le spedizioni effettuate in modalità DAP (Delivery At Place) saranno rifiutate dalla dogana statunitense e quindi restituite al mittente. 

Di conseguenza, non sarà più possibile effettuare spedizioni in modalità DAP verso questa destinazione.
Il nostro team tecnico sta facendo tutto il necessario per adeguarsi alle nuove disposizioni, al fine di riprendere le spedizioni verso gli Stati Uniti il prima possibile.
Grazie per la vostra comprensione.

Contatto telefonico con La Poste Colissimo dall’estero

Il servizio di assistenza clienti internazionale è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 (attenzione: questo servizio non è attivo il sabato). Il servizio offre assistenza in inglese e in francese.

Il call center Colissimo per l’assistenza clienti internazionale è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 (si prega di notare che il servizio non è disponibile il sabato). Offriamo assistenza in inglese e francese: +33 810821821

Lettera di tracciamento - Unione Europea e Svizzera  

Spese di spedizione a partire da 4,99 € IVA esclusa

Spedizione tracciabile, non assicurata. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali problemi di consegna imputabili ai corrieri e ai servizi postali regionali. Spedizione di piccoli prodotti verso l’Unione Europea e la Svizzera. Le destinazioni supportate sono: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Svezia e Svizzera.

Posta tracciabile internazionale - Mondo

Spese di spedizione a partire da8,99 € IVA esclusa

Busta in polietilene con pellicola a bolle: spedizione di piccoli oggetti in tutto il mondo.

Spedizione tracciabile, non assicurata. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali problemi di consegna imputabili ai corrieri e ai servizi postali regionali.

Tracciabilità fino alla consegna per 45 destinazioni: Germania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Corea, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Gibilterra, Gran Bretagna, Grecia, Hong Kong, Ungheria, Indonesia, Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Giappone, Lettonia, Libano, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Russia, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, Thailandia (elenco non esaustivo e soggetto a modifiche nel corso dell’anno).

Ripresa delle spedizioni verso gli Stati Uniti - Piccoli ordini (meno di 2 kg) - Stati Uniti

Spese di spedizione: a partire da 9,99 € IVA esclusa + 15% dell’importo totale dell’ordine (spese di spedizione incluse) per i dazi doganali statunitensi.

Imballaggio: busta in polietilene con pluriball o cartone. Spedizione di prodotti fino a 2 kg in tutto il mondo.

Spedizione non assicurata. Decliniamo ogni responsabilità in caso di problemi di consegna imputabili ai corrieri regionali e ai servizi postali.

Un nuovo decreto presidenziale statunitense ha annunciato la sospensione dell’esenzione dai dazi doganali de minimis a partire dal 29 agosto 2025 per le spedizioni di merci verso gli Stati Uniti.

In pratica, ciò comporta l’abolizione della soglia di valore commerciale di 800 $ e, di conseguenza, l’applicazione dei dazi a partire dal primo euro di valore per tutte le merci spedite negli Stati Uniti, calcolati sul valore di ciascun articolo:

• con un’aliquota del 15% per i prodotti fabbricati nell’Unione europea;
• a un’aliquota del 34% per le merci prodotte in Cina, a Hong Kong e a Macao.

Il trasporto del vostro pacco

I pacchi vengono generalmente spediti entro 24 ore dal ricevimento del pagamento. La modalità di spedizione standard è Colissimo (consegna senza firma) per le spedizioni nella Francia metropolitana.

Se desiderate la consegna con firma, è previsto un costo aggiuntivo; vi preghiamo di contattarci. Indipendentemente dalla modalità di spedizione scelta, vi forniremo al più presto un link che vi consentirà di tracciare online la consegna del vostro pacco.

Salvo diverso accordo tra le parti, soin-et-nature.com evaderà gli ordini entro un termine massimo di 72 ore (esclusi sabato, domenica e giorni festivi). In caso di esaurimento delle scorte, l’ordine verrà evaso entro un termine massimo di 30 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui l’«utente» ha inviato il proprio ordine. soin-et-nature.com è esonerato dall’obbligo di consegna in tutti i casi di forza maggiore (scioperi, inondazioni, incendi...).
Nel caso in cui i Prodotti siano consegnabili in date diverse a seconda della loro disponibilità, il termine di consegna si basa sul termine più lungo, qualora «l’utente» abbia confermato l’ordine dopo essere stato avvisato via e-mail.
L’utente si impegna a indicare al momento dell’ordine un indirizzo presso il quale la consegna possa essere effettuata durante l’orario di lavoro.
L’importo delle spese di spedizione viene indicato al momento dell’ordine prima della conferma definitiva da parte dell’utente.
Per i prodotti deperibili, la Farmacia di Mailloles non sarà più responsabile della loro freschezza a partire dalla prima consegna del pacco da parte delle Poste (o del corriere).
Al ricevimento dell’ordine: se gli imballaggi dei pacchi vi sembrano danneggiati, dovete formulare delle riserve sulla bolla di consegna (in caso di dubbio, deve essere riportata la dicitura «merce totalmente danneggiata», anche se decidete di trattenere il pacco) e inviare alla Farmacia di Mailloles l’elenco delle riserve entro e non oltre il giorno lavorativo successivo alla consegna.

