Condiciones generales de venta online.

preámbulo

Artículo 1: Identificación del vendedor.

PHARMACIE DE MAILLOLES es una Sociedad de Responsabilidad Limitada (SELARL con un capital de 308 000 €) inscrita en el registro comercial y de empresas de PERPIGNAN con el número 504 435 934, cuyo número de IVA INTRACOMMUNAUTAIRE es el FR47504435934Dont la oficina central está ubicada en 124 avenue Victor DALBIEZ en PERPIGNAN (66 000).

Puede comunicarse con PHARMACIE DE MAILLOLES en la dirección indicada o por teléfono, de lunes a viernes, al 0468545474 (llamada con tarifa no premium) de 9:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:30 p.m. a 4:30 p.m.

Los cargos telefónicos o de conexión por contactar a FARMACIA son, en su caso, responsabilidad del USUARIO.

Certificado de Registro ante la Orden de Farmacéuticos Titulares: 
Arnaud COMAILLS Número de registro con la Orden de Farmacéuticos: 123 792A N ° RPS 10001935856 
Número de registro de Delphine COMAILLS de la Orden de Farmacéuticos: 124 114A N ° RPS 10001938728 
Licencia de explotación prefectural N ° 228, otorgada por decreto prefectural el 21 de abril de 1987 (ORDEN N ° 2185/2008 Registro N ° 644).

El director de la publicación care-and-nature.com es el Sr. Arnaud Comaills, Doctor en Farmacia. 
alojamiento 
Este sitio web está alojado en Ovh, 2 Rue Kellermann 59100 Roubaix. 
RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00011 código APE 721Z 
Número de IVA: FR 22 424 761 419

Artículo 2: Propósito

La empresa PHARMACIE DE MAILLOLES opera un sitio web que vende productos llamados "parafarmacia", a la que se puede acceder en la dirección de Internet "www.soin-et-nature.com" .

Estas condiciones generales de venta, con exclusión de todas las demás, rigen las relaciones contractuales que vinculan a la empresa PHARMACIE DE MAILLOLES con cualquier persona no comercial que consulte el sitio web accesible en la dirección "www.soin-et-nature". com " y / o deseando adquirir un producto ofrecido para la venta en dicho sitio.

PHARMACIE DE MAILLOLES se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Las presentes condiciones generales de venta se actualizaron el 2 de mayo de 2018. Esta edición cancela y reemplaza las versiones anteriores.

En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.

El USUARIO tiene la opción de guardar y / o imprimir estos términos y condiciones de venta y conservarlos.

Artículo 3: Idioma

El contrato celebrado en estas condiciones es de lengua francesa.

Artículo 4: Definiciones

Cada término o expresión a continuación tendrá, cuando se use en letras mayúsculas, los siguientes significados:

  • "FARMACIA" significa la empresa PHARMACIE DE MAILLOLES según se identifica en el Artículo 1 de este documento;

  • "SITIO" significa la infraestructura desarrollada por PHARMACY de acuerdo con los formatos de computadora que se pueden usar en Internet, accesible en la dirección "www.soin-et-nature.com" y destinada a ser consultada por los USUARIOS para conocer o adquirir los productos o servicios que ofrece a la venta;

  • "PRODUCTO" significa cualquier producto ofrecido en el SITIO;

  • "PREPARACIÓN" significa una mezcla de sustancias herbarias preparadas por FARMACIA de acuerdo con las recetas habituales de FARMACIA;

  • "PREPARACIÓN ESPECÍFICA" significa una mezcla de sustancias herbales preparadas por FARMACIA de acuerdo con las instrucciones específicas proporcionadas por el USUARIO;

  • "USUARIO" significa la persona natural que consulta el SITIO o que desea adquirir uno o más PRODUCTOS;

  • "HOJA DE PRODUCTO" significa la página del SITIO WEB que presenta un PRODUCTO e indica su descripción y precio.

oferta

Artículo 5: Productos

5.1. visión de conjunto

FARMACIA se asegura de que las descripciones de los PRODUCTOS ofrecidos en la HOJA DE PRODUCTO de cada PRODUCTO le permitan al USUARIO conocer las características esenciales de los PRODUCTOS antes de realizar el pedido final.

Es responsabilidad del USUARIO garantizar, antes de realizar cualquier pedido, que los PRODUCTOS que desea adquirir se ajusten a estas necesidades y expectativas y, en particular, deben asegurarse de que no presenta incompatibilidad o alergia con los componentes del producto. producto.

Los menores de 16 años no pueden comprar medicamentos en el sitio.

FARMACIA tiene cuidado de no ofrecer productos falsificados o productos que no cumplan con las normas vigentes.

Si, a pesar de la atención de FARMACIA a la descripción de los PRODUCTOS, se produjo un error en la descripción de las características esenciales de los PRODUCTOS, FARMACIA se compromete a reembolsar el PRODUCTO (S) en cuestión en las condiciones establecidas en Artículos 17 y 18.

La presentación y / o el empaque de los PRODUCTOS puestos a la venta en el SITIO WEB no están incluidos en las características esenciales de dichos PRODUCTOS, las fotografías que representan los diversos PRODUCTOS y PREPARACIONES ESPECÍFICAS publicadas en el SITIO se proporcionan solo a título informativo y no son contractuales.

