Preámbulo
El servicio que está visitando y en el que se incluye el presente texto (en adelante, el «Servicio»), accesible a través de la página web de la parafarmacia en línea soin-et-nature.com (en adelante, la «Página web»), se rige por unas condiciones generales de uso. El presente texto recoge las condiciones generales de uso, que usted acepta al utilizar el Servicio.
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «CGU»), la Política de protección de datos personales y las Condiciones Generales de Venta constituyen la totalidad de los acuerdos entre usted y nosotros en relación con el acceso y el uso del Servicio, y anulan y sustituyen todas las comunicaciones, ofertas, propuestas o correspondencia, verbales o escritas, anteriores entre usted y nosotros.
En lo que respecta al tratamiento de sus datos personales, se remite a la Política de protección de datos personales.
Artículo 1 – Aviso legal del Servicio
Identidad de la empresa: La página web soin-et-nature.com está gestionada por la empresa PHARMACIE COMAILLS A., sociedad de responsabilidad limitada de derecho francés con un capital social de 154 050,00 €, cuyo domicilio social se encuentra en Perpiñán,124-125 Avenue Victor Dalbiez, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Perpiñán con el número 504 435 934.
Representantes legales: Dr. Arnaud Comaills
Número de IVA intracomunitario: FR47504435934
Número SIRET: 50443593400022
Farmacéutico responsable: Dr. Arnaud Comaills
Doctora en Farmacia, licenciada por la Facultad de Farmacia de Montpellier
Titular del Diploma Universitario (DU) en Ortopedia, licenciada por la Facultad de Farmacia de Montpellier
Número RPPS: 10001935856 (inscripción en el Registro Compartido de Profesionales Sanitarios)
Número de inscripción en el Colegio Nacional de Farmacéuticos: 123792, Sección A
Número FINESS: 660788928 (Fichero Nacional de Centros Sanitarios y Sociales)
Contacto: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección contact(at)soin-et-nature.com o por teléfono en el 0468546231, de lunes a viernes de 9:00 a 12:30 (llamada gratuita desde Francia)
Artículo 2 – Objeto de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) tienen por objeto definir las disposiciones aplicables a cualquier uso del Servicio, en particular el acceso al mismo y su utilización por parte de un usuario (en adelante, «usted», «su», «sus», etc.).
El uso del Servicio implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Uso. Si no acepta las presentes Condiciones Generales de Uso, no podrá utilizar el Servicio y tiene la posibilidad de abandonarlo inmediatamente.
Artículo 3 – Condiciones y modalidades de acceso al Servicio
3.1 Accesibilidad
Hacemos todo lo posible por mantener el Servicio accesible los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Nos esforzamos, de forma razonable y con diligencia, por mantener la seguridad y la integridad operativa del Servicio adoptando medidas de seguridad adaptadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos que plantea su actividad.
Nos reservamos el derecho a interrumpir, suspender temporalmente o modificar sin previo aviso el acceso a la totalidad o a parte del Servicio, con el fin de garantizar su mantenimiento, actualización o por cualquier otra razón, en particular de carácter técnico, sin que dichas acciones den lugar a ninguna obligación ni indemnización.
3.2 Cuenta de usuario
La creación de una cuenta implica su identificación.
El acceso a su cuenta le está reservado tras identificarse con su nombre de usuario y su contraseña, que habrá elegido libremente.
Al crear esta cuenta y durante el proceso de registro, se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada.
Usted es el único responsable de la información almacenada en su cuenta. Puede añadirla, modificarla o eliminarla en cualquier momento.
Usted reconoce que su nombre de usuario y su contraseña son estrictamente personales y confidenciales. El uso del nombre de usuario y la contraseña a través de Internet se realiza bajo su propia responsabilidad. Es su responsabilidad tomar todas las medidas necesarias para proteger sus propios datos contra cualquier intrusión. En este sentido, no nos hacemos responsables del acceso fraudulento a su cuenta ni de cualquier modificación realizada en la misma.
