Gratis bezorging voor bestellingen boven €59*.

Bezorgkosten voor geneesmiddelen met Colissimo

Levering aan huis, een afhaalpunt of een postkantoor = vanaf €4,99 incl. BTW

GRATIS* verzending bij aankoop van € 59 of meer inclusief btw voor Colissimo levering bij een afhaalpunt

GRATIS verzending** bij een aankoop van €79 of meer, inclusief btw, door Colissimo thuisbezorgd

Gemiddelde levertijd D+2 tot D+3 werkdagen

Verzendkosten met Colissimo

Telefonisch contact met La Poste metropolitan France

Als je advies of informatie nodig hebt, kun je contact opnemen met La Poste op 3631 van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 19.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 13.00 uur.

Deze service is beschikbaar voor alle oproepen vanuit Frankrijk. (Het gesprek is gratis, behalve eventuele extra kosten afhankelijk van je operator).

In een postkantoor

Je kunt het postkantoor kiezen waar je je pakje wilt laten afleveren (zonder eerst thuis te betalen). Er zijn 10.000 postkantoren in heel Frankrijk.

Zodra het pakket door ons is klaargemaakt, wordt het binnen 48 uur bij je afgeleverd. Je wordt per sms en e-mail op de hoogte gebracht van de beschikbaarheid van je pakket.

Je kunt het dan binnen 10 werkdagen ophalen. Daarna wordt je pakket naar ons teruggestuurd.

Afhalen

Je kunt een van de 7.500 lokale verkooppunten van het Pickup-netwerk kiezen, in de buurt van je huis, werk of vakantieadres, waar je je pakket wilt laten bezorgen.

Zodra het pakket door ons is klaargemaakt, wordt het binnen 48 uur bij je afgeleverd en word je per sms en e-mail geïnformeerd over de beschikbaarheid van je pakket. Je kunt het dan binnen 10 werkdagen ophalen.

Daarna wordt je pakket naar ons teruggestuurd. Volg de voortgang van je pakket op elk moment op www.laposte.fr/suivi

In een afhaalstation

Je kunt een van de 500 afhaalstations kiezen om je pakket te laten bezorgen. Ze bevinden zich op je route (station, metro, parkeergarage, winkelcentra, enz.) en zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag toegankelijk (behalve voor de lockers die afhankelijk zijn van de openingstijden van winkelcentra en transportzones).

Zodra het pakket door ons is klaargemaakt, wordt het binnen 48 uur bij je afgeleverd en word je via sms en e-mail op de hoogte gehouden van de beschikbaarheid van je pakket. In deze laatste ontvang je je afhaalcodes zodat je je pakket binnen 3 werkdagen kunt afhalen. Na deze periode wordt je pakket naar ons teruggestuurd.

Voor onze zendingen van natuurlijke producten naar België en Zwitserland:

Bezorgkosten met Colissimo vanaf €5,99 (incl. BTW) voor België in een Pickup relay en €8,49 (excl. BTW) voor Zwitserland.

Gratis levering voor bestellingen boven €99 inclusief btw

Levering tussen D+2 en D+4 werkdagen

Colissimo is een thuisbezorgdienst in Frankrijk, Zwitserland en België. Je pakket wordt persoonlijk of in de brievenbus geleverd. Als het te klein is om in een brievenbus te worden afgeleverd, wordt het op het postkantoor bij jou in de buurt afgegeven. Je hebt 10 werkdagen de tijd vanaf het moment dat je pakket op het postkantoor aankomt om het af te halen.

NIEUW ! Dag D, na de 1e aanbieding: de keuze van de dag of plaats voor je herlevering.
Was je afwezig bij de 1e levering?
Dan ontvang je een leveringsbericht in je brievenbus en een e-mail met de mogelijkheid om binnen de 6 dagen online een nieuwe leveringsdatum bij jou thuis te kiezen of om je pakje de volgende dag af te halen in een afhaalpunt van De Post naar keuze. Ontdek bezorging op maat Als je geen keuze maakt, blijft de bezorgservice ongewijzigd.

Koolstofneutraliteit van onze zendingen: Raadpleeg hier de informatie over de hoeveelheid kooldioxide (CO₂) die wordt uitgestoten voor het vervoer en de levering van uw pakketten.

Colissimo telefonisch contact vanuit het buitenland

Het internationale belplatform van de klantendienst is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8u tot 19u (opgelet: deze dienst is niet open op zaterdag). De service is beschikbaar in het Engels en Frans.

