Общие условия онлайн-продажи

преамбула

Статья 1: Идентификация продавца

PHARMACIE DE MAILLOLES является компанией с ограниченной ответственностью (SELARL с капиталом 308 000 €), зарегистрированной в торговой сети PERPIGNAN, и компания регистрируется под номером 504 435 934, чей номер НДС INTRACOMMUNAUTAIRE является FR47504435934dont Головной офис находится по адресу: проспект Виктора ДАЛЬБИЕЗА, 124, в ПЕРПИНЬЯНЕ (66 000).

С аптекой PHARMACIE DE MAILLOLES можно связаться по указанному адресу или по телефону с понедельника по пятницу по номеру 0468545474 (звонок не по тарифу) с 9:30 до 12:30 и с 14:30 до 16:30.

Плата за телефон или подключение для связи с АПТЕКОМ, где это применимо, является обязанностью ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

Свидетельство о регистрации в титуларе Ordre des pharmaciens: 
Arnaud COMAILLS Регистрационный номер с заказом фармацевтов: 123 792A N ° RPS 10001935856 
Delphine COMAILLS Регистрационный номер заказа фармацевтов: 124 114A N ° RPS 10001938728 
Лицензия на префектуру на эксплуатацию № 228, выданная постановлением префектуры от 21 апреля 1987 г. (ЗАКАЗ № 2185/2008 Регистрационный № 644).

Директором издания care-and-nature.com является доктор фармацевтических наук г-н Арно Комаиллс. 
жилье 
Этот веб-сайт размещен Ovh, 2 Rue Kellermann 59100 Roubaix. 
RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00011 код APE 721Z 
Номер НДС: FR 22 424 761 419

Статья 2: Цель

Компания PHARMACIE DE MAILLOLES имеет веб-сайт, на котором продаются продукты под названием «парафармация», доступные по адресу в Интернете «www.soin-et-nature.com» .

Эти общие условия продажи, за исключением всех других, регулируют договорные отношения, связывающие компанию PHARMACIE DE MAILLOLES с любым некоммерческим лицом, обращающимся к веб-сайту, доступному по адресу "www.soin-et-nature. com " и / или желающих приобрести товар, предлагаемый для продажи на указанном сайте.

PHARMACIE DE MAILLOLES оставляет за собой право изменять эти условия в любое время.

Настоящие общие условия продажи были обновлены 2 мая 2018 года. Это издание отменяет и заменяет предыдущие версии.

В случае внесения изменений, к каждому заказу будут применяться общие условия продажи, действующие на день заказа.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет возможность сохранить и / или распечатать эти условия продажи и сохранить их.

Статья 3: Язык

Контракт, заключенный на этих условиях, является франкоязычным.

Статья 4: Определения

Каждый термин или выражение, приведенное в дальнейшем, будет иметь следующие значения, когда они используются здесь заглавными буквами:

  • «АПТЕКА» означает компанию «АПТЕКА ДЕ МАЙОЛЬ», указанная в статье 1 настоящего Соглашения;

  • «САЙТ» означает инфраструктуру, разработанную PHARMACY в соответствии с компьютерными форматами, используемыми в Интернете, доступными по адресу www.soin-et-nature.com и предназначенными для ознакомления с ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ, чтобы узнать или приобрести продукты или услуги, которые он предлагает для продажи;

  • «ПРОДУКТ» означает любой продукт, предлагаемый на САЙТЕ;

  • «ПОДГОТОВКА» означает смесь растительных веществ, приготовленных АПТЕКОЙ по обычным рецептам АПТЕКИ;

  • «ОСОБАЯ ПОДГОТОВКА» означает смесь растительных веществ, приготовленных АПТЕКОМ в соответствии с конкретными инструкциями, данными ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ;

  • «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» означает физическое лицо, консультирующееся с САЙТОМ или желающее приобрести один или несколько ПРОДУКТОВ;

  • «ЛИСТ ПРОДУКТА» означает страницу ВЕБ-САЙТА, ​​представляющую ПРОДУКТ и указывающую его описание и цену.

предложение

Статья 5: Продукты

5.1. обзор

АПТЕКА следит за тем, чтобы описания ПРОДУКТОВ, предлагаемые в ЛИСТЕ ПРОДУКЦИИ каждого ИЗДЕЛИЯ, позволяли ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ знать основные характеристики ПРОДУКТОВ перед окончательным оформлением заказа.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен перед каждым заказом убедиться в том, что ПРОДУКТЫ, которые он желает приобрести, соответствуют этим потребностям и ожиданиям и, в частности, должны убедиться, что у него нет несовместимости или аллергии на компоненты продукта. продукт.

Несовершеннолетние в возрасте до 16 лет не имеют права покупать лекарства на сайте

АПТЕКА старается не предлагать контрафактную продукцию или продукцию, которая не соответствует действующим стандартам.

Если, несмотря на внимание АПТЕКИ к описанию ПРОДУКТОВ, произошла ошибка в описании основных характеристик ПРОДУКТОВ, АПТЕКА обязуется возместить рассматриваемый ПРОДУКТ (ы) в соответствии с условиями, изложенными в Статьи 17 и 18.

Презентация и / или упаковка ПРОДУКТОВ, выставленных на продажу на ВЕБ-САЙТЕ, не подпадающих под основные характеристики указанных ПРОДУКТОВ, фотографии, представляющие различные ПРОДУКТЫ и ОСОБЫЕ ПРЕПАРАТЫ, опубликованные на САЙТЕ, даны только для информации и не являются договорными.