3.3 Sus obligaciones
Al acceder, visitar o utilizar el Servicio, usted garantiza y certifica que:
- Tiene capacidad jurídica para celebrar esta relación contractual;
- Ha leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso y la Política de Protección de Datos Personales;
- Será responsable de cualquier uso que se haga del Servicio, ya sea por usted mismo o por cualquier persona que utilice sus datos de acceso.
3.4 Prohibición de uso ilegal o ilícito
Se le informa de que todas las leyes y normativas vigentes son aplicables en Internet.
Usted certifica que no utilizará el Servicio con fines ilegales o prohibidos por la ley o por las Condiciones Generales de Uso.
A título enunciativo, en ningún caso deberá:
- Interceptar o intentar interceptar correo electrónico o cualquier otra comunicación privada que no le esté dirigida;
- Emplear medios que tengan como consecuencia limitar el uso pacífico del Servicio por parte de un tercero;
- Enviar correo electrónico a otros usuarios de Internet por cualquier motivo que no sea una comunicación individual y, en particular, utilizar el Servicio como instrumento de comunicación masiva para transmitir un mensaje de carácter general y no solicitado por los destinatarios;
- Hacerse pasar falsamente por uno de nuestros empleados, agentes o representantes;
- Utilizar la totalidad o parte de los datos facilitados y recopilados en el Servicio con cualquier fin comercial.
En función de su Estado de residencia, también puede estar sujeto a normativas específicas que se compromete a conocer y respetar.
Artículo 4 – Nuestras garantías y responsabilidades
4.1 Calidad de la información y del contenido
En cuanto a la información y los contenidos que proporcionamos en el Sitio, solo tenemos una obligación de medios; no asumimos ninguna obligación de resultado de ningún tipo.
Toda la información contenida en este Sitio web ha sido cuidadosamente recopilada, verificada y actualizada. No obstante, no se puede garantizar que todas las indicaciones e ilustraciones sean en todo momento completas, exactas y actualizadas. Esto se refiere, en particular, a la información relativa a los productos de los fabricantes que figura en los envases y embalajes representados. En general, declinamos toda responsabilidad y no garantizamos la legitimidad, la actualización, la exactitud, la exhaustividad, la fiabilidad o la disponibilidad del contenido de la información y los servicios ofrecidos por el Servicio.
Por principio, declinamos toda responsabilidad por los daños, ya sean materiales o inmateriales, que se deriven del uso o del no uso de la información presentada, o del uso de información errónea o incompleta, siempre que no se nos pueda imputar ningún error intencionado o debido a negligencia grave. Todas las ofertas presentadas en el Sitio web son sin compromiso y se ofrecen a título indicativo. Nos reservamos expresamente el derecho a modificar, completar o suprimir partes del Sitio web o la totalidad de la oferta sin previo aviso, o a suspender su publicación de forma temporal o definitiva.
En general, le recordamos que la información que figura en este Sitio en materia de indicaciones médicas, medicamentos y métodos de tratamiento no sustituye en ningún caso el asesoramiento de un médico ni el de un farmacéutico.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro Servicio (excepto asesoramiento farmacéutico o sobre productos), también puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. La información obtenida a través de estos servicios de mensajería instantánea se proporciona a título informativo y en ningún caso constituye un asesoramiento farmacéutico ni sustituye la consulta a un profesional sanitario. Si desea plantear una pregunta a nuestros asesores farmacéuticos, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico y el número de teléfono indicados en el artículo 1 de las presentes condiciones.
4.2 Contenidos proporcionados por terceros
En ningún caso podremos aceptar responsabilidad alguna por cualquier consecuencia que se derive, en particular, del uso del Servicio por parte de los usuarios del Sitio o de la información facilitada por los usuarios del Sitio a través de dicho Servicio. Dicha información es responsabilidad de cada usuario del Sitio web que la facilite, configure, modifique y controle.