Het Colissimo callcenter voor internationale klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8 tot 19 uur (let op: deze service is niet beschikbaar op zaterdag). We bieden een contactpersoon in het Engels en Frans: +33 810821821

De trackingstatus van bestellingen die worden verzonden door La Poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO (geleverd zonder handtekening) is bindend. In dit geval zal geen enkele klacht of schadevergoeding worden aanvaard voor een pakket dat als afgeleverd staat vermeld op de trackingwebsite van La Poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO. In geval van onenigheid moet de koper contact opnemen met zijn distributiekantoor om een claim in te dienen als hij geen optionele vervoerdersverzekering heeft afgesloten.

Katoenen tas aangeboden als geschenk

Gratis Soin-et-Nature tas met logo voor bestellingen van meer dan €120 voor afhaling of thuisbezorging, of gratis voor bestellingen van meer dan €50 voor afhaling bij apotheek Mailloles in Perpignan.

Voor alle bestellingen van meer dan € 120 krijg je het zakje met logo van Soin et Nature gratis in je pakket. Vergeet niet de kortingscode te gebruiken bij het valideren van je winkelmandje.

Om te profiteren van het gratis katoenen zakje voor bestellingen die rechtstreeks bij onze apotheek worden afgehaald, wordt het aanbod automatisch geactiveerd vanaf een aankoop van € 50 (exclusief verzendkosten).

VERZEKERING

Goederen reizen op risico van de koper. In de verzendkosten is echter een goederenverzekering tegen schade en verlies inbegrepen (het maximumbedrag van de verzekeringsvergoeding varieert afhankelijk van de vervoerder).

Controleer daarom in alle gevallen de staat van uw pakketten voordat u de levering in ontvangst neemt.
Als er anomalieën zijn, weiger het pakket dan en vermeld op de leveringsbon de redenen voor de weigering, met een opsomming van de aangetroffen problemen, anders is geen claim mogelijk.

Laat de chauffeur je niet vertellen wat je moet doen of wat je op de afleverbon moet schrijven.

Beperk je tot het aangeven van de gevonden schade en vermijd alle informatie die de bezorger je kan geven, zoals"verpakking intact" of een andere verklaring die zijn verantwoordelijkheid zou kunnen uitsluiten.

Het voorbehoud"onder voorbehoud van uitpakken" is niet geldig en kan niet in aanmerking worden genomen.

Als uw pakket in beschadigde staat rechtstreeks in uw brievenbus is afgeleverd, moet u het terugbrengen (zonder het te openen) naar het dichtstbijzijnde postkantoor om de levering te weigeren.

Om schade aan uw pakketten te voorkomen en om gedekt te blijven door de aanvullende verzekering (ad valorem verzekering die we alleen afsluiten voor grote bestellingen en bestellingen met breekbare producten) in geval van verlies, mogen bestellingen een totaalbedrag (inclusief verzendkosten) van € 1.500 niet overschrijden.

Levering per aangetekende post in Frankrijk (inclusief Corsica) en het Vorstendom Monaco:

Verzendkosten: €2,99 inclusief btw voor pakketten van minder dan 3 cm dik.

Voor kleine bestellingen is aangetekende verzending voordelig. Deze bezorgmethode wordt je automatisch aangeboden als de producten in je bestelling voldoen aan de volume- en gewichtseisen.

Tracked Letter is een getraceerde envelop die is ontworpen voor het verzenden van kleine artikelen en documenten tot 1 kg. De traceringsservice geeft de verzender informatie over de distributie van de envelop. Deze envelop kan items bevatten met een maximale grootte van 142 x 135 x 19 mm.

Bestellingen voor homeopathische geneesmiddelen kunnen profiteren van dit gereduceerde bezorgtarief.

Gemiddelde bezorgtijd D+2 tot D+7 (werkdagen)

Voor Franse overzeese departementen en gebiedsdelen (inclusief Martinique, Guadeloupe, Frans Guyana, Réunion en Nieuw-Caledonië): Colissimo Access Outre-mer

Zone OM 1: Guadeloupe (inclusief St Barthélémy en St Martin), Martinique, Réunion, Frans Guyana, Mayotte en St Pierre et Miquelon.

Zone OM 2: Nieuw-Caledonië en onderhorigheden, Frans-Polynesië, Wallis en Futuna-eilanden, Franse Zuidelijke en Zuidpoolgebieden.

Brievenbusbezorging (1)
Voor Franse overzeese departementen en gebiedsdelen wordt het pakket bezorgd binnen een indicatieve levertijd (2): D+5 tot D+7 naar de OM1-zone, met uitzondering van Mayotte en St Pierre et Miquelon; D+7 tot D+10 naar de OM2-zone; Mayotte en St Pierre et Miquelon. Sinds de gezondheidscrisis in verband met COVID-19 is Colissimo genoodzaakt de levertijden te verlengen.

