Je profiteert van een niet-goed-geld-terug garantie op producten(*) verkocht en verzonden door Soin et nature.
Bent u niet helemaal tevreden over de artikelen die u hebt ontvangen of aangeboden?
Je hebt 15 dagen de tijd vanaf de dag dat je de producten hebt ontvangen om artikelen die niet naar wens zijn terug te sturen. Ze worden onmiddellijk omgeruild of terugbetaald, afhankelijk van je keuze en de beschikbaarheid van het product.
Log in op je klantenaccount en klik op "Mijn bestellingen".
Dit brengt je naar je bestelgeschiedenis. Selecteer het product dat je wilt retourneren en stuur ons een retouraanvraag via het formulier "EEN BERICHT TOEVOEGEN:" onderaan de pagina.
De klantenservice van Soin et nature zal je een retournummer toekennen en je vertellen naar welk adres je het product moet terugsturen.
Ons advies: verzeker je zending voor de waarde van de goederen die erin zitten om ongemak door transportschade te voorkomen.
U kunt dan een omruiling, creditnota of terugbetaling voor uw product aanvragen, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden.
(*) LET OP: alleen producten die compleet, in de originele verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop worden geretourneerd, worden geaccepteerd.
De volgende bepalingen zijn niet van toepassing op geneesmiddelen, die niet worden geretourneerd of geruild.
Voor standaardproducten geldt nog steeds de wettelijke bedenktijd van 7 dagen.
SPECIFIEKE VOORBEREIDINGEN, die "goederen zijn die zijn gemaakt volgens specificaties van de consument" in de zin van 3°) van artikel L.121-20-2 van de Franse consumentenwet en die als zodanig geen herroepingsrecht hebben.
Producten moeten oververpakt zijn voor transport.
Zonder retournummer worden geen retourzendingen geaccepteerd.
In het geval van een conformiteitsgebrek of een fout toe te schrijven aan de FARMACIE in de bestelling, informeert de GEBRUIKER de FARMACIE telefonisch (04 68 54 74 88) en overhandigt het niet-conforme PRODUCT (S) aan het adres:
Pharmacie de Mailloles
80, avenue Victore DALBIEZ
66 000 PERPIGNAN
Frankrijk
Na verificatie door de FARMACIJ en in het geval dat de non-conformiteit of de fout te wijten is aan een fout van de FARMACIJ, zal de FARMACIJ de kosten dragen voor het terugzenden van het PRODUCT en het zo snel mogelijk vervangen.
Voor andere PRODUCTEN dan PREPARATEN en SPECIFIEKE PREPARATEN en overeenkomstig artikel L.121-20 van de Franse consumentenwetgeving, beschikt de GEBRUIKER over een termijn van zeven (7) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen.
De termijn van zeven (7) dagen loopt vanaf de ontvangst door de GEBRUIKER van de bestelde producten.
Wanneer de termijn afloopt op een zaterdag, zondag, feestdag of vrije dag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
De GEBRUIKER die gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht moet het PRODUCT (de PRODUCTEN), met vermelding van het bestelnummer, in hun oorspronkelijke verpakking(en), in perfecte staat en vergezeld van hun accessoires en documentatie terugsturen naar het adres:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victore DALBIEZ
66 000 PERPIGNAN
Frankrijk
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de GEBRUIKER.
De FARMACIE zal de GEBRUIKER zo snel mogelijk en ten laatste binnen dertig dagen na de datum waarop het herroepingsrecht werd uitgeoefend, terugbetalen via overschrijving of cheque ten gunste van de FARMACIJ (exclusief portkosten).
De volgende bepalingen zijn niet van toepassing op geneesmiddelen die niet worden teruggezonden of geruild.
PREPARATEN worden door de FARMARIJ gemaakt en verzegeld afgeleverd. Vanwege hun aard, in het bijzonder de onmogelijkheid om ze weer in de handel te brengen als ze om gezondheidsredenen onverzegeld worden geretourneerd, kan er geen herroepingsrecht op PREPARATEN rusten als ze eenmaal onverzegeld zijn.
Derhalve is het herroepingsrecht van toepassing op verzegelde PREPARATEN onder de voorwaarden genoemd in artikel 19 van deze voorwaarden.
Overeenkomstig het bepaalde in 3°) van artikel L.121-20-2 van de Franse consumentenwet, kan op niet verzegelde PREPARATIES geen herroepingsrecht van toepassing zijn.
SPECIFIEKE VOORBEREIDINGEN zijn "goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument" in de zin van 3°) van artikel L.121-20-2 van de Franse consumentenwet en kunnen als zodanig niet worden herroepen.
7.3. Geen herroepingsrecht - claims
7.3.1. Geen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor zover geneesmiddelen gezondheidsproducten zijn die door hun aard kunnen bederven. Het ontbreken van een herroepingsrecht wordt ook gerechtvaardigd door de noodzaak om de veiligheid van de toeleveringsketen te waarborgen. Als een product uit de distributie- en distributieketen wordt gehaald, kan het er niet opnieuw in worden gestopt.
De afwezigheid van het herroepingsrecht moet duidelijk en leesbaar worden aangegeven voordat de bestelling wordt gevalideerd en moet uitdrukkelijk worden vermeld in de algemene verkoopvoorwaarden.
