La empresa PHARMACIE DE MAILLOLES es una Sociedad de Ejercicio Liberal de Responsabilidad Limitada (SELARL, con un capital social de 154 000 €) inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de PERPIGNAN con el número 504 435 934, cuyo número de IVA intracomunitario es el FR47504435934 y cuya sede social se encuentra en el número 124 de la avenida Victor DALBIEZ, en PERPIGNAN (66 000).
Se puede contactar con la empresa PHARMACIE DE MAILLOLES en la dirección indicada o por teléfono, de lunes a viernes, en el número 0468546231 (llamada sin recargo) de 9:00 a 12:30.
Los gastos de teléfono o de conexión para ponerse en contacto con la FARMACIA correrán, en su caso, a cargo del USUARIO.
Certificado de inscripción en el Colegio de Farmacéuticos del farmacéutico titular: Arnaud COMAILLS
Número de inscripción en el Colegio de Farmacéuticos: 123 792A N.º RPS 10001935856
Licencia de explotación prefectoral n.º 228, concedida mediante decreto prefectoral el 21 de abril de 1987 (DECRETO n.º 2185/2008, registro n.º 644).
El director de la publicación de soin-et-nature.com es el Sr. Arnaud Comaills, doctor en Farmacia
Alojamiento
Esta página web está alojada actualmente en Ovh, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix.
RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00011, código APE 721Z
N.º de IVA: FR 22 424 761 419
Nuestro número de identificación único en el marco del sistema de responsabilidad extendida (REP) para envases domésticos y papel gráfico ante la ADEME: FR523988_01OYZR
La empresa PHARMACIE DE MAILLOLES gestiona un sitio web de venta de productos denominados«parafarmacéuticos», accesible en la dirección«www.soin-et-nature.com».
Las presentes condiciones generales de venta, con exclusión de cualquier otra, regulan las relaciones contractuales entre la empresa PHARMACIE DE MAILLOLES y cualquier persona física no comerciante que consulte el sitio web accesible en la dirección«www.soin-et-nature.com »y/o que desee adquirir un producto puesto a la venta en dicho sitio web.
La empresa PHARMACIE DE MAILLOLES se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento.
Las presentes condiciones generales de venta se actualizaron el 2 de mayo de 2018. Esta edición anula y sustituye a las versiones anteriores.
En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes en la fecha del pedido.
El USUARIO tiene la posibilidad de guardar y/o imprimir las presentes condiciones generales de venta y conservarlas.
El contrato celebrado en aplicación de las presentes condiciones está redactado en francés.
Cada uno de los términos o expresiones que figuran a continuación tendrá, cuando se utilice con mayúsculas en el presente documento, el siguiente significado:
5.1. Generalidades
La FARMACIA se asegura de que las descripciones de los PRODUCTOS que figuran en la FICHA DEL PRODUCTO de cada uno de ellos permitan al USUARIO conocer las características esenciales de los PRODUCTOS antes de realizar el pedido definitivo.
Corresponde al USUARIO asegurarse, antes de realizar cualquier pedido, de que los PRODUCTOS que desea adquirir se ajustan a sus necesidades y expectativas y, en particular, debe asegurarse de que no presenta ninguna incompatibilidad o alergia con los componentes del producto.
Los menores de 16 años no están autorizados a comprar medicamentos en la página web
La FARMACIA se asegura de no ofrecer productos falsificados ni productos que no cumplan con la normativa vigente.
Si, a pesar de la atención que la FARMACIA presta a la descripción de los PRODUCTOS, se produjera un error en la descripción de las características esenciales de los PRODUCTOS, la FARMACIA se compromete a reembolsar elPRODUCTO(S) en cuestión en las condiciones previstas en los artículos 17 y 18.
Dado que la presentación y/o el embalaje de los PRODUCTOS puestos a la venta en la PÁGINA WEB no forman parte de las características esenciales de dichos PRODUCTOS, las fotografías que representan los distintos PRODUCTOS y PREPARADOS ESPECÍFICOS publicadas en la PÁGINA WEB se ofrecen a título indicativo y no son contractuales.
La venta de los productos de la empresa «Cosmétique Active France»: La Roche Posay, Vichy, Skinceutical, Sanoflore y Roger & Gallet, se limita a los visitantes del sitio web que estén establecidos o residan en el Espacio Económico Europeo, tal y como se define a continuación, o en los territorios de la Asociación Europea de Libre Comercio (Noruega, Suiza, Islandia y Liechtenstein).
La FARMACIA no podrá tramitar ninguna venta con destino a un país fuera de este espacio económico que contenga productos de este laboratorio. Cualquier venta que se realice y/o valide sin tener en cuenta lo anterior se anulará inmediatamente en su totalidad, sin indemnización alguna.
La venta de productos de este laboratorio está limitada a seis (6) productos idénticos al día, por pedido y/o por persona. Se rechazará cualquier solicitud de entrega que supere este número y se informará de ello al proveedor. Las ventas de productos están reservadas a personas físicas para su uso y consumo personal y a distribuidores autorizados.
La venta de todas las gamasde «Pierre Fabre Dermo Cosmétique»:Agua termal de Avène, A-Derma, Ducray, Klorane, Elancyl y René Furterer, está limitada al Espacio Económico Europeo tal y como se define a continuación. La FARMACIA no podrá tramitar ninguna venta con destino a un país fuera de este espacio económico que contenga productos de este laboratorio. Cualquier venta que se realice y/o valide sin tener en cuenta lo anterior se anulará inmediatamente en su totalidad, sin indemnización alguna.