No estamos obligados ni a controlar la legalidad de la información transmitida y registrada por terceros, ni a investigar las circunstancias que indiquen una actividad ilegal.
No obstante, estamos obligados a eliminar o bloquear el uso de la información de conformidad con la legislación vigente, desde el momento en que tengamos conocimiento de una infracción de la legislación por parte de la información facilitada por terceros.
4.3 Seguridad y acceso
Existen numerosos factores ajenos a nuestro control que pueden interferir en el funcionamiento del Servicio. Por consiguiente, no garantizamos un acceso continuo, ininterrumpido o seguro a sus Servicios. En consecuencia, no podemos ser responsables en ningún caso de una interrupción del acceso al Servicio ni de las consecuencias que de ello puedan derivarse.
En ningún caso podremos ser considerados responsables de posibles daños (directos o indirectos) ni de incidentes temporales o permanentes que puedan producirse en sus datos o en su equipo informático al acceder al Servicio, al visitar su cuenta o, en general, durante la transmisión a su dispositivo receptor de los archivos y programas que componen el Servicio. En particular, no nos hacemos responsables de la posible transmisión de un virus a través de nuestro Servicio.
No nos hacemos responsables del uso fraudulento de nuestros medios de difusión y declinamos toda responsabilidad en caso de intrusión en nuestros sistemas informáticos y de robo de datos, quedando entendido que ponemos en marcha los medios necesarios para prevenir tales intrusiones ilícitas.
4.4 Daños
Dentro de los límites legales establecidos, no nos hacemos responsables de los daños que usted pudiera sufrir, relacionados con un caso de fuerza mayor o con cualquier perjuicio comercial, pérdida de clientela, pérdida de imagen de marca, perturbación comercial o cualquier otro daño especial, fortuito o indirecto que se derive de o esté relacionado con el Servicio o con las presentes CGU.
Artículo 5 – Su responsabilidad frente a nosotros
5.1 Sus contenidos
Al publicar información y contenidos, como fotos, documentos, comentarios o reacciones en el Servicio, cada usuario contribuye al diálogo y al funcionamiento de nuestro Servicio.
Para que este diálogo se desarrolle adecuadamente y el Servicio sea eficaz, usted se compromete a respetar la totalidad de las presentes CGU y la normativa legal aplicable.
5.2 Responsabilidad respecto a los contenidos
Por lo tanto, usted reconoce ser el único responsable de los contenidos publicados en línea por usted o a través de su cuenta, de todas las consecuencias que puedan derivarse de sus aportaciones, de cualquier incumplimiento de sus obligaciones en virtud de las disposiciones o avisos legales aplicables a este Servicio, y de todas las consecuencias de dicho incumplimiento.
5.3 Información facilitada
La información que facilite no podrá, sin que esta lista sea exhaustiva:
- Ser falsa, inexacta o engañosa (deberá, en la medida de lo posible, ser veraz y contrastada);
- Ser difamatoria, constituir una amenaza ilegal o constituir acoso;
- Ser obscena (pornografía, pedofilia), contraria al orden público y a las buenas costumbres;
- Contener ataques o insinuaciones basadas en la raza, las creencias o la ausencia de estas, el origen étnico, el sexo o la orientación sexual;
- Contener virus, troyanos o cualquier otro programa informático cuyo objetivo sea dañar, interceptar o sustraer del sistema datos o información personal;
- Vulnerar los derechos de terceros, tales como los derechos de propiedad intelectual, el derecho a la protección de la intimidad y de los datos personales, etc.
Por lo tanto, debe asegurarse de que cualquier información y/o documento procedente de un tercero, incluido en la información que facilite, se utilice con la autorización previa y expresa del tercero en cuestión.
Cuando publique contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual (fotografías, textos, dibujos, etc.), se compromete a comprobar previamente que el titular de los derechos da su consentimiento. Además, cuando el contenido publicado sea una fotografía en la que aparezca una persona identificada o identificable, se compromete a comprobar previamente que dicha persona haya dado su consentimiento, incluso si usted es, además, el autor de dicha fotografía.
