PHARMACIE DE MAILLOLES является обществом с ограниченной ответственностью (SELARL с капиталом 154 000 евро), зарегистрированным в Торговом реестре ПЕРПИГНАНА под номером 504 435 934, с номером НДС FR47504435934, юридический адрес которого находится по адресу 124 avenue Victor DALBIEZ в ПЕРПИГНАНЕ (66 000).
С PHARMACIE DE MAILLOLES можно связаться по вышеуказанному адресу или по телефону с понедельника по пятницу с 9 до 12 часов 30 минут по адресу 0468546231 (без наценки).
Плата за телефон или соединение для связи с ФАРМАЦИЕЙ, в соответствующих случаях, оплачивается ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ.
Свидетельство о регистрации фармацевта: Арно КОМАЙЛЬС
Регистрационный номер в Ordre des pharmaciens: 123 792A RPS No. 10001935856
Префектуральная лицензия на деятельность № 228, выданная распоряжением префектуры от 21 апреля 1987 г. (ARRÊTÉ № 2185/2008 Регистрационный № 644).
Издательским директором сайта soin-et-nature.com является доктор фармацевтики Арно Комаилс (Arnaud Comaills).
Хостинг
В настоящее время этот сайт размещен на хостинге Ovh, 2 Rue Kellermann 59100 Roubaix.
RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00011 код APE 721Z
НОМЕР НДС: FR 22 424 761 419
PHARMACIE DE MAILLOLES управляет веб-сайтом для продажи "парафармацевтической" продукции, доступной по адресу веб-сайта "www.soin-et-nature.com".
Настоящие общие условия продажи, исключая все другие, регулируют договорные отношения между компанией PHARMACIE DE MAILLOLES и любым некоммерческим лицом, обращающимся к интернет-сайту, доступному по адресу "www.soin-et-nature.com" и/или желающим приобрести продукт, предлагаемый к продаже на указанном сайте.
PHARMACIE DE MAILLOLES оставляет за собой право в любое время вносить изменения в данные положения и условия.
Настоящие общие положения и условия продажи были обновлены 2 мая 2018 года. Данная редакция отменяет и заменяет предыдущие версии.
В случае внесения изменений к каждому заказу будут применяться общие условия продажи, действующие на день заказа.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может сохранить и/или распечатать настоящие общие условия продажи и хранить их.
Договор, заключенный в соответствии с настоящими условиями, составлен на французском языке.
Каждый термин или выражение, используемые в настоящем документе с заглавной буквы, имеют следующее значение:
5.1. Общие положения
ФАРМАЦИЯ гарантирует, что описание ПРОДУКТОВ, предлагаемое на ЛИСТЕ ПРОДУКТА каждого ПРОДУКТА, позволит ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ ознакомиться с основными характеристиками ПРОДУКТОВ до размещения окончательного заказа.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет ответственность за то, чтобы перед заказом убедиться, что ПРОДУКТЫ, которые он хочет приобрести, соответствуют его потребностям и ожиданиям, и, в частности, убедиться, что у него нет несовместимости или аллергии на компоненты продукта.
Несовершеннолетние в возрасте до 16 лет не имеют права приобретать лекарства на сайте.
PHARMACIE следит за тем, чтобы не предлагать поддельные продукты или продукты, не соответствующие современным стандартам.
Если, несмотря на тщательность, проявленную ФАРМАЦИЕЙ при описании ПРОДУКТОВ, в описании основных характеристик ПРОДУКТОВ допущена ошибка, ФАРМАЦИЯ обязуется вернуть деньги за данный ПРОДУКТ(ы) на условиях, предусмотренных в статьях 17 и 18.
Поскольку презентация и/или упаковка ПРОДУКТОВ, предлагаемых для продажи на САЙТЕ, не относится к существенным характеристикам указанных ПРОДУКТОВ, фотографии, изображающие различные ПРОДУКТЫ и СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ПРЕПАРАТЫ, опубликованные на САЙТЕ, приведены исключительно для информации и не являются предметом договора.
Продажа продукции компаний "Cosmétique Active France": La Roche Posay, Vichy, Skinceutical, Sanoflore и Roger & Gallet, ограничивается посетителями сайта, которые являются резидентами или проживают в Европейской экономической зоне, как определено ниже, или на территории Европейской ассоциации свободной торговли (Норвегия, Швейцария, Исландия и Лихтенштейн).
PHARMACIE не имеет права продавать продукцию из данной лаборатории в страны, не входящие в эту экономическую зону. Любая продажа, осуществленная и/или подтвержденная вопреки вышеизложенному, будет немедленно аннулирована в полном объеме без какой-либо компенсации.
Продажа продуктов из этой лаборатории ограничена шестью (6) идентичными продуктами в день, на один заказ и/или на одного человека. Любой запрос на поставку, превышающий это количество, будет отклонен, о чем будет проинформирован поставщик. Продукция продается только частным лицам для личного использования и потребления, а также авторизованным дистрибьюторам.
Продажа всех продуктов серии "Pierre Fabre Dermo Cosmétique": Avène Thermal Spring Water, A-Derma, Ducray, Klorane, Elancyl, René Furterer, ограничена Европейской экономической зоной, как определено ниже. ФАРМАЦИЯ не имеет права продавать продукцию данной лаборатории в страны, не входящие в эту экономическую зону. Любая продажа, осуществленная и/или подтвержденная вопреки вышеизложенному, будет немедленно аннулирована в полном объеме без выплаты компенсации.
Данная лаборатория ограничивает продажу своей продукции до 6 идентичных образцов, проданных одному и тому же конечному пользователю в течение 15 дней подряд. Мы обязаны информировать Pierre Fabre Dermo Cosmétique о любых запросах на поставку, превышающих это число. Продажа продукции осуществляется только частным лицам для личного использования и потребления, а также авторизованным дистрибьюторам.
