Бесплатная доставка при заказе свыше 59 евро*.

Стоимость доставки лекарств с Colissimo

Доставка на дом, в пункт самовывоза или в почтовое отделение = от €4,99 с НДС.

БЕСПЛАТНАЯ* доставка при покупке на сумму от €59, включая НДС, при доставке Colissimo в пункт самовывоза

БЕСПЛАТНАЯ доставка** при покупке на сумму от €79, включая НДС, с доставкой Colissimo на дом

Среднее время доставки от D+2 до D+3 рабочих дней

Стоимость доставки с Colissimo

Телефонная связь со столичной почтой La Poste во Франции

Если вам нужен совет или информация, свяжитесь с La Poste по телефону 3631 с понедельника по пятницу с 8:30 до 19:00 и в субботу с 8:30 до 13:00.

Эта услуга доступна для всех звонков, сделанных с материковой части Франции. (Звонок бесплатный, за исключением дополнительных расходов, зависящих от вашего оператора).

В почтовом отделении

Вы можете выбрать учреждение, в которое хотите доставить посылку (без необходимости оплачивать счет дома), из 10 000 почтовых отделений, доступных на материковой части Франции.

После того как посылка будет подготовлена нами, она будет доставлена вам в течение 48 часов. Вы будете проинформированы о готовности посылки по SMS и электронной почте.

Вы сможете забрать ее в течение 10 рабочих дней. По истечении этого срока посылка будет возвращена нам.

Самовывоз

Вы можете выбрать один из 7 500 местных магазинов сети Pickup, расположенных недалеко от вашего дома, места работы или места отдыха, куда вы хотели бы доставить свою посылку.

После того как мы подготовим посылку, она будет доставлена вам в течение 48 часов, и вы будете проинформированы о готовности посылки по SMS и электронной почте. Вы сможете забрать ее в течение 10 рабочих дней.

По истечении этого срока посылка будет возвращена нам. Следите за ходом доставки вашей посылки в любое время на сайте www.laposte.fr/suivi.

В пункте выдачи

Для доставки посылки вы можете выбрать один из 500 пунктов выдачи. Расположенные по вашему маршруту (вокзал, метро, автостоянка, торговые центры и т. д.), они доступны 7 дней в неделю, 24 часа в сутки (за исключением камер хранения в зависимости от времени работы торговых центров и транспортных зон).

После подготовки посылки мы доставим ее вам в течение 48 часов, а о готовности посылки вы будете проинформированы по SMS и электронной почте. В последнем случае вы получите коды для сбора посылки, чтобы вы могли забрать ее в течение 3 рабочих дней. По истечении этого срока посылка будет возвращена нам.

Для наших поставок натуральных продуктов в Бельгию и Швейцарию:

Стоимость доставки с Colissimo от €5,99 (включая НДС) для Бельгии в Pickup relay и €8,49 (без НДС) для Швейцарии.

Бесплатная доставка для заказов на сумму свыше €99 с НДС

Доставка между D+2 и D+4 рабочими днями

Colissimo - это служба доставки на дом в материковой части Франции, Швейцарии и Бельгии. Посылка доставляется вручную или доставляется в почтовый ящик. Если посылка слишком мала для доставки в почтовый ящик, ее можно получить в местном почтовом отделении. У вас есть 10 рабочих дней с момента поступления посылки в почтовое отделение, чтобы забрать ее.

НОВИНКА! День D после первого вручения: выбор дня или места для повторного вручения.
Вы отсутствовали во время первого вручения?
Вы получите извещение о доставке в почтовый ящик, а также электронное письмо с предложением выбрать новую дату доставки на дом в режиме онлайн в течение 6 дней или забрать посылку из выбранного вами пункта выдачи La Poste на следующий день. Откройте для себя доставку по индивидуальному заказу Если вы не сделаете выбор, услуга доставки останется неизменной.

Углеродная нейтральность наших отправлений: ознакомьтесь здесь с информацией о количестве углекислого газа (CO₂), выделяемого при транспортировке и доставке ваших посылок.