Este laboratorio limita la venta de sus productos a seis referencias idénticas vendidas a un mismo usuario final durante un periodo de quince días consecutivos. Estamos obligados a informar a Pierre Fabre Dermo Cosmétique de cualquier solicitud de entrega que supere este número. La venta de productos está reservada a personas físicas para su uso y consumo personales y a distribuidores autorizados.
Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Suecia, Liechtenstein, Noruega.
5.2. Pedidos al extranjero
Cualquier pedido de un PRODUCTO con destino a un país distinto de FRANCIA METROPOLITANA es responsabilidad exclusiva del USUARIO. El USUARIO se compromete, antes de realizar cualquier pedido, a informarse sobre las restricciones vigentes y la legislación aplicable en el territorio de recepción del PRODUCTO. En este sentido, le corresponde asegurarse de que puede adquirir libremente el PRODUCTO en el territorio de recepción del mismo.
No se entregará ningún medicamento fuera del territorio francés. Solo disponible para su recogida en la farmacia de Perpiñán (Francia).
Los precios de los PRODUCTOS, tal y como figuran en las fichas de producto, se indican en euros y se entienden con todos los impuestos incluidos para Francia y la Unión Europea, sin incluir los gastos de envío.
En caso de que un error de introducción de datos o de cálculo diera lugar a un precio manifiestamente irrisorio, la FARMACIA se reserva el derecho a no tramitar el pedido y a reembolsar al USUARIO, si procede, en un plazo máximo de 30 días.
En caso de PREPARACIÓN ESPECÍFICA, el precio se comunicará al USUARIO de conformidad con el artículo 12 de las presentes normas.
La FARMACIA se reserva el derecho a aplicar precios diferentes en la farmacia física y en la PÁGINA WEB.
En caso de pedido de un PRODUCTO con destino a un país distinto de FRANCIA METROPOLITANA, el USUARIO reconoce ser el importador de los productos en cuestión y se hace cargo personalmente, ante las autoridades competentes, de todas las declaraciones y del pago de los impuestos que puedan ser exigibles, en particular los derechos de aduana.
6.1. Seguridad Social
Se informa expresamente al USUARIO, quien acepta que no se facilitará ningún formulario de cobertura sanitaria para los PRODUCTOS solicitados en el SITIO WEB. Por lo tanto, la Seguridad Social francesa no se hará cargo de ningún reembolso.
Consulte la página dedicada a este tema haciendo clic en el siguiente enlace para obtener más detalles: nuestras condiciones generales de envío
La entrega la realiza la empresa LAPOSTE a través del servicio So Colissimo, según las condiciones del servicio (disponibles en la dirección https://laposte.fr/colissimoso/So_Colissimo.jsp). Los gastos de envío se corresponden con las tarifas de envío de los servicios COLISSIMO de La Poste vigentes en la fecha del pedido, a las que se puede acceder a través del siguiente enlace:https://laposte.fr/colissimo.
Los gastos de envío se corresponden con las tarifas de transporte de los servicios COLISSIMO de La Poste vigentes en la fecha del pedido, a las que se puede acceder a través del siguiente enlace:https://laposte.fr/colissimo.
Se recuerda que, en caso de realizar un pedido de un PRODUCTO con destino a un país distinto de FRANCIA METROPOLITANA, el USUARIO reconoce ser el importador de los productos en cuestión y se hace cargo personalmente, ante las autoridades competentes, de todas las declaraciones y del pago de los impuestos que puedan ser exigibles, en particular los derechos de aduana.
Nos reservamos el derecho a no realizar envíos a determinados países.
Los PRODUCTOS están disponibles para la venta mientras aparezcan en la PÁGINA WEB y salvo que se indique lo contrario.
Las promociones se aplican siempre dentro del límite de las existencias disponibles.
Si, a pesar de la diligencia de la FARMACIA, un PRODUCTO resultara indisponible tras la realización del pedido, la FARMACIA informaría inmediatamente al USUARIO y procedería, en su caso, al reembolso lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días. El USUARIO no podrá reclamar indemnización alguna por dicha indisponibilidad.
Los plazos de entrega dependen del método de envío elegido por el USUARIO.
La fecha aproximada de entrega de un PRODUCTO, en función del método de envío, se indica en el paso 4 del proceso de realización del pedido.
No obstante, cuando, en un mismo pedido, varios PRODUCTOS tengan fechas aproximadas de entrega diferentes, la fecha aproximada de entrega de la totalidad del pedido corresponderá a la fecha aproximada de entrega del PRODUCTO cuya fecha de entrega sea la más lejana.
Esta fecha aproximada de entrega para el pedido completo se indica en la confirmación del pedido.
En caso de PREPARACIÓN ESPECÍFICA, se especificará al USUARIO la fecha límite de entrega de conformidad con el artículo 12 de las presentes condiciones.
Todo USUARIO que desee realizar un pedido de PRODUCTOS en la PÁGINA WEB deberá, previamente, haber creado una cuenta en la PÁGINA WEB y haber iniciado sesión.
Al realizar su primer pedido, el USUARIO deberá, previamente, seguir el procedimiento de creación de una cuenta.
Durante el proceso de creación de la cuenta, el USUARIO elige una contraseña.
