0
Menu

Versandkostenfrei ab 59€*.

Unsere CO²-neutralen Lieferungen werden von LA POSTE - Colissimo versichert.

KOSTENLOSE* Versandkosten ab 59 € Einkaufswert (inkl. MwSt.) bei Lieferung mit Colissimo Relais Pick-up in Frankreich.

KOSTENLOSER Versand** ab einem Bestellwert von 79 € (inkl. MwSt.) bei Lieferung per Colissimo nach Hause.

Bei Fragen zur Verfolgung Ihres Pakets oder zum Status Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, unsere Informationsseite Mein Paket verfolgen zu besuchen.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Unsere Apotheker und Apothekenhelfer versenden Ihre Bestellungen von Medikamenten und Parapharmazieprodukten innerhalb von 24 bis 48 Stunden für vorrätige Artikel (außer Samstag, Sonntag und Feiertage) aus unserer Apotheke in Perpignan (Südfrankreich).

Lieferung von Medikamenten in das französische Mutterland (einschließlich Korsika), Andorra und Monaco.

Kosten für die Lieferung von Medikamenten mit Colissimo

Vos commande d'huiles essentielles avec colissimo

Lieferung nach Hause, an eine Abholstelle oder ein Postamt = ab 4.99 € inkl. MwSt.

KOSTENLOSE Versandkosten* ab einem Einkauf von 59 € inkl. MwSt. bei Lieferung mit Colissimo Abholpunkt.

KOSTENLOSE Versandkosten** ab einem Bestellwert von 79 € inkl. MwSt. bei Lieferung per Colissimo nach Hause.

Durchschnittliche Lieferzeit J+2 bis J+3 Werktag.

Versandkosten mit Colissimo

Colissimo Domizil ohne Unterschrift Colissimo Domizil mit Unterschrift

Colissimo bei La Poste oder in einer Pickup-Relaisstation oder in einer Pickup-Station.

Gewicht bis Nettotarif inkl. MwSt. Nettotarif TTC Nettotarif inkl. MwSt.
0,25 kg 5,99 € 7,99 € 4,99 €
0,50 kg 6,99 € 7,99 € 4,99 €
0,75 kg 7,99 € 9,49 € 6,99 €
1 kg 8,99 € 9,49 € 6,99 €
2 kg 9,99 € 10,49 € 7,99 €
3 kg 10,99 € 11,49 € 8,99 €
4 kg 11,99 € 11,99 € 9,99 €
5 kg 12,49 € 12,99 € 10,99 €
6 kg 13,49 € 13,49 € 11,99 €
7 kg 15,99 € 14,49 € 12,99 €
10 kg 16,49 € 16,99 € 14,99 €
15 kg 20.99 € 20,99 € 18,99 €
20 kg 24,99 € 25,49 € 23,99 €
25 kg 29,99 € 29,99 € -
30 kg 32,99 € 29,99 € -

Telefonischer Kontakt La Poste Metropolitan-Frankreich

Sie brauchen Rat und Informationen? Kontaktieren Sie La Poste unter der Nummer 3631, montags bis freitags von 8.30 bis 19.00 Uhr und samstags von 8.30 bis 13.00 Uhr.

Dieser Dienst ist für alle Anrufe aus dem französischen Mutterland erreichbar. (Der Anruf ist nicht zuschlagspflichtig, abgesehen von eventuellen Zusatzkosten je nach Anbieter).

In einem Postamt

Sie können unter den 10 000 Postämtern in ganz Frankreich (Kontinentaleuropa) das Postamt auswählen, in das Sie Ihr Paket liefern lassen möchten (ohne dass Ihre Rechnung vorher bei Ihnen zu Hause vorbeikommt).

Sobald das Paket von uns vorbereitet wurde, wird es Ihnen innerhalb von voraussichtlich 48 Stunden zugestellt. Sie werden per SMS und E-Mail über die Verfügbarkeit Ihres Pakets informiert.

Sie können es dann innerhalb von 10 Werktagen abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt.

In einem Pickup-Relais

Sie können einen der 7500 lokalen Händler des Pickup-Netzwerks in der Nähe Ihres Wohnorts, Ihres Arbeitsplatzes oder Ihres Urlaubsorts auswählen, bei dem Sie Ihre Lieferung erhalten möchten.

Sobald das Paket von uns vorbereitet wurde, wird es Ihnen innerhalb einer Richtzeit von 48 Stunden zugestellt. Sie werden per SMS und E-Mail über die Verfügbarkeit Ihres Pakets informiert. Sie können es dann innerhalb von 10 Werktagen abholen.

Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt. Verfolgen Sie jederzeit den Weg Ihres Pakets auf www.laposte.fr/suivi.

In einer Pickup Station

Sie können eine der 500 automatischen Abholstationen wählen, um Ihr Paket zustellen zu lassen. Sie befinden sich auf Ihrem Weg (Bahnhof, U-Bahn, Parkhaus, Einkaufszentrum usw.) und sind 7 Tage pro Woche und 24 Stunden pro Tag zugänglich (außer bei Schließfächern, die den Öffnungszeiten von Einkaufszentren und Verkehrsgebieten unterliegen).

Sobald das Paket von uns vorbereitet wurde, wird es Ihnen innerhalb von 48 Stunden zugestellt. Sie werden per SMS und E-Mail über die Verfügbarkeit Ihres Pakets informiert. In dieser werden Ihnen Ihre Abholcodes mitgeteilt, mit denen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen abholen können. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt.

Für unseren Versand von Naturprodukten nach Belgien und in die Schweiz :

Versandkosten mit Colissimo ab 5,99 € inkl. MwSt. für Belgien in einer Pickup-Reliquie und ab 8,49 € ohne MwSt. für die Schweiz.

Vos commande d'huiles essentielles en belgique avec colissimo

KOSTENLOSE Versandkosten ab einem Einkaufswert von 99 € inkl. MwSt.

Lieferzeit zwischen D+2 und D+4 Werktagen.

Colissimo ist ein Lieferservice, der Ihnen in Frankreich (Metropolitangebiet), der Schweiz und Belgien das Paket nach Hause bringt. Ihr Paket wird Ihnen persönlich übergeben oder in Ihren Briefkasten geliefert. Wenn es aufgrund seiner Größe nicht in den Briefkasten passt, wird es in der Poststelle, zu der Sie gehören, für Sie bereitgestellt. Sie haben also ab dem Tag der Ankunft Ihres Pakets im Postamt 10 Werktage Zeit, um es abzuholen.

DAS IST NEU! Tag D, nach der ersten Zustellung: Sie können den Tag oder den Ort für Ihre erneute Zustellung wählen.
Sie waren bei der ersten Vorführung nicht anwesend?
Sie erhalten eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten sowie eine E-Mail, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, im Internet ein neues Lieferdatum für die Zustellung an Ihre Wohnung innerhalb von 6 Tagen zu wählen oder Ihr Paket am nächsten Tag in einer La Poste-Abholstelle Ihrer Wahl abzuholen. Entdecken Sie die maßgeschneiderte Lieferung Ohne eine von Ihnen geäußerte Wahl bleibt der Lieferservice unverändert.

Gewicht bis

Colissimo Belgien Preis inkl. MwSt.

Relay Pickup

Colissimo Schweiz Nettotarif HT

Domizil

0,50 kg 5,99 € 8,49 €
1 kg 6,99 € 10,49 €
2 kg 7,99 € 11,99 €
3 kg 8,99 € 12,99 €
4 kg 9,99 € 13,99 €
5 kg 10,99 € 14,99 €
6 kg 10,99 € 19,99 €
7 kg 10,99 € 20,99 €
8 kg 11,99 € 21,99 €
9 kg 12,49 € 22,99 €
10 kg 12,99 € 24,99 €
15 kg 16,99 € 30,99 €
20 kg 20,99 € 36,99 €

CO2-Neutralität unserer Sendungen: Lesen Sie hier die Informationen über die Menge an Kohlendioxid (CO₂), die zur Durchführung der Transport- und Lieferleistungen Ihrer Pakete ausgestoßen wird.

Information sur la quantité de dioxyde de carbone (CO₂) émise pour réaliser les prestations de transport et de livraison de vos colis avec La Poste Colissimo.

Telefonischer Kontakt Colissimo, aus dem Ausland.

Die Anrufplattform Internationaler Kundenservice ist montags bis freitags von 8.00 bis 19.00 Uhr erreichbar (Achtung, samstags ist dieser Service nicht geöffnet). Der Service bietet einen Kontakt auf Englisch und Französisch.