Телефонная связь с Colissimo из-за рубежа

Международная телефонная служба поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу с 8 утра до 7 вечера (пожалуйста, обратите внимание, что по субботам эта служба не работает). Служба доступна на английском и французском языках.

Центр обслуживания международных клиентов Colissimo работает с понедельника по пятницу с 8 утра до 7 вечера (обратите внимание, что по субботам этот сервис не работает). Мы предлагаем контакт на английском и французском языках: +33 810821821.

Статус отслеживания заказов, отправленных La Poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO (доставлено без подписи), является авторитетным. В этом случае претензии или компенсации не принимаются в отношении посылки, отмеченной как доставленная на сайте отслеживания La Poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO. В случае возникновения разногласий покупатель должен обратиться в свое отделение доставки для предъявления претензий, если он не оформил дополнительную страховку перевозчика.

Хлопковая сумка в подарок

Бесплатная сумка Soin-et-Nature с логотипом при заказе на сумму свыше 120 евро с самовывозом или доставкой на дом, а также при заказе на сумму свыше 50 евро с самовывозом из аптеки Mailloles в Перпиньяне.

При заказе на сумму свыше 120 евро вы можете бесплатно получить в посылке сумку с логотипом Soin et Nature. Не забудьте использовать промокод при оформлении корзины.

Чтобы воспользоваться бесплатным хлопковым мешочком для заказов, полученных непосредственно в нашей аптеке, предложение автоматически активируется при покупке на сумму 50 евро (без учета почтовых расходов).

СТРАХОВАНИЕ ПЕРЕВОЗЧИКА

Товары перевозятся на риск покупателя. Однако стоимость доставки включает в себя страхование товаров от повреждений и потерь (максимальная сумма страхового возмещения варьируется в зависимости от перевозчика).

Поэтому во всех случаях, прежде чем принять посылку, проверьте ее состояние.
Если есть какие-либо отклонения, откажитесь от посылки и укажите в накладной причину отказа, перечислив обнаруженные проблемы, иначе претензии будут невозможны.

Не позволяйте водителю указывать вам, что делать или что писать в накладной.

Ограничьтесь указанием обнаруженных повреждений, избегая любой информации, которую может сообщить вам курьер, например"упаковка не повреждена" или любое другое заявление, которое может исключить его ответственность.

Наконец, оговорка"при условии распаковки" недействительна и не может быть принята во внимание.

Если ваша посылка была доставлена непосредственно в ваш почтовый ящик в поврежденном состоянии, вы должны отнести ее обратно (не вскрывая) в ближайшее почтовое отделение, чтобы отказаться от доставки.

Во избежание повреждения посылок, а также для того, чтобы в случае потери посылки на нее распространялась дополнительная страховка (адвалорная страховка, которую мы оформляем только для крупных заказов и заказов с хрупкими товарами), сумма заказов не должна превышать (включая почтовые расходы) 1 500 евро.

Доставка по материковой Франции (включая Корсику) и Княжеству Монако заказным письмом:

Стоимость доставки: 2,99 евро, включая НДС, для посылок толщиной менее 3 см.

Для небольших заказов экономичным вариантом является Tracked Letter. Этот способ доставки будет автоматически предложен вам, если товары в вашем заказе соответствуют требованиям по объему и весу.

Tracked Letter - это отслеживаемый конверт, предназначенный для отправки небольших предметов и документов весом до 1 кг. Служба отслеживания предоставляет отправителю информацию о распространении конверта. В этот конверт можно поместить предметы максимальным размером 142 x 135 x 19 мм.

Заказы на гомеопатические препараты могут воспользоваться льготным тарифом доставки.

Среднее время доставки от D+2 до D+7 (рабочих дней)

Для заморских департаментов и территорий Франции (включая Мартинику, Гваделупу, Французскую Гвиану, Реюньон и Новую Каледонию): Colissimo Access Outre-mer

Зона OM 1: Гваделупа (включая Сен-Бартелеми и Сен-Мартен), Мартиника, Реюньон, Французская Гвиана, Майотта и Сен-Пьер и Микелон.

Зона ОМ 2: Новая Каледония и ее зависимые территории, Французская Полинезия, острова Уоллис и Футуна, Французские Южные и Антарктические территории.

