PHARMACIE DE MAILLOLES es una Société d'Exercice Libéral à Responsabilité Limitée (SELARL con capital de 154.000 euros) inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de PERPIGNAN con el número 504 435 934, con CIF INTRACOMUNITARIO FR47504435934, cuyo domicilio social se encuentra en 124 avenue Victor DALBIEZ en PERPIGNAN (66 000).
Puede ponerse en contacto con PHARMACIE DE MAILLOLES en la dirección arriba indicada o por teléfono, de lunes a viernes, en la dirección 0468546231 (sin recargo) de 9.00 a 12.30 horas.
Los gastos de teléfono o de conexión para ponerse en contacto con la FARMACIA corren, en su caso, a cargo del USUARIO.
Certificado de inscripción del farmacéutico : Arnaud COMAILLS
Número de registro en el Ordre des pharmaciens: 123 792A RPS n° 10001935856
Licencia de explotación prefectoral n° 228, concedida por orden prefectoral el 21 de abril de 1987 (ARRÊTÉ n° 2185/2008 Registro n° 644).
El director de publicación de soin-et-nature.com es el Sr. Arnaud Comaills, Doctor en Farmacia.
Alojamiento
Este sitio web está alojado actualmente en Ovh, 2 Rue Kellermann 59100 Roubaix.
RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00011 código APE 721Z
NÚMERO DE IVA: FR 22 424 761 419
PHARMACIE DE MAILLOLES explota un sitio web de venta de productos de "parafarmacia " accesible en la dirección web "www.soin-et-nature.com".
Las presentes condiciones generales de venta, con exclusión de cualquier otra, rigen las relaciones contractuales entre la sociedad PHARMACIE DE MAILLOLES y cualquier persona física no comerciante que consulte el sitio Internet accesible en la dirección "www.soin-et-nature.com" y/o que desee adquirir un producto propuesto a la venta en dicho sitio.
PHARMACIE DE MAILLOLES se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento.
Las presentes condiciones generales de venta han sido actualizadas el 2 de mayo de 2018. Esta edición anula y sustituye a las versiones anteriores.
En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta en vigor el día del pedido.
El USUARIO puede guardar y/o imprimir las presentes condiciones generales de venta y conservarlas.
El contrato celebrado en aplicación de las presentes condiciones está redactado en francés.
Cada uno de los términos o expresiones que figuran a continuación tendrán, cuando se utilicen en mayúsculas en el presente documento, el significado que se indica a continuación:
5.1. Generalidades
La FARMACIA garantiza que las descripciones de los PRODUCTOS propuestas en la FICHA DE PRODUCTO de cada PRODUCTO permiten al USUARIO conocer las características esenciales de los PRODUCTOS antes de realizar un pedido definitivo.
Es responsabilidad del USUARIO asegurarse, con carácter previo a cualquier pedido, de que los PRODUCTOS que desea adquirir corresponden a sus necesidades y expectativas y, en particular, asegurarse de que no tiene ninguna incompatibilidad o alergia con los componentes del producto.
Los menores de 16 años no están autorizados a comprar medicamentos en el sitio.
PHARMACIE se preocupa de no ofrecer productos falsificados o que no cumplan las normas vigentes.
Si, a pesar del cuidado puesto por la FARMACIE en la descripción de los PRODUCTOS, se produjera un error en la descripción de las características esenciales de los PRODUCTOS, la FARMACIE se compromete a reembolsar el/los PRODUCTO(S) en cuestión en las condiciones previstas en los artículos 17 y 18.
Dado que la presentación y/o el embalaje de los PRODUCTOS propuestos a la venta en el SITIO no figuran entre las características esenciales de dichos PRODUCTOS, las fotografías representativas de los diferentes PRODUCTOS y PREPARACIONES ESPECÍFICAS publicadas en el SITIO se dan a título indicativo y no contractual.
La venta de productos de las sociedades "Cosmétique Active France": La Roche Posay, Vichy, Skinceutical, Sanoflore y Roger & Gallet, se limita a los visitantes del SITIO establecidos o residentes en el Espacio Económico Europeo tal y como se define a continuación o en los territorios de la Asociación Europea de Libre Comercio (Noruega, Suiza, Islandia y Liechtenstein).
PHARMACIE no aceptará ninguna venta de productos de este laboratorio a un país situado fuera de este espacio económico. Cualquier venta realizada y/o validada a pesar de lo anterior será inmediatamente anulada en su totalidad, sin indemnización.
La venta de productos procedentes de este laboratorio está limitada a seis (6) productos idénticos por día, por pedido y/o por persona. Toda solicitud de entrega que supere este número será rechazada y se informará al proveedor. La venta de productos está reservada a los particulares para su uso y consumo personal y a los distribuidores autorizados.
La venta de todas las gamas "Pierre Fabre Dermo Cosmétique": Agua termal de Avène, A-Derma, Ducray, Klorane, Elancyl, René Furterer, se limita al Espacio Económico Europeo tal y como se define a continuación. PHARMACIE no aceptará ninguna venta de productos de este laboratorio a un país situado fuera de este espacio económico. Toda venta efectuada y/o validada a pesar de lo anterior será inmediatamente anulada en su totalidad, sin indemnización.