Продажа продуктов компании "Cosmétique Active France": La Roche posay, Vichy, Skinceutical, Sanoflore и Roger & Gallet ограничена посетителями сайта, которые зарегистрированы или проживают в Европейской экономической зоне, как определено выше. под или на территории Европейской ассоциации свободной торговли (Норвегия, Швейцария, Исландия и Лихтенштейн).

АПТЕКА не будет допущена к продаже государству за пределами этой экономической зоны и содержащему продукты из этой лаборатории.Любая продажа, которая будет совершена и / или подтверждена, несмотря на вышесказанное, будет немедленно решена полностью, без компенсации.

Продажа продуктов из этой лаборатории ограничена шестью (6) одинаковыми продуктами в день, на заказ и / или на человека. Любой запрос на доставку, превышающий это число, будет отклонен, и поставщик будет проинформирован. Продажи продуктов разрешены для физических лиц для личного использования и потребления, а также для авторизованных дистрибьюторов.

Продажа всей линейки "Pierre Fabre Dermo Cosmetics" : термальная вода Avene, A-Derma, Ducray, Klorane, Elancyl, Rene Furterer ограничена Европейской экономической зоной, как определено ниже. АПТЕКА не будет допущена к продаже государству за пределами этой экономической зоны и содержащему продукты из этой лаборатории. Любая продажа, которая будет совершена и / или подтверждена, несмотря на вышесказанное, будет немедленно решена полностью, без компенсации.

Эта лаборатория ограничивает продажу своей продукции 6 идентичными ссылками, проданными одному и тому же конечному пользователю в течение 15 дней подряд. Мы обязаны сообщать Pierre Fabre Cosmetic Dermo обо всех запросах на доставку, превышающую это число.

Европейское экономическое пространство: Германия, Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр (греческая часть), Дания, Испания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Чехия, Румыния, Великобритания, Словакия, Швеция, Лихтенштейн, Норвегия.

5.2. Заказ за границей

Любой заказ на ПРОДУКТ, предназначенный для страны, отличной от METROPOLITAIRE FRANCE, находится под полной ответственностью ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется перед любым заказом выяснить действующие ограничения и действующее законодательство на территории получения ПРОДУКТА. Таким образом, он несет ответственность за то, чтобы он мог свободно приобретать ПРОДУКТ на принимающей территории ПРОДУКТА.

Никакие лекарства не будут доставлены за пределы территории Франции. Доступно только в аптеке в Перпиньяне (Франция).

Статья 6: Цена

Цены на ПРОДУКТЫ, указанные на листах продуктов, указаны в евро и учитывают все налоги, включенные во Францию ​​и Европейский Союз, без учета стоимости доставки.

В случае, если ошибка конфискации или расчета может показаться ненадлежащей ценой, АПТЕКА оставляет за собой право не выполнять заказ и возмещать ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ в случае необходимости в течение максимального периода 30 дней.

В случае ОСОБЕННОЙ ПОДГОТОВКИ, цена сообщается ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в соответствии со статьей 12 настоящих правил.

АПТЕКА оставляет за собой право применять разные цены в аптеке и на САЙТЕ.

В случае заказа ПРОДУКТА, предназначенного для страны, отличной от METROPOLITAIRE FRANCE, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает, что является импортером соответствующих товаров, и в своем личном сообщении рассматривает декларации и уплату налогов возле компетентных органов. Скорее всего, из-за таможенной пошлины.

6.1. Фонд обязательного медицинского страхования

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ четко информирован и соглашается с тем, что для ПРОДУКТОВ, заказанных на САЙТЕ, не будет предоставлен лист обслуживания. Таким образом, возмещение французским фондом обязательного медицинского страхования не может быть поддержано.

Статья 7: Почтовая оплата

Посетите специальную страницу, нажав на следующую ссылку для получения более подробной информации: n общие условия доставки

Статья 7.1) Митрополит Франция, Андорра и Княжество Монако

Доставка осуществляется компанией LAPOSTE и сервисом So Colissimo в соответствии с условиями сервиса (доступно по адресу http://www.colissimo.fr/so/So_Colissimo.jsp).

  • Стоимость доставки составляет 4,99 евро в местных магазинах и 6,99 евро на дому.

  • Доставка в местной торговле предлагается от € 49 покупки.

  • Доставка на дом предлагается с 69 € от покупки.

Статья 7.2) Доставка за пределы столичной Франции

Стоимость доставки соответствует тарифам почтовой связи COLLISSIMO, действующим на день заказа, доступным по следующей ссылке: http://www.colissimo.fr/ .

  • Стоимость доставки от 13,90 евро, включая налог на посылки менее 2 кг в зависимости от пункта назначения.

  • Доставка предлагается от 99 € от покупки (для посылок менее 2 кг) в странах зоны 1 и 2 в соответствии с разделением La Poste.

Напоминаем, что в случае заказа ПРОДУКТА, предназначенного для страны, отличной от METROPOLITAIRE FRANCE, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает, что является импортером соответствующих товаров, и в своем личном случае, около компетентных органов, рассматривает все декларации и уплата налогов, которые могут быть причитаться, включая таможенные пошлины. 
Мы оставляем за собой право не доставлять в определенные страны.

Статья 8: Доступность

ПРОДУКТЫ доступны для продажи, пока они появляются на САЙТЕ и если не указано иное.

Акции всегда слышны, пока акции существуют.

Если, несмотря на внимание АПТЕКИ, ПРОДУКТ все же будет недоступен после размещения заказа, АПТЕКА немедленно сообщит ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ и при необходимости приступит к возмещению как можно скорее и самое позднее в 14 дней. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не может требовать какую-либо компенсацию из-за этой недоступности.