Европейская экономическая зона: Германия, Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр (греческая часть), Дания, Испания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Чешская Республика, Румыния, Великобритания, Словакия, Швеция, Лихтенштейн, Норвегия.
5.2. Заказы из-за рубежа
Ответственность за заказ ПРОДУКТА в страну, не входящую в METROPOLITAN FRANCE, несет исключительно ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется перед заказом проинформировать себя о действующих ограничениях и законах, применимых на территории, где будет получен ПРОДУКТ. В связи с этим ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет ответственность за обеспечение возможности свободного приобретения ПРОДУКТА на территории, где он его получает.
За пределы территории Франции лекарство не доставляется. Доступно только для получения в аптеке в Перпиньяне (Франция).
Цены на ПРОДУКТЫ, указанные в карточках товаров, указаны в евро, включают все налоги для Франции и Европейского Союза и не включают стоимость доставки.
В случае ошибки при вводе данных или расчете, приведшей к явно заниженной цене, PHARMACIE оставляет за собой право не выполнять заказ и возместить ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, если это необходимо, в течение максимум 30 дней.
В случае СПЕЦИФИЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ цена будет сообщена ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в соответствии со статьей 12 настоящих правил.
ФАРМАЦИЯ оставляет за собой право устанавливать разные цены в аптеке и на ВЕБ-САЙТЕ.
В случае заказа ПРОДУКТА, предназначенного для страны, не являющейся метрополитенской Францией, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает, что он является импортером соответствующей продукции и несет личную ответственность перед компетентными органами за все декларации и уплату налогов, которые могут быть причитаться, в частности, таможенных пошлин.
6.1. Фонд обязательного медицинского страхования
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ прямо проинформирован и согласен с тем, что на ПРОДУКТЫ, заказанные на САЙТЕ, не предоставляется форма медицинского страхования. В связи с этим французские фонды обязательного медицинского страхования (Caisse d'Assurance Maladie Obligatoire) не могут выплатить возмещение.
Более подробную информацию см. на специальной странице по следующей ссылке: наши общие условия доставки
Доставка осуществляется компанией LAPOSTE и службой So Colissimo в соответствии с условиями и положениями службы (доступны на сайте https://laposte.fr/colissimoso/So_Colissimo.jsp). Стоимость доставки определяется на основании тарифов почтовой службы COLISSIMO, действующих на день заказа, с которыми можно ознакомиться по следующей ссылке: https: //laposte.fr/colissimo.
Стоимость доставки определяется на основании тарифов почтовой службы COLISSIMO, действующих на день заказа, которые можно найти по следующей ссылке: https: //laposte.fr/colissimo.
Напоминаем, что в случае заказа ПРОДУКТА, предназначенного для страны, отличной от МЕТРОПОЛИТАНСКОЙ ФРАНЦИИ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает себя импортером соответствующей продукции и берет на себя обязательство перед компетентными органами по заполнению деклараций и уплате налогов, которые могут подлежать оплате, в частности, таможенной пошлины.
Мы оставляем за собой право не поставлять товар в определенные страны.
ПРОДУКТЫ доступны для продажи до тех пор, пока они присутствуют на САЙТЕ, и если не указано иное.
Акции всегда зависят от наличия.
Если, несмотря на внимание со стороны PHARMACY, ПРОДУКТ все же окажется недоступным после оформления заказа, PHARMACY немедленно сообщит об этом ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ и, при необходимости, произведет возмещение в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не может требовать какой-либо компенсации в результате такой недоступности.
Сроки доставки зависят от способа доставки, выбранного ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ.
Приблизительная дата доставки ПРОДУКТА в зависимости от способа доставки указывается на этапе 4 оформления заказа.
Однако если в одном заказе несколько ПРОДУКТОВ имеют разные приблизительные даты доставки, приблизительная дата доставки всего заказа соответствует приблизительной дате доставки ПРОДУКТА, дата доставки которого наиболее удалена от даты заказа.
Эта приблизительная дата доставки всего заказа указывается при подтверждении заказа.
В случае СПЕЦИФИЧЕСКОЙ ПРЕДОПЛАТЫ срок поставки должен быть указан ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в соответствии со статьей 12 настоящих Правил.
Каждый ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, желающий разместить заказ на ПРОДУКТЫ на САЙТЕ, должен предварительно создать учетную запись на САЙТЕ и пройти идентификацию.
При первом заказе ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен сначала пройти процедуру создания учетной записи.
Во время процедуры создания учетной записи ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ выбирает пароль.
Этот пароль является личным и хранится ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ под его ответственность. О любой потере или упущении необходимо как можно скорее сообщить ФАРМАЦИИ, заполнив форму, представленную на ВЕБ-САЙТЕ.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может сделать заказ через ВЕБ-САЙТ.
Заказ может быть зарегистрирован на ВЕБ-САЙТЕ только в том случае, если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ идентифицирован путем ввода своего адреса электронной почты и выбранного им пароля.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, желающий сделать заказ, должен сначала добавить ПРОДУКТЫ, которые он хочет приобрести, в свою корзину, нажав на кнопку "добавить в корзину".
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может в любое время получить доступ к содержимому своей корзины и изменить его, нажав на ссылку "в настоящее время (количество товаров) в моей корзине".
Когда ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ хочет подтвердить свою корзину и тем самым подтвердить свой заказ, он должен нажать кнопку "Завершить мой заказ".
После этого ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен выполнить процедуру оформления заказа, указав запрашиваемую информацию для выставления счета и доставки.