Доставка через почтовый ящик (1)
Для заморских департаментов и территорий Франции посылка доставляется в течение ориентировочного времени доставки (2): от D+5 до D+7 в зону OM1, исключая Майотту и Сен-Пьер и Микелон; от D+7 до D+10 в зону OM2; Майотта и Сен-Пьер и Микелон. После кризиса здоровья, связанного с COVID-19, компания Colissimo была вынуждена увеличить сроки доставки.

(1) Размер посылки. (2) Срок доставки в рабочих днях.

Отправка рождественских посылок в заморские департаменты и территории Франции каждый год представляет собой сложную задачу.

И в этом году все команды Colissimo прилагают исключительные усилия, чтобы удовлетворить ваши потребности.
Особый контекст, связанный с Covid19, делает эту задачу еще более сложной, поскольку сокращение числа путешественников приводит к :

• сокращению маршрутов и пропускной способности авиакомпаний
• резкому увеличению их расходов

Доставка в Великобританию

Для наших международных отправлений с Colissimo Expert

ЗОНА 1: Германия, Бельгия, Нидерланды, Люксембург
ЗОНА 2: Великобритания, Ирландия, Италия, Испания, Португалия, Австрия.
ЗОНА 3: Дания, Венгрия, Польша, Чешская Республика, Словакия, Словения, Эстония, Латвия, Литва, Швеция, Швейцария.
ЗОНА 4: Греция, Исландия, Финляндия, Норвегия, Турция, страны Магриба, отдельные территории Испании и Португалии, другие страны Восточной Европы.
ЗОНА 5: Канада, Австралия, Япония, Гонконг, Сингапур, Южная Корея, Таиланд, Тайвань, Вьетнам, Индия, Россия, Израиль.

ЗОНА 5 Бис: США, Китай.

ЗОНА 6: Африка (за исключением стран Магриба), Ближний Восток, Северная и Южная Америка (за исключением США и Канады), другие страны Азии, Океания (за исключением Австралии).

Тарифы на доставку через Colissimo international

Приведенный выше прайс-лист не включает опции, надбавки и НДС.

Важные изменения в таможенных правилах, связанных с отправкой товаров в США

Новый указ президента США объявил о приостановке действия льготы по пошлине de minimis на поставки товаров в США с 29 августа 2025 года.

На практике это означает, что порог рыночной стоимости в 800 долларов будет отменен, а значит, все товары, поставляемые в США, будут облагаться налогом с первого евро стоимости, в зависимости от стоимости каждого товара:

• 15% для товаров, произведенных в Европейском Союзе
• 34 % для товаров, произведенных в Китае, Гонконге и Макао.

Налогом не облагаются только документы и упаковки с подарками стоимостью менее 100 долларов, однако к посылкам с подарками и документами обязательно должна прилагаться таможенная декларация.

Кроме того, Соединенные Штаты требуют, чтобы таможенные пошлины оплачивал экспортер (а не получатель), а это значит, что отправления должны осуществляться исключительно с использованием опции DDP (Delivered Duty Paid).

С конца августа все отправления DAP (Delivery At Place) будут отклоняться таможней США и возвращаться отправителю.

Следовательно, отправка DAP в этом направлении будет невозможна.
Наша техническая команда делает все возможное, чтобы обеспечить соответствие требованиям и возобновить поставки в США как можно скорее.
Благодарим вас за понимание.

Телефонная связь с La Poste Colissimo из-за рубежа

Международный центр обслуживания клиентов работает с понедельника по пятницу с 8 утра до 7 вечера (обратите внимание, что по субботам эта служба не работает). Служба доступна на английском и французском языках.

Центр обслуживания международных клиентов Colissimo работает с понедельника по пятницу с 8 утра до 7 вечера (обратите внимание, что по субботам этот сервис не работает). Мы предлагаем контакт на английском и французском языках: +33 810821821.

Отслеживаемое письмо - Европейский Союз и Швейцария

Стоимость доставки от 4,99 евро без учета НДС

Доставка с отслеживанием, не застрахована. Мы не несем ответственности за проблемы с доставкой, возникшие по вине региональных перевозчиков или почтовых служб. Отправка мелких товаров в страны Европейского союза и Швейцарию. Мы осуществляем доставку по следующим направлениям Австрия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония и Великобритания.