La venta de los productos de la compañía "Cosmétique Active France": La Roche posay, Vichy, Skinceutical, Sanoflore y Roger & Gallet, se limita a los visitantes del sitio que están establecidos o residentes en el Espacio Económico Europeo como se definió anteriormente. bajo o en los territorios de la Asociación Europea de Libre Comercio (Noruega, Suiza, Islandia y Liechtenstein).

La FARMACIA no aceptará ninguna venta a un estado fuera de esta área económica y que contenga productos de este laboratorio. Cualquier venta que se realizaría y / o validaría a pesar de lo anterior se resolverá inmediatamente en su totalidad, sin compensación.

La venta de productos de este laboratorio está limitada a seis (6) productos idénticos por día, por pedido y / o por persona. Cualquier solicitud de entrega que exceda este número será rechazada y se informará al proveedor. Las ventas de productos están restringidas a individuos para su uso y consumo personal y a distribuidores autorizados.

La venta de todas las gamas "Pierre Fabre Dermo Cosmetics" : agua termal de Avene, A-Derma, Ducray, Klorane, Elancyl, Rene Furterer, se limita al Área Económica Europea como se define a continuación. La FARMACIA no aceptará ninguna venta a un estado fuera de esta área económica y que contenga productos de este laboratorio. Cualquier venta que se realizaría y / o validaría a pesar de lo anterior se resolverá inmediatamente en su totalidad, sin compensación.

Este laboratorio limita la venta de sus productos a 6 referencias idénticas vendidas al mismo usuario final durante un período de 15 días consecutivos.Estamos obligados a informar a Pierre Fabre Cosmetic Dermo para todas las solicitudes de entrega superiores a este número.

Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumania, Reino Unido, Eslovaquia, Suecia, Liechtenstein, Noruega.

5.2. Orden en el extranjero

Cualquier pedido de un PRODUCTO destinado a un país que no sea METROPOLITAIRE FRANCIA, está bajo la total responsabilidad del USUARIO.El USUARIO se compromete, antes de realizar cualquier pedido, a consultar las restricciones vigentes y la legislación aplicable en el territorio de recepción del PRODUCTO. Como tal, es su responsabilidad garantizar que pueda adquirir libremente el PRODUCTO en el territorio receptor del PRODUCTO.

Ningún medicamento será entregado fuera del territorio francés. Solo disponible en la farmacia de Perpignan (Francia).

Artículo 6: Precio

Los precios de los PRODUCTOS indicados en las hojas de productos se indican en euros y se escucharon todos los impuestos incluidos para Francia y la Unión Europea y excluyen los costos de envío.

En el caso de que un error de incautación o de cálculo parezca un precio insignificante, FARMACIA se reserva el derecho de no cumplir con el pedido y reembolsar al USUARIO si es necesario, dentro de un período máximo de 30 días.

En caso de una PREPARACIÓN ESPECÍFICA, el precio se comunica al USUARIO de acuerdo con el artículo 12 de estas reglas.

FARMACIA se reserva el derecho de practicar diferentes precios en la farmacia y en el SITIO.

En el caso de un pedido de un PRODUCTO destinado a un país que no sea METROPOLITAIRE FRANCIA, el USUARIO reconoce ser importador de los productos en cuestión y presenta su caso personal, cerca de las autoridades competentes, de todas las declaraciones y el pago de los impuestos. probable que sea debido, incluido el arancel aduanero.

6.1. Fondo obligatorio de seguro de salud

El USUARIO está expresamente informado y acepta que no se proporcionará ninguna hoja de atención para los PRODUCTOS ordenados en el SITIO.De esta manera, el Fondo de seguro de salud obligatorio francés no puede respaldar ningún reembolso.

Artículo 7: Gastos de envío.

Consulte la página dedicada haciendo clic en el siguiente enlace para obtener más detalles: n condiciones generales de entrega

Artículo 7.1) Francia metropolitana, Andorra y el Principado de Mónaco

La entrega la realiza la empresa LAPOSTE y el servicio So Colissimo, de acuerdo con las condiciones del servicio (disponible en http://www.colissimo.fr/so/So_Colissimo.jsp).

  • Los gastos de envío son 4,99 euros en tiendas locales y 6,99 euros en casa.

  • La entrega en el comercio local se ofrece a partir de 49 € de compra.

  • La entrega a domicilio se ofrece a partir de 69 € de compra.

Artículo 7.2) Entrega fuera de la Francia metropolitana

Los gastos de envío corresponden a las tarifas de envío de COLLISSIMO de la oficina de correos en vigor el día del pedido, a las que se puede acceder mediante el siguiente enlace: http://www.colissimo.fr/ .

  • Los gastos de envío desde 13,90 euros incluyen impuestos para paquetes de menos de 2 KG dependiendo del destino.

  • La entrega se ofrece a partir de 99 € de compra (para paquetes de menos de 2 KG) en los países de las zonas 1 y 2 según la división de La Poste.

Se recuerda que, en el caso de un pedido de un PRODUCTO destinado a un país distinto de METROPOLITAIRE FRANCIA, el USUARIO reconoce ser importador de los productos en cuestión y expone su caso personal, cerca de las autoridades competentes, de todos los Declaraciones y pago de los impuestos que se adeuden, incluidos los derechos de aduana. 
Nos reservamos el derecho de no entregar en ciertos países.

Artículo 8: Disponibilidad

Los PRODUCTOS están disponibles para la venta siempre que aparezcan en el SITIO y a menos que se indique lo contrario.

Las promociones siempre se escuchan hasta agotar existencias.