Este laboratorio limita la venta de sus productos a 6 referencias idénticas vendidas al mismo usuario final durante un periodo de 15 días consecutivos. Estamos obligados a informar a Pierre Fabre Dermo Cosmétique de cualquier solicitud de entrega que supere este número. La venta de productos está reservada a los particulares para su uso y consumo personal y a los distribuidores autorizados.
Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Suecia, Liechtenstein, Noruega.
5.2. Pedidos desde el extranjero
Todo pedido de un PRODUCTO con destino a un país distinto de FRANCIA METROPOLITANA está bajo la responsabilidad exclusiva del USUARIO. El USUARIO se compromete, antes de cualquier pedido, a informarse de las restricciones en vigor y de la ley aplicable en el territorio donde recibe el PRODUCTO. En este sentido, es responsabilidad del USUARIO asegurarse de que puede adquirir libremente el PRODUCTO en el territorio donde lo recibe.
Ningún medicamento será entregado fuera del territorio francés. Sólo disponible para su recogida en la farmacia de Perpignan (Francia).
Los precios de los PRODUCTOS indicados en las fichas de producto se indican en euros y se entiende que incluyen todos los impuestos para Francia y la Unión Europea y excluyen los gastos de entrega.
En caso de error en la introducción de datos o en el cálculo que dé lugar a un precio manifiestamente irrisorio, la FARMACIE se reserva el derecho de no atender el pedido y de reembolsar al USUARIO, en su caso, en un plazo máximo de 30 días.
En caso de PREPARACIÓN ESPECÍFICA, el precio se comunicará al USUARIO de conformidad con el artículo 12 del presente reglamento.
La FARMACIA se reserva el derecho de aplicar precios diferentes en la farmacia y en la WEB.
En caso de pedido de un PRODUCTO destinado a un país distinto de FRANCIA METROPOLITANA, el USUARIO reconoce que es importador de los productos en cuestión y que es personalmente responsable ante las autoridades competentes de todas las declaraciones y del pago de los impuestos que puedan ser exigibles, en particular los derechos de aduana.
6.1. Caja del Seguro Obligatorio de Enfermedad
El USUARIO queda expresamente informado y acepta que no se proporcionará ningún formulario de seguro de enfermedad para los PRODUCTOS pedidos en el SITIO. En consecuencia, no podrá efectuarse ningún reembolso por parte de las Cajas de Seguro de Enfermedad Obligatorio francesas (Caisse d'Assurance Maladie Obligatoire).
Consulte la página dedicada haciendo clic en el siguiente enlace para obtener más detalles: nuestras condiciones generales de entrega
La entrega la realiza LAPOSTE y el servicio So Colissimo, de acuerdo con las condiciones generales del servicio (disponibles en https://laposte.fr/colissimoso/So_Colissimo.jsp). Los gastos de entrega se basan en las tarifas del servicio postal COLISSIMO vigentes el día del pedido, a las que se puede acceder a través del siguiente enlace: https: //laposte.fr/colissimo.
Los gastos de envío se basan en las tarifas del servicio postal COLISSIMO vigentes el día del pedido, a las que se puede acceder a través del siguiente enlace: https: //laposte.fr/colissimo.
Se recuerda que en caso de pedido de un PRODUCTO con destino a un país distinto de FRANCIA METROPOLITANA, el USUARIO reconoce ser importador de los productos concernidos y se encarga personalmente, ante las autoridades competentes, del conjunto de las declaraciones y del pago de los impuestos susceptibles de ser exigibles, en particular los derechos de aduana.
Nos reservamos el derecho de no entregar a determinados países.
Los PRODUCTOS están disponibles para la venta mientras figuren en el SITIO y salvo indicación contraria.
Las promociones están siempre sujetas a disponibilidad.
Si, a pesar de la atención de la FARMACIA, un PRODUCTO no estuviera disponible después de la realización del pedido, la FARMACIA informará inmediatamente al USUARIO y procederá, en su caso, al reembolso lo antes posible y a más tardar en un plazo de 14 días. El USUARIO no podrá reclamar ninguna indemnización como consecuencia de esta indisponibilidad.
Los plazos de entrega dependen de la modalidad de entrega elegida por el USUARIO.
La fecha aproximada de entrega de un PRODUCTO según la modalidad de entrega se menciona en el paso 4 del proceso de pedido.
Sin embargo, cuando, en un mismo pedido, varios PRODUCTOS tienen diferentes fechas aproximadas de entrega, la fecha aproximada de entrega de todo el pedido corresponde a la fecha aproximada de entrega del PRODUCTO cuya fecha de entrega es más lejana.
Esta fecha de entrega aproximada del conjunto del pedido se indica en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de PREPARACIÓN ESPECÍFICA, el plazo de entrega se precisará a EL USUARIO de conformidad con el artículo 12 del presente documento.
Todo USUARIO que desee realizar un pedido de PRODUCTOS en el SITIO deberá previamente haber creado una cuenta en el SITIO e identificarse.
Al realizar un pedido por primera vez, el USUARIO deberá seguir previamente el procedimiento de creación de una cuenta.
Durante el procedimiento de creación de cuenta, el USUARIO elige una contraseña.
Esta contraseña es personal y es conservada por el USUARIO bajo su responsabilidad. Cualquier pérdida u omisión deberá ser comunicada a la FARMACIA a la mayor brevedad posible, cumplimentando el formulario habilitado en la WEB.
