El objetivo de esta página es informarle sobre la gestión de sus datos personales y sus derechos en relación con los mismos.
Finalidad del tratamiento - Política de confidencialidad
Soin et Nature, con sede en Perpiñán (66 000), 124 Avenue Victor Dalbiez, dispone de un sitio web de venta en línea. Este sitio permite recibir los pedidos de nuestros clientes y los datos recogidos con este motivo se registran y tratan en un fichero de clientes.
Este fichero se utiliza para :
- Gestionar los pedidos, el pago y la entrega.
- Realizar operaciones de marketing (fidelización, promociones) y enviar publicidad por correo electrónico a nuestros clientes que no se hayan opuesto o que hayan dado su consentimiento:
- Sobre productos similares a los que han pedido.
- Sobre otros productos ofrecidos por la empresa. Por ejemplo, si un cliente compra una crema corporal, se le puede ofrecer un tratamiento facial.
Base jurídica del tratamiento
- Gestión de pedidos: la base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato (véase el artículo 6.1.b del Reglamento Europeo de Protección de Datos).
- Envío de solicitudes comerciales por correo electrónico sobre productos similares a los solicitados por los clientes: la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo de la empresa (véase el artículo 6.1.f del Reglamento Europeo de Protección de Datos), es decir, promocionar nuestros productos entre nuestros clientes.
- Envío de solicitudes comerciales por correo electrónico sobre otros productos ofrecidos por Soin et Nature: la base jurídica del tratamiento es el consentimiento (véase el artículo 6.1.a del Reglamento Europeo de Protección de Datos), tal y como exige el artículo L. 34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas.
Si ha añadido uno o varios artículos a su cesta pero no ha completado su pedido, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico para que pueda recuperar su cesta. El tratamiento efectuado con este fin se basa, en particular, en nuestros intereses legítimos de optimizar el éxito comercial de nuestra organización, de ofrecerle una navegación fluida y ergonómica en nuestro sitio, en particular si su navegador deja de funcionar, y en el marco de la relación precontractual entre usted y nosotros. Puede negarse a ser contactado por correo electrónico para finalizar una cesta haciendo clic aquí.
Categorías de datos
- Identidad: título, apellidos, nombre, dirección, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, código de tratamiento interno que permite identificar al cliente, datos relativos a la inscripción en listas de oposición.
- Datos relativos a los pedidos: número de transacción, detalles de la compra, importes de la compra, datos de pago de la factura (pagos, pagos pendientes, descuentos), devoluciones de productos.
- Datos relativos a los medios de pago: número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad de la tarjeta bancaria, criptograma visual (que se elimina inmediatamente).
- Datos necesarios para campañas de fidelización y prospección: historial de compras.
Destinatarios de los datos
- Los departamentos de clientes y facturación de Soin et Nature son los destinatarios de todas las categorías de datos.
- Sus subcontratistas, encargados de la entrega de sus pedidos, reciben la identidad, la dirección y el número de teléfono de nuestros clientes.
- Actualmente, no transmitimos los datos de nuestros clientes a terceros con fines comerciales.
Periodo de conservación de los datos
- Datos necesarios para la gestión de pedidos y facturación: mientras dure la relación comercial y cinco (5) años a efectos contables.
- Datos necesarios para realizar campañas de fidelización y prospección: durante toda la relación comercial y cinco (5) años desde la última compra.
- Datos relativos a los medios de pago: estos datos no son conservados por Soin et Nature; son recogidos durante la transacción por nuestra herramienta de pago y se suprimen inmediatamente una vez liquidada la compra.
- Datos relativos a las listas de exclusión: cinco (5) años.
Sus derechos
Si ya no desea recibir publicidad de Soin et Nature (ejercicio del derecho de oposición o retirada del consentimiento ya otorgado), póngase en contacto con nosotros.
Puede acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos. También tiene derecho a la portabilidad y a la limitación del tratamiento de sus datos (consulte la página web cnil.fr para más información sobre sus derechos).
Para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos en el marco de este sistema, puede ponerse en contacto con el farmacéutico propietario y editor de la web Soin et Nature.
- A través de nuestro formulario de contacto
- Por correo postal:
Soin et Nature
124 Avenue Victor Dalbiez
66000 Perpignan, Francia
Si, tras ponerse en contacto con Soin et Nature, considera que no se han respetado sus derechos en materia de "Protección de datos y libertades públicas", puede presentar una reclamación en línea ante la CNIL.