Si, a pesar de la atención de FARMACIA, un PRODUCTO no está disponible después de haber realizado el pedido, FARMACIA informará de inmediato al USUARIO y procederá, si es necesario, con el reembolso tan pronto como sea posible y a más tardar. Los 14 días. El USUARIO no puede reclamar ninguna indemnización debido a esta indisponibilidad.

Artículo 9: Plazo de entrega y plazo de entrega.

Los plazos de entrega dependen del método de entrega elegido por el USUARIO.

La fecha límite para la entrega de un PRODUCTO de acuerdo con el método de entrega se menciona en cada HOJA DE PRODUCTO haciendo clic en el enlace "fecha límite de entrega" .

Sin embargo, cuando, en el mismo pedido, varios PRODUCTOS tienen diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega para todo el pedido corresponde al plazo de entrega para el PRODUCTO cuya fecha de entrega es la más lejana .

Este plazo de entrega para todo el pedido se indica al confirmar el pedido.

En el caso de una PREPARACIÓN ESPECÍFICA, el plazo de entrega se especifica al USUARIO de acuerdo con el artículo 12 de este documento.

orden

Artículo 10: Identificación

Cada USUARIO que desee realizar un pedido de PRODUCTOS en el SITIO debe primero haber creado una cuenta en el SITIO e identificarse.

    1. Crear una cuenta

Durante su primer pedido, el USUARIO debe seguir primero el procedimiento de creación de una cuenta.

Durante el proceso de creación de la cuenta, el USUARIO elige una contraseña.

Esta contraseña es personal y es mantenida por el USUARIO bajo su responsabilidad. Cualquier pérdida u omisión debe ser reportada a FARMACIA con poca antelación, completando el formulario provisto en el SITIO.

    1. identificación

El USUARIO tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea desde el SITIO.

El pedido se puede registrar en el SITIO solo si el USUARIO se identifica con la entrada de su dirección de correo electrónico y la contraseña que ha elegido.

Artículo 11: Procedimiento de pedido. PREPARACIÓN ESPECÍFICA.

El USUARIO que desee realizar un pedido debe primero agregar los PRODUCTOS que desea comprar a su cesta haciendo clic en el botón "agregar al carrito" .

El USUARIO puede, en cualquier momento, acceder al contenido de su cesta y modificarla haciendo clic en el enlace "actualmente (número de artículos) en mi cesta" .

El USUARIO, cuando desee validar su cesta y así confirmar su pedido, debe hacer clic en el botón "finalizar mi pedido" .

El USUARIO debe seguir el procedimiento de pedido que indica la información solicitada sobre facturación y entrega.

Al final del procedimiento, al USUARIO se le ofrece un resumen de la información relativa a su pedido e indica:

  • Identificación de la FARMACIA;

  • La designación de los PRODUCTOS ordenados;

  • El precio de los PRODUCTOS ordenados (HT y TTC);

  • Gastos de envio

  • El importe total del pedido;

  • El método de pago;

  • La dirección de facturación;

  • El método de entrega;

  • La dirección de entrega;

  • El plazo de entrega;

  • Estas condiciones generales.

El USUARIO puede corregir cualquier error cometido al ingresar información.

Si el pedido es compatible, el USUARIO, después de haberlo leído, debe aceptar estos términos y condiciones al marcar la casilla provista para este propósito o renunciar a su pedido.

El USUARIO luego valida el pedido haciendo clic en el botón "confirmar mi pedido" .

Esta validación final implica la aceptación expresa del pedido y estas condiciones generales de venta.

Atención, cualquier orden compromete al USUARIO a pagar.

Artículo 12: Procedimiento de pedido - PREPARACIONES ESPECÍFICAS

El USUARIO que desee solicitar una PREPARACIÓN ESPECÍFICA debe enviar una solicitud específica a la FARMACIA a través del formulario proporcionado para este fin o por correo electrónico a la dirección indicada.

La aplicación debe mencionar la receta exacta deseada.

FARMACIA realiza una verificación de viabilidad y se reserva el derecho de negarse a realizar una PREPARACIÓN ESPECÍFICA, especialmente en caso de contraindicación a la mezcla deseada.

En un plazo máximo de dos días hábiles desde la recepción de la solicitud, la FARMACIA envía un correo electrónico:

  • Ya sea para indicar al USUARIO que la PREPARACIÓN ESPECÍFICA solicitada no se puede llevar a cabo;

  • Ya sea para proponer al USUARIO una cotización para la PREPARACIÓN ESPECÍFICA solicitada.

En este último caso, una cotización, mencionando el precio sin IVA e IVA de la PREPARACIÓN ESPECÍFICA y el tiempo de entrega después de la validación se propone al USUARIO. El USUARIO debe entregar su Vale para un acuerdo por escrito mediante la devolución del correo para validar su solicitud de fórmula personalizada. Se recuerda que un vale para el acuerdo compromete su pedido y, de acuerdo con las exclusiones del Artículo L.221-28 del Código del Consumidor (ver Artículo 19), este producto no puede ser devuelto o intercambiado.

Después de enviar su cupón para el acuerdo por correo electrónico, se envía un enlace pulsable al usuario que, después de la identificación, agrega la PREPARACIÓN ESPECÍFICA solicitada a la cesta.

La cotización es válida por un mes a partir de la fecha de emisión.

El USUARIO podrá añadir otros productos a su cesta.

El USUARIO puede, en cualquier momento, acceder al contenido de su cesta y modificarla haciendo clic en el enlace "mi cesta" .