По окончании процедуры ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает сводную информацию о своем заказе, в которой указываются
После этого ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может исправить все ошибки, допущенные при вводе информации.
Если заказ соответствует требованиям, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, ознакомившись с ним, должен принять настоящие общие положения и условия, поставив галочку в специально отведенном для этого поле, или отменить заказ.
Затем ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ подтверждает заказ, нажав на кнопку "подтвердить заказ".
Это окончательное подтверждение означает явное принятие заказа и настоящих общих условий продажи.
Обратите внимание, что все заказы обязывают ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ к оплате.
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ, желающие сделать заказ на СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ПРЕПАРАТЫ, должны направить ФАРМАЦИИ специальный запрос , используя для этого предусмотренную форму или по электронной почте на указанный адрес.
В запросе должен быть указан точный рецепт.
ФАРМАЦИЯ проведет проверку целесообразности и оставляет за собой право отказать в проведении СПЕЦИФИЧЕСКОЙ ПРЕПАРАЦИИ, особенно в случае наличия противопоказаний к применению желаемой смеси.
В течение максимум двух рабочих дней после получения запроса ФАРМАЦИЯ отправит электронное письмо:
Либо сообщит ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, что запрашиваемый СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ПРЕПАРАТ не может быть выполнен;
либо предложить ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ цену на запрашиваемую СПЕЦИАЛЬНУЮ ПРЕПАРАТУ.
В последнем случае ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ будет предложено предложение, в котором будет указана цена (без НДС и с НДС) СПЕЦИАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ и срок поставки после подтверждения. Пользователь должен дать письменное согласие по обратной электронной почте, чтобы подтвердить свой запрос на индивидуальную формулу. Напоминаем, что соглашение о покупке фиксирует заказ, и в соответствии с исключениями статьи L.221-28 Кодекса о защите прав потребителей (см. статью 19) этот продукт не подлежит возврату или обмену.
После отправки формы соглашения по электронной почте, кликабельная ссылка отправляется пользователю, который после идентификации добавляет запрашиваемую СПЕЦИФИЧЕСКУЮ ПРЕПАРАТУ в корзину.
Предложение действительно в течение одного месяца с момента выдачи.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может добавлять в корзину другие продукты.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может в любое время получить доступ к содержимому своей корзины и изменить его, нажав на ссылку "моя корзина".
Когда ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ хочет подтвердить свою корзину и тем самым подтвердить свой заказ, он должен нажать на кнопку "Завершить мой заказ".
После этого ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен выполнить процедуру оформления заказа, указав запрашиваемую информацию для выставления счета и доставки.
По окончании процедуры ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает сводную информацию о своем заказе, в которой указываются
После этого ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может исправить все ошибки, допущенные при вводе информации.
Если заказ соответствует требованиям, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, ознакомившись с ним, должен принять настоящие общие положения и условия, поставив галочку в специально отведенном для этого поле, или отменить заказ.
Затем ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ подтверждает заказ, нажав на кнопку "подтвердить заказ".
Это окончательное подтверждение означает явное принятие заказа и настоящих общих условий продажи.
Обратите внимание, что все заказы обязывают ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ к оплате.
Компьютерные записи, хранящиеся в компьютерных системах PHARMACIE, будут считаться доказательством сообщений и заказов.
Выражается четкое согласие с тем, что, за исключением случаев очевидной ошибки со стороны ФАРМАЦИИ, данные, хранящиеся в компьютерных системах ФАРМАЦИИ, имеют доказательную силу в отношении заказов, сделанных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ. Данные на компьютерных или электронных носителях являются действительным доказательством и как таковые принимаются на тех же условиях и с той же доказательной силой, что и любой документ, составленный, полученный или хранящийся в письменном виде.
Бланки заказов и счета-фактуры архивируются на надежном и долговечном носителе таким образом, чтобы соответствовать точной и долговечной копии в соответствии со статьей 1348 Гражданского кодекса Франции.
После подтверждения заказа PHARMACIE отправит ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ подтверждение заказа по электронной почте на адрес электронной почты, указанный в учетной записи ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.
Ход выполнения заказа может отслеживаться ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ из его клиентского аккаунта на ВЕБ-САЙТЕ.
Оплата производится в соответствии с условиями, установленными в момент размещения заказа. Все покупки оплачиваются наличными и без скидки в момент оформления заказа. PHARMACIE также оставляет за собой право выставить покупателю счет на оплату любых банковских комиссий и ажио, которые могут возникнуть в результате того, что покупатель выпустил платежные средства, не позволяющие продавцу вернуть долг.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может выбрать один из следующих способов оплаты:
Платежи по кредитным картам осуществляются через :
Банк BNP Paribas
Отделение Кеннеди
15, бульвар Кеннеди
66000 ПЕРПИНЬЯН
ФРАНЦИЯ
Виртуальный терминал электронных платежей управляется LYRA NETWORK, 65, rue CARMIN в LABEGE (31 670) и HIPAY, 94 rue de Villiers Levallois-Perret 92300 Франция.
Безопасность онлайн-платежей обеспечивается нашим банковским партнером LYRA NETWORK (PAYZEN) и HIPAY. Эта система обеспечивает высокий уровень конфиденциальности, поскольку номер банковской карты, срок действия и последние 3 цифры визуальной криптограммы всегда зашифрованы таким образом, что они никогда не появляются. Все транзакции активируют функцию 3D Secure, которая систематически требует код подтверждения. Этот код подтверждения обычно отправляется в виде текстового сообщения на мобильный телефон владельца карты. При продажах за пределами континентальной Франции функция 3D Secure также будет активирована.