Статья 9: Время доставки и срок доставки

Сроки доставки зависят от способа доставки, выбранного пользователем.

Конечный срок доставки ПРОДУКТА в соответствии с методом доставки указан в каждом ЛИСТЕ ПРОДУКТА, нажав на ссылку «крайний срок доставки» .

Однако, когда в одном и том же заказе несколько ПРОДУКТОВ имеют разные сроки доставки, крайний срок доставки всего заказа соответствует крайнему сроку доставки ПРОДУКТА, дата доставки которого является самой поздней. ,

Этот крайний срок доставки для всего заказа указывается при подтверждении заказа.

В случае ОСОБЕННОЙ ПОДГОТОВКИ, срок доставки указан ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в соответствии со статьей 12 настоящего Соглашения.

заказ

Статья 10: Идентификация

Каждый пользователь, желающий разместить заказ на ПРОДУКТЫ на САЙТЕ, должен сначала создать учетную запись на САЙТЕ и быть идентифицированным.

    1. Создать аккаунт

Во время первого заказа ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен сначала выполнить процедуру создания учетной записи.

Во время процедуры создания учетной записи ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ выбирает пароль.

Этот пароль является личным и хранится ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ под его ответственность. О любой потере или упущении следует сообщать в АПТЕКУ в кратчайшие сроки, заполнив форму, представленную на САЙТЕ.

    1. идентификация

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет возможность разместить свой заказ онлайн с САЙТА.

Заказ можно зарегистрировать на САЙТЕ, только если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ идентифицируется по записи его адреса электронной почты и пароля, который он выбрал.

Статья 11: Процедура заказа из специальных препаратов

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, который желает разместить заказ, должен сначала добавить ПРОДУКТЫ, которые он желает приобрести, в свою корзину, нажав кнопку «добавить в корзину» .

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может в любое время получить доступ к содержимому своей корзины и изменить его, нажав на ссылку «в настоящее время (количество товаров) в моей корзине» .

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, когда он хочет подтвердить свою корзину и, таким образом, подтвердить свой заказ, должен нажать на кнопку «завершить мой заказ» .

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен затем выполнить процедуру заказа, указав запрашиваемую информацию о выставлении счетов и доставке.

В конце процедуры ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ предлагается краткая информация о его заказе с указанием:

  • Идентификация ФАРМАЦИИ;

  • Наименование заказанной ПРОДУКЦИИ;

  • Цена заказанной ПРОДУКЦИИ (HT и TTC);

  • Стоимость доставки

  • Общая сумма заказа;

  • Способ оплаты;

  • Адрес для выставления счета;

  • Способ доставки;

  • Адрес доставки;

  • Срок доставки;

  • Эти общие условия.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может затем исправить любые ошибки, допущенные при вводе информации.

Если заказ соответствует требованиям, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, прочитав его, должен принять эти условия, установив флажок, предусмотренный для этой цели, или отказаться от своего заказа.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ затем подтверждает заказ, нажав кнопку «подтвердить мой заказ» .

Эта окончательная проверка подразумевает прямое принятие заказа и настоящих общих условий продажи.

Внимание, любой заказ обязывает ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ платить.

Статья 12: Процедура заказа - ОСОБЫЕ ПОДГОТОВКИ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, желающий заказать ОСОБУЮ ПОДГОТОВКУ, должен отправить конкретный запрос в АПТЕКУ через форму, предоставленную для этой цели, или по электронной почте на указанный адрес.

В заявке должен быть указан точный рецепт.

АПТЕКА осуществляет технико-экономическое обоснование и оставляет за собой право отказать в проведении ОСОБЕННОЙ ПОДГОТОВКИ, особенно в случае противопоказаний к желаемой смеси.

В течение максимум двух рабочих дней с момента получения запроса АПТЕКА отправляет электронное письмо:

  • Либо для указания ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, что запрошенная ОСОБЕННАЯ ПОДГОТОВКА не может быть выполнена;

  • Либо предложить ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ расценки на СПЕЦИАЛЬНУЮ ПОДГОТОВКУ.

В последнем случае, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ предлагает цитату с указанием цены без НДС и НДС СПЕЦИАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ и сроком поставки после проверки. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен предоставить свой ваучер для письменного согласия по почте, чтобы подтвердить свой запрос персонализированной формулы. Напоминаем, что ваучер для соглашения совершает свой заказ, и в соответствии с исключениями из статьи L.221-28 Кодекса прав потребителей (см. Статью 19) этот продукт не может быть возвращен или обменен.

После отправки его ваучера для согласования по электронной почте пользователю отправляется кликабельная ссылка, которая после идентификации добавляет СПЕЦИАЛЬНУЮ ПОДГОТОВКУ, запрошенную в корзину.

Котировка действительна в течение одного месяца с даты выдачи.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может добавить другие товары в свою корзину.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может в любое время получить доступ к содержимому своей корзины и изменить его, нажав на ссылку «моя корзина» .

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, когда он хочет подтвердить свою корзину и, таким образом, подтвердить свой заказ, должен нажать на кнопку «завершить мой заказ» .

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен затем выполнить процедуру заказа, указав запрашиваемую информацию о выставлении счетов и доставке.

