Aufgrund der Epidemie des Coronavirus (Covid-19) informieren wir Sie darüber, dass alle erforderlichen Maßnahmen getroffen wurden.
Unser Partner Colissimo la Poste teilte uns mit, dass die Zustellung an Abhol- und Postämter ausgesetzt ist.
Um die Gesundheit der Postangestellten zu schützen und ihre wesentlichen Aufgaben zu gewährleisten, passt La Poste seine Organisation an Veränderungen in der Gesundheitssituation an. Diese Anpassung erfolgt in ständiger Absprache mit den Gesundheitsbehörden, dem Arbeitsschutz und den Gewerkschaftsorganisationen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Sie können jederzeit auf die Weiterverfolgung Ihrer Bestellung zugreifen und Ihre Rechnung im "Verlauf der Bestellungen" der Rubrik "Mein Konto" auf unserer Website herunterladen.

Telefonkontakte der Beförderer:

Telefonischer Kontakt France Post Metropolitan

Wenn Sie Rat und Informationen brauchen, kontaktieren Sie La Poste unter +33 810 821 821.

Das internationale Kundenservice-Center ist von Montag bis Freitag von 8 Uhr morgens bis 7 Uhr abends erreichbar. (Bitte beachten Sie, dass der Service an Samstagen nicht verfügbar ist). Wir bieten Ihnen einen Kontakt in Englisch und Französisch an.

Nützliche Antworten

- Wurde meine Bestellung von Ihren Diensten registriert?

Wenn der Befehl "Validiert" lautet, wurde er gespeichert. Eine E-Mail-Zusammenfassung Ihrer Bestellung wird systematisch gesendet, um Sie über die Berücksichtigung durch unsere Dienste zu informieren.

- Hast du meinen Scheck erhalten ? (wenn Sie diese Zahlungsart gewählt haben)

Wenn der Status Ihrer Bestellung "Wartet auf Zahlung" ist, haben wir Ihren Scheck noch nicht erhalten. Nach Eingang bei unseren Diensten wird eine E-Mail geschickt, um Sie zu informieren und der Status Ihrer Bestellung wird "in Bearbeitung" sein.

- Wurde meine Bestellung bearbeitet?

Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen, geht es direkt in Behandlung; Der Status ist "In Bearbeitung".

- Wurde meine Bestellung versandt?

Eine E-Mail wird systematisch gesendet, um Sie über den Versand Ihrer Bestellung zu informieren. Das Versanddatum wird in meinem Konto> Verlauf Ihrer Bestellungen abgerufen.

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Befolgen Sie Ihre Schritt-für-Schritt-Bestellung in der unten stehenden Tabelle und überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Website des Spediteurs anhand der Tracking-Nummer.

Um DPD- und SEUR-Pakete in Ihrem Land zu verfolgen, verwenden Sie bitte die internationale Sendungsverfolgungsnummer, die auf der Website der französischen Post verfügbar ist.

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung auch auf https://m.17track.net/fr verfolgen, falls ein Anzeigeproblem auf der Paketverfolgungsseite der Gruppe La Poste auftritt.