The Colissimo call center for international customer service is available Monday to Friday from 8am to 7pm (note that the service is not available on Saturday). We offer a contact in English and French: +33 810821821

Der Tracking-Status von Bestellungen, die von La poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO (Übergabe ohne Unterschrift) versandt wurden, ist maßgeblich. In diesem Fall wird keine Beschwerde oder Entschädigung für ein Paket akzeptiert, das auf der Tracking-Website von La Poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO als zugestellt vermerkt wurde. Bei Unstimmigkeiten muss sich der Käufer an sein Zustellungsbüro wenden, um eine Beschwerde einzureichen, falls er keine optionale Versicherung für den Transport abgeschlossen hat.

Baumwolltasche als Geschenk

Tasche mit Logo Soin-et-Nature Gratis ab 120€ Einkaufswert für eine Lieferung in einer Pick-up-Reliquie oder nach Hause oder Gratis ab 50€ Einkaufswert für Bestellungen mit Abholung in der Apotheke von Mailloles in Perpignan.

Bei Bestellungen über 120€ erhalten Sie die Logotypé-Tasche Soin et Nature kostenlos in Ihrem Paket. Denken Sie daran, den Gutscheincode bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs zu verwenden.

Um von der kostenlosen Baumwolltasche für Bestellungen mit Abholung direkt in unserer Apotheke zu profitieren, wird das Angebot ab einem Einkaufswert von 50€ automatisch aktiviert (ohne Versandkosten).

TRANSPORTVERSICHERUNG

Die Waren reisen auf Risiko des Käufers. Die Versandkosten beinhalten jedoch eine Versicherung der Ware gegen Beschädigung und Verlust (der maximale Erstattungsbetrag der Versicherung variiert je nach Transportunternehmen).

Daher sollten Sie in jedem Fall vor der Annahme Ihrer Lieferung den Zustand Ihrer Pakete überprüfen.
Im Falle einer Anomalie verweigern Sie die Annahme des Pakets und vermerken Sie auf dem Lieferschein die Gründe für die Annahmeverweigerung, indem Sie die festgestellten Probleme auflisten, andernfalls ist keine Reklamation möglich.

Lassen Sie sich vom Zusteller nicht vorschreiben, wie Sie sich zu verhalten haben oder was Sie auf dem Lieferschein vermerken müssen.

Beschränken Sie sich auf die Angabe der festgestellten Schäden und vermeiden Sie Informationen, die Ihnen der Zusteller mitteilen könnte, wie"unbeschädigte Verpackung" oder andere Vermerke, die seine Haftung ausschließen könnten.

Schließlich ist der Vorbehalt"vorbehaltlich des Auspackens" ungültig und kann nicht berücksichtigt werden.

Wenn Ihr Paket in beschädigtem Zustand direkt in Ihren Briefkasten geliefert wurde, müssen Sie es (ungeöffnet) zu Ihrem nächsten Postamt zurückbringen, um die Annahme der Lieferung zu verweigern.

Um mögliche Schäden an Ihren Paketen zu vermeiden und im Falle eines Verlusts durch die Zusatzversicherung (Ad-Valorem-Versicherung, die wir nur für große Bestellungen und zerbrechliche Produkte abschließen) abgedeckt zu bleiben, dürfen Bestellungen einen Gesamtwert (einschließlich Versandkosten) von 1500€ nicht überschreiten.

Die Lieferung erfolgt per Brief mit Sendungsverfolgung in Frankreich (einschließlich Korsika) und im Fürstentum Monaco:

L'homéopathie livré chez vous pour 2.99€ avec la lettre suivi La Poste

Versandkosten: 2,99 € inkl. MwSt. für Pakete mit einer Dicke von weniger als 3 cm.

Bei kleineren Bestellungen ist der verfolgte Brief kostengünstig. Diese Versandmethode wird Ihnen automatisch angeboten, wenn die Produkte in Ihrer Bestellung die Anforderungen an Volumen und Gewicht erfüllen.

Der Lettre suivi ist ein verfolgter Umschlag, der für den Versand von kleinen Gegenständen und Dokumenten mit einem Gewicht von maximal 1 kg bestimmt ist. Der Tracking-Service gibt dem Absender Informationen über die Zustellung des Umschlags. Dieser Umschlag kann Gegenstände mit den maximalen Abmessungen 142 x 135 x 19 mm enthalten.

Bestellungen von homöopathischen Arzneimitteln können von diesem ermäßigten Versandtarif profitieren.

Durchschnittliche Lieferzeit D+2 bis D+7 Werktag.

Für die französischen Überseegebiete (darunter Martinique, Guadeloupe, Guyana, Réunion, Neukaledonien): Colissimo Access Outre-mer.