Esta contraseña es personal y el USUARIO es responsable de su conservación. Cualquier pérdida u olvido deberá comunicarse a la FARMACIA lo antes posible, rellenando el formulario previsto en la PÁGINA WEB.
El USUARIO tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea a través del SITIO WEB.
El pedido solo podrá registrarse en el SITIO web si el USUARIO se identifica introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido.
El USUARIO que desee realizar un pedido debe, previamente, añadir los PRODUCTOS que desee adquirir a su cesta haciendo clic en el botón«Añadir a la cesta».
El USUARIO puede, en cualquier momento, acceder al contenido de su cesta y modificarlo haciendo clic en el enlace«actualmente (número de artículos) en mi cesta».
Cuando el USUARIO desee validar su cesta y confirmar así su pedido, deberá hacer clic en el botón«Finalizar mi pedido».
A continuación, el USUARIO deberá seguir el procedimiento de pedido indicando los datos solicitados sobre la facturación y la entrega.
Al finalizar el proceso, se muestra al USUARIO un resumen de la información relativa a su pedido en el que se indica:
El USUARIO podrá entonces corregir los posibles errores cometidos al introducir la información.
Si el pedido es correcto, el USUARIO, tras haberlo revisado, deberá aceptar las presentes condiciones generales marcando la casilla prevista a tal efecto o cancelar su pedido.
A continuación, el USUARIO valida el pedido haciendo clic en el botón«Confirmar mi pedido».
Esta validación final implica la aceptación expresa del pedido y de las presentes condiciones generales de venta.
Atención: cualquier pedido obliga al USUARIO a pagar.
El USUARIO que desee realizar un pedido de una PREPARACIÓN ESPECÍFICA deberá enviar a la FARMACIA una solicitud específicaa través delformulario previsto a tal efecto o por correo electrónico a la dirección indicada.
La solicitud debe indicar la fórmula exacta deseada.
La FARMACIA llevará a cabo una comprobación de viabilidad y se reserva el derecho a negarse a realizar una PREPARACIÓN ESPECÍFICA, en particular en caso de contraindicación de la mezcla solicitada.
En un plazo máximo de dos días laborables a partir de la recepción de la solicitud, la FARMACIA enviará un correo electrónico:
O bien para indicar al USUARIO que la PREPARACIÓN ESPECÍFICA solicitada no puede realizarse;
O bien para proponer al USUARIO un presupuesto para la PREPARACIÓN ESPECÍFICA solicitada.
En este último caso, se propone al USUARIO un presupuesto en el que se indican el precio sin IVA y con IVA de la PREPARACIÓN ESPECÍFICA, así como el plazo de entrega tras la validación. El USUARIO deberá enviar su «Aceptación» por escrito mediante correo electrónico de respuesta para validar su solicitud de fórmula personalizada. Se recuerda que la aceptación del presupuesto implica la formalización del pedido y que, de conformidad con las excepciones del artículo L.221-28 del Código de Consumo (véase el artículo 19), este producto no podrá ser devuelto ni cambiado.
Tras el envío de su «Aceptación» por correo electrónico, se envía un enlace al usuario, quien, tras identificarse, añade la PREPARACIÓN ESPECÍFICA solicitada a la cesta.
El presupuesto tiene una validez de un mes a partir de su emisión.
El USUARIO puede añadir otros productos a su cesta.
El USUARIO puede, en cualquier momento, acceder al contenido de su cesta y modificarlo haciendo clic en el enlace«mi cesta».
Cuando el USUARIO desee validar su cesta y confirmar así su pedido, deberá hacer clic en el botón«Finalizar mi pedido».
A continuación, el USUARIO deberá seguir el procedimiento de pedido indicando los datos solicitados sobre la facturación y la entrega.
Al finalizar el proceso, se muestra al USUARIO un resumen de la información relativa a su pedido en el que se indica:
El USUARIO podrá entonces corregir los posibles errores cometidos al introducir la información.
Si el pedido es correcto, el USUARIO, tras haberlo revisado, deberá aceptar las presentes condiciones generales marcando la casilla prevista a tal efecto o cancelar su pedido.
A continuación, el USUARIO valida el pedido haciendo clic en el botón«Confirmar mi pedido».
Esta validación final implica la aceptación expresa del pedido y de las presentes condiciones generales de venta.
Atención: cualquier pedido obliga al USUARIO a pagar.
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la FARMACIA, se considerarán pruebas de las comunicaciones y de los pedidos.
Se acuerda expresamente que, salvo error manifiesto por parte de la FARMACIA, los datos conservados en los sistemas informáticos de la FARMACIA tienen valor probatorio en lo que respecta a los pedidos realizados por el USUARIO. Los datos en soporte informático o electrónico constituyen pruebas válidas y, como tales, son admisibles en las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que cualquier documento que se haya redactado, recibido o conservado por escrito.
El archivo de los albaranes de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, de modo que constituya una copia fiel y duradera, de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil.
Tras la validación del pedido, la FARMACIA envía al USUARIO la confirmación de su pedido por correo electrónico a la dirección indicada en su cuenta.
El USUARIO puede realizar el seguimiento del estado de su pedido desde su cuenta de cliente en la PÁGINA WEB.
El pago se efectuará según las condiciones establecidas en el momento del pedido. Toda compra se abonará al contado y sin descuento en el momento de realizar el pedido. La FARMACIA se reserva, además, el derecho a facturar al comprador los gastos bancarios y recargos en los que tenga que incurrir debido a la emisión por parte del comprador de medios de pago que no permitan al vendedor cobrar su crédito.