El USUARIO, cuando desee validar su cesta y así confirmar su pedido, debe hacer clic en el botón "finalizar mi pedido" .

El USUARIO debe seguir el procedimiento de pedido que indica la información solicitada sobre facturación y entrega.

Al final del procedimiento, al USUARIO se le ofrece un resumen de la información relativa a su pedido e indica:

  • Identificación de la FARMACIA;

  • La designación de los PRODUCTOS ordenados;

  • El precio de los PRODUCTOS ordenados (HT y TTC);

  • Gastos de envio

  • El importe total del pedido;

  • El método de pago;

  • La dirección de facturación;

  • El método de entrega;

  • La dirección de entrega;

  • El plazo de entrega;

  • Estas condiciones generales.

El USUARIO puede corregir cualquier error cometido al ingresar información.

Si el pedido es compatible, el USUARIO, después de haberlo leído, debe aceptar estos términos y condiciones al marcar la casilla provista para este propósito o renunciar a su pedido.

El USUARIO luego valida el pedido haciendo clic en el botón "confirmar mi pedido" .

Esta validación final implica la aceptación expresa del pedido y estas condiciones generales de venta.

Atención, cualquier orden compromete al USUARIO a pagar.

Artículo 13: Prueba del pedido.

Los registros computarizados que se mantienen en los sistemas informáticos de FARMACIA se considerarán como prueba de comunicaciones y pedidos.

Se acuerda expresamente que, a menos que exista un error manifiesto por parte de la FARMACIA, los datos almacenados en los sistemas informáticos de la FARMACIA tienen fuerza probatoria con respecto a los pedidos realizados por el USUARIO. Los datos en computadora o en formato electrónico constituyen pruebas válidas y, como tales, son admisibles en las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que cualquier documento que pueda redactarse, recibirse o conservarse por escrito.

La presentación de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte confiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil.

Artículo 14: Confirmación del pedido y seguimiento.

Después de la validación del pedido, FARMACIA envía la confirmación del USUARIO de su pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta.

El progreso del pedido puede ser seguido por el USUARIO desde su cuenta en el SITIO.

Pago del precio.

Artículo 15: Pago del precio.

El pago se realiza en las condiciones previstas durante el pedido. Todas las compras se pagan en efectivo y sin descuento al realizar el pedido. La FARMACIA también se reserva el derecho de cobrar al comprador los cargos bancarios y los agios que tendría que pagar debido a la emisión por el comprador mediante medios de pago que no le permiten al vendedor recuperar su reclamo. .

El USUARIO tiene la opción de los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito: Visa, Eurocard MasterCard y Carte bleue;

  • Cheque (solo para el USUARIO residente en Francia metropolitana).

  • Transferencia bancaria desde una cuenta PAYPAL.

  • Transferencia bancaria SEPA.

  • Transferencia de bitcoins a través de la cuenta de Paymium.
    1. Pago con tarjeta de crédito

Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados por:

BNP Paribas Bank 
Agencia Kennedy 
15 Kennedy Boulevard 
66000 PERPIGNAN 
FRANCIA

El Terminal de pago electrónico virtual es administrado por LYRA NETWORK, 65, rue CARMIN en LABEGE (31,670).

Los pagos en línea están garantizados por nuestro socio bancario LYRA NETWORK (PAYZEN). Este sistema garantiza un alto nivel de confidencialidad, el número de la tarjeta de crédito, su fecha de caducidad y los últimos 3 dígitos del criptograma visual siempre están cifrados para que nunca aparezcan. Las transacciones superiores a 1 € activarán la función 3D Secure, que siempre solicitará un código de confirmación. Este código de confirmación generalmente se enviará por SMS al teléfono móvil del titular de la tarjeta. Para ventas fuera de Francia continental, 3D Secure se activará sistemáticamente.

Los datos bancarios del Cliente no se ingresan en el Sitio, sino en la página segura de Payzen donde se cifran y luego se transmiten de manera segura a los servidores de autorización que verifican los datos con el banco del Cliente para poder Evitar el abuso y el fraude.

FARMACIA no tiene acceso a la información bancaria del USUARIO, pero simplemente se le informa de la ejecución del pago por parte de las empresas mencionadas.

El pedido se puede pagar con tarjeta de crédito, Visa, Mastercard. La cuenta bancaria USUARIO se cargará después de un período de 24 horas como máximo después de la fecha del pedido, y se considerará efectiva una vez que se confirme el acuerdo de los centros de pago bancarios.

PHARMACY se reserva el derecho de interrumpir o cancelar una transacción por cualquier motivo legítimo, en particular en caso de sospecha de fraude o en caso de pago no regularizado.

En ausencia de confirmación de pago, el pedido se cancela y se informa al USUARIO por correo electrónico.

El pago por CB por teléfono no se acepta, pero el USUARIO puede ser guiado por teléfono para la realización de su pedido.

    1. Pago con cheque

Los pagos con cheque deben hacerse a nombre de la "Farmacia Mailloles" y deben dirigirse a:

Farmacia Mailloles 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN 
Francia

En el caso de que FARMACIA no reciba el cheque en un plazo de dos meses, el pedido se cancela.

En el caso de que el producto no esté disponible durante este período, el pedido se cancela de acuerdo con el artículo 8 de este documento.

El USUARIO es informado de la cancelación de su pedido por correo electrónico.