В конце процедуры ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ предлагается краткая информация о его заказе с указанием:

  • Идентификация ФАРМАЦИИ;

  • Наименование заказанной ПРОДУКЦИИ;

  • Цена заказанной ПРОДУКЦИИ (HT и TTC);

  • Стоимость доставки

  • Общая сумма заказа;

  • Способ оплаты;

  • Адрес для выставления счета;

  • Способ доставки;

  • Адрес доставки;

  • Срок доставки;

  • Эти общие условия.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может затем исправить любые ошибки, допущенные при вводе информации.

Если заказ соответствует требованиям, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, прочитав его, должен принять эти условия, установив флажок, предусмотренный для этой цели, или отказаться от своего заказа.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ затем подтверждает заказ, нажав кнопку «подтвердить мой заказ» .

Эта окончательная проверка подразумевает прямое принятие заказа и настоящих общих условий продажи.

Внимание, любой заказ обязывает ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ платить.

Статья 13: Доказательство заказа

Компьютеризованные регистры, хранящиеся в компьютерных системах АПТЕКИ, будут рассматриваться как подтверждение связи и распоряжений.

В прямой форме выражено согласие с тем, что, если не будет явной ошибки со стороны АПТЕКИ, данные, хранящиеся в компьютерных системах АПТЕКИ, имеют доказательную силу в отношении заказов, размещенных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ. Данные в компьютерной или электронной форме представляют собой действительные доказательства и, как таковые, допустимы при тех же условиях и с той же доказательной ценностью, что и любой документ, который может быть составлен, получен или сохранен в письменной форме.

Подача заказов на покупку и счетов-фактур осуществляется на надежной и прочной основе, чтобы соответствовать точной и надежной копии в соответствии со статьей 1348 Гражданского кодекса.

Статья 14: Подтверждение заказа и контроль

После проверки заказа АПТЕКА отправляет ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ подтверждение своего заказа по электронной почте на адрес электронной почты, указанный в его учетной записи.

За ходом выполнения заказа ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может следить со своей учетной записи на САЙТЕ.

Оплата цены

Статья 15: Оплата цены

Оплата производится на условиях, указанных при оформлении заказа. Все покупки оплачиваются наличными и без скидки при заказе.АПТЕКА также оставляет за собой право взимать с покупателя банковские сборы и ажио, которые он должен будет нести в связи с выдачей покупателем платежных средств, которые не позволяют продавцу восстановить его требование. ,

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет выбор следующих способов оплаты:

  • Кредитная карта: Visa, Eurocard MasterCard и Carte bleue;

  • Проверьте (только для ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, проживающего в столичной Франции).

  • Банковский перевод со счета PAYPAL.

  • SEPA банковский перевод.

  • Перевод биткойнов через счет Paymium
    1. Оплата кредитной картой

Платежи по кредитной карте управляются:

БНП Париба Банк 
Агентство Кеннеди 
Бульвар Кеннеди 15 
66000 ПЕРПИНЬЯН 
ФРАНЦИЯ

Управление виртуальным электронным платежным терминалом осуществляется компанией LYRA NETWORK, 65, rue CARMIN в ЛАБЕЖЕ (31 670).

Онлайн-платежи обеспечивается нашим банковским партнером LYRA NETWORK (PAYZEN). Эта система обеспечивает высокий уровень конфиденциальности, номер кредитной карты, срок ее действия и последние 3 цифры визуальной криптограммы всегда зашифрованы, чтобы никогда не появиться. Транзакции, превышающие € 1, активируют функцию 3D Secure, которая всегда запрашивает код подтверждения. Этот код подтверждения обычно отправляется посредством SMS на мобильный телефон владельца карты. Для продаж за пределами материковой Франции 3D Secure будет активироваться систематически.

Банковские реквизиты Клиента вводятся не на Сайте, а на защищенной странице Payzen, где они шифруются и затем надежно передаются на серверы авторизации, которые проверяют данные в банке Клиента, чтобы избегать злоупотреблений и мошенничества.

АПТЕКА не имеет доступа к банковской информации ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, а просто информируется об исполнении платежа вышеупомянутыми компаниями.

Заказ можно оплатить кредитной картой, Visa, Mastercard. С банковского счета ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ будет списана сумма не позднее, чем через 24 часа после даты заказа, и он будет считаться вступившим в силу после подтверждения соглашения с банковскими платежными центрами.

АПТЕКА оставляет за собой право прервать или отменить транзакцию по любой законной причине, в частности в случае подозрения в мошенничестве или в случае нерегулируемой неоплаченной оплаты.

При отсутствии подтверждения оплаты, заказ отменяется, и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ информируется по электронной почте.

Оплата ЦБ по телефону не принимается, но ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может по телефону руководствоваться при реализации своего заказа.

    1. Оплата чеком

Оплата чеком должна осуществляться на имя «Аптеки Mailloles» и направляться по адресу:

Аптека Mailloles 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 ПЕРПИНЬЯН 
Франция

В случае, если чек не был получен АПТЕКОЙ в течение двух месяцев, заказ аннулируется.

В случае, если продукт становится недоступным в течение этого периода, заказ отменяется в соответствии со статьей 8 настоящего Соглашения.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ информируется об отмене своего заказа по электронной почте.

    1. Оплата через PayPal

    1. Оплата банковским переводом SEPA

Платежи по безналичному расчету подлежат оплате в ФАРМАЦЕ-ДЕ-МАЙОЛЬ в соответствии с этими данными IBAN FR76 3000 4000 3200 0102 1209 075

БИК BNPAFRPPPPG

Только для переводов SEPA евро в Европейском Союзе в этот банк BNPPARIBAS PERPIGNAN KENNEDY 
БВД КЕННЕДЫ 
66000 ПЕРПИНЬЯН

Ваш заказ будет отправлен после получения вашего перевода.