Банковские реквизиты клиента вводятся не на сайте, а на защищенной странице Hipay или Payzen, где они шифруются и затем в защищенном виде передаются на авторизационные серверы, которые сверяют данные с банком клиента, чтобы предотвратить злоупотребления и мошенничество.
ФАРМАЦИЯ не имеет доступа к банковской информации ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, а просто информируется о выполнении платежа вышеупомянутыми компаниями.
Заказ может быть оплачен с помощью банковской карты CB, Visa, Mastercard. Банковский счет ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ будет списан по истечении максимального периода в 24 часа после даты заказа, и последний будет считаться вступившим в силу после подтверждения согласия банковских платежных центров.
PHARMACIE оставляет за собой право прервать или отменить транзакцию по любой законной причине, в частности, в случае подозрений в мошенничестве или в случае неоплаченного платежа.
В случае отсутствия подтверждения оплаты заказ будет аннулирован, о чем ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ будет проинформирован по электронной почте.
Оплата кредитной картой по телефону не принимается, но ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может быть проинструктирован по телефону для завершения заказа.
Платежи по чеку должны быть оплачены "Аптеке Майоль" и отправлены по адресу:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 ПЕРПИНЬЯН
Франция
Если чек не будет получен компанией PHARMACIE в течение двух месяцев, заказ будет аннулирован.
Если в течение этого срока товар станет недоступным, заказ будет аннулирован в соответствии со статьей 8 настоящего документа.
Пользователь будет проинформирован об аннулировании заказа по электронной почте.
PayPal помогает защитить информацию о вашей кредитной карте с помощью лучших на рынке систем безопасности и предотвращения мошенничества. Когда вы используете PayPal, ваша финансовая информация никогда не передается продавцу.
Ваши расходы на возврат компенсируются благодаря услуге PayPal "Бесплатный возврат". Вам не нравится товар, который вы купили в Интернете? PayPal возместит* вам расходы на его возврат, даже за границей. Чтобы воспользоваться этой услугой , просто активируйте ее. Это бесплатно.
Оплата банковским переводом должна быть произведена на имя PHARMACIE DE MAILLOLES следующим образом IBAN FR76 3000 4000 3200 0102 1209 075
BIC BNPAFRPPPPG
Только для SEPA-переводов в евро в пределах Европейского Союза в этот банк BNPPARIBAS PERPIGNAN KENNEDY
BVD KENNEDY
66000 ПЕРПИНЬЯН
Ваш заказ будет подтвержден после получения перевода.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет возможность выбора доставки либо на свой домашний адрес, либо на другой адрес по своему выбору, указанный во время процедуры заказа.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ предоставляет адрес доставки под свою исключительную ответственность. Если ПРОДУКТ не может быть доставлен из-за ошибки в адресе, указанном ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, или если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не забирает ПРОДУКТ своевременно, ПРОДУКТ возвращается ФАРМАЦИИ.
В этом случае ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен быть проинформирован и может потребовать повторной доставки, при этом расходы по доставке второй партии несет ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ.
При отсутствии инструкций в течение 10 дней после возврата ПРОДУКТА заказ аннулируется, а ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ выплачивается компенсация.
Стоимость доставки указана в статье 7 настоящего документа.
Указанный срок доставки действителен в случае немедленной оплаты заказа банковской картой.
В случае оплаты чеком срок доставки переносится на время, необходимое для получения и обналичивания чека.
В случае оплаты по системе PAYPAL срок доставки переносится на время, необходимое для подтверждения платежа по системе PAYPAL.
В случае оплаты банковским переводом срок поставки отодвигается на время, необходимое для получения перевода.
При получении товара ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан проверить товар и, при необходимости, отметить все оговорки в накладной. В случае сомнений на квитанции курьера должны быть указаны слова"товар полностью поврежден".
Приемка считается состоявшейся, когда ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ или третье лицо, указанное ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, получает ПРОДУКТЫ. В этом отношении стороны признают, что система контроля и отслеживания доставки, предоставленная перевозчиком, считается подлинной.
Если посылка была доставлена поврежденной, непосредственно в почтовый ящик ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен вернуть ее (не вскрывая) в ближайшее почтовое отделение, чтобы отказаться от доставки.
Если в накладной нет оговорок, считается, что ПРОДУКТЫ соответствуют требованиям и не имеют явных дефектов. Слова "при условии распаковки" не имеют юридической силы.
В случае обнаружения дефекта соответствия или ошибки, допущенной ФАРМАЦИЕЙ в заказе, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ сообщает об этом ФАРМАЦИИ по телефону (0468546231) и возвращает ПРОДУКТ (S), не соответствующий требованиям, по адресу:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 ПЕРПИНЬЯН
Франция
После проверки со стороны ФАРМАЦИИ и в случае, если несоответствие или ошибка вызваны ошибкой ФАРМАЦИИ, ФАРМАЦИЯ берет на себя расходы по возврату ПРОДУКТА и заменяет его в кратчайшие сроки.
19.1. Право на отзыв
В отношении ПРОДУКТОВ, за исключением ПРЕПАРАТОВ и СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРЕПАРАТОВ, в соответствии со статьей L.121-21 Кодекса прав потребителей Франции, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право в течение четырнадцати (14) дней осуществить свое право на отзыв без объяснения причин или уплаты каких-либо штрафов, за исключением, в соответствующих случаях, расходов на возврат товара.
Четырнадцати (14) дневный срок исчисляется с момента, когда ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает или забирает заказанные товары. Любое осуществление права на отказ от товара за пределами этого периода не будет принято.