    1. Pago por PayPal

    1. Pago mediante transferencia bancaria SEPA

Los pagos por transferencia bancaria son pagaderos a PHARMACIE DE MAILLOLES de acuerdo con estos detalles IBAN FR76 3000 4000 3200 0102 1209 075

BIC BNPAFRPPPPG

Solo para transferencias de euros SEPA en la Unión Europea a este banco BNPPARIBAS PERPIGNAN KENNEDY 
BVD KENNEDY 
66000 PERPIGNAN

Su pedido será enviado a la recepción de su transferencia.

entrega

Artículo 16: Entrega

El USUARIO tiene la opción de ser entregado, ya sea en casa o en otra dirección de su elección, indicada durante el procedimiento de pedido.

USUARIO para comunicar la dirección de entrega bajo su total responsabilidad. En el caso de que el PRODUCTO no se pueda entregar debido a un error en la dirección hecha por el USUARIO, o en el caso de que el USUARIO no retire el PRODUCTO a su debido tiempo, el PRODUCTO se devuelve a la farmacia.

En tales casos, el USUARIO está informado y puede solicitar recibir una segunda entrega, los costos de entrega del segundo envío quedarán a su cargo.

Instrucciones de error dentro de un período de 10 días desde la devolución del PRODUCTO, el pedido se cancela y el USUARIO se reembolsa.

Los gastos de envío están indicados en el artículo 7 del presente documento.

El plazo de entrega indicado es válido en caso de pago inmediato del pedido con tarjeta de crédito.

En el caso de pago con cheque, el plazo de entrega se retrasará por el tiempo requerido para la recepción y el cobro del cheque.

En caso de pago por PAYPAL, el plazo de entrega se retrasará en el tiempo requerido para la confirmación del pago por PAYPAL.

En el caso de pago por transferencia bancaria, el plazo de entrega se aplazará por el tiempo requerido para recibir la transferencia.

Artículo 17: Recepción

En el momento de la recepción, es responsabilidad del USUARIO verificar los bienes y, si es necesario, hacer las reservaciones en el albarán de entrega.

La recepción se considera realizada cuando el USUARIO o cualquier tercero designado por él recibe los PRODUCTOS. A este respecto, las partes reconocen que el sistema de control y monitoreo de entrega puesto a disposición por el transportista es auténtico.

 

En ausencia de reservas en el albarán de entrega, se presume que los PRODUCTOS están en conformidad y libres de defectos visibles. Se especifica que la mención "sujeto a desempaquetar" es nula.

 

Denuncia y derecho de desistimiento.

Artículo 18: Queja

En el caso de una falta de conformidad o un error atribuible a la FARMACIA en el pedido, el USUARIO informa a la FARMACIA por teléfono (0468546231) y devuelve el (los) Producto (s) que no cumple (s) acompañado El formulario disponible aquí , en:

Farmacia Mailloles 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN 
Francia

Después de la verificación por parte de FARMACIA y en el caso de que la falta de conformidad o el error sea imputable a un error de FARMACIA, FARMACIA asume los costos de devolución del PRODUCTO y realiza su reemplazo lo antes posible.

Artículo 19: Derecho de desistimiento fuera de los PREPARATIVOS y de los preparativos específicos.

19.1. Derecho de desistimiento

Para PRODUCTOS distintos de PREPARACIONES y PREPARACIONES ESPECÍFICAS y de conformidad con el Artículo L.121-21 del Código del Consumidor, el USUARIO tiene un período de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento sin tener para justificar razones, o para pagar multas, excepto, cuando corresponda, el costo de la devolución.

El período de catorce (14) días se extiende desde la recepción o el retiro de la orden por parte del USUARIO de los productos solicitados. Cualquier ejercicio del derecho de desistimiento fuera de este plazo no puede ser aceptado.

Cuando la fecha límite expira un sábado, un domingo, un día festivo o un día festivo, se extiende hasta el siguiente día hábil.

El USUARIO que desee utilizar su derecho de desistimiento debe enviar a FARMACIA antes del vencimiento del período antes mencionado, el formulario de retiro adjunto al pedido (y disponible aquí ), o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su opinión. voluntad de ejercer su derecho de desistimiento en:

Farmacia Mailloles 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN

Francia

De conformidad con el Artículo L.221-23 del Código del Consumidor, el USUARIO debe devolver, dentro de los catorce (14) días de la comunicación de su decisión de ejercer su derecho de retractación, el PRODUCTO (S) ) debidamente protegidos, indicando el número de pedido, en su (s) embalaje (s) original (es), en perfectas condiciones (sin ningún tipo de deterioro que no sea el requerido para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del PRODUCTO excepto para comprometer la responsabilidad del USUARIO) y acompañó (ellos) sus (sus) accesorios y documentación con la dirección:

 

Farmacia Mailloles 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN 
Francia

Los gastos directos de devolución son responsabilidad del USUARIO.

FARMACIA reembolsará al USUARIO todos los pagos recibidos por el pedido, incluidos los cargos de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que el USUARIO ha elegido, si es necesario, un método de entrega distinto del modo menos costoso de entrega estándar propuesto por la FARMACIA), sin demoras indebidas y, a más tardar, catorce (14) días a partir de la fecha en que se informa a la FARMACIA de la decisión de retractación por parte del USUARIO.

FARMACIA se reserva el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción de los PRODUCTOS devueltos o hasta que el USUARIO proporcione la prueba de envío de los PRODUCTOS, la fecha seleccionada es la fecha del primero de estos hechos.