El USUARIO podrá realizar un pedido online desde el SITIO WEB.
El pedido sólo podrá registrarse en el SITIO WEB si el USUARIO se identifica introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido.
El USUARIO que desee realizar un pedido deberá, en primer lugar, añadir los PRODUCTOS que desee adquirir a su cesta haciendo clic en el botón "añadir a la cesta".
El USUARIO puede, en cualquier momento, acceder al contenido de su cesta y modificarlo haciendo clic en el enlace "actualmente (número de artículos) en mi cesta".
Cuando el USUARIO desee validar su cesta y confirmar así su pedido, deberá hacer clic en el botón "completar mi pedido".
A continuación, el USUARIO deberá seguir el procedimiento de pedido, indicando los datos de facturación y entrega solicitados.
Al final del procedimiento, se presenta al USUARIO un resumen de la información relativa a su pedido, indicando
A continuación, el USUARIO podrá corregir los errores cometidos al introducir la información.
Si el pedido es conforme, el USUARIO, después de haberlo leído, debe aceptar las presentes condiciones generales marcando la casilla prevista a tal efecto, o anular el pedido.
A continuación, el USUARIO valida el pedido haciendo clic en el botón "confirmar mi pedido".
Esta validación final constituye la aceptación expresa del pedido y de las presentes condiciones generales de venta.
Tenga en cuenta que todo pedido compromete al USUARIO al pago.
Los USUARIOS que deseen realizar un pedido de un PREPARADO ESPECÍFICO deberán enviar a la FARMACIA una solicitud específica a través del formulario previsto a tal efecto o por correo electrónico a la dirección indicada.
En la solicitud deberá indicarse la receta exacta que se desea.
La FARMACIA realizará una comprobación de viabilidad y se reserva el derecho de negarse a realizar una PREPARACIÓN ESPECÍFICA, especialmente en caso de contraindicación a la mezcla deseada.
En un plazo máximo de dos días hábiles desde la recepción de la solicitud, la FARMACIA enviará un correo electrónico:
Bien para informar a EL USUARIO de que no se puede realizar la PREPARACIÓN ESPECÍFICA solicitada;
O bien para ofrecer al USUARIO un presupuesto de la PREPARACIÓN ESPECÍFICA solicitada.
En este último caso, se ofrecerá al USUARIO un presupuesto, indicando el precio (IVA excluido e IVA incluido) de la PREPARACIÓN ESPECÍFICA y el plazo de entrega tras la validación. El USUARIO deberá dar su aprobación por escrito a vuelta de correo electrónico para validar su solicitud de fórmula personalizada. Se recuerda que un buen acuerdo compromete el pedido y de conformidad con las exclusiones del artículo L.221-28 del Código de Consumo (véase el artículo 19) este producto no puede ser ni devuelto ni cambiado.
Tras el envío del formulario de acuerdo por correo electrónico, se envía un enlace clicable al usuario que, tras identificarse, añade a la cesta la PREPARACIÓN ESPECÍFICA solicitada.
El presupuesto es válido durante un mes a partir de la fecha de emisión.
El USUARIO podrá añadir otros productos a la cesta.
El USUARIO podrá, en cualquier momento, acceder al contenido de su cesta y modificarlo haciendo clic en el enlace "mi cesta".
Cuando el USUARIO desee validar su cesta y confirmar así su pedido, deberá hacer clic en el botón "completar mi pedido".
A continuación, el USUARIO deberá seguir el procedimiento de pedido, indicando los datos de facturación y entrega solicitados.
Al final del procedimiento, se presenta al USUARIO un resumen de la información relativa a su pedido, indicando
A continuación, el USUARIO podrá corregir los errores cometidos al introducir la información.
Si el pedido es conforme, el USUARIO, después de haberlo leído, debe aceptar las presentes condiciones generales marcando la casilla prevista a tal efecto, o anular el pedido.
A continuación, el USUARIO valida el pedido haciendo clic en el botón "confirmar mi pedido".
Esta validación final constituye la aceptación expresa del pedido y de las presentes condiciones generales de venta.
Tenga en cuenta que todo pedido compromete al USUARIO al pago.
Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de PHARMACIE se considerarán como prueba de las comunicaciones y pedidos.
Queda expresamente convenido que, salvo error manifiesto de la FARMACIE, los datos almacenados en los sistemas informáticos de la FARMACIE tienen valor probatorio respecto de los pedidos realizados por el USUARIO. Los datos en soporte informático o electrónico constituyen prueba válida y como tal son admisibles en las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que cualquier documento redactado, recibido o conservado por escrito.
Las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero de forma que correspondan a una copia fiel y duradera, de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil francés.
Tras la validación del pedido, PHARMACIE enviará al USUARIO la confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en la cuenta del USUARIO.
El USUARIO podrá seguir la evolución del pedido desde su cuenta de cliente en el SITIO WEB.
El pago se efectúa según las condiciones establecidas en el momento de la realización del pedido. Todas las compras son pagaderas al contado y sin descuento en el momento de la realización del pedido. PHARMACIE se reserva asimismo el derecho de facturar al comprador los gastos bancarios y agios que deba soportar como consecuencia de que el comprador emita medios de pago que no permitan al vendedor cobrar su deuda.