доставка

Статья 16: Доставка

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может выбрать доставку: либо на дом, либо по другому адресу, указанному при оформлении заказа.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ сообщает адрес доставки под свою полную ответственность. В случае, если ПРОДУКТ не может быть доставлен из-за ошибки в адресе, сделанном ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, или если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не забирает ПРОДУКТ в надлежащее время, ПРОДУКТ возвращается ФАРМАЦИЯ.

В таких случаях ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ информируется и может запросить получение второй доставки, при этом расходы по доставке второй партии остаются за его счет.

В случае отсутствия инструкций в течение 10 дней с момента возврата ПРОДУКТА, заказ отменяется и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ возвращает деньги.

Стоимость доставки указана в статье 7 настоящего Договора.

Указанный срок доставки действителен в случае немедленной оплаты заказа кредитной картой.

В случае оплаты чеком срок доставки будет отложен на время, необходимое для получения и обналичивания чека.

В случае оплаты через PAYPAL, крайний срок доставки будет отложен на время, необходимое для подтверждения оплаты через PAYPAL.

В случае оплаты банковским переводом крайний срок доставки будет перенесен на время, необходимое для получения перевода.

Статья 17: Прием

В момент получения ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан проверить товар и, при необходимости, сделать оговорку в накладной.

Прием считается выполненным, когда ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ или любое третье лицо, назначенное им, получает ПРОДУКТЫ. В этом отношении стороны признают, что система контроля и мониторинга доставки, предоставляемая перевозчиком, является подлинной.

 

При отсутствии резервов в накладной, ПРОДУКТЫ считаются соответствующими и не имеют видимых дефектов. Указано, что упоминание «подлежит распаковке» является недействительным.

 

Жалоба и право на отзыв

Статья 18: Жалоба

В случае несоответствия или ошибки, связанной с АПТЕКОЙ в заказе, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ информирует АПТЕКУ по телефону (0468546231) и возвращает ПРОДУКТ (ы), не соответствующие требованиям, сопровождаемые форма доступна здесь , по адресу:

Аптека Mailloles 
124 Проспект Викторе DALBIEZ
66000 ПЕРПИНЬЯН 
Франция

После проверки АПТЕКОМ и в случае, если несоответствие или ошибка связаны с ошибкой АПТЕКИ, АПТЕКА несет расходы по возврату ПРОДУКТА и выполняет его замену как можно скорее.

Статья 19: Право на выход за пределы ПОДГОТОВКИ И ОСОБЫХ ПОДГОТОВКИ

19,1. Право отказа

В отношении ПРОДУКТОВ, отличных от ПОДГОТОВКИ и ОСОБЫХ ПОДГОТОВКИ и в соответствии со статьей L.121-21 Кодекса о правах потребителей, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет период в четырнадцать (14) дней для реализации своего права на отказ без обосновать причины или заплатить штрафы, за исключением, где это применимо, стоимости возврата.

Период в четырнадцать (14) дней начинается с момента получения или отзыва Заказа Заказчиком заказанных продуктов. Любое осуществление права на выход за пределы этого периода не может быть принято.

Когда срок истекает в субботу, воскресенье, праздничный или праздничный день, он продлевается до следующего рабочего дня.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, желающий использовать свое право на снятие средств, должен отправить в АПТЕКУ до истечения срока, указанного выше, в форме снятия, приложенной к заказу (и доступной здесь ), или в любом другом однозначном заявлении, выражающем его мнение. готовность реализовать свое право на выход по адресу:

Аптека Mailloles 
124 Проспект Викторе DALBIEZ
66000 ПЕРПИНЬЯН

Франция

В соответствии со статьей L.221-23 от потребителей кодекса ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан вернуть в течение четырнадцати (14) дней о своем решении осуществлять свое право на выход, то (s) PRODUCT (S ) должным образом защищены (с), указав номер заказа, в их (ы) пакета (ов) происхождения, в идеальном состоянии (не имеющие нарушения, кроме тех , которые необходимы для установления природы, характеристик и надлежащее функционирование продукта , за исключением заниматься ответственностью USER) и сопровождается (s) его (их) принадлежность и документация по адресу:

 

Аптека Mailloles 
124 Проспект Викторе DALBIEZ
66000 ПЕРПИНЬЯН 
Франция

Прямые расходы по возврату являются обязанностью ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

АПТЕКА возместит ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ все платежи, полученные за заказ, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с тем, что ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ выбрал, если необходимо, способ доставки, отличный от менее дорогой способ стандартной доставки, предложенный АПТЕКОМ), без неоправданной задержки, и не позднее чем через четырнадцать (14) дней со дня, когда АПТЕКА была проинформирована о решении об отзыве ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ.

АПТЕКА оставляет за собой право отложить возмещение до получения возвращенных ПРОДУКТОВ или до тех пор, пока ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не предоставит подтверждение отгрузки ПРОДУКТОВ, причем выбранная дата является датой первого из этих фактов.

АПТЕКА возместит ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, используя тот же метод оплаты, который использовался ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ для первоначальной транзакции, если только он не примет иное средство. В любом случае, этот возврат не повлечет за собой никаких расходов для ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

19,2. Исключение права на отзыв

В соответствии с положениями статьи L.221-28 Кодекса прав потребителей исключается право изъятия для продуктов, упомянутых в указанной статье, а точнее в ее пунктах от 3 до 5 °):

«[Поставка] товаров, сделанных по спецификации потребителя или четко персонализированных;

«[Товары] могут испортиться или быстро истечет

«Товары, которые были распечатаны потребителем после доставки и не могут быть возвращены по соображениям гигиены или охраны здоровья».