FARMACIA reembolsará al USUARIO utilizando el mismo método de pago utilizado por el USUARIO para la transacción inicial, a menos que acepte un medio diferente. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el USUARIO.

19.2. Exclusión del derecho de desistimiento.

De conformidad con lo dispuesto en el Artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento se excluye para los productos a los que se hace referencia en dicho artículo y, más específicamente, en sus 3 ° a 5 °):

"[El] suministro de bienes hechos a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

"[Los] bienes pueden deteriorarse o caducar rápidamente

"Los bienes que no han sido sellados por el consumidor después de la entrega y no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud".

Además, no se puede aplicar ningún derecho de desistimiento a medicamentos o productos con vencimiento rápido (3 meses) y preparaciones específicas mencionadas en el Artículo 19 de este documento.

Del mismo modo, ningún derecho de desistimiento se puede aplicar en particular a los siguientes PRODUCTOS si se han abierto el sello:

  • Productos de higiene personal (incluidos cepillos de dientes, cortauñas, pasta de dientes, maquillaje, cremas, abrillantadores, duchas, champús ...);
  • Productos que requieren condiciones especiales de almacenamiento (especialmente leche infantil, productos a base de ácido hialurónico ...);
  • Dispositivos médicos;

Artículo 20: Derecho de desistimiento: PREPARACIONES PREPARACIONES ESPECÍFICAS

20.1. Las PREPARACIONES son hechas por la FARMACIA y se entregan selladas.

Debido a su naturaleza, en particular la imposibilidad de ponerlos a la venta en caso de devolución no sellada por razones de salud, y en aplicación de las disposiciones del artículo L.221-28, las PREPARACIONES no pueden ser el objeto un derecho de desistimiento una vez que se haya abierto el sello y esté incluido en el artículo 19.2 del presente documento.

En consecuencia, el derecho de desistimiento se aplica en las condiciones establecidas en el artículo 19 del presente Contrato que se precintó.

20.2. De conformidad con lo dispuesto en el Artículo L.221-28 (3) del Código del Consumidor francés, las PREPARACIONES ESPECÍFICAS son "bienes hechos a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados" . Como tal, las PREPARACIONES ESPECÍFICAS no están sujetas a ningún derecho de desistimiento.

garantías

Artículo 21: Garantía

Todos los PRODUCTOS ofrecidos en el SITIO están sujetos a la garantía de defectos ocultos previstos en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Para los artículos entregados defectuosos, el USUARIO tiene la garantía de devolverlos de acuerdo con los artículos L.211-4 del Código del Consumidor.

En virtud del artículo 3 del Decreto de 18 de diciembre de 2014, se recuerda que el consumidor, al actuar como garantía legal de conformidad:

- Tiene un plazo de dos años desde la entrega de la propiedad para actuar;

- Puede elegir entre la reparación o el reemplazo de la propiedad, sujeto a las condiciones de costo provistas por L.211-9 del Código del Consumidor;

- Está exento de mostrar prueba de la falta de conformidad del bien durante los seis meses posteriores a la entrega del bien. Este período se extiende a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, a excepción de los bienes de segunda mano.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que se pueda otorgar.

El consumidor puede decidir implementar la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del Artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede elegir la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con Artículo 1644 del Código Civil.

Otras disposiciones

Artículo 22: Datos personales.

Como parte de la operación del SITIO, PHARMACY recopila datos personales de los USUARIOS registrados que se requieren para procesar los pedidos actuales y futuros.

Este tratamiento fue objeto de una declaración a la CNIL con el número 1620021.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el USUARIO tiene el derecho de acceso, oposición y rectificación de los datos que le conciernen, ya sea directamente en el SITIO, o por correo, escribiendo a FARMACIA a la direccion:

Farmacia Mailloles 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN 
Francia

 

El reglamento europeo sobre datos personales (RGPD) entrará en vigor el 25 de mayo de 2018.

Política de privacidad y cookies - Identidad del controlador de datos

El controlador es la empresa que define para qué uso y cómo se utilizan sus datos personales. Datos personales recogidos en el sitio care-and-nature.com:

SARL Pharmacy Mailloles, domiciliada en 124 avenue Victor Dalbiez 66000 Perpiganan, cuyo gerente es Arnaud Comaills.

Recopilación y fines del procesamiento de datos.

PHARMACY recopila en el SITIO datos personales sobre sus Usuarios, incluso a través de cookies. Los USUARIOS pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.

Esta recopilación de datos se realiza cuando el Usuario:

· Crear una cuenta 
· Suscríbase a los boletines o alertas propuestas por La PHARMACIE. 
· Realizar un pedido o solicitud de devolución en el sitio web. 
· Coloca los productos en su cesta de la compra, a través de cookies funcionales (ver párrafo "Cookies"), para permitirle finalizar su compra más adelante. 
· Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente del VENDEDOR por cualquier medio de comunicación disponible para él, como correo electrónico, mensajería instantánea (chat), etc. 
· Participa en un juego promocional / concurso. 
· Navega el sitio y lee artículos. 
· Escribir un comentario o reseña sobre un artículo. 
· Completa un formulario de entrada de información, cuestionarios en el sitio

Los datos recogidos son necesarios para los siguientes tratamientos: 
· Gestión y seguimiento de las relaciones comerciales entre FARMACIA y el cliente (incluidas las operaciones relacionadas con pedidos, entregas y devoluciones, transacciones, pagos y facturas, reclamaciones, etc.). 
· Envío de prospección comercial (ver párrafo "Boletines") 
· Personalización de los contenidos del Sitio, visualización de anuncios dirigidos especialmente en redes sociales. 
· Compartir información con nuestros socios comerciales. 
· Botones para compartir disponibles en las redes sociales. 
· Implementación de juegos promocionales. 
· Realización de estadísticas de medición de audiencia y estudios de marketing. 
· Prevención y lucha contra el fraude al pagar el pedido.