El USUARIO podrá elegir entre los siguientes medios de pago:
Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados por :
Banco BNP Paribas
Sucursal Kennedy
15, boulevard Kennedy
66000 PERPIGNAN
FRANCIA
El terminal virtual de pago electrónico está gestionado por LYRA NETWORK, 65, rue CARMIN en LABEGE (31 670) e HIPAY, 94 rue de Villiers Levallois-Perret 92300 Francia.
Los pagos en línea están protegidos por nuestro socio bancario LYRA NETWORK (PAYZEN) e HIPAY. Este sistema garantiza un alto nivel de confidencialidad, ya que el número de la tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y los 3 últimos dígitos del criptograma visual están siempre encriptados para que nunca aparezcan. Todas las transacciones activan la función 3D Secure, que requiere sistemáticamente un código de confirmación. Este código de confirmación suele enviarse por SMS al teléfono móvil del titular de la tarjeta. Para las ventas fuera de Francia continental, también se activará 3D Secure.
Los datos bancarios del Cliente no se introducen en el Sitio, sino en la página segura de Hipay o Payzen, donde se codifican y luego se transmiten de forma segura a servidores de autorización que comprueban los datos con el banco del Cliente, con el fin de evitar abusos y fraudes.
La FARMACIA no tiene acceso a los datos bancarios del USUARIO sino que simplemente es informada de la ejecución del pago por las citadas empresas.
El pedido puede ser pagado por CB, Visa, Mastercard. El cargo en la cuenta bancaria del USUARIO se realizará en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha del pedido, considerándose éste efectivo desde la confirmación de la conformidad de los centros de pago bancarios.
PHARMACIE se reserva el derecho de interrumpir o anular una transacción por cualquier motivo legítimo, especialmente en caso de sospecha de fraude o en caso de impago.
A falta de confirmación del pago, se anulará el pedido y se informará al USUARIO por correo electrónico.
No se acepta el pago con tarjeta de crédito por teléfono, pero el USUARIO puede ser guiado por teléfono para completar el pedido.
Los pagos por cheque deben hacerse a nombre de la "Farmacia de Mailloles " y enviarse a la dirección:
Farmacia de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
Francia
Si la FARMACIE no recibe el cheque en el plazo de dos meses, el pedido será anulado.
En caso de indisponibilidad del producto durante este plazo, el pedido se anulará de conformidad con el artículo 8 del presente documento.
El USUARIO será informado de la anulación de su pedido por correo electrónico.
PayPal ayuda a proteger la información de su tarjeta de crédito con los mejores sistemas de seguridad y prevención del fraude del mercado. Cuando usted utiliza PayPal, su información financiera nunca es comunicada al comerciante.
Sus gastos de devolución reembolsados con el servicio de devoluciones gratuitas de PayPal. ¿No le gusta el artículo que ha comprado en Internet? PayPal le reembolsará* los gastos de devolución, incluso en el extranjero. Sólo tiene que activar el servicio para beneficiarse de él. Es gratuito.
Los pagos por transferencia bancaria deben realizarse a PHARMACIE DE MAILLOLES como sigue IBAN FR76 3000 4000 3200 0102 1209 075
BIC BNPAFRPPPPG
Sólo para transferencias SEPA en euros dentro de la Unión Europea a este banco BNPPARIBAS PERPIGNAN KENNEDY
BVD KENNEDY
66000 PERPIGNAN
Su pedido será validado a la recepción de la transferencia.
El USUARIO tiene la opción de entrega, ya sea en su domicilio, o en otra dirección de su elección, indicada durante el procedimiento de pedido.
El USUARIO proporciona la dirección de entrega bajo su exclusiva responsabilidad. En el caso de que el PRODUCTO no pueda ser entregado debido a un error en la dirección indicada por el USUARIO, o en el caso de que el USUARIO no recoja el PRODUCTO a su debido tiempo, el PRODUCTO será devuelto a la FARMACIA.
En estos casos, el USUARIO será informado y podrá solicitar una segunda entrega, siendo por cuenta del USUARIO el coste de entrega del segundo envío.
A falta de instrucciones en los 10 días siguientes a la devolución del PRODUCTO, el pedido será anulado y el USUARIO reembolsado.
Los gastos de entrega se indican en el artículo 7 del presente documento.
El plazo de entrega indicado es válido en caso de pago inmediato del pedido por Tarjeta Bancaria.
En caso de pago por cheque, el plazo de entrega se retrasará el tiempo necesario para la recepción y el cobro del cheque.
En caso de pago por PAYPAL, el plazo de entrega se retrasará el tiempo necesario para que PAYPAL confirme el pago.
En caso de pago por transferencia bancaria, el plazo de entrega se aplazará el tiempo necesario para la recepción de la transferencia.
En el momento de la recepción, corresponde al USUARIO comprobar la mercancía y, en su caso, anotar las reservas en el albarán de entrega. En caso de duda, se deberá anotar en el albarán del repartidor la mención"mercancía totalmente dañada".
Se considera que la aceptación tiene lugar cuando el USUARIO o cualquier tercero designado por el USUARIO recibe los PRODUCTOS. A este respecto, las partes reconocen que el sistema de control y seguimiento de la entrega facilitado por el transportista se considera auténtico.
