Tem direito a uma garantia de devolução do seu dinheiro para os produtos(*) vendidos e expedidos por Soin-et-nature.
Não está completamente satisfeito com os artigos que recebeu ou que lhe foram propostos? Dispõe de um prazo de 14 dias a contar do dia da receção dos produtos para devolver os artigos que não o satisfazem. Estes serão imediatamente trocados ou reembolsados, consoante a sua escolha e a disponibilidade do produto.
Inicie sessão na sua conta de cliente com o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe. Uma vez conectado, procure a secção "Pedido de cancelamento".
Preencha o formulário de rescisão com todas as informações necessárias.
O serviço de apoio ao cliente Soin-et-nature atribui-lhe um número de devolução e indica-lhe o endereço para onde deve devolver o produto.
O nosso conselho : Faça um seguro da sua encomenda pelo valor da mercadoria que contém para evitar qualquer inconveniente causado por danos durante o transporte.
Em seguida, poderá solicitar uma troca, uma nota de crédito ou um reembolso do seu produto, em conformidade com as nossas condições gerais de venda.
(*) ATENÇÃO: só serão aceites produtos devolvidos completos, na sua embalagem original e em perfeitas condições para revenda.
As disposições seguintes não se aplicam aos medicamentos, que não serão objeto de devolução ou troca.
PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS, que são "bens fabricados segundo as especificações do consumidor" na aceção do 3°) do artigo L.121-20-2 do Código do Consumidor francês e, como tal, não estão sujeitas a qualquer direito de retratação.
Os produtos standard estão ainda sujeitos ao prazo legal de retratação de 14 dias.
Os produtos devem ser sobre-embalados para o transporte.
Nenhuma devolução será aceite sem um número de devolução.
