Debido a la epidemia de coronavirus (Covid-19), le informamos que se toman todas las medidas necesarias para garantizar la entrega de sus paquetes.
Además, para proteger la salud de los trabajadores postales y garantizar sus misiones esenciales, La Poste adapta su organización a los cambios en la situación de la salud. Esta adaptación se realiza en consulta permanente con las autoridades sanitarias, la medicina del trabajo y las organizaciones sindicales.

Gracias por su comprensión.

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Puede acceder en cualquier momento al seguimiento de su pedido y descargar su factura en "Historial de pedidos" del título "Mi cuenta" en nuestro sitio.

Contactos telefónicos de los operadores:

Contacto telefónico de La Poste International

Necesita asesoramiento e información, comuníquese con La Poste al +33 810 821 821.

El centro de atención al cliente internacional está disponible de lunes a viernes de las 8 de la mañana a las 7 de la tarde. (tenga en cuenta que el servicio no está disponible los sábados). Ofrecen un contacto en inglés y francés.

Respuestas útiles

- ¿Mis servicios registraron mi pedido?

Si el comando es "Validado", se ha guardado. Se envía sistemáticamente un resumen por correo electrónico de su pedido para informarle sobre su consideración por parte de nuestros servicios.

- ¿Has recibido mi cheque ? (si elige este método de pago)

Si el estado de su pedido es "En espera de pago", todavía no hemos recibido su cheque. Una vez recibidos por nuestros servicios, se envía sistemáticamente un correo electrónico para informarle y el estado de su pedido se convierte en "en progreso".

- ¿Mi orden fue procesada?

Cuando confirma su pedido, va directamente al tratamiento; su estado es "En progreso".

- ¿Mi pedido fue enviado?

Se envía sistemáticamente un correo electrónico para informarle del envío de su pedido. La fecha de envío se recuerda en mi cuenta> historial de sus pedidos.

Seguimiento de pedidos

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Haga clic en su historial de pedidos
3. Haga clic en el detalle de su pedido para encontrar el número de seguimiento de su proveedor y siga su pedido paso a paso y haga clic en el enlace de seguimiento de su pedido

1- Inicia sesión en tu cuenta

2- Haga clic en "Historial de sus pedidos"

3- Haga clic en la referencia de su pedido

Siga su orden paso a paso en el cuadro siguiente y verifique el estado de su pedido en el sitio elegido por el transportista utilizando el número de seguimiento.

También puede seguir el progreso de su pedido en https://m.17track.net/fr en caso de un problema de visualización en el sitio de seguimiento de paquetes del grupo La Poste.