(1) Afmetingen van het pakket in acht genomen. (2) Levertijd in werkdagen.

Kerstpakketten versturen naar Franse overzeese departementen en gebiedsdelen is elk jaar weer een uitdaging.

Ook dit jaar doen alle Colissimo teams hun uiterste best om aan uw wensen te voldoen.
De bijzondere context van Covid19 maakt deze uitdaging des te gecompliceerder omdat de daling van het aantal reizigers leidt tot :

• een vermindering van de routes en de vrachtcapaciteit van de luchtvaartmaatschappijen
• een sterke stijging van hun kosten

Verzending naar het Verenigd Koninkrijk

Voor onze internationale zendingen met Colissimo Expert

ZONE 1: Duitsland, België, Nederland, Luxemburg
ZONE 2: Verenigd Koninkrijk, Ierland, Italië, Spanje, Portugal, Oostenrijk.
ZONE 3: Denemarken, Hongarije, Polen, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Estland, Letland, Litouwen, Zweden, Zwitserland.
ZONE 4: Griekenland, IJsland, Finland, Noorwegen, Turkije, Maghreb, specifieke gebieden van Spanje en Portugal, andere Oost-Europese landen.
ZONE 5: Canada, Australië, Japan, Hongkong, Singapore, Zuid-Korea, Thailand, Taiwan, Vietnam, India, Rusland, Israël.

ZONE 5 Bis : VS, China.

ZONE 6: Afrika (uitgezonderd Maghreb), Midden-Oosten, Amerika (uitgezonderd USA en Canada), andere Aziatische landen, Oceanië (uitgezonderd Australië).

Verzendtarieven via Colissimo international

De bovenstaande prijslijst is exclusief opties en toeslagen en btw.

Belangrijke wijzigingen in douaneregelgeving met betrekking tot de verzending van goederen naar de Verenigde Staten

Een nieuw presidentieel decreet van de VS heeft de opschorting aangekondigd van de de minimis vrijstelling van douanerechten op zendingen van goederen naar de Verenigde Staten vanaf 29 augustus 2025.

In de praktijk betekent dit dat de marktwaardedrempel van $800 wordt afgeschaft, wat betekent dat alle goederen die naar de Verenigde Staten worden verzonden vanaf de eerste euro van de waarde worden belast, afhankelijk van de waarde van elk item:

• 15% voor goederen geproduceerd in de Europese Unie
• 34% voor goederen die zijn vervaardigd in China, Hongkong en Macau.

Alleen documenten en pakketten met geschenken met een waarde van minder dan $100 worden niet belast, maar er moet altijd een douaneaangifte worden bijgevoegd bij zendingen met geschenken en documenten.

Bovendien eisen de Verenigde Staten dat de douanerechten worden betaald door de exporteur (en niet langer door de ontvanger), wat betekent dat zendingen uitsluitend via de DDP-optie (Delivered Duty Paid) moeten gebeuren.

Vanaf eind augustus worden alle DAP (Delivery At Place) zendingen geweigerd door de Amerikaanse douane en teruggestuurd naar de verzender.

Bijgevolg zullen DAP-zendingen naar deze bestemming niet langer mogelijk zijn.
Ons technische team doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de regelgeving wordt nageleefd en om de zendingen naar de VS zo snel mogelijk te hervatten.
Hartelijk dank voor uw begrip.

Telefonisch contact met La Poste Colissimo vanuit het buitenland

De internationale klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 19.00 uur (let op: deze service is niet geopend op zaterdag). De service is beschikbaar in het Engels en Frans.

Het Colissimo callcenter voor internationale klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8 tot 19 uur (let op: deze service is niet beschikbaar op zaterdag). We bieden een contactpersoon in het Engels en Frans: +33 810821821

Aangetekende brief - Europese Unie en Zwitserland

Verzendkosten vanaf €4,99 exclusief btw

Levering per koerier, niet verzekerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen veroorzaakt door regionale vervoerders of postdiensten. Verzending van kleine producten naar de Europese Unie en Zwitserland. We verzenden naar de volgende bestemmingen België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.

Internationale getraceerde post - Wereldwijd

Verzendkosten vanaf €8,99 exclusief btw

Polyethyleen zakje met noppenfolie: Verstuur kleine artikelen wereldwijd.

Tracked shipment, niet verzekerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen veroorzaakt door regionale vervoerders of postdiensten.