Кроме того, никакое право отмены не может применяться к лекарствам или продуктам с быстрым сроком годности (3 месяца) и специальным препаратам, указанным в статье 19 настоящего Соглашения.

Аналогичным образом, право на отзыв не может применяться, в частности, к следующим ПРОДУКТАМ, если они были распечатаны:

  • Средства личной гигиены (в том числе зубная щетка, кусачки для ногтей, зубная паста, косметика, кремы, полироль, душ, шампунь ...);
  • Продукты, требующие особых условий хранения (особенно детское молоко, продукты на основе гиалуроновой кислоты ...);
  • Медицинские приборы;

Статья 20: Право выхода: ПОДГОТОВКА ОСОБЫЕ ПОДГОТОВКИ

20,1. ПОДГОТОВКА производится АПТЕКОМ и доставляется в запечатанном виде.

Ввиду их характера, в частности невозможности выставить их на продажу в случае возврата распечатанного по состоянию здоровья и при применении положений статьи L.221-28, ПОДГОТОВКА не может быть объектом право на отзыв после вскрытия и подпадающего под действие статьи 19.2.

Соответственно, право на отзыв применяется в соответствии с условиями, изложенными в Статье 19 настоящего Соглашения, которые запечатаны ПОДГОТОВКИ.

20,2. В соответствии с положениями статьи L.221-28 (3) французского потребительского кодекса, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОДГОТОВКИ представляют собой «товары, изготовленные по спецификациям потребителя или четко персонализированные» . Таким образом, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОДГОТОВКИ не подлежат никакому праву на отзыв.

гарантии

Статья 21: Гарантия

Все ПРОДУКТЫ, предлагаемые на САЙТЕ, подлежат гарантии скрытых дефектов, предусмотренных в статьях 1641 и в соответствии с Гражданским кодексом.

Для предметов, доставленных с дефектом, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ гарантированно вернет их в соответствии со статьями L.211-4 Потребительского кодекса.

В соответствии со статьей 3 Указа от 18 декабря 2014 года, напоминается, что потребитель, выступая в качестве юридической гарантии соответствия:

- имеет срок два года с момента сдачи имущества в действие;

- Может выбирать между ремонтом или заменой имущества, в зависимости от условий стоимости, предусмотренных L.211-9 Кодекса прав потребителей;

- освобождается от предъявления доказательства несоответствия товара в течение шести месяцев после поставки товара. Этот период продлен до 24 месяцев с 18 марта 2016 года, за исключением подержанных товаров.

Юридическая гарантия соответствия применяется независимо от коммерческой гарантии, которая может быть предоставлена.

Потребитель может принять решение о применении гарантии от скрытых дефектов проданной вещи по смыслу статьи 1641 Гражданского кодекса и в этом случае может выбрать решение о продаже или снижение цены продажи в соответствии с Статья 1644 Гражданского кодекса.

Другие положения

Статья 22: Персональные данные

В рамках работы САЙТА PHARMACY собирает личные данные зарегистрированных пользователей, необходимые для обработки текущих и будущих заказов.

Это обращение было предметом декларации в CNIL под номером 1620021.

В соответствии с Законом о защите данных от 6 января 1978 года, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право на доступ, возражение и исправление данных, касающихся его, либо непосредственно на САЙТЕ, либо по почте, направив письмо в АПТЕКУ по адресу адрес:

Аптека Mailloles 
124 Проспект Викторе DALBIEZ
66000 ПЕРПИНЬЯН 
Франция

 

Европейское положение о персональных данных (RGPD) вступает в силу 25 мая 2018 года.

Политика конфиденциальности и файлов cookie - личность контроллера данных

Контроллер - это компания, которая определяет, для чего и как используются ваши личные данные. Персональные данные, собранные на сайте care-and-nature.com:

SARL Аптека Mailloles, дом на проспекте 124 Виктора Дальбиеса 66000 Перпиганан, управляющим которого является Арно Комаийс.

Сбор и цели обработки данных

АПТЕКА собирает на САЙТЕ личные данные своих Пользователей, в том числе посредством файлов cookie. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ могут отключить файлы cookie, следуя инструкциям своего браузера.

Этот сбор данных выполняется, когда пользователь:

· Создает учетную запись 
· подписывается на информационные бюллетени или оповещения, предлагаемые La PHARMACIE 
· размещает заказ или запрос на возврат на веб-сайт 
· помещает продукты в корзину с помощью функциональных файлов cookie (см. Пункт « Cookies »), чтобы он мог завершить свою покупку позже 
· связаться со службой поддержки ПРОДАВЦА любым доступным ему способом связи, таким как электронная почта, обмен мгновенными сообщениями (чат) и т. Д. 
· Участвует в рекламной игре / конкурсе игр 
· просматривает Сайт и читает статьи 
· пишет комментарий или уведомление о статье 
· заполняет форму ввода информации, анкеты на Сайте

Собранные данные необходимы для следующих процедур: 
· Управление и мониторинг коммерческих отношений между ФАРМАЦИЕЙ и клиентом (в частности, операции, связанные с заказами, доставками и возвратами, транзакциями, платежами и счетами, претензиями и т. Д.). 
· Отправка коммерческой информации (см. Раздел «Информационные бюллетени»). 
· Персонализация содержания Сайта, показ рекламы, ориентированной, в частности, на социальные сети. 
· Обмен информацией с нашими деловыми партнерами. 
· Предоставление кнопок для социальных сетей. 
· Создание промо-игр. 
· Создание статистики измерения аудитории и маркетинговых исследований.
· Предотвращение и борьба с мошенничеством при оплате заказа

Создание аккаунта, формы и анкеты

Пользователь должен заполнить все поля формы создания учетной записи или любой формы ввода информации на Сайте, за исключением полей, отображаемых как необязательные, то есть не отмеченные звездочкой. Дополнительная информация собирается LA PHARMACIE и позволяет лучше узнать Пользователей Сайта.