Если срок истекает в субботу, воскресенье, праздничный или выходной день, он продлевается до следующего рабочего дня.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, желающий воспользоваться своим правом на отказ, должен направить в PHARMACIE до истечения вышеуказанного срока заявление, лишенное двусмысленности и выражающее его желание воспользоваться своим правом на отказ, по адресу:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 ПЕРПИНЬЯН
Франция
В соответствии со статьей L.221-23 Кодекса о защите прав потребителей, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан вернуть в течение четырнадцати (14) дней с момента сообщения о своем решении воспользоваться правом на отказ от товара ПРОДУКТ(ы), надлежащим образом защищенный, с указанием номера заказа, в оригинальной упаковке, в идеальном состоянии (не подвергавшийся никакому износу, кроме того, который необходим для установления характера, характеристик и надлежащего функционирования ПРОДУКТА, за исключением случаев, когда ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет ответственность) и в сопровождении его (их) принадлежностей и документации по адресу :
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 ПЕРПИНЬЯН
Франция
Прямые расходы по возврату товара несет ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ.
PHARMACY возмещает ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ все платежи, полученные за заказ, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, возникающих в связи с тем, что ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ выбрал, где это применимо, способ доставки, отличный от менее дорогого стандартного способа доставки, предложенного PHARMACY), без неоправданной задержки и не позднее четырнадцати (14) дней с того дня, когда PHARMACY будет проинформирована о решении ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ отказаться от заказа.
PHARMACY оставляет за собой право отложить возмещение до получения возвращенных ПРОДУКТОВ или до предоставления ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ доказательства отправки ПРОДУКТОВ, в зависимости от того, что наступит раньше.
PHARMACY возместит ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ стоимость ПРОДУКТОВ, используя то же средство оплаты, которое было использовано ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ при первоначальной транзакции, если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не согласится на другое средство. В любом случае, такое возмещение не повлечет за собой никаких расходов для ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.
19.2 Исключение права на отзыв
В соответствии с положениями статьи L.221-28 Кодекса законов о защите прав потребителей, право на отзыв исключается для товаров, указанных в данной статье, и, в частности, в ее пунктах 3°-5°):
"поставка товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или явно персонализированных";
"товары, которые могут быстро испортиться или срок годности которых истекает; и
"товары, которые потребитель не запечатал после доставки и которые не могут быть возвращены по соображениям гигиены или охраны здоровья".
Таким образом, право на отзыв не распространяется на лекарства* или продукты с коротким сроком годности (3 месяца), а также на специальные препараты, указанные в статье 19 настоящих условий.
*Медицинские препараты, чтобы предотвратить попадание в лекарственный оборот поддельных лекарств или лекарств, которые не хранились в указанных условиях. Этот запрет на право отзыва лекарств был подтвержден декретом от 20 июня 2013 года.
Аналогичным образом, право на отзыв не распространяется на следующие ПРОДУКТЫ, в частности, если они не были запечатаны:
20.1. ПРЕПАРАТЫ изготавливаются ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ КОМПАНИЕЙ и поставляются в запечатанном виде.
В связи с их природой, в частности, с тем, что их невозможно вернуть в продажу, если они возвращаются незапечатанными по состоянию здоровья, и в соответствии с положениями статьи L.221-28, ПРЕПАРАТЫ не могут быть предметом права на отзыв после того, как они были запечатаны и подпадают под действие статьи 19.2 настоящего документа.
Следовательно, право на отзыв распространяется только на запечатанные ПРЕДСТАВЛЕНИЯ на условиях, изложенных в статье 19 настоящего документа.
20.2. В соответствии с положениями пункта 3°) статьи L.221-28 Кодекса потребителей Франции, СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ПРЕДМЕТЫ являются "товарами, изготовленными по спецификациям потребителя или явно персонализированными". Как таковые, СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ПРЕДМЕТЫ не подлежат какому-либо праву на отказ.
На все ПРОДУКТЫ, предлагаемые на САЙТЕ, распространяется гарантия от скрытых дефектов, предусмотренная статьями 1641 и последующими Гражданского кодекса Франции.
На товары, поставленные с дефектами, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает гарантию, позволяющую ему вернуть их в соответствии со статьями L.211-4 и последующими статьями Кодекса о защите прав потребителей.
В соответствии со статьей 3 Постановления от 18 декабря 2014 года, напоминаем, что потребитель, действуя в рамках правовой гарантии соответствия:
Правовая гарантия соответствия действует независимо от любой коммерческой гарантии, которая могла быть предоставлена.
Потребитель может принять решение о применении гарантии против скрытых дефектов проданного товара в соответствии со статьей 1641 Гражданского кодекса и в этом случае может отказаться от продажи или уменьшить продажную цену в соответствии со статьей 1644 Гражданского кодекса.
См. нашу страницу, посвященную защите ваших данных в онлайн-аптеке soin-et-nature.com. Мы также написали отдельную страницу, посвященную обработке ваших персональных данных в связи с RGPD - Мета-регламентом.
В рамках работы ВЕБ-САЙТА ФАРМАЦИЯ собирает персональные данные зарегистрированных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, необходимые для обработки текущих и будущих заказов.
Эта обработка была заявлена в CNIL под номером 1620021.
В соответствии с законом об обработке данных и свободе от 6 января 1978 года, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право на доступ, возражение и исправление относящихся к нему данных либо непосредственно на САЙТЕ, либо по почте, написав в ФАРМАЦИЮ по адресу:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victor DALBIEZ
66000 ПЕРПИНЬЯН
Франция
Европейский регламент о персональных данных (RGPD) вступает в силу 25 мая 2018 года.