Si el paquete ha sido entregado dañado, directamente en el buzón del USUARIO, éste deberá devolverlo (sin abrir) a la oficina de correos más cercana para rechazar la entrega.
Si no se formulan reservas en el albarán de entrega, los PRODUCTOS se presumen conformes y sin vicios aparentes. La mención "a reserva de desembalaje" es nula.
En caso de defecto de conformidad o de error imputable a la FARMACIA en el pedido, el USUARIO informa a la FARMACIA por llamada telefónica (0468546231) y devuelve el (los) PRODUCTO(S) no conforme(s) a la dirección:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
Francia
Tras la comprobación por parte de la FARMACIA y en caso de que la falta de conformidad o el error sean imputables a un error de la FARMACIA, ésta correrá con los gastos de devolución del PRODUCTO y lo sustituirá lo antes posible.
19.1. 19.1. Derecho de retractación
Para los PRODUCTOS que no sean PREPARACIONES y PREPARACIONES ESPECÍFICAS y de conformidad con el artículo L.121-21 del Código de Consumo francés, el USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar ni pagar penalidad alguna, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución de la mercancía.
El plazo de catorce (14) días se cuenta a partir del momento en que el USUARIO recibe o recoge los productos pedidos. No se aceptará ningún ejercicio del derecho de desistimiento fuera de este plazo.
Cuando el plazo expire en sábado, domingo, festivo o día no laborable, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
El USUARIO que desee hacer uso de su derecho de retractación deberá dirigir a la FARMACIE antes de la expiración del plazo antes mencionado una declaración carente de ambigüedad expresando su voluntad de ejercer su derecho de retractación a la dirección:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
Francia
De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo, el USUARIO deberá devolver, en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento, el/los PRODUCTO(S) debidamente protegido(s), indicando el número de pedido, en su embalaje original en perfecto estado (sin haber sufrido más depreciación que la necesaria para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento del PRODUCTO, salvo responsabilidad del USUARIO) y acompañado de sus accesorios y documentación a la dirección :
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
Francia
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del USUARIO.
La FARMACIA reembolsará al USUARIO todos los pagos recibidos por el pedido, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que el USUARIO haya elegido, en su caso, un modo de entrega distinto del modo de entrega estándar menos costoso propuesto por la FARMACIA), sin demora indebida, y a más tardar catorce (14) días a partir del día en que la FARMACIA sea informada de la decisión de desistimiento del USUARIO.
La FARMACIA se reserva el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción de los PRODUCTOS devueltos o hasta que el USUARIO acredite el envío de los PRODUCTOS, lo que ocurra primero.
La FARMACIA reembolsará al USUARIO utilizando el mismo medio de pago utilizado por el USUARIO para la transacción inicial, a menos que el USUARIO acepte un medio diferente. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el USUARIO.
19.2 Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento queda excluido para los productos contemplados en dicho artículo y más concretamente en sus 3° a 5°):
" El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
"Los bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; y
"Los bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud".
Por lo tanto, no se podrá aplicar el derecho de desistimiento a los medicamentos* o productos con un periodo de caducidad corto (3 meses) y a los preparados específicos mencionados en el artículo 19 de las presentes condiciones.
*Esta prohibición del derecho de desistimiento para los medicamentos fue confirmada por el decreto del 20 de junio de 2013.
Del mismo modo, ningún derecho de desistimiento podrá aplicarse a los siguientes PRODUCTOS en particular si han sido desprecintados:
20.1. Los PREPARADOS son elaborados por la FARMACIA y se entregan precintados.
Debido a su naturaleza, en particular a la imposibilidad de volver a ponerlos a la venta si se devuelven desprecintados por razones sanitarias, y en aplicación de lo dispuesto en el artículo L.221-28, los PREPARADOS no pueden ser objeto de un derecho de retractación una vez desprecintados y están cubiertos por el artículo 19.2 del presente Reglamento.
Por consiguiente, el derecho de retractación sólo se aplica a los PREPARATIVOS precintados en las condiciones previstas en el artículo 19 del presente Reglamento.
20.2. De conformidad con lo dispuesto en el 3°) del artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, las PREPARACIONES ESPECÍFICAS son "bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados". Como tales, las PREPARACIONES ESPECÍFICAS no están sujetas a ningún derecho de desistimiento.
Todos los PRODUCTOS propuestos en el SITIO están sujetos a la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Para los artículos entregados defectuosos, el USUARIO se beneficia de una garantía que le permite devolverlos de conformidad con los artículos L.211-4 y siguientes del Código de Consumo.
De conformidad con el artículo 3 de la Orden de 18 de diciembre de 2014, se recuerda que el consumidor, cuando actúa en virtud de la garantía legal de conformidad:
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
El consumidor puede decidir invocar la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede optar por rescindir la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Consulte nuestra página dedicada a la protección de sus datos en su farmacia en línea soin-et-nature.com. También hemos redactado una página específica sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con el RGPD - Meta reglamento.
En el marco del funcionamiento del SITIO WEB, la FARMACIA recoge los datos personales de los USUARIOS registrados necesarios para el tratamiento de los pedidos actuales y futuros.
Este tratamiento ha sido declarado a la CNIL con el número 1620021.