Levering per spoor voor 45 bestemmingen: Australië, Oostenrijk, België, Brazilië, Canada, Kroatië, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Gibraltar, Duitsland, Griekenland, Hongkong, Hongarije, IJsland, Indonesië, Ierland, Israël, Italië, Japan, Korea, Letland, Libanon, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Rusland, Saoedi-Arabië, Servië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Thailand (Niet-uitputtende lijst onderhevig aan verandering gedurende het jaar).

Hervatting van zendingen naar de Verenigde Staten - Kleine bestellingen (onder 2 kg) - Verenigde Staten

Verzendkosten: vanaf €9,99 exclusief btw + 15% van de totale bestelling (inclusief verzendkosten) voor invoerrechten in de VS.

Verpakking: polyethyleen zak met noppenfolie of karton. Verzending van producten tot 2 kg wereldwijd.

Verzending niet verzekerd. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor leveringsproblemen veroorzaakt door regionale vervoerders of postdiensten.

Een nieuw presidentieel decreet van de VS heeft de opschorting aangekondigd van de vrijstelling van de minimis-rechten voor zendingen van goederen naar de Verenigde Staten vanaf 29 augustus 2025.

In de praktijk betekent dit de afschaffing van de marktwaardedrempel van $ 800 en, als gevolg daarvan, belastingheffing vanaf de eerste euro van de waarde voor alle goederen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, berekend op de waarde van elk item:

• tegen een tarief van 15% voor in de Europese Unie vervaardigde producten ;
• tegen een tarief van 34% voor goederen die zijn vervaardigd in China, Hongkong en Macau.

Transport van je pakket

Pakketten worden over het algemeen binnen 24 uur na ontvangst van betaling verzonden. De standaard verzendmethode is colissimo (levering zonder handtekening) voor leveringen binnen Frankrijk.

Als je de voorkeur geeft aan levering via Colissimo Extra met vereiste handtekening, worden extra kosten in rekening gebracht, dus neem contact met ons op voordat je deze methode kiest. Welke verzendmethode je ook kiest, we geven je zo snel mogelijk een link om je pakket online te volgen.

Tenzij de partijen anders zijn overeengekomen, zal soin-et-nature.com bestellingen binnen maximaal 72 uur uitvoeren (met uitzondering van zaterdagen, zon- en feestdagen). In geval van een voorraadtekort zal de bestelling worden uitgevoerd binnen maximaal 30 dagen vanaf de dag volgend op de dag waarop de "gebruiker" zijn/haar bestelling heeft doorgegeven. soin-et-nature.com is in alle gevallen van overmacht (stakingen, overstromingen, brand, etc.) ontheven van haar leveringsplicht.
In het geval dat Producten op verschillende data leverbaar zijn als gevolg van hun beschikbaarheid, is de levertijd gebaseerd op de langste levertijd, indien de "gebruiker" zijn/haar bestelling heeft bevestigd na hiervan per e-mail op de hoogte te zijn gesteld.
Bij het plaatsen van een bestelling verbindt de gebruiker zich ertoe een adres op te geven waar tijdens de werkuren kan worden geleverd.
Het bedrag van de leveringskosten wordt vermeld op het moment van de bestelling, vóór de definitieve validatie van de bestelling door de gebruiker.
Voor bederfelijke producten wordt de verantwoordelijkheid van Pharmacie de Mailloles met betrekking tot hun versheid vrijgegeven vanaf de 1ste aanbieding van dit pakket door de Post (of de transporteur).
Bij ontvangst van de bestelling: als de verpakking van het pakket beschadigd lijkt, moet u een voorbehoud maken op de leveringsbon (de woorden "goederen volledig beschadigd" moeten worden geschreven in geval van twijfel, zelfs als u besluit om het pakket te houden) en de Pharmacie de Mailloles de lijst van reserves sturen uiterlijk de werkdag na de levering.

De status van de tracking van bestellingen die door COLISSIMO worden verzonden (geleverd zonder handtekening) is authentiek. In dit geval zal geen enkele klacht of schadevergoeding worden aanvaard voor een pakket dat op de site van colissimo als geleverd staat aangegeven. In geval van onenigheid met het traceersysteem van het postkantoor (Colissimo), moet de koper contact opnemen met zijn distributiekantoor om een klacht in te dienen.

De verzendkosten zijn inclusief verpakking, behandeling en frankering. Deze kunnen een vast deel en een variabel deel bevatten, afhankelijk van de prijs of het gewicht van je bestelling. We raden je aan om je aankopen te combineren tot één bestelling. We kunnen twee verschillende bestellingen die afzonderlijk zijn geplaatst niet groeperen, en voor elk ervan worden verzendkosten in rekening gebracht. Je pakket wordt verzonden op eigen risico, maar er wordt speciale zorg besteed aan het beschermen van breekbare voorwerpen. Pakketten worden extra groot en beschermd verzonden.