Creación de cuentas, formularios y cuestionarios.

El Usuario debe completar todos los campos del formulario de creación de cuenta o cualquier formulario de ingreso de información en el Sitio, con la excepción de los campos que se muestran como opcionales, es decir, no se indican con un asterisco. La información opcional es recopilada por LA PHARMACIE y permite conocer mejor a los Usuarios del Sitio.

Toda la información marcada con un asterisco es obligatoria. El usuario debe responderlas.

La falta de respuesta dará lugar a la no creación de cuentas o la no validación del formulario de entrada de información. LA FARMACIA no responderá a las solicitudes del Usuario. 
Destinatarios de los datos. 
Los datos recopilados están destinados al uso del VENDEDOR. Los datos pueden ser transmitidos a socios comerciales y publicitarios.

Los datos también pueden ser procesados ​​por subcontratistas que LA PHARMACIE utiliza en el contexto de la personalización de los contenidos del Sitio, el envío de ofertas promocionales personalizadas, el envío de pedidos.

Derecho de acceso, rectificación y supresión.

Se informa al Usuario que este procesamiento automatizado de datos personales ha sido declarado a la CNIL. De conformidad con la Ley de protección de datos del 6 de enero de 1978 modificada, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos que lo conciernen. El usuario puede objetar expresamente el procesamiento de sus datos personales.

Para eso, es suficiente para él escribir un correo electrónico con Pharmacy of Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan o completar el formulario en línea para comunicarse con el Servicio al Cliente.

El Usuario indica su apellido, nombre y dirección postal. Su solicitud debe estar firmada y acompañada por una identificación válida con su firma. El usuario puede especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta.

LA FARMACIA tiene un plazo de 2 meses desde la recepción de la solicitud del Usuario para responderla. Al final de este período, el Cliente podrá tomar la CNIL en caso de una respuesta negativa o una falta de respuesta del VENDEDOR.

El CLIENTE también tiene la posibilidad de ejercer este derecho directamente desde su cuenta de cliente, donde el Usuario tendrá la posibilidad de consultar sus datos personales, modificarlos o solicitar la eliminación.

Período de retención de datos

LA FARMACIA retiene los datos por un período de cinco años desde el final de la relación con el cliente o prospecto. El tiempo comienza desde el último pedido, el último inicio de sesión en la cuenta del cliente o la última llamada al servicio al cliente, o el envío de un correo electrónico al servicio al cliente, o al hacer clic en un hipervínculo un correo electrónico enviado por LA PHARMACIE, o la publicación de productos en el carrito sin realizar la compra, o, finalmente, una respuesta positiva a un correo electrónico que le pregunta si el cliente desea continuar con la prospección comercial al vencimiento cinco años Al final de este período, los datos del cliente o prospecto se anonimizarán.

No obstante, la información que permite establecer la prueba de un derecho o un contrato, o mantenerla bajo el respeto de una obligación legal, puede archivarse de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

boletines de noticias

Al crear su cuenta y más tarde en la administración de sus preferencias a través de la sección "Mi cuenta", el usuario puede suscribirse al boletín del VENDEDOR y, por lo tanto, elegir recibir información a intervalos regulares de las ofertas en el sitio web. sitio. Tiene la posibilidad en cualquier momento de modular la información que desea recibir o de cancelar la suscripción haciendo clic en el enlace provisto para este propósito que se encuentra en la parte inferior de cada uno de los boletines.

Los usuarios identificados que han elegido uno o más servicios ofrecidos por el Sitio también están suscritos al boletín. Tiene la posibilidad en cualquier momento de modular la información que desea recibir o de cancelar la suscripción haciendo clic en el enlace provisto para este propósito que se encuentra en la parte inferior de cada uno de los boletines.

Como excepción a lo anterior y de conformidad con el Artículo L 34-5 del Código postal y de comunicaciones electrónicas, FARMACIA puede enviar una prospección comercial por medios electrónicos al Usuario que no haya dado su consentimiento previo lo antes posible. cuando el Usuario ya es cliente del VENDEDOR, que no se ha opuesto a recibir una prospección comercial al crear su cuenta y que la prospección concierne a productos o servicios similares a los que ya proporcionó La PHARMACIE . Tiene la oportunidad de cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se proporciona en cada boletín.

Correo y número de teléfono

La dirección postal y el número de teléfono del cliente son necesarios para el procesamiento y la gestión de los pedidos, así como las relaciones comerciales entre PHARMACY y el cliente.

FARMACIA utiliza estos datos personales con fines de prospección comercial. En cualquier momento, el cliente tiene la oportunidad de oponerse de manera simple y gratuita en el Sitio en la sección "Mi cuenta" o por correo a la siguiente dirección: 
Farmacia Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan

Se informa a los usuarios que no deseen que se les preste atención por teléfono que tienen el derecho de oponerse a las consultas telefónicas ingresando sus números de teléfono fijo y / o móvil en la lista de oposición gratuita. accesible a través del sitio http://www.bloctel.gouv.fr/. Se informa al usuario de que la consideración efectiva de su solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de su inscripción. Esta inscripción es válida por un período de 3 años.