Zone OM 1: Guadeloupe (einschließlich St. Barthélémy und St. Martin), Martinique, Réunion, Guyana, Mayotte und St. Pierre und Miquelon.

Zone OM 2: Neukaledonien und Nebengebiete, Französisch-Polynesien, Wallis- und Futuna-Inseln, Französische Süd- und Antarktisgebiete.

Lieferung in den Briefkasten (1)
Für die französischen Überseegebiete wird das Paket innerhalb einer unverbindlichen Lieferfrist (2) zugestellt: D+5 bis D+7 in die Zone OM1, ohne Mayotte und St Pierre et Miquelon; D+7 bis D+10 in die Zone OM2; Mayotte und St Pierre et Miquelon . Seit der Gesundheitskrise im Zusammenhang mit COVID-19 war Colissimo gezwungen, die Lieferfristen zu verlängern.

(1) Wenn die Abmessungen des Pakets dies zulassen. (2) Frist in Werktagen.

Der Versand von Weihnachtspaketen nach Übersee ist jedes Jahr eine Herausforderung, die es zu meistern gilt.

Auch in diesem Jahr engagieren sich alle Colissimo-Teams mit außergewöhnlichen Maßnahmen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Die besondere Situation im Zusammenhang mit der Covid19 macht die Bewältigung dieser Herausforderung umso komplizierter, als der Rückgang der Zahl der Reisenden dazu führt, dass :

  • weniger Verbindungen für die Fluggesellschaften und ihre Frachtkapazitäten
  • einen starken Anstieg ihrer Kosten
ohne Unterschrift ohne Unterschrift mit Unterschrift mit Unterschrift
Gewicht bis (in KG) Nettotarif HT *
OM1
Nettotarif HT *
OM2
Nettotarif HT *
OM1
Nettotarif HT *
OM2
0,5 11,15 € 13,24 € 15,21 € 22,31 €
1 16,91 € 20,56 € 19,50 € 27,61 €
2 23,03 € 36,55 € 26,30 € 42,95 €
3 29,18 € 52,51 € 33,09 € 60,48 €
4 35,31 € 65,52 € 38,44 € 73,06 €
5 39,64 € 80,80 € 44,61 € 88,29 €
6 47,61 € 100,49 € 53,47 € 108,26 €
7 53,72 € 116,46 € 60,27 € 121,84 €
8 58,49 € 128,94 € 64,12 € 133,98 €
9 64,32 € 141,95 € 70,63 € 149,21 €
10 71,31 € 157,23 € 77,11 € 164,42 €
15 99,92 € 240,27 € 109,60 € 247,63 €
20 128,58 € 305,54 € 136,65 € 312,57 €
25 160,85 € 377,55 € 166,80 € 384,51 €
30 194,37 € 452,53 € 198,31 € 459,50 €
Es werden keine Medikamente außerhalb des französischen Hoheitsgebiets geliefert. Nur zur Abholung in der Apotheke in Perpignan (Frankreich) erhältlich.

Versand nach Europa mit Colissimo Domizil, Abholpunkt und in Postämtern.

Zone 1: Deutschland, Luxemburg, Niederlande.
Zone 2: Österreich, Spanien (ohne besondere Gebiete), Portugal (ohne besondere Gebiete), Vereinigtes Königreich, Irland, Italien.
Zone 3: Dänemark, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn.
Zone 4: Spezifische Gebiete in Spanien (Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla), Bulgarien, Zypern, Kroatien, Finnland, Griechenland, Island, Malta, Norwegen, Rumänien.

KOSTENLOSE Versandkosten ab einem Bestellwert von 129 € für die Zonen 1 und 2.

Entweder für Sendungen nach Deutschland, Belgien, den Niederlanden, Luxemburg, Großbritannien, Irland, Italien, Spanien, Portugal und Österreich.

KOSTENLOSE Versandkosten ab einemEinkaufswert von 99 für Personen mit Wohnsitz in Belgien und der Schweiz.