5.4 Indemnización
Usted nos eximirá de responsabilidad y nos indemnizará por cualquier reclamación y/o procedimiento iniciado por un tercero, sea cual sea su forma y naturaleza, que esté relacionada directa o indirectamente con la información facilitada y otros contenidos difundidos por usted en el Sitio web o que tenga su origen en una conducta por su parte contraria a lo establecido en las presentes condiciones.
A este respecto, correrá a su cargo la totalidad de los daños y perjuicios a los que pudiéramos ser condenados, así como las costas judiciales y los honorarios en que incurramos. Nos comprometemos a informarle lo antes posible de cualquier acción judicial de este tipo.
Nos reservamos el derecho, libremente y a nuestro cargo, de participar en la defensa y/o en la resolución amistosa de una reclamación, o de asumir por nuestra cuenta la defensa y el control del procedimiento, sin que ello le exima de sus obligaciones de indemnización.
En ningún caso podrá aceptar una solución amistosa que ponga en tela de juicio nuestra responsabilidad o nos imponga obligación alguna, sin nuestro consentimiento previo.
5.5 Retirada/modificación
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de retirar sin previo aviso la información facilitada por usted y que se considere perjudicial, inexacta, engañosa, inadecuada o contraria a lo dispuesto en las Condiciones Generales de Uso, en la Política de Protección de Datos Personales o en la legislación vigente.
Artículo 6 – Referencias y enlaces hipertextuales
El Servicio puede remitir a otros servicios de terceros sobre los que no ejercemos ningún control técnico ni de contenido. La existencia de un enlace hipertextual hacia el servicio de un tercero no constituye una validación de dicho servicio ni de su contenido.
Por lo tanto, no podemos ofrecer ninguna garantía en cuanto al carácter exhaustivo o exacto del contenido de dichos servicios de terceros, ni tampoco en lo que respecta a su disponibilidad.
En general, no nos hacemos responsables del contenido presente en otros sitios web a los que remite el Sitio. Declinamos toda responsabilidad por los daños directos o indirectos que puedan derivarse de la consulta o el uso de los servicios web a los que remite el Servicio, o de la información publicada en dichos servicios. Asimismo, declinamos toda responsabilidad en relación con el tratamiento de los datos de carácter personal en dichos servicios.
Le invitamos a consultar las condiciones generales de uso y las políticas de protección de datos personales de dichos servicios web de terceros a los que se remite.
Artículo 7 – Propiedad intelectual
7.1 Nuestra propiedad intelectual
Solo le concedemos un derecho gratuito, personal, no exclusivo e intransferible de acceso y uso del Servicio, condicionado al cumplimiento de las presentes condiciones.
Por lo tanto, está autorizado a utilizar el contenido del Servicio para su información personal, como fuente de información o para la recopilación de datos.
El Servicio (considerado como un todo indivisible) y los distintos elementos que figuran en el mismo (como, en particular, los textos, fotografías, catálogos, maquetaciones, marcas, logotipos, ilustraciones, programas informáticos específicos y vídeos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual que nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. En su caso, han sido objeto de una autorización de publicación, difusión o de un derecho de uso adquirido de dichos terceros.
El logotipo, los nombres de los productos, los servicios o los nombres de las empresas mencionados en este Servicio pueden constituir marcas, nombres comerciales o denominaciones sociales de sus respectivos titulares. Usted se compromete expresamente a respetar estos derechos de propiedad intelectual.
Sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley, se le prohíbe, sin que esta lista sea limitativa: modificar, copiar, distribuir, transmitir, difundir, publicar, conceder bajo licencia, transferir, vender, reproducir o hacer reproducir, total o parcialmente, la información, el software, el producto o el servicio obtenido a través de este Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, mediante cualquier procedimiento, conocido o desconocido, en cualquier soporte, sin nuestro consentimiento previo por escrito. El incumplimiento de esta prohibición constituye una infracción susceptible de acarrear la responsabilidad civil y penal del infractor.