SMS / MMS

FARMACIA puede utilizar el número de teléfono móvil del cliente para la gestión de pedidos y también puede utilizarlo para fines de prospección comercial, como el aumento de carro. En cualquier momento, el cliente tiene la posibilidad de oponerse de manera simple respondiendo DETENER al SMS recibido.

Cookies - Definición de cookie

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca o almacena en su dispositivo (computadora, tableta o dispositivo móvil) cuando visita un sitio web. La cookie permite que un sitio lo reconozca, lo ayude a navegar de una página a otra en un sitio web, proporciona conexiones seguras y recuerda sus preferencias en sus próximas visitas.

FARMACIA utiliza el uso de cookies para reconocer al Usuario (cliente o no) cuando se conecta al Sitio.

Borrando cookies

El Usuario podrá en cualquier momento deshabilitar las cookies almacenadas en su terminal. Para hacer esto, simplemente seleccione la configuración apropiada en su navegador. Sin embargo, esta desactivación impedirá el acceso a ciertas características del Sitio para personalizar los servicios ofrecidos por PHARMACY.

Los diferentes tipos de cookies utilizadas.

· Cookies estrictamente necesarias: estas cookies le permiten navegar por el Sitio y son esenciales para el correcto funcionamiento del Sitio.Deshabilitarlos causará dificultades en el uso del Sitio e impedirá el acceso a ciertas funciones. 
· Cookies funcionales: estas cookies le permiten recordar sus preferencias, sus opciones para personalizar su experiencia en el Sitio. 
· Cookies de rendimiento y estadísticas: estas cookies recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio (el número de visitas, el número de páginas visitadas, la actividad de los visitantes) a través de las herramientas de análisis de Google Analytics. Estas cookies también nos permiten identificar y resolver problemas de funcionamiento del Sitio y mejorarlo. 
· Cookies de publicidad: estas cookies registran información para que usted envíe anuncios personalizados adaptados a sus intereses. También nos ayudan a contar la actividad de nuestro espacio publicitario, a medir la audiencia, etc.). Por ejemplo, las cookies relacionadas con las operaciones de publicidad dirigida. 
· Cookies de socio: estas cookies colocadas en el terminal por compañías asociadas identifican los elementos que se navegan o compran en el Sitio y recopilan datos de navegación para personalizar la oferta de publicidad que se envía al Usuario fuera del sitio. En el contexto de este tipo de asociación publicitaria, es posible que FARMACIA deba transmitir al socio información sobre los artículos consultados por el Usuario cuando navega por el sitio y la naturaleza de sus compras. El usuario puede rechazar estas cookies en cualquier momento seleccionando los parámetros apropiados en su navegador. Esta negativa resultará en la prevención del acceso a ciertas funciones ofrecidas por las compañías asociadas del VENDEDOR.

Balizas web

FARMACIA utiliza balizas web en ciertas páginas del Sitio que permiten contar el número de visitantes de la página. Estas balizas web se pueden usar con algunos de nuestros socios comerciales, especialmente para medir y mejorar la efectividad de ciertos anuncios. La información recopilada a través de estas balizas web es anónima y permite conocer la frecuencia de ciertas páginas del Sitio para ayudar mejor a los Usuarios del Sitio.

Medidas de seguridad adoptadas por PHARMACIE para garantizar la protección de los datos personales.

FARMACIA implementa cualquier medio técnico de acuerdo con las reglas de la técnica para mantener la integridad, la seguridad, la confidencialidad de los datos y, en particular, para evitar que se deformen, se dañen o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.

Al realizar el pedido, PHARMACY no recopila ni almacena datos bancarios.

Artículo 23: Responsabilidad

FARMACIA es responsable bajo las condiciones establecidas por la ley.

En cualquier caso, la responsabilidad de FARMACIA no se puede comprometer en el caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable al hecho impredecible e insuperable de un tercero en el contrato, ya sea en un caso de absoluta necesidad o al USUARIO.

De manera similar, la responsabilidad de FARMACIA no se puede comprometer por todos los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

Artículo 24: Nulidad parcial.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones de venta se anula según el estado de derecho o una decisión judicial se convierte en definitiva, se considerará no escrita, sin causar la nulidad de estos términos. Tampoco alterará la vigencia de las demás disposiciones.

Artículo 25: No renuncia.

El hecho de que cualquiera de las partes no reclame la aplicación de ninguna de las cláusulas del presente documento o de su conformidad en su incumplimiento, ya sea de forma permanente o temporal, no debe interpretarse como una renuncia de esa parte a Derechos que emanan de la cláusula.

Artículo 26: Domiciliación.

El USUARIO elige el domicilio en la dirección indicada en el formulario de pedido como la dirección de su domicilio.

FARMACIA elige el domicilio en la dirección que figura en el artículo 1 de este documento.

Artículo 27: Ley Aplicable - Litigios.

Estas condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa.

La validez, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa. El idioma de este contrato es el idioma francés.

En caso de disputa entre un USUARIO y la FARMACIA, el USUARIO tiene la posibilidad de recurrir a la mediación de acuerdo con el artículo L 111-1 6 ° del Código de consumo, con la mediación del consumo de la empresa DEVIGNY. MEDIACIÓN (devignymediation.fr).


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