El USUARIO puede elegir entre las siguientes formas de pago:
Los pagos con tarjeta bancaria los gestiona:
El banco BNP Paribas
Sucursal Kennedy
15, bulevar Kennedy
66000 PERPIGNÁN
FRANCIA
El terminal de pago electrónico virtual está gestionado por la empresa LYRA NETWORK, con sede en 65, rue CARMIN, LABEGE (31 670), y por HIPAY, con sede en 94 rue de Villiers, Levallois-Perret 92300, Francia.
Los pagos en línea están protegidos por nuestro socio bancario LYRA NETWORK (PAYZEN) e HIPAY. Este sistema garantiza un alto nivel de confidencialidad, ya que el número de la tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y los tres últimos dígitos del código de seguridad siempre se cifran para que nunca se muestren. Todas las transacciones activan la función 3D Secure, que solicita sistemáticamente un código de confirmación. Este código de confirmación se envía normalmente por SMS al teléfono móvil del titular de la tarjeta. Para las ventas realizadas fuera de Francia metropolitana, también se activará la función 3D Secure.
Los datos bancarios del Cliente no se introducen en la Página web, sino en la página segura de Hipay o Payzen, donde se cifran y, a continuación, se transmiten de forma segura a los servidores de autorización que verifican los datos con el banco del Cliente, con el fin de evitar abusos y fraudes.
La FARMACIA no tiene acceso a los datos bancarios del USUARIO, sino que simplemente recibe notificación de la ejecución del pago por parte de las empresas mencionadas anteriormente.
El pedido puede abonarse con tarjeta de crédito, Visa o Mastercard. El importe se cargará en la cuenta bancaria del USUARIO en un plazo máximo de 24 horas a partir de la fecha del pedido, y este se considerará efectivo una vez confirmada la autorización por parte de los centros de pago bancario.
La FARMACIA se reserva el derecho a interrumpir o anular una transacción por cualquier motivo legítimo, en particular en caso de sospecha de fraude o de impago no regularizado.
A falta de confirmación del pago, el pedido se anulará y se informará de ello al USUARIO por correo electrónico.
No se aceptan pagos con tarjeta de crédito por teléfono, pero se puede guiar al USUARIO por teléfono para que realice su pedido.
Los pagos mediante cheque deben hacerse a nombre de«Pharmacie de Mailloles»y enviarse a la siguiente dirección:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNÁN
Francia
En caso de que la FARMACIA no reciba el cheque en un plazo de dos meses, se cancelará el pedido.
En caso de que el producto deje de estar disponible durante ese plazo, el pedido se anulará de conformidad con el artículo 8 de las presentes condiciones.
Se informará al USUARIO de la cancelación de su pedido por correo electrónico.
PayPal contribuye a proteger la información relativa a tu tarjeta bancaria gracias a los mejores sistemas del mercado en materia de seguridad y prevención del fraude. Cuando utilizas PayPal, tu información financiera nunca se comunica al comerciante.
Se le reembolsarán los gastos de devolución con el servicio«Devolución gratuita» de PayPal. ¿No le gusta el artículo que ha comprado en línea? PayPal le reembolsa* los gastos de devolución, incluso al extranjero.Solo tiene que activar elservicio para beneficiarse de él. Es gratuito.
Los pagos mediante transferencia bancaria deben hacerse a nombre de PHARMACIE DE MAILLOLES con los siguientes datos: IBAN FR76 3000 4000 3200 0102 1209 075
BIC: BNPAFRPPPPG
Solo para transferencias SEPA en euros dentro de la Unión Europea a este banco: BNPPARIBAS PERPIGNAN KENNEDY
BVD KENNEDY
66000 PERPIGNÁN
Su pedido se confirmará una vez recibida la transferencia.
El USUARIO puede elegir que se le entregue el pedido, bien en su domicilio, bien en otra dirección de su elección, indicada durante el proceso de pedido.
El USUARIO facilita la dirección de entrega bajo su entera responsabilidad. En caso de que el PRODUCTO no pueda entregarse debido a un error en la dirección cometido por el USUARIO, o en caso de que el USUARIO no recoja el PRODUCTO a su debido tiempo, el PRODUCTO se devolverá a la FARMACIA.
En tales casos, se informará al USUARIO, quien podrá solicitar una segunda entrega, corriendo a su cargo los gastos de envío de este segundo envío.
A falta de instrucciones en un plazo de 10 días a partir de la devolución del PRODUCTO, el pedido se anulará y se reembolsará al USUARIO.
Los gastos de envío se indican en el artículo 7 de las presentes condiciones.
La fecha límite de entrega indicada es válida en caso de pago inmediato del pedido con tarjeta bancaria.
En caso de pago mediante cheque, el plazo de entrega se aplazará el tiempo necesario para la recepción y el cobro del cheque.
En caso de pago mediante PayPal, el plazo de entrega se aplazará el tiempo necesario para que PayPal confirme el pago.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega se aplazará el tiempo necesario para la recepción de la transferencia.
En el momento de la recepción, corresponde al USUARIO comprobar la mercancía y, en su caso, anotar las reservas correspondientes en el albarán de entrega. En caso de duda, deberá indicarse la mención «mercancía totalmente dañada» en el recibo del repartidor.
