Disfruta de la garantía «satisfecho o devuelto» en los productos(*) vendidos y enviados por Soin-et-nature
¿Los artículos que ha recibido o que le han regalado no le satisfacen plenamente? Dispone de 14 días, a partir de la fecha de recepción de sus productos, para devolvernos los artículos que no le convenzan. Se le cambiarán o reembolsarán de inmediato, según su elección y la disponibilidad de los productos.
Inicie sesión en su cuenta de cliente utilizando sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña). Una vez conectado, busque la sección titulada «Solicitud de desistimiento».
Rellene el formulario de desistimiento con toda la información requerida.
El Servicio de Atención al Cliente de Soin-et-nature le asignará un número de devolución y le indicará la dirección a la que debe devolver su producto.
Nuestro consejo: asegure su envío por el valor de la mercancía que contiene para evitar cualquier inconveniente relacionado con daños durante el transporte.
A su conveniencia, podrá solicitar el cambio, un vale o el reembolso de su producto, de conformidad con lo establecido en nuestras condiciones generales de venta.
(*)ATENCIÓN: solo se aceptarán los productos devueltos completos, en su embalaje original y en perfecto estado para su reventa.
Las siguientes disposiciones no se aplican alos medicamentos, que no se aceptarán ni se cambiarán.
LasPREPARACIONES ESPECÍFICAS, que son «bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor» en el sentido del apartado 3) del artículo L.121-20-2 del Código del Consumo y, como tales, no están sujetos a ningún derecho de desistimiento.
Los productos estándar siguen estando sujetos al plazo legal de desistimiento de 14 días.
Los productos deben estar obligatoriamente embalados en un embalaje exterior para su transporte.
No se aceptará ninguna devolución sin número de devolución.