Conforme a la ley informática y libertad del 6 de enero de 1978, el USUARIO dispone de un derecho de acceso, oposición y rectificación de los datos que le conciernen, ya sea directamente en el SITIO, ya sea por correo escribiendo a la FARMACIE a la dirección:
Pharmacie de Mailloles
124, avenida Victor DALBIEZ
66000 PERPIGNAN
Francia
El reglamento europeo sobre datos personales (RGPD) entra en vigor el 25 de mayo de 2018.
Política de privacidad y cookies - Identidad del responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento es la empresa que define para qué y cómo se utilizan sus datos personales. Los datos personales recogidos en el sitio web soin-et-nature.com :
SELARL Pharmacie Comaills, domiciliada en 124 avenue Victor Dalbiez 66000 Perpignan, cuyo responsable es Arnaud Comaills.
Finalidad de la recogida y del tratamiento de los datos
En el SITIO WEB, la FARMACIA recoge datos personales relativos a sus USUARIOS, incluso por medio de cookies. El USUARIO puede desactivar las cookies siguiendo las instrucciones de su navegador.
Estos datos se recogen cuando el Usuario
- crea una cuenta
- se suscribe a boletines o alertas ofrecidos por La PHARMACIE
- realiza un pedido o una solicitud de devolución en el sitio web
- coloca productos en su cesta de la compra, mediante cookies funcionales (véase el apartado "Cookies"), para poder finalizar su compra posteriormente
- se pone en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR por cualquier medio de comunicación a su disposición, como correo electrónico, mensajería instantánea (chat), etc.
- participa en un juego/concurso promocional
- navega por el Sitio y consulta artículos
- escribe un comentario o una opinión sobre un artículo
- rellena un formulario de información o un cuestionario en el Sitio.
Los datos recogidos son necesarios para los siguientes fines
- Gestión y seguimiento de las relaciones comerciales entre La PHARMACIE y el cliente (en particular, operaciones relativas a pedidos, entregas y devoluciones, transacciones, pagos y facturas, reclamaciones, etc.).
- Envío de prospección comercial (véase el apartado "Newsletters")
- Personalización del contenido del Sitio, visualización de publicidad dirigida, en particular en las redes sociales.
- Intercambio de información con nuestros socios comerciales
- Puesta a disposición de botones para compartir en las redes sociales
- Puesta en marcha de juegos promocionales
- Realización de estadísticas, mediciones de audiencia y estudios de marketing
- Prevención y lucha contra el fraude en el pago de pedidos
Creación de cuentas, formularios y cuestionarios
El Usuario deberá rellenar todos los campos del formulario de creación de cuenta o de cualquier formulario de introducción de información en el Sitio, a excepción de los campos que aparezcan como opcionales, es decir, no marcados con un asterisco. La información opcional es recogida por LA PHARMACIE y le permite conocer mejor a los Usuarios del Sitio.
Toda la información marcada con un asterisco es obligatoria. El Usuario debe responder.
La falta de respuesta supondrá la no creación de cuentas o la no validación del formulario de introducción de información. LA PHARMACIE no responderá a las solicitudes del Usuario.
Destinatarios de los datos
Los datos recogidos están destinados a ser utilizados por el VENDEDOR. Los datos podrán ser transmitidos a socios comerciales y publicitarios.
Los datos también podrán ser tratados por subcontratistas utilizados por LA PHARMACIE para personalizar el contenido del Sitio, enviar ofertas promocionales personalizadas y expedir pedidos.
Derecho de acceso, rectificación y supresión
Se informa al Usuario de que este tratamiento automatizado de datos de carácter personal ha sido declarado a la CNIL. De conformidad con la ley francesa de 6 de enero de 1978 modificada, el Usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. El Usuario puede oponerse expresamente al tratamiento de sus datos personales.
Para ello, basta con escribir una carta a Pharmacie de Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan o rellenar el formulario en línea de contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
El usuario indica sus apellidos, nombre y dirección postal. Su solicitud debe ir firmada y acompañada de un documento de identidad válido en el que figure su firma. El Usuario puede precisar la dirección a la que debe enviarse la respuesta.
LA PHARMACIE dispone de un plazo de 2 meses a partir de la recepción de la solicitud del Usuario para responder. Al término de este plazo, el Cliente podrá recurrir a la CNIL en caso de respuesta negativa o de ausencia de respuesta por parte del VENDEDOR.
El CLIENTE también podrá ejercer este derecho directamente desde su cuenta de cliente, donde podrá consultar sus datos personales, modificarlos o solicitar su supresión.
Plazo de conservación de los datos
LA PHARMACIE conserva los datos durante un período de cinco años a partir de la finalización de la relación con el cliente o posible cliente. El plazo comienza a contar desde el último pedido, o la última conexión a la cuenta del cliente, o la última llamada al servicio de atención al cliente, o el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o un clic en un enlace de hipertexto en un correo electrónico enviado por LA PHARMACIE, o la colocación de productos en la cesta de la compra sin que se haya completado la compra, o, por último, una respuesta positiva a un correo electrónico en el que se pregunta si el cliente desea seguir recibiendo prospección comercial al expirar el plazo de cinco años. Al final de este periodo, los datos del cliente o posible cliente se convertirán en anónimos.