Se toleran los enlaces de hipertexto hacia el Servicio siempre que remitan a la página de inicio (salvo que indiquemos lo contrario) y no vayan acompañados de ningún comentario denigrante o difamatorio hacia el Servicio.
7.2 Su propiedad intelectual
En cuanto a los contenidos que usted publique en el Sitio y que estén protegidos por derechos de propiedad intelectual de los que sea titular, usted nos concede una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y mundial para el uso, la reproducción, la modificación, la traducción, la distribución, adaptación y comunicación de dichos contenidos publicados en el Servicio o enviados por correo electrónico. Esta licencia se aplicará durante toda la vigencia legal de los derechos de autor.
En caso de contribución (testimonio, consejo, recomendación), esta licencia nos permitirá publicar el testimonio o el consejo que haya proporcionado en todo el Servicio o para determinados usuarios del Sitio que puedan tener interés en ello. Asimismo, nos permitirá modificarlos o retirarlos cuando sea necesario en el marco de la administración del Servicio. Esta licencia incluye los derechos morales que usted pudiera tener y a los que renuncia, salvo que pueda demostrar que la modificación en cuestión es perjudicial para su honor o su reputación.
Artículo 8 – Confidencialidad y respeto
Usted se compromete a tratar de forma estrictamente confidencial y a no transmitir a terceros la información, las imágenes u otros contenidos derivados de una actividad relacionada con el Servicio.
Asimismo, se le prohíbe utilizar la información obtenida a través del Servicio con el fin de maltratar, acosar o herir a otra persona, o para contactar, promocionar, solicitar o vender información relativa a dicha persona, sin su consentimiento explícito previo.
Artículo 9 - Protección de datos
La comunicación de datos personales o profesionales (direcciones de correo electrónico, nombres, direcciones postales) que se permite en el marco del Servicio se realiza de forma expresamente voluntaria, de conformidad con la Política de protección de datos personales.
También puede hacer uso de determinadas funcionalidades del Servicio sin tener que facilitar dichos datos o indicando datos anónimos o un seudónimo, en la medida en que ello sea técnicamente posible y razonable.
No está autorizada la utilización por parte de terceros de nuestros datos de contacto —como nuestra dirección postal, nuestro número de teléfono y nuestra dirección de correo electrónico— publicados en el apartado de aviso legal del Sitio web o en indicaciones similares, para el envío de información que no haya sido solicitada expresamente. Nos reservamos el derecho a emprender acciones legales contra los remitentes de mensajes no solicitados en caso de incumplimiento de esta prohibición.
Artículo 10 – Eliminación de su cuenta
Podemos eliminar una cuenta por iniciativa propia. Esta eliminación por iniciativa propia puede deberse a la inactividad de la cuenta durante un periodo determinado, y/o a una medida temporal que tomemos contra una cuenta sospechosa, por ejemplo, cuando tengamos motivos para creer que usted incumple las presentes condiciones, y/o como resultado de una solicitud de un tercero que alegue la violación de sus derechos, o de una autoridad competente. No podrá reclamar indemnización alguna por una supresión, ni siquiera si esta fuera indebida.
Artículo 11 – Disposiciones finales
11.1 Modificaciones de las CGU
Nos reservamos el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Uso en cualquier momento, sin previo aviso, en función de los cambios introducidos en el Servicio, de la evolución de la legislación o por cualquier otro motivo legítimo.
En el caso concreto de que sea necesario adaptar el Servicio a los cambios legislativos, haremos todo lo posible por llevar a cabo dichas adaptaciones lo antes posible. Durante ese periodo, usted reconoce que no podremos ser considerados responsables de los incumplimientos temporales.
Las nuevas Condiciones Generales de Uso se publicarán en línea indicando la fecha de actualización y le serán de aplicación de forma inmediata.
