Het doel van deze pagina is om u te informeren over het beheer van uw persoonlijke gegevens en uw rechten met betrekking tot deze gegevens.
Doel van de verwerking - Vertrouwelijkheidsbeleid
Soin et Nature, gevestigd in Perpignan (66 000), 124 Avenue Victor Dalbiez, heeft een website voor online verkoop. Via deze site kunnen we bestellingen van onze klanten ontvangen en de bij deze gelegenheid verzamelde gegevens worden geregistreerd en verwerkt in een klantenbestand.
Dit bestand wordt gebruikt om :
- Bestellingen, betalingen en leveringen te beheren.
- Marketingactiviteiten uit te voeren (klantenbinding, promoties) en reclame per e-mail te sturen naar onze klanten die hier geen bezwaar tegen hebben gemaakt of die hiermee hebben ingestemd:
- Over producten die vergelijkbaar zijn met de producten die ze hebben besteld.
- Over andere producten die door het bedrijf worden aangeboden. Als een klant bijvoorbeeld een bodycrème koopt, kan een gezichtsbehandeling worden aangeboden.
Rechtsgrondslag voor verwerking
- Orderbeheer: de rechtsgrondslag voor verwerking is de uitvoering van een contract (zie artikel 6.1.b van de Europese Verordening Gegevensbescherming).
- Verzenden van commerciële e-mailadvertenties over producten die vergelijkbaar zijn met de producten die door klanten zijn besteld: de rechtsgrondslag voor verwerking is het legitieme belang van het bedrijf (zie artikel 6.1.f van de Europese Verordening Gegevensbescherming), d.w.z. het promoten van onze producten bij onze klanten.
- Het verzenden van commerciële e-mailverzoeken over andere producten die worden aangeboden door Soin et Nature: de rechtsgrondslag voor de verwerking is toestemming (zie artikel 6.1.a van de Europese Verordening Gegevensbescherming), zoals vereist door artikel L. 34-5 van de Franse Post en Elektronische Communicatie Code.
Als u een of meer artikelen aan uw mandje hebt toegevoegd, maar uw bestelling niet hebt voltooid, kunnen wij per e-mail contact met u opnemen om u in staat te stellen uw mandje op te halen. De verwerking voor dit doel is met name gebaseerd op onze legitieme belangen om het commerciële succes van onze organisatie te optimaliseren, om u een soepele en ergonomische navigatie op onze site te bieden, met name als uw browser niet meer werkt, en in het kader van de precontractuele relatie tussen u en ons. U kunt weigeren per e-mail gecontacteerd te worden om een winkelmandje af te ronden door hier te klikken.
Categorieën van gegevens
- Identiteit: titel, naam, voornaam, adres, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, interne verwerkingscode waarmee de klant kan worden geïdentificeerd, gegevens met betrekking tot de inschrijving op oppositielijsten.
- Gegevens met betrekking tot bestellingen: transactienummer, aankoopgegevens, aankoopbedragen, betalingsgegevens van facturen (betalingen, uitstaande betalingen, kortingen), retourzendingen van producten.
- Gegevens met betrekking tot betaalmiddelen: bankkaartnummer, vervaldatum bankkaart, visueel cryptogram (dat onmiddellijk wordt gewist).
- Gegevens nodig voor getrouwheids- en wervingscampagnes: aankoophistoriek.
Ontvangers van de gegevens
- De klanten- en facturatiediensten van Soin et Nature zijn de ontvangers van alle categorieën gegevens.
- De onderaannemers, die verantwoordelijk zijn voor de levering van de bestellingen, ontvangen de identiteit, het adres en het telefoonnummer van onze klanten.
- Op dit moment geven we de gegevens van onze klanten niet door aan derden voor commerciële doeleinden.
Bewaartermijn gegevens
- Gegevens die nodig zijn voor het beheren van bestellingen en facturering: voor de duur van de commerciële relatie en vijf (5) jaar voor boekhoudkundige doeleinden.
- Gegevens die nodig zijn om loyaliteitscampagnes en klantenwerving uit te voeren: voor de volledige duur van de commerciële relatie en vijf (5) jaar vanaf de laatste aankoop.
- Gegevens met betrekking tot betaalmiddelen: deze gegevens worden niet bewaard door Soin et Nature; ze worden verzameld tijdens de transactie door ons betaalmiddel en worden onmiddellijk gewist zodra de aankoop is afgehandeld.
- Gegevens met betrekking tot opt-out-lijsten: vijf (5) jaar.
Uw rechten
Als u niet langer reclame van Soin et Nature wenst te ontvangen (uitoefening van het recht van verzet of intrekking van de reeds gegeven toestemming), kunt u contact met ons opnemen.
U kunt uw persoonlijke gegevens inzien, corrigeren of verwijderen. U hebt ook het recht op overdraagbaarheid en het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken (raadpleeg de website cnil.fr voor meer informatie over uw rechten).
Om deze rechten uit te oefenen of als u vragen hebt over de verwerking van uw gegevens in het kader van dit systeem, kunt u contact opnemen met de apotheker die eigenaar en uitgever is van de website Soin et Nature.
- Via ons contactformulier
- Per post:
Soin et Nature
124 Avenue Victor Dalbiez
66000 Perpignan, Frankrijk
Als u na contact met Soin et Nature van mening bent dat uw rechten op het gebied van gegevensbescherming en burgerlijke vrijheden niet zijn gerespecteerd, kunt u online een klacht indienen bij de CNIL.