La recepción se considerará efectuada cuando el USUARIO, o cualquier tercero designado por él, reciba los PRODUCTOS. A este respecto, las partes reconocen que el sistema de control y seguimiento de la entrega facilitado por el transportista es el que da fe.
Si el paquete se ha entregado en mal estado, directamenteen el buzón del USUARIO, este deberá devolverlo (sin abrirlo) en la oficina de correos más cercana para rechazar la entrega.
A falta de reservas indicadas en el albarán de entrega, se presumirá que los PRODUCTOS son conformes y están exentos de vicios aparentes. Se precisa que la mención «sujeto a desembalaje» carece de validez.
En caso de falta de conformidad o de un error imputable a la FARMACIA en el pedido, el USUARIO informará a la FARMACIA mediante llamada telefónica (0468546231) y devolverá el PRODUCTO o los PRODUCTOS no conformes a la dirección:
Farmacia de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNÁN
Francia
Tras la comprobación por parte de la FARMACIA y en caso de que la no conformidad o el error sea imputable a un error de la FARMACIA, esta se hará cargo de los gastos de devolución del PRODUCTO y procederá a su sustitución lo antes posible.
19.1. Derecho de desistimiento
Para los PRODUCTOS distintos de las PREPARACIONES y las PREPARACIONES ESPECÍFICAS, y de conformidad con el artículo L.121-21 del Código del Consumo, el USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar los motivos ni de pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de devolución.
El plazo de catorce (14) días comienza a contar a partir de la recepción o la recogida por parte del USUARIO de los productos solicitados. No se aceptará el ejercicio del derecho de desistimiento fuera de este plazo.
Cuando el plazo expire un sábado, un domingo, un día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente.
El USUARIO que desee hacer uso de su derecho de desistimiento deberá enviar a la FARMACIA, antes de que expire el plazo mencionado anteriormente, una declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento a la siguiente dirección:
Farmacia de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNÁN
Francia
De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo, el USUARIO deberá devolver, en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento, el(los) PRODUCTO(S) debidamente protegido(s), indicando el número de pedido, en su(s) embalaje(s) original(es), en perfecto estado (sin haber sufrido ningún deterioro más allá del necesario para comprobar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del PRODUCTO, so pena de que se exija la responsabilidad del USUARIO) y acompañados de sus accesorios y documentación a la dirección:
Farmacia de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNÁN
Francia
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del USUARIO.
La FARMACIA reembolsará al USUARIO todos los pagos recibidos por el pedido, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de que el USUARIO haya elegido, en su caso, una modalidad de envío distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por la FARMACIA), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que la FARMACIA haya sido informada de la decisión de desistimiento por parte del USUARIO.
La FARMACIA se reserva el derecho a aplazar el reembolso hasta la recepción de los PRODUCTOS devueltos o hasta que el USUARIO le facilite la prueba de envío de los PRODUCTOS, tomándose como fecha la del primero de estos hechos.
La FARMACIA reembolsará al USUARIO utilizando el mismo medio de pago que este utilizó para la transacción inicial, salvo que acepte un medio diferente. En cualquier caso, dicho reembolso no supondrá ningún gasto para el USUARIO.
19.2. Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código de Consumo, queda excluido el derecho de desistimiento para los productos contemplados en dicho artículo y, más concretamente, en sus apartados 3.º a 5.º:
«[El] suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
«[Los] bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
«[Los] bienes cuyo precinto haya sido abierto por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud».
Asimismo, no se aplicará ningún derecho de desistimiento a los medicamentos* ni a los productos con un plazo de caducidad breve (3 meses), ni a los preparados específicos a los que se refiere el artículo 19 de las presentes condiciones.
*Los medicamentos: con el fin de evitar la introducción en el circuito farmacéutico de medicamentos falsificados o que no se hayan conservado en las condiciones indicadas, esta prohibición del derecho de desistimiento para los medicamentos fue confirmada por la orden ministerial de 20 de junio de 2013.
Del mismo modo, no se aplicará ningún derecho de desistimiento, en particular, a los siguientes PRODUCTOS si han sido desprecintados:
20.1. Las PREPARACIONES son elaboradas por la FARMACIA y se entregan precintadas.
Debido a su naturaleza, en particular a la imposibilidad de volver a ponerlas a la venta en caso de devolución sin precintar por motivos de salud, y en aplicación de lo dispuesto en el artículo L.221-28, las PREPARACIONES no pueden ser objeto del derecho de desistimiento una vez desprecintadas y se rigen por el artículo 19.2 de las presentes condiciones.
En consecuencia, el derecho de desistimiento solo se aplica, en las condiciones previstas en el artículo 19 de las presentes condiciones, a los PREPARADOS precintados.
20.2. En aplicación de lo dispuesto en el apartado 3°) del artículo L.221-28 del Código del Consumo, los PREPARADOS ESPECÍFICOS son «bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados». Por ello, las PREPARACIONES ESPECÍFICAS no están sujetas a ningún derecho de desistimiento.
Todos los PRODUCTOS ofrecidos en la PÁGINA WEB están sujetos a la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En el caso de los artículos entregados con defectos, el USUARIO dispone de una garantía que le permite devolverlos de conformidad con los artículos L.211-4 y siguientes del Código del Consumo.
En virtud del artículo 3 de la Orden de 18 de diciembre de 2014, se recuerda que el consumidor, cuando actúe en virtud de la garantía legal de conformidad:
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial que, en su caso, se haya concedido.
El consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido, en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, y, en tal caso, puede optar por la resolución de la venta o por una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Consulte nuestra página dedicada a la protección de sus datos en su farmacia en línea soin-et-nature.com. También hemos elaborado una página específica sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Meta.
En el marco del funcionamiento del SITIO, la FARMACIA recopila los datos personales de los USUARIOS registrados necesarios para la tramitación de los pedidos en curso y futuros.
Este tratamiento ha sido objeto de una declaración ante la CNIL con el número 1620021.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el USUARIO tiene derecho a acceder, oponerse y rectificar los datos que le conciernen, ya sea directamente en el SITIO o por correo postal, escribiendo a la FARMACIA a la siguiente dirección:
Farmacia de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNÁN
Francia
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entra en vigor el 25 de mayo de 2018.
Política de privacidad y cookies — Identidad del responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento es la empresa que determina para qué fines y de qué manera se utilizan sus datos personales. Los datos personales recopilados en la página web soin-et-nature.com:
SELARL Pharmacie Comaills, con domicilio social en 124 avenue Victor Dalbiez, 66000 Perpiñán, cuyo gerente es Arnaud Comaills.
Recogida y finalidades del tratamiento de datos
La FARMACIA recopila en el SITIO web datos personales relativos a sus USUARIOS, incluso mediante cookies. Los USUARIOS pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
Esta recogida de datos se lleva a cabo cuando el usuario:
· crea una cuenta
· se suscribe a los boletines informativos o a las alertas que ofrece LA FARMACIA
· realiza un pedido o una solicitud de devolución en el sitio web
· añade productos a su cesta de la compra, mediante cookies funcionales (véase el apartado «Cookies»), para poder finalizar su compra más adelante
· se pone en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR a través de cualquier medio de comunicación a su disposición, como el correo electrónico, la mensajería instantánea (chat), etc.
· participa en un juego promocional o un concurso
· navega por la página web y consulta artículos
· escribe un comentario u opinión sobre un artículo
· rellena un formulario de introducción de datos o cuestionarios en la Página web
Los datos recopilados son necesarios para los siguientes tratamientos:
· Gestión y seguimiento de las relaciones comerciales entre LA FARMACIA y el cliente (en particular, las operaciones relacionadas con los pedidos, las entregas y devoluciones, las transacciones, los pagos y las facturas, las reclamaciones, etc.).
· Envío de comunicaciones comerciales (véase el apartado «Boletines informativos»)
· Personalización de los contenidos del Sitio web y visualización de publicidad dirigida, especialmente en las redes sociales.
· Intercambio de información con nuestros socios comerciales
· Puesta a disposición de botones para compartir en redes sociales
· Organización de concursos promocionales
· Elaboración de estadísticas, medición de la audiencia y estudios de marketing
· Prevención y lucha contra el fraude en el pago de los pedidos
Creación de cuentas, formularios y cuestionarios
El Usuario deberá rellenar todos los campos del formulario de creación de cuentas o de cualquier formulario de introducción de datos en la Página web, salvo los campos que se indiquen como opcionales, es decir, aquellos que no estén marcados con un asterisco. LA PHARMACIE recopila la información opcional para conocer mejor a los usuarios del sitio web.
Todos los datos marcados con un asterisco son obligatorios. El usuario debe rellenarlos.
Cualquier omisión en la respuesta tendrá como consecuencia que no se cree la cuenta o que no se valide el formulario de introducción de datos. LA PHARMACIE no dará curso a las solicitudes del Usuario.
Destinatarios de los datos
Los datos recopilados están destinados al uso del VENDEDOR. Los datos pueden transmitirse a socios comerciales y publicitarios.
Los datos también pueden ser tratados por subcontratistas a los que LA FARMACIA recurre en el marco de la personalización de los contenidos del Sitio web, el envío de ofertas promocionales personalizadas y la expedición de pedidos.
Derecho de acceso, rectificación y supresión
Se informa al Usuario de que este tratamiento automatizado de datos de carácter personal ha sido objeto de una declaración ante la CNIL. De conformidad con la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, el usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. El usuario puede oponerse expresamente al tratamiento de sus datos personales.
Para ello, basta con enviar una carta a Pharmacie de Mailloles — 124 avenue Victor Dalbiez — 66000 Perpiñán o rellenar el formulario en línea y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
El Usuario deberá indicar su nombre, apellidos y dirección postal. Su solicitud deberá estar firmada e ir acompañada de un documento de identidad válido que lleve su firma. El Usuario podrá especificar la dirección a la que desea recibir la respuesta.
LA FARMACIA dispone de un plazo de 2 meses a partir de la recepción de la solicitud del Usuario para responder a la misma. Transcurrido este plazo, el Cliente podrá recurrir a la CNIL en caso de respuesta negativa o de falta de respuesta por parte del VENDEDOR.
El CLIENTE también tiene la posibilidad de ejercer este derecho directamente desde su cuenta de cliente, donde el Usuario podrá consultar sus datos personales, modificarlos o solicitar su supresión.
Plazo de conservación de los datos
LA FARMACIA conserva los datos durante un plazo de cinco años a partir de la finalización de la relación con el cliente o el cliente potencial. El plazo comienza a contar a partir del último pedido, de la última conexión a la cuenta de cliente, de la última llamada al servicio de atención al cliente, del envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, de un clic en un hipervínculo de un correo electrónico enviado por LA FARMACIA, o de la incorporación de productos a la cesta sin que se haya formalizado la compra, o, por último, de una respuesta afirmativa a un correo electrónico en el que se pregunte al cliente si desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales una vez transcurrido el plazo de cinco años. Transcurrido este plazo, los datos del cliente o del cliente potencial se anonimizarán.