La versión de las CGU que le es vinculante está disponible en todo momento en el Servicio.
Usted se compromete a mantenerse informado de estas modificaciones consultando periódicamente la página del Servicio que contiene las Condiciones Generales de Uso.
11.2 Divisibilidad
Si una o varias cláusulas de las CGU fueran declaradas nulas, inválidas, ilegales o inaplicables en virtud de la legislación aplicable, en su totalidad o en parte, dicha situación no afectaría a la validez de las cláusulas restantes. La cláusula nula, inválida, ilegal o inaplicable será sustituida con carácter retroactivo por una cláusula válida y aplicable cuyo contenido se acerque lo más posible al de la cláusula original.
11.3 Acuerdo sobre la prueba
Las partes contratantes (usted y nosotros) acuerdan que pueden intercambiar la información necesaria para el Servicio por vía electrónica. Se presume que toda comunicación electrónica entre las partes contratantes tiene el mismo valor probatorio que un documento escrito en papel. El uso de sus datos de acceso nos permite considerar que es usted mismo quien utiliza el Servicio.
Se aceptará una versión impresa de las CGU y de cualquier aviso emitido en formato electrónico en cualquier procedimiento judicial o administrativo relacionado con esta relación contractual, al mismo título y en las mismas condiciones que otros documentos creados y conservados en formato impreso.
11.4 Fuerza mayor
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, ninguna de las partes será responsable del retraso en el cumplimiento o del incumplimiento de sus obligaciones que se derive de acontecimientos de fuerza mayor (tales como huelgas, guerras, terremotos, catástrofes de cualquier naturaleza, efectos directos o indirectos de explosiones, incendios, emanaciones de calor, inundaciones, así como cualquier otro caso de fuerza mayor).
11.5 Relaciones
Las presentes Condiciones Generales de Uso no podrán considerarse en ningún caso como una sociedad, una «joint venture» o cualquier otra asociación entre las partes contratantes (usted y nosotros), y ninguna de las partes contratantes podrá considerarse agente o empleado de la otra. La relación que mantenemos con usted es la de un contratista independiente.
En caso de litigio entre usted y otros usuarios del Servicio o entre usted y un tercero, no tenemos ninguna obligación de intervenir. Usted nos exime, así como a nuestros administradores, empleados y demás miembros, de cualquier acción, daños y perjuicios de cualquier naturaleza, conocidos o desconocidos, relacionados con dichos conflictos en los que usted pueda verse involucrado.
11.6 Comunicación y notificación
Cualquier comunicación o notificación que le enviemos se considerará válida en cuanto se remita a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, incluso si esta ya no es válida.
11.7 Reclamaciones
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier información, pregunta o reclamación relacionada con el Sitio o las CGU a través de nuestro servicio de atención al cliente, accesible en la sección «Contacto».
En caso de litigio, deberá dirigirse en primer lugar a nuestra empresa con el fin de alcanzar un acuerdo amistoso. En su defecto, las autoridades francesas serán las únicas competentes, independientemente del lugar de entrega y de la forma de pago aceptada, de conformidad con el artículo 11.8 de las presentes condiciones.
11.8 Resolución de litigios
Toda relación contractual en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso entre usted y nosotros se rige por la legislación francés. Cualquier controversia que surja de la validez, la interpretación, el cumplimiento o el incumplimiento, la interrupción o la rescisión de las presentes Condiciones Generales de Uso se regirá exclusivamente por el Derecho francés y será competencia exclusiva de los tribunales franceses para cualquier tipo de procedimiento.
No obstante, la elección de la legislación aplicable no podrá tener como consecuencia privar al consumidor de la protección que le garantizan las disposiciones que no pueden ser derogadas por acuerdo en virtud de la ley que habría sido aplicable en ausencia de dicha elección. La elección de la legislación aplicable no permite apartarse de las normas imperativas del Derecho internacional en relación con la ley del tribunal ante el que se haya presentado la demanda.