No obstante, la información utilizada para establecer la prueba de un derecho o contrato, o conservada para cumplir una obligación legal, podrá archivarse de conformidad con las disposiciones legales vigentes.
Boletines
Al crear su cuenta y gestionar posteriormente sus preferencias a través de la sección "Mi cuenta", el Usuario puede suscribirse al boletín informativo del VENDEDOR y elegir así ser informado periódicamente de las ofertas disponibles en el Sitio. Los usuarios pueden modificar en cualquier momento la información que desean recibir o darse de baja haciendo clic en el enlace correspondiente situado en la parte inferior de cada boletín.
Los usuarios identificados que hayan elegido uno o varios de los servicios ofrecidos por el Sitio también se suscriben al boletín. Pueden modificar en cualquier momento la información que desean recibir o darse de baja haciendo clic en el enlace correspondiente situado en la parte inferior de cada boletín.
Como excepción a lo anterior y de conformidad con el artículo L 34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas, La PHARMACIE podrá enviar prospecciones comerciales por vía electrónica a Usuarios que no hayan dado su consentimiento previo, siempre que el Usuario ya sea cliente del VENDEDOR, que no se haya opuesto a recibir prospecciones comerciales al crear su cuenta y que la prospección se refiera a productos o servicios similares a los ya prestados por La PHARMACIE. Podrán darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que figura en cada boletín.
Si ha añadido uno o varios artículos a su cesta pero no ha completado su pedido, podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico para que pueda recuperar su cesta. El tratamiento efectuado con este fin se basa, en particular, en nuestros intereses legítimos de optimizar el éxito comercial de nuestra organización, de ofrecerle una navegación fluida y ergonómica en nuestro sitio, en particular si su navegador deja de funcionar, y en el marco de la relación precontractual entre usted y nosotros. Puede negarse a que se le vuelva a contactar por correo electrónico para finalizar una cesta de la compra. Encontrará más detalles en nuestra política de uso de datos.
Dirección postal y número de teléfono
La dirección postal y el número de teléfono del cliente son necesarios para el tratamiento y la gestión de los pedidos y para las relaciones comerciales entre La PHARMACIE y el cliente.
La PHARMACIE utiliza estos datos personales con fines de prospección comercial. En cualquier momento, el cliente tiene la posibilidad de oponerse de forma sencilla y gratuita en el Sitio en la sección "Mi Cuenta" o por correo a la siguiente dirección:
Pharmacie de Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan - Francia
Se informa a los usuarios que no deseen ser objeto de prospección comercial por teléfono de que tienen derecho a oponerse a la prospección telefónica inscribiendo sus números de teléfono fijo y/o móvil en la lista de oposición gratuita accesible a través del sitio http://www.bloctel.gouv.fr/. Se informa a los usuarios de que su solicitud se tendrá en cuenta en un plazo de 30 días a partir de la confirmación de su inscripción. Esta inscripción tiene una validez de 3 años.
SMS/MMS
PHARMACIE podrá utilizar el número de teléfono móvil del cliente para gestionar los pedidos y también podrá utilizarlo con fines de prospección comercial, como por ejemplo para el relanzamiento de la cesta. En cualquier momento, el cliente tiene la posibilidad de oponerse simplemente respondiendo STOP al SMS recibido.
Cookies - Definición de cookie
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca o almacena en su terminal (ordenador, tableta o dispositivo móvil) cuando visita un sitio web. La cookie permite a un sitio reconocerle, ayudarle a navegar de una página a otra en un sitio web, proporciona conexiones seguras y recuerda sus preferencias para futuras visitas.
PHARMACIE utiliza cookies para reconocer al Usuario (ya sea cliente o no) cuando se conecta al Sitio.
Eliminación de cookies
El Usuario puede desactivar las cookies almacenadas en su terminal en cualquier momento. Para ello, sólo tiene que seleccionar la configuración adecuada en su navegador. No obstante, la desactivación de las cookies conllevará que el Usuario no pueda acceder a determinadas funcionalidades del Sitio que permiten personalizar los servicios ofrecidos por La PHARMACIE.
Los diferentes tipos de cookies utilizadas
- Cookies estrictamente necesarias: estas cookies le permiten navegar por el Sitio y son esenciales para que el Sitio funcione correctamente. Si las desactiva, tendrá dificultades para utilizar el Sitio e impedirá el acceso a determinadas funciones.
- Cookies funcionales: estas cookies nos permiten recordar sus preferencias y elecciones para personalizar su experiencia en el Sitio.
- Cookies de rendimiento y estadísticas: estas cookies recopilan información sobre cómo los Usuarios utilizan el Sitio (número de visitas, número de páginas vistas, actividad de los visitantes) a través de las herramientas de análisis de Google Analytics. Estas cookies también nos permiten identificar y resolver problemas con el funcionamiento del Sitio y mejorarlo.
- Cookies publicitarias: estas cookies registran información para que podamos enviarle publicidad personalizada y adaptada a sus áreas de interés. También nos ayudan a registrar la actividad en nuestros espacios publicitarios, medir la audiencia, etc.). Por ejemplo, cookies vinculadas a operaciones de publicidad dirigida.
