FAQ Доставка

_______________________________________________  

 
2- Какие существуют доставка на международном уровне ?
 
3- Как оценить мои расходы на доставку перед заказом

 

открыт)?

 

5- Что делать в случае повреждения продукта?

 

6- Можно ли поставить заказ на адрес , отличный от адреса выставления счетов?

 

7- Как я могу отслеживать свой заказ

 

8. Что произойдет , если никто не дома во время родов?
  
9- Почему мониторинг La Poste говорит мой номер посылка "éronné"

10- Мой пакет отмечен как отгруженная , но я не получил

11- Я хочу сообщить об ошибке адреса

 

_______________________________________________  

 
1- Каковы затраты на транспортировку и время для Франции?

В доставкой на дом, е или во Франции, стоимость доставки свободна , как только общая сумма вашего заказа достигает € 69 покупки (вычет производится автоматически). В других случаях стоимость доставки s ' составил 5,99 €.

 

В доставке до пункта DPD Pickup, для Франции, стоимость доставки свободна , как только общая сумма вашего заказа достигает € 49 покупки (вычет производится автоматически). В других случаях, расходы Порт составил 3,99 €.

В международной доставки DPD, стоимость доставки свободна , как только общая сумма вашего заказа достигает 99 € покупок Доставка International DPD (вычет производится автоматически). В других случаях стоимость доставки составит € 9,90 вкл.

 

Ваш заказ очень важен для нас. Мы стремимся к тому, что поступает к вам как можно скорее: более чем 90% размещенных заказов до 12:00 будут доставлены в 48-72h (бизнес)!

 

Срок поставки для Франции:

 

  • заказы с понедельника по четверг до 12:00 будут доставлены в течение 48-72 ч (между 8.30 и 17.30)
  • Заказы , размещенные в пятницу до 12:00 будет доставлен со среды (между 8.30 и 17.30)
  • Заказы , размещенные после 12:00 в пятницу, субботу и воскресенье будут доставлены с четверга (между 8.30 и 17.30)
  • Праздники эквивалентны в субботу или воскресенье
 
 

2- знать различные доставка на международном уровне нажмите на ссылку.

 

3- Для оценки стоимости доставки перед заказом , нажмите на следующую ссылку.

 

4. Процедура в случае поврежденной упаковки (сильно поврежденных или открытой упаковке)

 

Никогда не принимайте поврежденный пакет (сильно поврежден или открыть упаковку). В любом случае, написать хороший прием "поврежденный пакет" или откройте пакет перед доставки человека, чтобы увидеть состояние и количество продуктов в ней.

 

Мы приглашаем Вас связаться с нашей службой поддержки , чтобы уведомить нас этого неудобства.

 

 

5. Процедура поврежденного продукта

 

Если вы получили пакет, содержимое которого повреждены, всегда держать пакет (упаковку и поврежденные продукты) и делать снимки, подтверждающие эту проблему. Без этого мы не можем вам помочь.


Обратитесь в службу поддержки клиентов , с описанием проблемы и отправить нам эти фотографии.

 

 

6- Можно ли поставить заказ на другой адрес, чем выставление счетов

 

Вполне возможно, чтобы доставить заказ на другой адрес, чем биллинга. Попробуйте выбрать адрес доставки (родители, офис, соседи ...), где кто-то может получить ваш пакет в рабочее время.

 

Кроме того, можно поставить заказ на адрес отличается от его. Попробуйте выбрать адрес доставки (родители, офис, соседи, друзья ...), где кто-то может получить ваш пакет в рабочее время.

7 - Как я могу отслеживать свой заказ

 

Вы можете отслеживать ваш заказ, нажав здесь , в истории счета на детали вашего заказа ...

 

 

 

Затем нажмите на ссылку для отслеживания состояния вашего пакета

 

 

 

 

8. Что произойдет, если никто не дома во время родов?

 

Если никто не по адресу, указанному при получении, почтальон, как правило, возвращаются снова на следующий день.

Если, несмотря на эти две попытки, пакет не был доставлен, ваш пакет будет сдан на хранение в ближайшее почтовое отделение по адресу доставки и почтальон оставит уведомление в почтовом ящике.

 

 

9- Почему мониторинг La Poste говорит мой номер посылка "éronné"?

 

Если вы получили письмо, подтверждающее отправку Вашего заказа, это означает, что пакет был погружен в аптеку.

Тем не менее Colissimo будут размещены в Интернете на данный момент, когда ваш пакет будет отсортирован по центру La Poste.

 

Мониторинг сообщение

 

Во время транспортировки в La Poste, мониторинг не активен и появляется следующее сообщение: "Нет пакетов будет соответствовать вашим критериям поиска."

 

10- Мой пакет отмечен как отгруженная, но я не получил

 

В случае, если Ваш заказ будет отправлен в течение менее чем за 30 дней

 

Ваш пакет может быть передан (ы) соседа (е) или ваш опекун (делать), или он находится на рассмотрении в вашем почтовом отделении.

Мы conseilons вас ждать 6 дней, и если у вас есть какие-либо новости, свяжитесь с нами по следующему адресу: contact@soin-et-nature.com

 

Для того, чтобы присоединиться к вашей претензии заверенное заявление о невозможности доставки вашего заказа и копию обеих сторон вашего удостоверения личности.

 

По получении нашей службой поддержки клиентов, мы будем подавать жалобу за кражу, и мы возвратим или переадресовку ваш заказ в течение 8 дней.

 

В случае, если Ваш заказ будет отправлен из более чем 45 дней

 

Ваш пакет был отправлен там в течение 45 дней, мы не можем отстаивать свои права в отношении перевозчика, ответственного за доставку.

Мы сожалеем, не будучи в состоянии рассмотреть вашу просьбу.

 


11- Я хочу сообщить об ошибке адреса

 

В случае, если ваш заказ ожидает подготовки

 

Таким образом, мы можем изменить адрес вашего пакета перед отправкой,

спасибо вам позвонить нам U 04 68 54 62 31 .

 

В случае, если Ваш заказ будет отправлен

 

Ваш заказ был отправлен, он больше не возможно внести изменения.

Ваша посылка будет возвращен в аптеку Mailloles на прием, команда обслуживания клиентов свяжется с Вами для возвращения или возврата


Проверьте быстрее!

Быстрый заказ

Экономьте время, используя форму быстрого заказа. С помощью нескольких щелчков мыши, вы можете легко заказать ваши любимые ссылки.

Formulaire de commande rapide