Политика конфиденциальности и использования файлов cookie - Идентификация контроллера данных
Контроллер данных - это компания, которая определяет, с какой целью и как используются ваши персональные данные. Персональные данные, собранные на сайте soin-et-nature.com :
SELARL Pharmacie Comaills, расположенная по адресу 124 avenue Victor Dalbiez 66000 Perpignan, управляющим которой является Arnaud Comaills.
Цели сбора и обработки данных
На ВЕБ-САЙТЕ ФАРМАЦИЯ собирает персональные данные своих ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, в том числе с помощью файлов cookie. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ могут отключить cookies, следуя инструкциям, предоставленным их браузером.
Эти данные собираются, когда Пользователь :
- создает учетную запись
- подписывается на рассылку новостей или оповещений, предлагаемых La PHARMACIE
- оформляет заказ или запрашивает возврат на сайте
- помещает товары в корзину, используя функциональные файлы cookie (см. пункт "Файлы cookie"), чтобы иметь возможность завершить покупку позднее
- обращается в Службу поддержки клиентов ПРОДАВЦА с помощью любых доступных ему средств связи, таких как электронная почта, обмен мгновенными сообщениями (чат) и т.д.
- участвует в рекламной игре/конкурсе
- просматривает Сайт и статьи
- пишет комментарий или мнение о статье
- заполняет информационную форму или анкету на Сайте.
Собранные данные необходимы для следующих целей:
- Управление и мониторинг коммерческих отношений между La PHARMACIE и клиентом (в частности, операции, связанные с заказами, поставками и возвратами, транзакциями, платежами и счетами, жалобами и т.д.).
- Рассылка коммерческих сообщений (см. пункт "Информационные бюллетени").
- Персонализация содержимого сайта, показ целевой рекламы, в частности, в социальных сетях.
- Обмен информацией с нашими коммерческими партнерами
- Предоставление кнопок обмена для социальных сетей
- Организация рекламных игр
- Проведение статистики, измерения аудитории и маркетинговых исследований
- Предотвращение и борьба с мошенничеством при оплате заказов
Создание учетных записей, форм и анкет
Пользователь обязан заполнить все поля формы создания учетной записи или любой формы для ввода информации на Сайте, за исключением полей, которые отображаются как необязательные, т.е. не помеченные звездочкой. Необязательная информация собирается LA PHARMACIE и позволяет ей лучше узнать Пользователей Сайта.
Вся информация, отмеченная звездочкой, является обязательной. Пользователь обязан ответить на нее.
Отсутствие ответа приведет к тому, что учетная запись не будет создана или форма ввода информации не будет подтверждена. LA PHARMACIE не будет отвечать на запросы Пользователя.
Получатели данных
Собранные данные предназначены для использования ПРОДАВЦОМ. Данные могут быть переданы коммерческим и рекламным партнерам.
Данные также могут обрабатываться субподрядчиками, используемыми LA PHARMACIE для персонализации содержания Сайта, рассылки персонализированных рекламных предложений и отправки заказов.
Право на доступ, исправление и удаление
Пользователь уведомлен о том, что данная автоматизированная обработка персональных данных была заявлена в CNIL. В соответствии с измененным французским Законом о защите данных от 6 января 1978 года, Пользователь имеет право на доступ, исправление и удаление данных, касающихся его или ее. Пользователь может прямо возразить против обработки своих персональных данных.
Для этого достаточно написать письмо по адресу Pharmacie de Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan или заполнить онлайн-форму для связи со Службой поддержки клиентов.
Пользователь указывает свою фамилию, имя и почтовый адрес. Запрос должен быть подписан и сопровождаться действительным документом, удостоверяющим личность, с его подписью. Пользователь может указать адрес, на который должен быть отправлен ответ.
LA PHARMACIE имеет срок в 2 месяца с момента получения запроса Пользователя для ответа. По истечении этого срока, в случае отрицательного ответа или отсутствия ответа со стороны ПРОДАВЦА, КЛИЕНТ может обратиться в CNIL.
КЛИЕНТ также может воспользоваться этим правом непосредственно из своего клиентского аккаунта, где он сможет ознакомиться со своими личными данными, изменить их или запросить их удаление.
Срок хранения данных
LA PHARMACIE хранит данные в течение пяти лет с момента окончания отношений с клиентом или потенциальным покупателем. Этот период начинается либо с последнего заказа, либо с последнего подключения к счету клиента, либо с последнего звонка в отдел обслуживания клиентов, либо с отправки электронного письма в отдел обслуживания клиентов, либо с нажатия на гипертекстовую ссылку в электронном письме, отправленном LA PHARMACIE, либо с помещения товара в корзину без завершения покупки, либо, наконец, с положительного ответа на электронное письмо с вопросом, желает ли клиент продолжать получать коммерческую агитацию по истечении пятилетнего периода. По истечении этого срока данные клиента или потенциального покупателя становятся анонимными.
Тем не менее, информация, используемая для подтверждения права или договора, или сохраненная для выполнения юридических обязательств, может быть заархивирована в соответствии с действующими правовыми нормами.
Информационные бюллетени
При создании учетной записи и последующем управлении своими предпочтениями через раздел "Моя учетная запись" пользователи могут подписаться на рассылку новостей ПРОДАВЦА и таким образом выбрать регулярное получение информации о предложениях, доступных на Сайте. Пользователи могут в любое время изменить информацию, которую они хотят получать, или отказаться от подписки, нажав на соответствующую ссылку в нижней части каждого информационного бюллетеня.
Идентифицированные пользователи, выбравшие одну или несколько услуг, предлагаемых Сайтом, также подписываются на рассылку. Они могут в любое время изменить информацию, которую хотят получать, или отказаться от подписки, нажав на соответствующую ссылку в нижней части каждого информационного бюллетеня.