- Cookies de socios: estas cookies colocadas en el terminal por empresas asociadas permiten identificar los artículos consultados o comprados en el Sitio y recopilar datos de navegación con el fin de personalizar la oferta publicitaria enviada al Usuario fuera del Sitio. En el marco de este tipo de asociación publicitaria, La PHARMACIE podrá transmitir al socio datos relativos a los artículos consultados por el Usuario durante su navegación por el Sitio y a la naturaleza de sus compras. El Usuario podrá rechazar en todo momento estas cookies seleccionando la configuración apropiada en su navegador. Este rechazo conllevará la imposibilidad de acceder a determinadas funciones ofrecidas por las empresas colaboradoras del VENDEDOR.
Balizas web
PHARMACIE utiliza web beacons en determinadas páginas del Sitio para contabilizar el número de visitantes de la página. Estas balizas web pueden utilizarse con algunos de nuestros socios comerciales, en particular para medir y mejorar la eficacia de determinados anuncios. La información recogida a través de estas balizas web es anónima y permite determinar el número de visitantes de determinadas páginas del Sitio, con el fin de ayudar mejor a los Usuarios del Sitio.
Medidas de seguridad adoptadas por La PHARMACIE para garantizar la protección de los datos personales
La PHARMACIE aplica todos los medios técnicos conformes a las mejores prácticas para mantener la integridad, la seguridad y la confidencialidad de los datos y, en particular, para evitar que terceros no autorizados los distorsionen, dañen o accedan a ellos.
Al realizar el pedido, La PHARMACIE no recoge ni almacena ningún dato bancario.
Conexión a través de redes sociales (Social Login)
Para facilitar el acceso a nuestro sitio y simplificar el proceso de registro y conexión, ofrecemos a nuestros usuarios la posibilidad de conectarse a través de sus cuentas de redes sociales, como Facebook, Google, Twitter, etc. Esta funcionalidad se conoce comúnmente como "Social Login". Esta funcionalidad se conoce comúnmente como "Social Login".
Cuando elige conectarse a través de una red social, es posible que se transmitan a nuestro sitio determinados datos personales sobre usted. Estos datos generalmente incluyen su nombre, su dirección de correo electrónico, su foto de perfil y, posiblemente, otra información pública disponible en su cuenta de la red social. Nos comprometemos a no recopilar más información de la necesaria para crear y gestionar su cuenta en nuestro sitio.
Al utilizar la función de conexión a redes sociales, usted acepta que algunos de sus datos personales sean compartidos con nuestro sitio. Puede gestionar la información compartida entre nuestro sitio y su cuenta de red social en cualquier momento accediendo a la configuración de confidencialidad de esta última.
Nos comprometemos a proteger y asegurar sus datos personales de conformidad con la normativa vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Sin embargo, es importante tener en cuenta que la seguridad de sus datos personales también depende de la configuración de confidencialidad y las prácticas de seguridad de cada red social utilizada para la conexión. Le recomendamos que consulte las políticas de confidencialidad y la configuración de seguridad de cada red social para comprender y controlar mejor la información compartida con nuestro sitio.
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Nos reservamos el derecho a modificar esta sección relativa a la conexión a través de las redes sociales en cualquier momento, con el fin de ajustarnos a la evolución legislativa, reglamentaria o técnica. Le invitamos a consultar esta sección con regularidad para mantenerse al día de nuestras prácticas en materia de conexión a través de redes sociales.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta sección o sobre la conexión a través de redes sociales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la sección "Contacto" de nuestro sitio web.
PHARMACIE es responsable en las condiciones previstas por la ley.
En cualquier caso, la FARMACIE no podrá ser considerada responsable en el supuesto de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, bien a un caso de fuerza mayor, bien a EL USUARIO.
Asimismo, LA FARMACIE no podrá ser considerada responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una interrupción del servicio, una intrusión exterior o la presencia de un virus informático.
Si alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta resultara nula con respecto al estado de derecho vigente o a una decisión judicial que haya adquirido firmeza, se tendrá por no escrita, sin que ello conlleve la nulidad de las presentes condiciones generales de venta ni altere la validez de las demás disposiciones.
El hecho de que una de las partes no reclame la aplicación de una cláusula del presente contrato o consienta en su incumplimiento, ya sea de forma permanente o temporal, no podrá interpretarse como una renuncia de dicha parte a los derechos que le correspondan en virtud de dicha cláusula.
El USUARIO elige como domicilio la dirección indicada en la orden de pedido como su dirección personal.
PHARMACIE elige como domicilio el indicado en el artículo 1 del presente contrato.
Las presentes condiciones generales de venta están sometidas al derecho francés.
La validez, interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta están sujetas al derecho francés. El idioma del presente contrato es el francés.
En caso de litigio entre un USUARIO y PHARMACIE, el USUARIO podrá recurrir a la mediación de conformidad con el artículo L 111-1 6° del Código de Consumo francés, ante el CM2C Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint Jean - 75017 PARIS (www.cm2c.net).
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Todo pedido realizado en el Sitio y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se impongan cuando el paquete llegue a su destino. Estos derechos de aduana, así como los impuestos asociados a la entrega de un artículo, corren a cargo del Cliente. Soin-et-nature no está obligada a comprobar e informar a sus clientes de los derechos de aduana e impuestos aplicables. Para averiguarlo, corresponde al usuario ponerse en contacto con las autoridades competentes.
