NOS CONDITIONS DE RETOUR PRODUITS

 



Satisfait ou remboursé


 

1- Satisfait ou remboursé


 

Vous bénéficiez de la garantie satisfait ou remboursé sur les produits(*)  vendus et expédiés par Soin et nature

 


Vous avez changé d'avis ?

 


Les articles que vous avez reçus ou offert ne vous apportent pas une entière satisfaction ? Vous avez 15 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Ils vous seront aussitôt échangés ou remboursés, selon votre choix et les disponibilités des produits.

 

 

Comment faire ?


 

Il vous suffit de vous connecter sur votre compte client et cliquer sur "Mes commandes".


Vous accederez à la l'historique de vos commandes. Sélectionnez le produit à retourner et envoyez nous une demande de retour via le formulaire "AJOUTER UN MESSAGE :"en bas de page.


Le Service Client Soin et nature vous attribuera un numéro de retour et vous indiquera l'adresse à laquelle retourner votre produit.


Notre conseil : Assurer votre envoi à hauteur de la valeur de la marchandise qu'il contient pour éviter toute déconvenue liée à une avarie durant le transport.


A votre convenance, vous pourrez alors demander l'échange, un avoir ou le remboursement de votre produit, conformément aux dispositions de nos conditions générales de vente.


(*) ATTENTION : seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés.


Les dispositions suivantes ne s'appliquent pas aux médicaments qui ne seront ni repris ni échangés.


Les produits standards restent soumis au délai légal de rétractation de 7 jours. 


Les PREPARATIONS SPECIFIQUES, qui sont des « biens confectionnés selon les spécifications du consommateur » au sens du 3°) de l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation et, à ce titre, ne font l’objet d’aucun droit de rétractation. 


Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport. 


Aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour.



Vous pouvez :



 

  • Soit appeler au : 04.68.54.74.88

  

 

2- J’ai reçu ma commande mais le colis est détérioré. Que dois-je faire ?

 

 

Pour toute commande sur Soin et Nature, vous devez vous assurer impérativement et en présence du livreur, que le contenu du colis est conforme à ce que vous avez commandé.



S’il y a une anomalie, alors vous devez la signaler, la dater et signer sur le bordereau de livraison. Vous devez aussi nous signaler cela dans les 24h suivant la réception à l’adresse suivante :

contact@soin-et-nature.comSi vous ne respectez pas cette procédure et ces délais, Soin et Nature ne pourra alors accéder à une demande d’échange ou de remboursement.

 

 

 

 


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