Sie profitieren von der Zufrieden-oder-Geld-zurück-Garantie für Produkte(*), die von Soin et nature verkauft und versendet werden.
Die Artikel, die Sie erhalten oder geschenkt bekommen haben, stellen Sie nicht vollends zufrieden?
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Produkte erhalten haben, 15 Tage Zeit, um die Artikel, die Ihnen nicht gefallen, an uns zurückzusenden. Sie werden Ihnen umgehend umgetauscht oder erstattet, je nach Ihrer Wahl und der Verfügbarkeit der Produkte.
Melden Sie sich einfach in Ihrem Kundenkonto an und klicken Sie auf "Meine Bestellungen".
Sie erhalten dann Zugang zu Ihrer Bestellhistorie. Wählen Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und senden Sie uns einen Antrag auf Rückgabe über das Formular "HINZUFÜGEN:" am Ende der Seite.
Der Kundenservice von Soin et nature wird Ihnen eine Rücksendenummer zuteilen und Ihnen die Adresse nennen, an die Sie Ihr Produkt zurücksenden müssen.
Unser Rat: Versichern Sie Ihre Sendung bis zum Wert der darin enthaltenen Ware, um Enttäuschungen aufgrund von Transportschäden zu vermeiden.
Sie können dann nach Belieben einen Umtausch, eine Gutschrift oder die Rückerstattung Ihres Produkts gemäß den Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen beantragen.
(*) ACHTUNG: Es werden nur Produkte akzeptiert, die vollständig, in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf zurückgesandt werden.
Die folgenden Bestimmungen gelten nicht für Medikamente, die weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.
Für Standardprodukte gilt weiterhin die gesetzliche Widerrufsfrist von 7 Tagen.
SPEZIFISCHE VORBEREITUNGEN, bei denen es sich um "nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigte Waren" im Sinne von Artikel L.121-20-2 (3) des Verbrauchergesetzbuchs handelt und die als solche keinem Widerrufsrecht unterliegen.
Die Produkte müssen für den Transport unbedingt umverpackt werden.
Ohne Rücksendenummer wird keine Rücksendung akzeptiert.
Im Falle eines Konformitätsmangels oder eines der PHARMACIE zuzuschreibenden Fehlers in der Bestellung informiert der NUTZER die PHARMACIE per Telefonanruf (04 68 54 74 88) und sendet das/die nicht konforme(n) PRODUKT(e) an die Adresse:
Pharmacie de Mailloles
80, avenue Victore DALBIEZ
66 000 PERPIGNAN
Frankreich
Nach Überprüfung durch die PHARMACIE und falls die Nichtkonformität oder der Fehler auf einen Fehler der PHARMACIE zurückzuführen ist, übernimmt die PHARMACIE die Kosten für die Rücksendung des PRODUKTS und tauscht es so schnell wie möglich aus.
Bei PRODUKTEN außer VORBEREITUNGEN und SPEZIFISCHEN VORBEREITUNGEN und gemäß Artikel L.121-20 des Verbraucherschutzgesetzes hat der NUTZER eine Frist von sieben (7) Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Die Frist von sieben (7) Tagen beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der NUTZER die bestellten Produkte erhält.
Wenn die Frist an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird sie bis zum ersten folgenden Werktag verlängert.
Der NUTZER, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss das/die PRODUKT(e) unter Angabe der Bestellnummer in der/den Originalverpackung(en), in einwandfreiem Zustand und zusammen mit dem/den Zubehör(en) und der Dokumentation an die folgende Adresse zurücksenden:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victore DALBIEZ
66 000 PERPIGNAN
Frankreich
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des NUTZERS.
Die PHARMACIE wird dem NUTZER die Kosten (ohne Versandkosten) per Banküberweisung oder auf sie ausgestelltem Scheck so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum, an dem das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, zurückerstatten.
Die folgenden Bestimmungen gelten nicht für Arzneimittel, die weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.
VORPRÄPARATIONEN werden von der PHARMAKIE hergestellt und versiegelt geliefert. Aufgrund ihrer Natur, insbesondere der Unmöglichkeit, sie im Falle einer aus gesundheitlichen Gründen entsiegelten Rücksendung wieder zum Verkauf anzubieten, können VORBEREITUNGEN nach ihrer Entsiegelung nicht Gegenstand eines Widerrufsrechts sein.
Folglich gilt das Widerrufsrecht unter den in Artikel 19 dieser Bedingungen festgelegten Bedingungen für versiegelte VORBEREITUNGEN.
In Anwendung der Bestimmungen von Artikel L.121-20-2, 3°) des Verbrauchergesetzbuches kann für entsiegelte VORBEREITUNGEN kein Widerrufsrecht geltend gemacht werden.
SPEZIFISCHE VORBEREITUNGEN sind "Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden" im Sinne von Artikel L.121-20-2, 3°) des Verbrauchergesetzbuches und unterliegen daher keinem Widerrufsrecht.
7.3. Kein Widerrufsrecht - Reklamationen
7.3.1. Fehlen eines Rechts auf Widerruf
Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, da es sich bei Arzneimitteln um Gesundheitsprodukte handelt, die aufgrund ihrer Beschaffenheit verderben können. Das Fehlen des Widerrufsrechts ist auch durch die Erfordernisse der Sicherheit der Lieferkette gerechtfertigt. Ein Produkt, das aus dem Vertriebs- und Lieferkreislauf genommen wurde, kann nicht wieder in diesen zurückgeführt werden.
Das Fehlen eines Widerrufsrechts muss vor der Bestätigung der Bestellung klar und lesbar angegeben werden und ausdrücklich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt werden.
