FAQ Lieferung

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2- Was sind die verschiedenen Versand international?
 
3- Wie kann ich meine Versandkosten zu schätzen , vor der Bestellung

 

offen)?

 

5- Was im Falle von Schäden am Produkt zu tun?

 

6- Ist es möglich , die Reihenfolge zu einer Adresse unterscheidet sich von der Rechnungsadresse zu liefern?

 

7- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen

 

8. Was passiert , wenn niemand zu Hause während der Lieferung?
  
9- Warum Überwachung von La Poste , sagt meine Paketnummer ist "éronné"


10- Mein Paket wird als versendet markiert , aber ich habe nicht empfangen


11- Ich möchte einen Adressfehler zu melden

 

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1- Was sind die Versandkosten und die Zeit für Frankreich?


Im Hause liefern, f oder Frankreich, sind die Versandkosten frei , wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 69 € Kauf erreicht (der Abzug erfolgt automatisch). In anderen Fällen, Porto s ' belief sich auf 5,99 €.

 

Im Lieferzeit bis Punkt Dpd PickUp, für Frankreich, ist die Versandkosten frei , wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 49 € Kauf erreicht (der Abzug erfolgt automatisch). In anderen Fällen sind die Kosten für Hafen belief sich auf 3,99 €.


In der internationalen DPD Lieferung, sind die Versandkosten frei , wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 99 € bestellt Lieferung internationalen DPD erreicht (der Abzug erfolgt automatisch). In anderen Fällen betragen die Versandkosten auf € 9,90 inkl.

 

Ihre Bestellung ist uns wichtig. Wir streben es an Ihnen so schnell wie möglich geliefert wird: mehr als 90% der Aufträge , die vor 12:00 Uhr werden innerhalb 48-72 Stunden langen (Geschäfts-) geliefert!

 

Die Lieferzeit für Frankreich:

 

  • Bestellungen bis Donnerstag gesetzt Montag vor 12:00 Uhr werden in der 48-72 h geliefert (zwischen 8.30 und 17.30 Uhr)
  • Bestellungen am Freitag platziert vor 12:00 Uhr wird von Mittwoch (zwischen 8.30 und 17.30 Uhr) geliefert werden
  • Bestellungen nach 12:00 Uhr am Freitag, Samstag und Sonntag werden von Donnerstag geliefert (zwischen 8.30 und 17.30 Uhr)
  • Feiertage sind äquivalent zu einem Samstag oder Sonntag
 
 

2- Um zu wissen , die verschiedenen Versand international auf den folgenden Link klicken.

 

3- Um die Kosten für die Lieferung schätzen vor der Bestellung auf den folgenden Link klicken.

 

4. Verfahren im Falle einer Beschädigung Paket (schwer beschädigt oder geöffnet Verpackung)

 

Akzeptieren Sie niemals ein beschädigtes Paket (schwer beschädigt oder geöffnet Verpackung). Auf jeden Fall schreiben die guten Empfang "beschädigtes Paket" oder öffnen Sie das Paket vor der Zusteller den Zustand und die Anzahl der Produkte in ihr zu sehen.

 

Wir laden Sie zu unserem Kundendienst , uns diese Unannehmlichkeit zu informieren.

 

 

5. Verfahren für beschädigtes Produkt

 

Wenn Sie ein Paket, dessen Inhalt beschädigt erhalten haben, immer das Paket (Verpackung und beschädigte Produkte) und zu fotografieren, das Problem bestätigt wird. Ohne diese können wir Ihnen nicht helfen.


Kontaktieren Sie unseren Kundendienst , die das Problem beschreibt und senden Sie uns diese Bilder.

 

 

6- Ist es möglich, die Bestellung an eine andere Adresse als die Abrechnung zu liefern

 

Es ist durchaus möglich, die Bestellung an eine andere Adresse als die Abrechnung zu liefern. Betrachten wir eine Lieferadresse (Eltern, Büro, Nachbarn ...) die Wahl, wo jemand Ihr Paket während der Geschäftszeiten erhalten können.

 

Es ist auch möglich, die Reihenfolge zu einer Adresse unterschiedlich von seiner zu liefern. Betrachten wir eine Lieferadresse wählen (Eltern, Büro, Nachbarn, Freunde ...), wo jemand Ihr Paket während der Geschäftszeiten erhalten können.


7 - Wie kann ich meine Bestellung verfolgen

 

Sie können durch einen Klick hier in Ihrer Bestellung verfolgen Kontoauszug über die Details Ihrer Bestellung ...

 

 

 

Klicken Sie dann auf den Link für die Überwachung des Status Ihres Pakets

 

 

 

 

8. Was passiert, wenn niemand zu Hause während der Lieferung?

 

Wenn niemand an der Adresse auf der Lieferung angegeben ist, kehren der Postbote in der Regel am nächsten Tag wieder.

Wenn trotz dieser beiden Versuche hat sich das Paket nicht zugestellt worden ist, wird Ihr Paket in der nächsten Postamt an die Lieferadresse hinterlegt und der Postbote wird eine Mitteilung in Ihrer Mailbox hinterlassen.

 

 

9- Warum Überwachung von La Poste , sagt meine Paketnummer ist "éronné"?

 

Wenn Sie die E-Mail-Bestätigung Versand Ihrer Bestellung erhalten haben, bedeutet dies, dass das Paket in die Apotheke versendet worden ist.

Dennoch wird Colissimo im Moment online veröffentlicht werden, wenn Ihr Paket wird von dem Zentrum von La Poste sortiert werden.

 

Überwachung Beitrag

 

Während des Transports zu La Poste, ist die Überwachung nicht aktiv und die folgende Meldung angezeigt: ". Keine Pakete Ihren Suchkriterien entsprechen, werden"

 

10- Mein Paket wird als versendet markiert, aber ich habe nicht empfangen

 

Falls Ihre Bestellung weniger als 30 Tagen

 

Ihr Paket wurde möglicherweise zu einer Person (en) Nachbar (e) übergeben oder Ihr Vormund (tun), oder es fehlt noch in Ihrem Postamt.

Wir conseilons Ihnen 6 Tage warten, und wenn Sie keine Neuigkeiten haben, kontaktieren Sie uns unter folgender Adresse: contact@soin-et-nature.com

 

So verbinden Sie mit Ihrer Forderung eine eidesstattliche Erklärung, welche die Nicht-Lieferung Ihrer Bestellung und eine Kopie von beiden Seiten Ihrer ID.

 

Nach dem Empfang von unserem Kundenservice-Team, werden wir eine Beschwerde wegen Diebstahls einreichen und wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 8 Tagen erstatten oder erneut versenden.

 

Falls Ihre Bestellung von mehr als 45 Tagen

 

Ihr Paket hat es mehr als 45 Tagen, können wir Ihre Rechte gegenüber dem Spediteur verantwortlich für die Anlieferung nicht geltend machen.

Wir bedauern, in der Lage, Ihre Anfrage nicht zu berücksichtigen.

 


11- Ich möchte einen Adressfehler zu melden

 

Für den Fall, wartet auf Ihre Auftragsvorbereitung

 

So können wir die Adresse des Pakets vor dem Versand zu ändern,

danke uns u anrufen 04 68 54 62 31 .

 

Falls Ihr Auftrag versendet

 

Ihre Bestellung versendet worden ist, ist es nicht mehr möglich, eine Änderung vorzunehmen.

Ihr Paket wird an die Apotheke Mailloles zu empfangzurückgeschickt werden, Kundendienst-Team wird mit Ihnen in Verbindung für eine Rückkehr oder eine Rückerstattung


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