Fa fede lo stato di tracciabilità degli ordini spediti tramite COLISSIMO (consegnati senza firma). In tal caso, non saranno accettati reclami né risarcimenti per un pacco contrassegnato come consegnato sul sito di Colissimo. In caso di disaccordo con il tracciamento postale (Colissimo), l’acquirente deve rivolgersi al proprio ufficio postale di riferimento per presentare un reclamo.

Le spese di spedizione comprendono l’imballaggio, la movimentazione e le spese postali. Possono includere una parte fissa e una parte variabile a seconda del prezzo o del peso del vostro ordine. Vi consigliamo di raggruppare i vostri acquisti in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti e dovrete pagare le spese di spedizione per ciascuno di essi. Il vostro pacco viene spedito a vostro rischio e pericolo; viene prestata particolare attenzione ai pacchi contenenti prodotti fragili. I pacchi sono di grandi dimensioni e protetti.

Per alcuni prodotti fuori misura (pesanti o ingombranti), come ad esempio i latti artificiali Novalac e Gallia, vengono applicate spese di spedizione aggiuntive.

Responsabilità

Soin-et-nature.com non è in alcun modo responsabile di atti di vandalismo o furto nella cassetta postale del cliente. Nel caso in cui lo stato del pacco fornito dal corriere sia «consegnato», ma il cliente non lo abbia ricevuto, e dall’indagine del corriere risulti che la consegna sia stata effettivamente effettuata senza errori, Soin-et-nature.com non è tenuta a rispedire un nuovo pacco a proprie spese.

È possibile accedere in qualsiasi momento al tracciamento del proprio ordine e scaricare la fattura nella sezione «Cronologia ordini» della voce «Il mio account» sul nostro sito.

Contatto telefonico La Poste Francia metropolitana

Se avete bisogno di consigli e informazioni, contattate La Poste alnumero 3631dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:00 e il sabato dalle 8:30 alle 13:00.

Questo servizio è accessibile per tutte le chiamate effettuate dalla Francia metropolitana. (La chiamata non è soggetta a sovrapprezzo, salvo eventuali costi aggiuntivi a seconda del proprio operatore).

Contatto telefonico DPD

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna del vostro pacco (tempi di consegna, reclami) da parte del corriere DPD, vi invitiamo a contattarlo dal lunedì al venerdì tramite un unico numero senza costi aggiuntivi:

Servizio clienti privati DPD: 09 70 80 85 66

Consegna (estratto dalle Condizioni Generali di Vendita)

Articolo 16: Consegna

L’UTENTE può scegliere di ricevere la consegna a domicilio oppure a un altro indirizzo di sua scelta, indicato durante la procedura di ordine.
Le spese di consegna sono indicate all’articolo 7 delle presenti Condizioni Generali.
Il termine di consegna indicato è valido in caso di pagamento immediato dell’ordine tramite carta di credito.
In caso di pagamento tramite assegno o bonifico bancario, il termine di consegna sarà posticipato del tempo necessario per la ricezione e l’incasso del bonifico o dell’assegno.

Articolo 17: Ricezione

Al momento della ricezione, spetta all’UTENTE verificare la merce e, se del caso, segnalare eventuali riserve sulla bolla di consegna.

In assenza di riserve riportate sulla bolla di consegna, i PRODOTTI si considerano conformi e privi di vizi apparenti.

Promemoria sull’ambito di applicazione dell’esenzione dall’IVA all’esportazione.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito e consegnato al di fuori della Francia potrà essere soggetto a eventuali tasse e dazi doganali che vengono applicati al momento dell’arrivo del pacco a destinazione. Tali eventuali dazi doganali e tasse relativi alla consegna di un articolo sono a carico dell’utente e rientrano nella sua responsabilità. Il venditore non è tenuto a verificare né a fornire informazioni in merito ai dazi doganali e alle imposte applicabili. Per conoscerli, consigliamo all’utente di rivolgersi alle autorità competenti del proprio paese.

I territori di esportazione sono i seguenti:

- gli Stati che non fanno parte dell’Unione europea,
- i territori di uno Stato membro situati al di fuori del campo di applicazione della direttiva 77/388/CEE modificata o delle Isole del Canale,
- i dipartimenti d'oltremare: Martinica, Guadalupa, Guyana, Riunione,
- i territori d'oltremare e gli enti territoriali di Mayotte e di Saint-Pierre e Miquelon.

Negli altri Stati membri dell’Unione europea, i seguenti territori sono considerati territori di esportazione, alla stregua dei paesi terzi, ai sensi dell’articolo 256-0-1° del CGI:

- l’isola di Helgoland e il territorio di Busingen, per la Repubblica Federale di Germania;
- Ceuta, Melilla e le Isole Canarie, per il Regno di Spagna;
- Livigno, Campione d’Italia e le acque nazionali del lago di Lugano, per la Repubblica italiana;
- le isole Åland per la Repubblica di Finlandia;
- il Monte Athos per la Repubblica ellenica.

Gli scambi con l’Isola di Man non rientrano nel regime delle importazioni e delle esportazioni e sono soggetti al regime intracomunitario degli scambi di beni. Lo stesso vale per gli scambi effettuati tra Monaco e gli altri Stati membri della Comunità europea.