No obstante, la información que permita acreditar un derecho o un contrato, o que deba conservarse en cumplimiento de una obligación legal, podrá archivarse de conformidad con la normativa vigente.
Boletines informativos
Al crear su cuenta y, posteriormente, al gestionar sus preferencias a través de la sección «Mi cuenta», el Usuario puede suscribirse al boletín informativo del VENDEDOR y, de este modo, optar por recibir información periódica sobre las ofertas disponibles en el Sitio web. En cualquier momento, tiene la posibilidad de modificar la información que desea recibir o de darse de baja haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto, situado al final de cada uno de los boletines informativos.
Los usuarios identificados que hayan elegido uno o varios de los servicios ofrecidos por el Sitio web también están suscritos al boletín informativo. En cualquier momento, tienen la posibilidad de modificar la información que desean recibir o darse de baja haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto, situado al final de cada uno de los boletines informativos.
Como excepción a lo anterior y de conformidad con el artículo L 34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas, LA FARMACIA podrá enviar publicidad comercial por vía electrónica al usuario que no haya dado su consentimiento previo, siempre queel Usuario ya sea cliente del VENDEDOR, no se haya opuesto a recibir publicidad comercial al crear su cuenta y dicha publicidad se refiera a productos o servicios similares a los ya suministrados por La PHARMACIE. El usuario tiene en todo momento la posibilidad de darse de baja haciendo clic en el enlace de baja que figura en cada boletín informativo.
Si ha añadido uno o varios artículos a su cesta pero no ha finalizado su pedido, es posible que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico para que pueda recuperar su cesta. Los tratamientos llevados a cabo con este fin se basan, en particular, en nuestros intereses legítimos de optimizar el éxito comercial de nuestra organización y de ofrecerle una experiencia fluida y ergonómica en nuestra página web, especialmente si su navegador deja de funcionar, y ello en el marco de la relación precontractual que le vincula con nosotros. Puede oponerse a que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico para finalizar una compra. Encontrará más detalles en nuestra política de uso de datos.
Correo postal y número de teléfono
La dirección postal y el número de teléfono del cliente son necesarios para la tramitación y gestión de los pedidos, así como para las relaciones comerciales entre La PHARMACIE y el cliente.
La FARMACIA utiliza estos datos personales con fines de prospección comercial. En cualquier momento, el cliente tiene la posibilidad de oponerse a ello de forma sencilla y gratuita en la página web, en la sección «Mi cuenta», o por correo postal a la siguiente dirección:
Pharmacie de Mailloles — 124 avenue Victor Dalbiez — 66000 Perpiñán
Se informa al usuario que no desee recibir prospección comercial por vía telefónica de que tiene derecho a oponerse a la prospección telefónica introduciendo sus números de teléfono fijo y/o móvil en la lista de exclusión gratuita accesible a través del sitio web http://www.bloctel.gouv.fr/. Se informa al usuario de que su solicitud se tendrá en cuenta efectivamente en un plazo de 30 días a partir de la confirmación de su inscripción. Dicha inscripción tiene una validez de 3 años.
SMS/MMS
La FARMACIA puede utilizar el número de teléfono móvil del cliente para la gestión de los pedidos y también puede utilizarlo con fines de prospección comercial, como el recordatorio de carrito. En cualquier momento, el cliente tiene la posibilidad de oponerse a ello de forma sencilla respondiendo «STOP» al SMS recibido.
Cookies — Definición de «cookie»
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca o almacena en su dispositivo (ordenador, tableta o dispositivo móvil) cuando visita un sitio web. La cookie permite que un sitio web le reconozca, le ayude a navegar de una página a otra dentro del sitio web, proporcione conexiones seguras y recuerde sus preferencias en sus próximas visitas.
La FARMACIA utiliza cookies para reconocer al usuario (sea cliente o no) cuando se conecta al sitio web.
Eliminación de las cookies
El usuario puede desactivar en cualquier momento las cookies almacenadas en su dispositivo. Para ello, basta con seleccionar la configuración adecuada en su navegador. No obstante, esta desactivación impedirá el acceso a determinadas funcionalidades del sitio web que permiten personalizar los servicios ofrecidos por LA FARMACIA.
Los diferentes tipos de cookies utilizados
· Cookies estrictamente necesarias: estas cookies le permiten navegar por el Sitio web y son indispensables para su correcto funcionamiento. Su desactivación provocará dificultades en el uso del Sitio web e impedirá el acceso a determinadas funcionalidades.
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· Cookies publicitarias: estas cookies registran información para ofrecerte anuncios personalizados y adaptados a tus intereses. También nos ayudan a contabilizar la actividad de nuestros espacios publicitarios, a medir la audiencia, etc. Por ejemplo, las cookies relacionadas con operaciones de publicidad dirigida.
· Cookies de socios: estas cookies, instaladas en el dispositivo por empresas colaboradoras, permiten identificar los artículos consultados o comprados en el Sitio y recopilar datos de navegación con el fin de personalizar la oferta publicitaria que se envía al Usuario fuera del Sitio. En el marco de este tipo de colaboración publicitaria, LA FARMACIA puede verse obligada a transmitir al socio datos relativos a los artículos consultados por el usuario durante su navegación por el sitio web, así como a la naturaleza de sus compras. El Usuario puede rechazar estas cookies en cualquier momento seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Este rechazo tendrá como consecuencia que no se pueda acceder a determinadas funcionalidades ofrecidas por las empresas asociadas al VENDEDOR.