Colissimo Haustür mit Unterschrift Colissimo Point Retrait oder in einem Postamt
in einem Relais
in einer Gepäckaufbewahrung
ZONE1 ZONE2 ZONE3 ZONE4 ZONE1 ZONE2 ZONE3 ZONE4
Tarif inkl. MwSt. Tarif TTC Tarif inkl. MwSt. Tarif HT Gewicht bis Tarif TTC Tarif TTC Tarif TTC Tarif HT
7,99 € 8,99 € 9,99 € 9,99 € 0,50 kg 6,99 € 8,99 € 9,99 € 9.36 €
9,99 € 11,99 € 12,99 € 12,99 € 1 kg 8,99 € 10,99 € 12,99 € 11.62 €
10,99 € 12,99 € 13,99 € 13,99 € 2 kg 9,99 € 12,49 € 13,99 € 12.87 €
11,49 € 13,99 € 14,99 € 15,99 € 3 kg 10,49 € 12,99 € 14,99 € 14.18 €
11,99 € 14,99 € 16,99 € 17,99 € 4 kg 11,49 € 13,99 € 16,99 € 15.96 €
12,99 € 14,99 € 18,99 € 20,99 € 5 kg 11,99 € 14,99 € 17,99 € 19.45 €
13,99 € 15,99 € 24,99 € 23,99 € 6 kg 12,99 € 15,49 € 23,99 € 22.10 €
14,49 € 15,99 € 25,99 € 26,99 € 7 kg 13,49 € 16,49 € 25,99 € 25.29 €
14,99 € 16,99 € 26,99 € 30,99 € 8 kg 13,99 € 16,99 € 26,99 € 29.16 €
15,99 € 17,99 € 28,99 € 33,99 € 9 kg 14,99 € 17,99 € 27,99 € 31.39 €
16,49 € 18,99 € 29,99 € 36,99 € 10 kg 15,49 € 18,99 € 29,99 € 34.14 €
19,99 € 21,99 € 36,99 € 48,99 € 15 kg 19,99 € 22,99 € 36,99 € 46.44 €
24,99 € 25,99 € 44,99 € 57,99 € 20 kg 23,99 € 26,99 € 43,99 € 54.61 €
28,99 € 29,99 € 51,99 € 67,99 € 25 kg Colissimo Point Retrait bis zu 20 kg
32,99 € 33,99 € 53,99 € 78,99 € 30 kg

Versand in das Vereinigte Königreich

Nach dem Austritt des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union können wir Bestellungen mit einem Wert von weniger als 160€ nicht mehr dorthin versenden. Unsere technischen Teams arbeiten an einer Lösung, um die neuen Zollbestimmungen zu erfüllen. Wir hoffen, dass wir unsere Dienste bald allen unseren englischen Kunden anbieten können. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Jede Bestellung, die auf www.soin-et-nature.com aufgegeben und außerhalb der Europäischen Union geliefert wird, kann eventuellen Steuern und Zollgebühren unterliegen, die erhoben werden, wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Diese möglichen Zölle und Steuern, die mit der Lieferung eines Artikels verbunden sind, gehen zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer Verantwortung. Wir sind nicht verpflichtet, die geltenden Zölle und Steuern zu überprüfen und Sie darüber zu informieren. Um diese zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, sich bei den zuständigen Behörden Ihres Landes zu erkundigen.

Hinweis: Die Zollabfertigung kann zu einer Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung führen.
Colissimo-International.png

Für unsere internationalen Sendungen mit Colissimo Expert.

ZONE 1: Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg.
ZONE 2: Vereinigtes Königreich, Irland, Italien, Spanien, Portugal, Österreich.
ZONE 3: Dänemark, Ungarn, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Estland, Lettland, Litauen, Schweden, Schweiz.
ZONE 4: Griechenland, Island, Finnland, Norwegen, Türkei, Maghreb, Sondergebiete Spanien und Portugal andere osteuropäische Länder.
ZONE 5: Kanada, Australien, Japan, Hongkong, Singapur, Südkorea, Thailand, Taiwan, Vietnam, Indien, Russland, Israel.

ZONE 5 Bis: USA, China.

ZONE 6: Afrika (außer Maghreb), Naher Osten, Nord- und Südamerika (außer USA und Kanada), andere asiatische Länder, Ozeanien (außer Australien).

Preise für den Versand über Colissimo international.