Международная отслеживаемая почта - по всему миру

Стоимость доставки от €8,99 без учета НДС

Полиэтиленовый пакет с пузырчатой пленкой: отправка небольших предметов по всему миру.

Отслеживаемое отправление, не застраховано. Мы не несем ответственности за проблемы с доставкой, возникшие по вине региональных перевозчиков или почтовых служб.

Отслеживаемая доставка по 45 направлениям: Австралия, Австрия, Бельгия, Бразилия, Канада, Хорватия, Кипр, Дания, Эстония, Финляндия, Гибралтар, Германия, Греция, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индонезия, Ирландия, Израиль, Италия, Япония, Корея, Латвия, Ливан, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Таиланд (Неполный список может быть изменен в течение года).

Возобновление поставок в США - Небольшие заказы (менее 2 кг) - США

Стоимость доставки: от €9,99 без учета НДС + 15% от общей суммы заказа (включая стоимость доставки) для оплаты таможенных пошлин США.

Упаковка: полиэтиленовый пакет с пузырчатой пленкой или картон. Отправка товаров весом до 2 кг по всему миру.

Отправка не страхуется. Мы не несем ответственности за проблемы с доставкой, возникшие по вине региональных перевозчиков или почтовых служб.

Новый указ президента США объявил о приостановке действия льгот по пошлинам de minimis для поставок товаров в Соединенные Штаты с 29 августа 2025 года.

С практической точки зрения это означает отмену порога рыночной стоимости в 800 долларов и, соответственно, налогообложение с первого евро стоимости всех товаров, поставляемых в США, рассчитанное по стоимости каждой единицы:

• по ставке 15% для товаров, произведенных в Европейском Союзе;
• по ставке 34% для товаров, произведенных в Китае, Гонконге и Макао.

Транспортировка вашей посылки

Посылки обычно отправляются в течение 24 часов после получения оплаты. Стандартный способ доставки - colissimo (доставка без подписи) для доставки по Франции.

Если вы предпочитаете доставку Colissimo Extra с обязательной подписью, это будет стоить дополнительно, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем выбрать этот способ. Какой бы способ доставки вы ни выбрали, мы предоставим вам ссылку для отслеживания посылки в режиме онлайн как можно скорее.

Если стороны не договорились об ином, soin-et-nature.com выполняет заказы в течение максимум 72 часов (за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней). В случае нехватки товара на складе заказ будет выполнен в течение максимум 30 дней со дня, следующего за днем, когда "пользователь" передал свой заказ. soin-et-nature.com освобождается от обязательств по доставке во всех случаях форс-мажорных обстоятельств (забастовки, наводнения, пожары и т.д.).
В случае, если Товары могут быть доставлены в разные даты в связи с их наличием, срок доставки определяется исходя из самого длительного срока доставки, если "пользователь" подтвердил свой заказ после получения уведомления по электронной почте.
При оформлении заказа пользователь обязуется указать адрес, по которому доставка может быть осуществлена в рабочее время.
Сумма оплаты за доставку указывается в момент оформления заказа до окончательного подтверждения заказа пользователем.
В отношении скоропортящихся продуктов ответственность Pharmacie de Mailloles за их свежесть снимается с момента первого предъявления посылки почтовым отделением (или перевозчиком).
При получении заказа: если упаковка посылки кажется поврежденной, вы должны сделать оговорки в квитанции о доставке (слова "товар полностью поврежден" должны быть написаны в случае сомнений, даже если вы решите сохранить посылку) и отправить в Pharmacie de Mailloles список резервов не позднее следующего рабочего дня после доставки.

Статус отслеживания заказов, отправленных COLISSIMO (доставленных без подписи), является подлинным. В этом случае не принимаются претензии или компенсации за посылку, отмеченную на сайте colissimo. В случае возникновения разногласий с системой отслеживания почтового отделения (Colissimo) покупатель должен обратиться в свое отделение распространения для предъявления претензий.