Voor bepaalde niet-standaard producten (zwaar of volumineus), zoals Novalac en Gallia zuigelingenvoeding, worden extra verzendkosten in rekening gebracht.

Verantwoordelijkheid

Soin-et-nature.com is op geen enkele manier verantwoordelijk voor vandalisme of diefstal uit de brievenbus van de klant. In het geval van een pakket waarvan de status door de vervoerder "geleverd" is, maar niet gevonden door de klant, en het blijkt dat het onderzoek van de vervoerder resulteert in een effectieve levering zonder fout, is Soin-et-nature.com niet verplicht om een nieuw pakket terug te sturen op haar kosten.

Je kunt je bestelling op elk moment volgen en je factuur downloaden in het gedeelte "Bestelgeschiedenis" van de pagina "Mijn account" op onze website.

Telefonisch contact met La Poste metropolitan France

Als je advies of informatie nodig hebt, kun je contact opnemen met La Poste op het nummer 3631 van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 19.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 13.00 uur.

Deze service is beschikbaar voor alle oproepen vanuit Frankrijk. (Het gesprek wordt niet extra belast, behalve eventuele extra kosten afhankelijk van je operator).

Telefonisch contact met DPD

Als je vragen hebt over de levering van je pakket (levertijd, klacht) door de vervoerder DPD, nodigen we je uit om van maandag tot vrijdag contact met hen op te nemen via één gratis nummer:

DPD particuliere klantenservice: 09 70 80 85 66

Levering (uittreksel uit de Algemene Voorwaarden)

Artikel 16: Levering

De GEBRUIKER kan ervoor kiezen om de bestelling thuis of op een ander adres naar keuze te laten bezorgen, zoals aangegeven tijdens het bestelproces.
De leveringskosten worden vermeld in artikel 7 van deze voorwaarden.
De aangegeven leveringstermijn is geldig voor onmiddellijke betaling van de bestelling per creditcard.
Bij betaling per cheque of overschrijving wordt de leveringstermijn verlengd met de tijd die nodig is voor de ontvangst en inning van de overschrijving of cheque.

Artikel 17: Ontvangst

Op het moment van ontvangst is het de verantwoordelijkheid van de GEBRUIKER om de goederen te controleren en eventuele voorbehouden te noteren op de leveringsbon.

Indien er geen voorbehoud wordt gemaakt op de leveringsbon, worden de PRODUCTEN verondersteld conform en vrij van zichtbare gebreken te zijn.

Herinnering aan het toepassingsgebied van de btw-vrijstelling voor export.

Elke bestelling die op de site wordt geplaatst en buiten Frankrijk wordt geleverd, kan onderworpen zijn aan eventuele belastingen en douanerechten die worden opgelegd wanneer het pakket zijn bestemming bereikt. Deze eventuele douanerechten en belastingen in verband met de levering van een artikel vallen onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker. De verkoper is niet verplicht om de toepasselijke douanerechten en belastingen te controleren en hierover te informeren. Om hier meer over te weten te komen, raden we de gebruiker aan contact op te nemen met de relevante autoriteiten in zijn land.

De exportgebieden zijn als volgt:

- Staten buiten de Europese Unie,
- het grondgebied van een lidstaat buiten het toepassingsgebied van Richtlijn 77/388/EEG, zoals gewijzigd, of de Kanaaleilanden,
- de overzeese departementen Martinique, Guadeloupe, Frans Guyana en Réunion,
- de overzeese gebieden en territoriale collectiviteiten Mayotte en Saint-Pierre et Miquelon.

In de andere lidstaten van de Europese Unie worden de volgende gebieden beschouwd als exportgebieden, op dezelfde manier als derde landen, krachtens artikel 256-0-1° van de CGI:

- het eiland Helgoland en het grondgebied van Busingen, voor de Bondsrepubliek Duitsland ;
- Ceuta, Melilla en de Canarische Eilanden, voor het Koninkrijk Spanje;
- Livigno, Campione d'Italia en de nationale wateren van het Meer van Lugano, voor de Italiaanse Republiek
- de Aland-eilanden voor de Republiek Finland;
- de berg Athos voor de Helleense Republiek.

De handel met het eiland Man valt niet onder de invoer- en uitvoerregeling, maar onder de intracommunautaire regeling voor de handel in goederen. Hetzelfde geldt voor de handel tussen Monaco en de andere lidstaten van de Europese Gemeenschap.