ZONE4 ZONE5 BIS ZONE5 ZONE6
Gewicht (in Kg) Nettotarif HT Nettotarif HT Nettotarif HT Nettotarif HT
0,5 9,99 € 22,99 € 18,99 € 23,99 €
1 12,99 € 24,99 € 20,99 € 28,99 €
2 13,99 € 32,99 € 28,99 € 38,99 €
3 15,99 € 39,99 € 36,99 € 49,99 €
4 17,99 € 44,99 € 41,99 € 59,99 €
5 20,99 € 47,99 € 44,99 € 68,99 €
6 23,99 € 59,99 € 56,99 € 79,99 €
7 26,99 € 67,99 € 66,99 € 89,99 €
8 30,99 € 74,99 € 73,99 € 99,99 €
9 33,99 € 77,99 € 76,99 € 109,99 €
10 36,99 € 81,99 € 80,99 € 119,99 €
15 48,99 € 116,99 € 118,99 € 166,99 €
20 57,99 € 126,99 € 129,99 € 214,99 €
25 67,99 € 161,99 € 166,99 € 260,99 €
30 78,99 € 185,99 € 191,99 € 307,99 €

Die obige Preistabelle versteht sich ohne Optionen und Zuschläge und ohne Mehrwertsteuer.

Wichtige Änderungen der Zollvorschriften im Zusammenhang mit dem Versand von Waren in die USA.

In einem neuen Erlass des US-Präsidenten wurde die Aussetzung der Befreiung von De-minimis-Zöllen ab dem 29. August 2025 für den Versand von Waren in die USA angekündigt.

Dies bedeutet konkret die Abschaffung der 800$-Grenze für den Marktwert und damit eine Besteuerung ab dem ersten Euro Wert für alle Waren, die in die USA versandt werden, je nach Wert der einzelnen Artikel:

  • In Höhe von 15% für Waren, die in der Europäischen Union hergestellt wurden.
  • in Höhe von 34% für in China, Hongkong und Macao hergestellte Waren.

Nur Dokumente und Pakete mit Geschenken mit einem Wert unter 100 $ werden nicht besteuert, aber den Sendungen mit Geschenken und Dokumenten muss immer eine Zollerklärung beigefügt werden.

Außerdem schreiben die USA vor, dass die Zollgebühren vom Exporteur (und nicht mehr vom Empfänger) übernommen werden müssen, was bedeutet, dass Sendungen ausschließlich mit der Option DDP (Delivered Duty Paid) versendet werden müssen.

Ab Ende August werden alle Sendungen, die mit DAP (Delivery At Place) durchgeführt werden, vom US-Zoll abgelehnt und somit an den Absender zurückgeschickt.

Folglich wird der Versand per DAP an dieses Ziel nicht mehr möglich sein.
Unser technisches Team bemüht sich um die Einhaltung der Vorschriften, damit der Versand in die USA so bald wie möglich wieder aufgenommen werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Telefonischer Kontakt La Poste Colissimo aus dem Ausland

Die Anrufplattform Internationaler Kundenservice ist montags bis freitags von 8.00 bis 19.00 Uhr erreichbar (Achtung, samstags ist dieser Service nicht geöffnet). Der Service bietet einen Kontakt auf Englisch und Französisch.

The Colissimo call center for international customer service is available Monday to Friday from 8am to 7pm (note that the service is not available on Saturday). We offer a contact in English and French: +33 810821821

Lettre suivi - Europäische Union und Schweiz

Versandkosten ab 4.99€ zzgl. MwSt.

Verfolgter Versand, nicht versichert. Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Lieferprobleme, die auf regionale Spediteure und Postdienste zurückzuführen sind. Versand von kleinen Produkten in die Europäische Union und die Schweiz. Die unterstützten Bestimmungsorte sind: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern.

Internationale Post mit Sendungsverfolgung - Weltweit

Versandkosten ab 8.99€ zzgl. MwSt.

Polyethylen-Tasche mit Luftpolsterfolie: Versenden Sie kleine Gegenstände in die ganze Welt.

Versand mit Sendungsverfolgung, nicht versichert. Wir haften nicht für eventuelle Lieferprobleme, die auf regionale Spediteure und Postdienste zurückzuführen sind.

Tracking bis zur Zustellung für 45 Bestimmungsorte: Australien, Belgien, Brasilien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Indonesien, Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kroatien, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Russland, Serbien, Schweden, Schweiz, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Saudi-Arabien, Thailand, Ungarn, Zypern (Die Liste ist nicht vollständig und kann sich im Laufe des Jahres ändern).

Wiederaufnahme des Versands in die USA - Kleine Bestellungen (unter 2 kg) - USA.

Versandkosten: ab 9,99 € zzgl. MwSt. + 15 % des Gesamtbestellwerts (einschließlich Versandkosten) für US-Zollgebühren.

Verpackung: Polyethylenbeutel mit Luftpolsterfolie oder Karton. Weltweiter Versand von Produkten bis zu 2 kg.