Вся информация, помеченная звездочкой, обязательна. Пользователь должен ответить на них.

Отказ от ответа приведет к тому, что учетные записи не будут созданы или не будет подтверждена форма ввода информации. АПТЕКА не будет отвечать на запросы Пользователя. 
Получатели данных 
Собранные данные предназначены для использования ПРОДАВЦОМ. Данные могут быть переданы коммерческим и рекламным партнерам.

Данные также могут обрабатываться субподрядчиками, которым LA PHARMACIE использует в контексте персонализации содержимого Сайта, отправки персонализированных рекламных предложений, отправки заказов.

Право на доступ, исправление и удаление

Пользователь информируется о том, что эта автоматизированная обработка персональных данных была объявлена ​​в CNIL. В соответствии с Законом о защите данных от 6 января 1978 года с изменениями, Пользователь имеет право доступа, исправления и удаления данных, касающихся его. Пользователь может явным образом возразить против обработки его личных данных.

Для этого ему достаточно написать письмо в Аптеку Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan или заполнить форму онлайн, чтобы связаться со службой поддержки.

Пользователь указывает свою фамилию, имя и почтовый адрес. Его заявление должно быть подписано и сопровождаться действительным удостоверением личности с его подписью. Пользователь может указать адрес, на который должен быть отправлен ответ.

АПТЕКА имеет период 2 месяца с момента получения запроса Пользователя на его ответ. В конце этого периода Клиент сможет воспользоваться CNIL в случае отрицательного ответа или отсутствия ответа от ПРОДАВЦА.

ЗАКАЗЧИК также имеет возможность воспользоваться этим правом непосредственно со своей учетной записи клиента, где у пользователя будет возможность просмотреть свои личные данные, изменить их или запросить удаление.

Срок хранения данных

АПТЕКА хранит данные в течение пяти лет после окончания отношений с клиентом или потенциальным клиентом. Время начинается с последнего заказа, последнего входа в учетную запись клиента, или с последнего звонка в службу поддержки, или с отправки электронного письма в службу поддержки, или с нажатия на гиперссылку. электронное письмо, отправленное LA PHARMACIE, или размещение продуктов в корзине без совершения покупки, или, наконец, положительный ответ на электронное письмо с вопросом, желает ли клиент продолжить коммерческую разведку в конце срока пять лет В конце этого периода данные клиента или потенциального клиента будут анонимными.

Тем не менее, информация, позволяющая установить доказательство права или договора или сохранить соблюдение юридического обязательства, может быть заархивирована в соответствии с действующими правовыми положениями.

информационные бюллетени

При создании своей учетной записи, а затем в управлении своими предпочтениями через раздел «Моя учетная запись», Пользователь может подписаться на рассылку ПРОДАВЦА и, таким образом, по своему выбору получать регулярную информацию о предложениях на сайте. сайт. У него есть возможность в любое время изменить информацию, которую он хочет получить, или отказаться от подписки, нажав на ссылку, предоставленную для этой цели, расположенную внизу каждого из информационных бюллетеней.

Идентифицированные пользователи, которые выбрали одну или несколько услуг, предлагаемых Сайтом, также подписываются на рассылку. У него есть возможность в любое время изменить информацию, которую он хочет получить, или отказаться от подписки, нажав на ссылку, предоставленную для этой цели, расположенную внизу каждого из информационных бюллетеней.

В качестве исключения из вышеизложенного и в соответствии со статьей L 34-5 Кода почтовой и электронной связи PHARMACY может отправлять коммерческую разведку с помощью электронных средств Пользователю, который не дал свое предварительное согласие в кратчайшие возможные сроки. когда Пользователь уже является клиентом ПРОДАВЦА, что он не возражал против получения коммерческой разведки при создании своей учетной записи и что поиск касается продуктов или услуг, аналогичных тем, которые уже были предоставлены La PHARMACIE , Он имеет возможность отказаться от подписки в любое время, щелкнув ссылку отказа от подписки в каждой рассылке.

Почта и номер телефона

Почтовый адрес и номер телефона клиента необходимы для обработки и управления заказами, а также для коммерческих отношений между АПТЕКОМ и клиентом.

PHARMACY использует эти персональные данные в коммерческих целях. В любое время у клиента есть возможность противопоставить ему это просто и бесплатно на Сайте в «Моем аккаунте» или по почте по следующему адресу: 
Аптека Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan

Пользователи, которые не хотят, чтобы их прослушивали по телефону, получают информацию о том, что они имеют право воздержаться от телефонных опросов, введя номера своих стационарных и / или мобильных телефонов в списке бесплатных оппонентов. доступно через сайт http://www.bloctel.gouv.fr/. Пользователь информируется о том, что эффективный учет его запроса осуществляется в течение 30 дней с момента подтверждения его надписи. Эта регистрация действительна в течение 3 лет.

SMS / MMS

АПТЕКА может использовать номер мобильного телефона клиента для управления заказами, а также может использовать его в коммерческих целях поиска, таких как повышение корзины. В любое время у клиента есть возможность противопоставить его простому ответу STOP на полученное SMS.