Balizas web
LA FARMACIA utiliza balizas web en determinadas páginas del Sitio que permiten contabilizar el número de visitantes de la página. Estas balizas web pueden utilizarse con algunos de nuestros socios comerciales, en particular para medir y mejorar la eficacia de determinados anuncios. La información recopilada a través de estas balizas web es anónima y permite conocer la frecuentación de determinadas páginas del Sitio, con el fin de atender mejor a los usuarios del mismo.
Medidas de seguridad adoptadas por LA FARMACIA para garantizar la protección de los datos personales
La FARMACIA aplica todos los medios técnicos conformes a las normas del sector para mantener la integridad, la seguridad y la confidencialidad de los datos y, en particular, para evitar que se alteren, se dañen o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.
Al realizar el pedido, La FARMACIA no recopila ni almacena ningún dato bancario.
Inicio de sesión a través de redes sociales (Social Login)
Con el fin de facilitar el acceso a nuestra página web y simplificar el proceso de registro e inicio de sesión, ofrecemos a nuestros usuarios la posibilidad de iniciar sesión a través de sus cuentas de redes sociales, como Facebook, Google, Twitter, etc. Esta función se conoce comúnmente como «Social Login» o «Inicio de sesión a través de redes sociales».
Cuando eliges iniciar sesión a través de una red social, es posible que se transmitan a nuestra web determinados datos personales sobre ti. Estos datos suelen incluir tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu foto de perfil y, en su caso, otra información pública disponible en tu cuenta de la red social. Nos comprometemos a no recopilar más información de la necesaria para la creación y gestión de su cuenta en nuestro sitio web.
Al utilizar la función de inicio de sesión a través de redes sociales, aceptas que algunos de tus datos personales se compartan con nuestra web. Puedes gestionar en cualquier momento la información compartida entre nuestra web y tu cuenta de red social accediendo a la configuración de privacidad de esta última.
Nos comprometemos a proteger y garantizar la seguridad de sus datos personales de conformidad con la normativa vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). No obstante, es importante señalar que la seguridad de sus datos personales depende también de los ajustes de privacidad y las prácticas de seguridad de cada red social utilizada para iniciar sesión. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad y los ajustes de seguridad de cada red social para comprender mejor y controlar la información que se comparte con nuestro sitio web.
Si desea eliminar el vínculo entre nuestro sitio web y su cuenta de red social, puede hacerlo accediendo a la configuración de privacidad de la red social en cuestión y revocando la autorización concedida a nuestro sitio web. Ten en cuenta que esta acción no eliminará automáticamente tu cuenta en nuestro sitio web. Si también deseas eliminar tu cuenta con nosotros, sigue las instrucciones previstas a tal efecto en nuestras condiciones de uso.
Nos reservamos el derecho a modificar esta sección relativa al inicio de sesión a través de redes sociales en cualquier momento, con el fin de adaptarnos a los cambios legislativos, normativos o técnicos. Le invitamos a consultar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre nuestras prácticas en materia de inicio de sesión a través de redes sociales.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta sección o sobre el inicio de sesión a través de las redes sociales, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran en la sección «Contacto» de nuestra página web.
La FARMACIA es responsable en las condiciones previstas por la ley.
En cualquier caso, no se podrá exigir responsabilidad a la FARMACIA cuando el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, a un caso de fuerza mayor o al USUARIO.
Del mismo modo, no se podrá exigir responsabilidad a la FARMACIA por los inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
Si alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta resultara nula a la luz de la normativa vigente o de una resolución judicial firme, se considerará como no escrita, sin que ello implique la nulidad de las presentes condiciones ni altere la validez de las demás disposiciones.
El hecho de que cualquiera de las partes no reclame la aplicación de alguna de las cláusulas de las presentes condiciones o consienta en su incumplimiento, ya sea de forma permanente o temporal, no podrá interpretarse como una renuncia por parte de dicha parte a los derechos que le corresponden en virtud de dicha cláusula.
El USUARIO elige domicilio en la dirección indicada en el formulario de pedido como su dirección personal.
La FARMACIA elige domicilio en la dirección que figura en el artículo 1 de las presentes condiciones.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
La validez, la interpretación y la ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. El idioma del presente contrato es el francés.
En caso de litigio entre un USUARIO y la FARMACIA, el USUARIO tiene la posibilidad de recurrir a la mediación de conformidad con el artículo L 111-1, apartado 6, del Código del Consumo, ante el servicio de mediación en materia de consumo de la sociedad CM2C (Centro de Mediación en materia de Consumo de Conciliadores de Justicia), 14 rue Saint Jean - 75017 PARÍS (www.cm2c.net).
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Cualquier pedido realizado en el Sitio y entregado fuera de Francia podrá estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se apliquen cuando el paquete llegue a su destino. Dichos derechos de aduana y posibles impuestos relacionados con la entrega de un artículo correrán a cargo del cliente y serán de su responsabilidad. Soin-et-nature no está obligada a verificar ni a informar a sus clientes sobre los derechos de aduana y los impuestos aplicables. Para conocerlos, corresponde al usuario informarse ante las autoridades competentes.