Der Versand ist nicht versichert. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferprobleme, die auf regionale Transportunternehmen oder Postdienste zurückzuführen sind.

In einem neuen Erlass des US-Präsidenten wurde die Aussetzung der Befreiung von De-minimis-Zöllen ab dem 29. August 2025 für Warensendungen in die USA angekündigt.

Konkret bedeutet dies die Abschaffung der Marktwertschwelle von 800 $ und damit die Besteuerung ab dem ersten Euro Wert für alle in die USA versandten Waren, berechnet auf der Grundlage des Wertes jedes einzelnen Artikels :

  • zu einem Satz von 15 % für in der Europäischen Union hergestellte Waren ;
  • zu einem Satz von 34 % für in China, Hongkong und Macao hergestellte Waren.

Der Transport Ihres Pakets

Pakete werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Zahlung versendet. Die Standardversandart ist colissimo (ohne Unterschrift abgegeben) für Sendungen innerhalb Frankreichs (Metropolitan).

Wenn Sie eine Übergabe mit Unterschrift wünschen, fallen zusätzliche Kosten an, bitte kontaktieren Sie uns. Unabhängig von der gewählten Versandart stellen wir Ihnen so bald wie möglich einen Link zur Verfügung, über den Sie die Lieferung Ihres Pakets online verfolgen können.

Sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, führt soin-et-nature.com die Bestellungen innerhalb von höchstens 72 Stunden aus (außer an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen). Im Falle von Lieferengpässen wird die Bestellung innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem der "Benutzer" seine Bestellung übermittelt hat, ausgeführt. soin-et-nature.com ist von seiner Lieferpflicht in allen Fällen höherer Gewalt (Streiks, Überschwemmungen, Brände...) befreit.
Falls Produkte aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Zeitpunkten lieferbar sind, basiert die Lieferfrist auf der längsten Lieferfrist, wenn "der Benutzer" seine Bestellung bestätigt hat, nachdem er per E-Mail benachrichtigt wurde.
Der Nutzer verpflichtet sich, bei seiner Bestellung eine Adresse anzugeben, an die die Lieferung während der Geschäftszeiten erfolgen kann.
Die Höhe der Lieferkosten wird bei der Bestellung vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung durch den Nutzer angegeben.
Bei verderblichen Produkten ist die Pharmacie de Mailloles ab der ersten Präsentation des Pakets durch die Post (oder den Spediteur) nicht mehr für die Frische der Produkte verantwortlich.
Bei Erhalt der Bestellung: Wenn Ihnen die Verpackung der Pakete beschädigt erscheint, müssen Sie auf dem Lieferschein Vorbehalte anmelden (der Vermerk "total beschädigte Ware" muss im Zweifelsfall eingetragen werden, auch wenn Sie das Paket behalten wollen) und der Pharmacie de Mailloles die Liste der Vorbehalte spätestens innerhalb eines Werktags nach der Lieferung zusenden.

Der Status der Sendungsverfolgung von Bestellungen, die per COLISSIMO versandt wurden (Übergabe ohne Unterschrift), ist maßgebend. In diesem Fall wird keine Beschwerde oder Entschädigung für ein Paket akzeptiert, das auf der Website von colissimo als zugestellt vermerkt ist. Bei Unstimmigkeiten mit der Sendungsverfolgung der Post (Colissimo) muss sich der Käufer an sein Zustellungsbüro wenden, um eine Beschwerde einzureichen.

Die Versandkosten umfassen die Verpackung, die Handhabung und die Postgebühren. Sie können einen festen und einen variablen Anteil enthalten, der sich nach dem Preis oder dem Gewicht Ihrer Bestellung richtet. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe zu einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können nicht zwei verschiedene Bestellungen zusammenfassen, und Sie müssen für jede Bestellung die Versandkosten bezahlen. Ihr Paket wird auf Ihr eigenes Risiko versandt. Pakete mit zerbrechlichen Produkten werden mit besonderer Sorgfalt behandelt. Die Pakete sind übergroß und geschützt.

Für bestimmte Produkte, die nicht der Norm entsprechen (schwer oder sperrig), wie z. B. die Babynahrung Novalac und gallia, werden zusätzliche Versandkosten erhoben.