Cookies - определение Cookie

Файл cookie - это небольшой текстовый файл, который помещается или хранится на вашем устройстве (компьютере, планшете или мобильном устройстве) при посещении веб-сайта. Файл cookie позволяет сайту узнавать вас, помогает вам переходить от страницы к странице на веб-сайте, обеспечивает безопасные соединения и запоминает ваши предпочтения при следующих посещениях.

PHARMACY использует файлы cookie для распознавания Пользователя (клиента или нет) при подключении к Сайту.

Удаление куки

Пользователь может в любое время отключить куки, хранящиеся на его терминале. Для этого просто выберите соответствующие настройки в своем браузере. Однако эта деактивация будет препятствовать доступу к определенным функциям Сайта для настройки услуг, предлагаемых PHARMACY.

Различные типы печенья используются

· Строго необходимые куки-файлы: эти куки-файлы позволяют вам просматривать Сайт и необходимы для правильного функционирования Сайта. Отключение их вызовет трудности в использовании Сайта и запретит доступ к определенным функциям. 
· Функциональные куки: эти куки позволяют вам запомнить ваши предпочтения, ваш выбор, чтобы персонализировать ваш опыт на Сайте.
· Файлы cookie и статистика эффективности: эти файлы cookie собирают информацию о том, как пользователи используют Сайт (количество посещений, количество просмотренных страниц, активность посетителей) с помощью инструментов анализа Google Analytics. Эти файлы cookie также позволяют нам выявлять и разрешать проблемы, связанные с работой Сайта, и улучшать его. 
· Рекламные куки: Эти куки записывают информацию, чтобы вы могли отправлять персонализированные рекламные объявления с учетом ваших интересов. Они также помогают нам просчитывать активность нашего рекламного пространства, измерять аудиторию и т. Д.). Например, куки, связанные с целевыми рекламными операциями.
· Файлы cookie для партнеров: эти файлы cookie, размещаемые на терминале компаниями-партнерами, идентифицируют элементы, просмотренные или приобретенные на Сайте, и собирают навигационные данные для настройки рекламного предложения, которое отправляется Пользователю за пределами сайта. В контексте такого типа рекламного партнерства PHARMACY может потребоваться передать партнеру данные, касающиеся элементов, с которыми пользователь консультировался при просмотре сайта, и характера его покупок. Пользователь может отказаться от этих файлов cookie в любое время, выбрав соответствующие параметры в своем браузере. Этот отказ приведет к запрету доступа к определенным функциям, предлагаемым компаниями-партнерами ПРОДАВЦА.

Веб-маяки

АПТЕКА использует веб-маяки на определенных страницах Сайта, которые позволяют подсчитывать количество посетителей страницы. Эти веб-маяки можно использовать с некоторыми нашими коммерческими партнерами, особенно для измерения и повышения эффективности определенных рекламных объявлений. Информация, собранная через эти веб-маяки, является анонимной и позволяет узнать частоту посещений определенных страниц Сайта, чтобы лучше помогать Пользователям Сайта.

Меры безопасности, принятые ФАРМАЦИЕЙ для обеспечения защиты персональных данных

АПТЕКА применяет любые технические средства в соответствии с правилами техники для поддержания целостности, безопасности, конфиденциальности данных и, в частности, для предотвращения их деформации, повреждения или того, что неавторизованные третьи стороны имеют доступ к ним.

При размещении заказа ФАРМАЦИЯ не собирает и не хранит банковские данные.

Статья 23: Ответственность

АПТЕКА несет ответственность в соответствии с условиями, предусмотренными законом.

В любом случае ответственность АПТЕКА не может быть передана в том случае, если неисполнение ее обязательств будет вменено либо в непредсказуемый и непреодолимый факт третьей стороны договора, либо в случае абсолютной необходимости, либо в случае абсолютной необходимости. USER.

Аналогичным образом, ответственность АПТЕКИ не может быть возложена на все неудобства или убытки, связанные с использованием сети Интернет, в частности, на перерыв в обслуживании, внешнее вторжение или присутствие компьютерного вируса.

Статья 24: Частичная ничтожность

Если какое-либо положение настоящих условий продажи является недействительным по закону или если судебное решение стало окончательным, оно будет считаться неписанным, не приводя к аннулированию этих положений. и не изменять действительность других положений.

Статья 25: Неотречение

Тот факт, что любая из сторон не претендует на применение какого-либо положения настоящего Соглашения или соглашается с его неисполнением, будь то на постоянной или временной основе, не будет истолковываться как отказ этой стороны от Права, которые вытекают из пункта.

Статья 26: Домицилирование

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ выбирает место жительства по адресу, указанному в бланке заказа, в качестве своего домашнего адреса.

АПТЕКА выбирает место жительства по адресу, указанному в статье 1 настоящего Соглашения.

Статья 27: Применимое право - Судебный процесс

Эти общие условия продажи регулируются французским законодательством.

Действительность, толкование и исполнение настоящих Общих условий продажи регулируются законодательством Франции. Язык этого контракта - французский язык.

В случае возникновения спора между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и АПТЕКОЙ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет возможность прибегнуть к посредничеству в соответствии со статьей L 111-1 6 ° Кодекса потребления при посредничестве потребления компанией DEVIGNY. ПОСРЕДНИЧЕСТВО (devignymediation.fr).


Проверьте быстрее!

Быстрый заказ

Экономьте время, используя форму быстрого заказа. С помощью нескольких щелчков мыши, вы можете легко заказать ваши любимые ссылки.

Formulaire de commande rapide