Стоимость доставки включает в себя упаковку, обработку и почтовые расходы. Они могут содержать фиксированную часть и переменную часть в зависимости от цены или веса вашего заказа. Мы советуем вам объединять покупки в один заказ. Мы не можем объединить два разных заказа, размещенных отдельно, и стоимость доставки будет применяться к каждому из них. Ваша посылка будет отправлена на ваш страх и риск, но особое внимание уделяется защите хрупких предметов. Посылки имеют негабаритные размеры и защищены.

Для некоторых нестандартных товаров (тяжелых или крупногабаритных), таких как детские смеси Novalac и Gallia, взимается дополнительная плата за перевозку.

Ответственность

Soin-et-nature.com не несет никакой ответственности за акты вандализма или кражи из почтового ящика клиента. В случае, если посылка, статус которой предоставлен перевозчиком "доставлена", не найдена заказчиком, а в результате расследования перевозчика выясняется, что посылка была доставлена без ошибок, Soin-et-nature.com не обязан возвращать новую посылку за свой счет.

Вы можете в любое время отследить свой заказ и загрузить счет-фактуру в разделе "История заказов" на странице "Мой счет" на нашем сайте.

Телефонная связь с La Poste metropolitan France

Если вам нужен совет или информация, свяжитесь с La Poste по телефону 3631 с понедельника по пятницу с 8:30 до 19:00 и в субботу с 8:30 до 13:00.

Эта услуга доступна для всех звонков, сделанных с материковой части Франции. (Звонок не оплачивается, за исключением дополнительных расходов, зависящих от вашего оператора).

Телефонный контакт DPD

Если у вас возникли вопросы по поводу доставки вашей посылки (сроки доставки, жалобы) перевозчиком DPD, мы предлагаем вам связаться с ним с понедельника по пятницу по единому бесплатному номеру:

DPD private customer service: 09 70 80 85 66

Доставка (выдержка из Общих положений и условий)

Статья 16: Доставка

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может выбрать доставку заказа на свой домашний адрес или на другой адрес по своему выбору, указанный в процессе оформления заказа.
Стоимость доставки указана в статье 7 настоящего документа.
Указанный срок доставки действителен при немедленной оплате заказа кредитной картой.
В случае оплаты чеком или банковским переводом срок доставки переносится на время, необходимое для получения и обналичивания перевода или чека.

Статья 17: Получение

В момент получения товара ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан проверить товар и отметить все оговорки в накладной.

Если в накладной не указано никаких оговорок, считается, что ПРОДУКТЫ соответствуют требованиям и не имеют явных дефектов.

Напоминание об объеме освобождения от НДС при экспорте.

Любой заказ, размещенный на сайте и доставленный за пределы Франции, может облагаться возможными налогами и таможенными пошлинами, которые взимаются при доставке посылки в пункт назначения. Ответственность за эти таможенные пошлины и налоги, если таковые имеются, связанные с доставкой товара, несет пользователь. Продавец не обязан проверять и информировать о применимых таможенных пошлинах и налогах. Чтобы узнать о них, мы советуем пользователю обратиться в соответствующие органы своей страны.

Территории экспорта следующие:

- Государства за пределами Европейского союза,
- территории государств-членов, не подпадающие под действие Директивы 77/388/EEC с поправками, или Нормандские острова,
- заморские департаменты Мартиника, Гваделупа, Французская Гвиана и Реюньон,
- заморских территорий и территориальных образований Майотта и Сен-Пьер и Микелон.

В других государствах-членах Европейского союза следующие территории считаются экспортными территориями, как и третьи страны, в соответствии со статьей 256-0-1° CGI:

- остров Гелиголанд и территория Бузинген для Федеративной Республики Германия;
- Сеута, Мелилья и Канарские острова - для Королевства Испания;
- Ливиньо, Кампионе д'Италия и национальные воды озера Лугано - для Итальянской Республики;
- Аландские острова - для Финляндской Республики;
- гора Афон - для Греческой Республики.

Торговля с островом Мэн не подпадает под режим импорта/экспорта и регулируется внутрисоюзным режимом торговли товарами. То же самое относится к торговле между Монако и другими государствами-членами Европейского сообщества.