В качестве исключения из вышесказанного и в соответствии со статьей L 34-5 Кодекса почтовых и электронных коммуникаций Франции, La PHARMACIE может отправлять коммерческие рассылки по электронной почте Пользователям, которые не дали своего предварительного согласия, при условии, что Пользователь уже является клиентом ПРОДАВЦА, что он не возражал против получения коммерческих рассылок при создании своего аккаунта и что рассылки касаются продуктов или услуг, аналогичных тем, которые уже предоставляются La PHARMACIE. Они могут отказаться от подписки в любое время, нажав на ссылку для отказа от подписки, указанную в каждом информационном письме.
Если вы добавили один или несколько товаров в корзину, но не завершили заказ, мы можем связаться с вами по электронной почте, чтобы вы могли восстановить корзину. Обработка, осуществляемая с этой целью, основана, в частности, на наших законных интересах, связанных с оптимизацией коммерческого успеха нашей организации, обеспечением бесперебойной и эргономичной работы на нашем сайте, в частности, если ваш браузер перестал работать, а также в контексте преддоговорных отношений между вами и нами. Вы можете отказаться от повторного обращения к нам по электронной почте для завершения оформления корзины. Более подробную информацию вы найдете в нашей политике использования данных.
Почтовый адрес и номер телефона
Почтовый адрес и номер телефона клиента необходимы для обработки и управления заказами, а также для коммерческих отношений между La PHARMACIE и клиентом.
La PHARMACIE использует эти персональные данные в целях коммерческого поиска. В любой момент клиент имеет возможность возразить в простой и бесплатной форме на сайте в разделе "Мой счет" или по почте по следующему адресу:
Pharmacie de Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan - France.
Пользователи, не желающие быть объектом коммерческой агитации по телефону, информируются о том, что они имеют право противостоять телефонной агитации, внеся свой стационарный и/или мобильный телефонный номер в бесплатный список противодействия, доступный на сайте http://www.bloctel.gouv.fr/. Пользователи информируются о том, что их запрос будет принят во внимание в течение 30 дней с момента подтверждения их регистрации. Такая регистрация действительна в течение 3 лет.
SMS/MMS
PHARMACIE может использовать номер мобильного телефона клиента для управления заказами, а также в целях коммерческого поиска, например, для повторного запуска корзины. В любой момент клиент имеет возможность возразить, просто ответив STOP на полученное SMS.
Файлы cookie - Определение файла cookie
Cookie - это небольшой текстовый файл, который размещается или сохраняется на вашем терминале (компьютере, планшете или мобильном устройстве), когда вы посещаете веб-сайт. Cookie позволяет сайту узнавать вас, помогает вам переходить со страницы на страницу на сайте, обеспечивает безопасное соединение и запоминает ваши предпочтения для последующих посещений.
PHARMACIE использует файлы cookie для того, чтобы распознать пользователя (независимо от того, является ли он клиентом или нет) при подключении к Сайту.
Удаление файлов cookie
Пользователь может в любой момент деактивировать файлы cookie, хранящиеся на его терминале. Для этого ему достаточно выбрать соответствующие настройки в своем браузере. Однако деактивация файлов cookie приведет к тому, что Пользователь не сможет получить доступ к некоторым функциям Сайта, которые позволяют персонализировать услуги, предлагаемые La PHARMACIE.
Различные типы используемых файлов cookie
- Строго необходимые файлы cookie: эти файлы cookie позволяют просматривать Сайт и необходимы для его правильного функционирования. Их деактивация приведет к затруднениям в использовании Сайта и запретит доступ к некоторым функциям.
- Функциональные файлы cookie: эти файлы cookie позволяют нам запомнить ваши предпочтения и выбор, чтобы персонализировать ваш опыт на Сайте.
- Файлы cookie для оценки эффективности и статистики: эти файлы cookie собирают информацию о том, как пользователи используют Сайт (количество посещений, количество просмотренных страниц, активность посетителей) с помощью инструментов анализа Google Analytics. Эти файлы cookie также позволяют нам выявлять и устранять проблемы в работе Сайта и улучшать его.
- Рекламные файлы cookie: эти файлы cookie записывают информацию, чтобы мы могли отправлять вам персонализированную рекламу, соответствующую вашим интересам. Они также помогают нам регистрировать активность на наших рекламных площадках, измерять аудиторию и т. д.). Например, файлы cookie, связанные с операциями целевой рекламы.
- Партнерские файлы cookie: эти файлы cookie, размещаемые на терминале компаниями-партнерами, позволяют идентифицировать предметы, проконсультированные или приобретенные на Сайте, и собирать данные о просмотре сайтов, чтобы персонализировать рекламные предложения, направляемые Пользователю за пределами Сайта. В рамках такого рекламного партнерства La PHARMACIE может передавать партнеру данные о товарах, которые Пользователь просматривал на Сайте, и о характере его покупок. Пользователь может в любой момент отказаться от использования этих файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в своем браузере. Такой отказ приведет к невозможности доступа к некоторым функциям, предлагаемым компаниями-партнерами ПРОДАВЦА.
Веб-маяки
PHARMACIE использует веб-маяки на некоторых страницах Сайта для подсчета количества посетителей страницы. Эти веб-маяки могут использоваться совместно с некоторыми нашими коммерческими партнерами, в частности, для измерения и повышения эффективности некоторых рекламных объявлений. Информация, собранная с помощью этих веб-маяков, является анонимной и позволяет определить количество посетителей определенных страниц Сайта, чтобы лучше помогать Пользователям Сайта.
Меры безопасности, принимаемые La PHARMACIE для обеспечения защиты персональных данных
La PHARMACIE использует все технические средства в соответствии с передовой практикой для поддержания целостности, безопасности и конфиденциальности данных и, в частности, для предотвращения их искажения, повреждения или доступа к ним несанкционированных третьих лиц.