Verantwortung

Soin-et-nature.com ist in keiner Weise verantwortlich für Vandalismus oder Diebstahl aus dem Briefkasten des Kunden. Im Falle eines Pakets, dessen vom Spediteur gelieferter Status "geliefert" lautet, das aber vom Kunden nicht gefunden wurde, und wenn sich herausstellt, dass die Untersuchung des Spediteurs zu einer tatsächlichen Lieferung ohne Fehler führt, ist Soin-et-nature.com nicht verpflichtet, auf eigene Kosten ein neues Paket zurückzusenden.

Sie können jederzeit auf die Verfolgung Ihrer Bestellung zugreifen und Ihre Rechnung unter "Bestellhistorie" in der Rubrik "Mein Konto" auf unserer Website herunterladen.

Telefonischer Kontakt La Poste France métropolitaine

Sie benötigen Ratschläge und Informationen? Kontaktieren Sie La Poste unter der Nummer 3631 montags bis freitags von 8:30 bis 19:00 Uhr und samstags von 8:30 bis 13:00 Uhr.

Dieser Dienst ist für alle Anrufe aus dem französischen Mutterland erreichbar. (Der Anruf ist nicht zuschlagspflichtig, abgesehen von eventuellen Zusatzkosten je nach Ihrem Netzbetreiber).

Telefonischer Kontakt DPD

Wenn Sie Fragen zur Lieferung Ihres Pakets (Lieferzeit, Reklamation) durch den Spediteur DPD haben, sollten Sie sich von Montag bis Freitag über eine einzige, nicht überteuerte Nummer an ihn wenden:

DPD Privatkundenservice: 09 70 80 85 66.

Lieferung (Auszug aus den AGB)

Artikel 16: Lieferung

Der NUTZER hat die Wahl, sich die Ware entweder nach Hause oder an eine andere Adresse seiner Wahl liefern zu lassen, die er während des Bestellvorgangs angibt.
Die Lieferkosten sind in Artikel 7 der vorliegenden Bedingungen angegeben.
Die angegebene Lieferfrist gilt bei sofortiger Bezahlung der Bestellung per Kreditkarte.
Bei Zahlung per Scheck oder Banküberweisung verschiebt sich die Lieferfrist um die Zeit, die für den Eingang und die Einlösung der Überweisung oder des Schecks benötigt wird.

Artikel 17:Entgegennahme

Bei Erhalt der Ware ist es Aufgabe des NUTZERS, die Ware zu prüfen und gegebenenfalls Vorbehalte auf dem Lieferschein anzubringen.

Wenn keine Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerkt sind, wird davon ausgegangen, dass die PRODUKTE konform und frei von offensichtlichen Mängeln sind.

Erinnerung an den Anwendungsbereich der Mehrwertsteuerbefreiung bei der Ausfuhr.

Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben und außerhalb Frankreichs geliefert wird, kann eventuellen Steuern und Zollgebühren unterliegen, die erhoben werden, wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Diese eventuellen Zollgebühren und Steuern, die mit der Lieferung eines Artikels verbunden sind, sind vom Nutzer zu tragen und fallen in seinen Verantwortungsbereich. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die geltenden Zölle und Steuern zu überprüfen und darüber zu informieren. Um diese zu erfahren, raten wir dem Nutzer, sich bei den zuständigen Behörden seines Landes zu erkundigen.

Die Ausfuhrgebiete sind wie folgt:

- Staaten, die nicht der Europäischen Union angehören,
- die Hoheitsgebiete eines Mitgliedstaats, der außerhalb des Anwendungsbereichs der geänderten Richtlinie 77/388/EWG liegt, oder die Kanalinseln,
- der überseeischen Departements: Martinique, Guadeloupe, Guyana, Réunion,
- der überseeischen Gebiete und der Gebietskörperschaften Mayotte und Saint-Pierre und Miquelon.

In den anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union gelten die folgenden Gebiete gemäß Artikel 256-0-1° CGI als Ausfuhrgebiete, ebenso wie Drittländer:

- Helgoland und das Gebiet von Busingen für die Bundesrepublik Deutschland ;
- Ceuta, Melilla und die Kanarischen Inseln für das Königreich Spanien ;
- Livigno, Campione d'Italia und die nationalen Gewässer des Luganer Sees, für die Italienische Republik;
- die Aland-Inseln für die Republik Finnland ;
- Berg Athos für die Hellenische Republik.

Der Handel mit der Isle of Man fällt nicht unter die Ein- und Ausfuhrregelung, sondern unterliegt der innergemeinschaftlichen Regelung für den Warenverkehr. Dasselbe gilt für den Handel zwischen Monaco und den anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Gemeinschaft.