При оформлении заказа La PHARMACIE не собирает и не хранит банковские реквизиты.
Подключение через социальные сети (Social Login)
Для того чтобы облегчить доступ к нашему сайту и упростить процесс регистрации и подключения, мы предлагаем нашим пользователям возможность подключения через их аккаунты в социальных сетях, таких как Facebook, Google, Twitter и т.д. Эта функция известна как "Социальный вход". Эта функция широко известна как "Социальный вход".
Когда вы выбираете подключение через социальную сеть, некоторые личные данные о вас могут быть переданы на наш сайт. Эти данные обычно включают ваше имя, адрес электронной почты, фотографию профиля и, возможно, другую публичную информацию, доступную в вашей учетной записи в социальной сети. Мы обязуемся не собирать больше информации, чем необходимо для создания и управления вашей учетной записью на нашем сайте.
Используя функцию подключения к социальной сети, вы соглашаетесь с тем, что некоторые ваши личные данные будут переданы нашему сайту. Вы можете в любое время управлять информацией, передаваемой между нашим сайтом и вашей учетной записью в социальной сети, перейдя в настройки конфиденциальности последней.
Мы обязуемся защищать и обеспечивать безопасность ваших персональных данных в соответствии с действующими нормами, в частности с Общим регламентом по защите данных (GDPR). Однако важно отметить, что безопасность ваших персональных данных также зависит от настроек конфиденциальности и методов обеспечения безопасности каждой социальной сети, используемой для подключения. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности и настройками безопасности каждой социальной сети, чтобы лучше понять и контролировать информацию, передаваемую нашему сайту.
Если вы хотите удалить связь между нашим сайтом и вашей учетной записью в социальной сети, вы можете сделать это, зайдя в настройки конфиденциальности соответствующей социальной сети и отозвав разрешение, предоставленное нашему сайту. Обратите внимание, что это действие не приведет к автоматическому удалению вашей учетной записи на нашем сайте. Если вы также хотите удалить свой аккаунт на нашем сайте, пожалуйста, следуйте инструкциям, приведенным для этой цели в наших условиях использования.
Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в данный раздел, касающийся подключения через социальные сети, в соответствии с законодательными, нормативными или техническими изменениями. Мы предлагаем вам регулярно просматривать этот раздел, чтобы быть в курсе наших действий в отношении подключения через социальные сети.
Если у вас возникли вопросы или сомнения относительно данного раздела или подключения через социальные сети, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя данные, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте.
PHARMACIE несет ответственность в соответствии с условиями, предусмотренными законом.
В любом случае ФАРМАЦИЯ не может быть привлечена к ответственности, если неисполнение ее обязательств вызвано непредвиденными и непреодолимыми действиями третьей стороны договора, форс-мажорными обстоятельствами или ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ.
Кроме того, ФАРМАЦИЯ не может нести ответственность за неудобства или ущерб, связанные с использованием сети Интернет, в частности, за перерыв в обслуживании, внешнее вторжение или наличие компьютерного вируса.
Если какое-либо из положений настоящих общих условий продажи окажется недействительным по отношению к действующему законодательству или судебному решению, вступившему в законную силу, оно будет считаться ненаписанным, что не приведет к недействительности настоящих условий продажи и не изменит действительность других положений.
Тот факт, что одна из сторон не требует применения какого-либо положения настоящего документа или соглашается с его неисполнением, будь то постоянно или временно, не может быть истолкован как отказ этой стороны от своих прав, вытекающих из данного положения.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ выбирает местожительство по адресу, указанному в бланке заказа как его личный адрес.
PHARMACIE выбирает местонахождение по адресу, указанному в статье 1 настоящего Соглашения.
Настоящие общие положения и условия продажи регулируются законодательством Франции.
Действительность, толкование и исполнение настоящих Общих условий продажи регулируются французским законодательством. Языком настоящего договора является французский.
В случае возникновения спора между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и PHARMACIE ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может прибегнуть к посредничеству в соответствии со статьей L 111-1 6° Кодекса прав потребителей Франции в CM2C Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint Jean - 75017 PARIS (www.cm2c.net).
Сайт является исключительной собственностью компании Soin-et-nature в полном объеме, вместе со всеми смежными правами.
Все материалы, каталоги, тексты, произведения, изображения и фотографии, воспроизведенные на Сайте, являются собственностью Soin-et-nature и/или третьих лиц, с которыми она состоит в договорных отношениях.
В связи с этим и в соответствии с положениями Кодекса интеллектуальной собственности Франции разрешается только частное использование, с учетом других или даже более ограничительных положений Кодекса интеллектуальной собственности Франции. Любое воспроизведение, полное или частичное, систематически требует разрешения от компании Soin-et-nature.
Любое лицо, желающее разместить на своем сайте простую ссылку непосредственно на Сайт, должно запросить разрешение у Soin-et-nature. Любое разрешение, выданное Soin-et-nature, ни в коем случае не является неявным соглашением об аффилированности и ни в коем случае не может быть выдано на постоянной основе. Эта связь должна быть отозвана по требованию Soin-et-nature.
Любой заказ, размещенный на Сайте и доставленный за пределы Франции, может облагаться возможными налогами и таможенными пошлинами, которые взимаются при доставке посылки в пункт назначения. Ответственность за эти таможенные пошлины и любые налоги, связанные с доставкой товара, несет Клиент. Soin-et-nature не обязана проверять и информировать своих клиентов о применимых таможенных пошлинах и налогах. Чтобы узнать об этом, пользователь должен сам обратиться в соответствующие органы.
