Dov'è il mio ordine?

A causa dell'epidemia di Coronavirus (Covid-19), il numero di ordini è attualmente molto elevato.
Ti informiamo che sono prese tutte le misure necessarie per garantire la consegna dei tuoi pacchi, ma sono previsti ritardi nella spedizione di diversi giorni.
Il nostro partner Colissimo la Poste ci informa che la consegna al ritiro e agli uffici postali è sospesa.
Inoltre, per proteggere la salute dei lavoratori delle poste e garantirne le missioni essenziali, La Poste adatta la propria organizzazione ai cambiamenti della situazione sanitaria. Questo adattamento viene fatto in consultazione permanente con le autorità sanitarie, la medicina del lavoro e le organizzazioni sindacali.

Dalla settimana di lunedì 30 marzo e fino a nuovo avviso, le raccolte, i depositi e la distribuzione dei pacchi saranno effettuati sulla base di 3 giorni di lavoro settimanali, dal mercoledì al venerdì.

Ti invitiamo a scegliere la consegna a domicilio e ad ordinare solo gli articoli essenziali.
Grazie per la tua comprensione

Fai clic sul logo del tuo operatore per monitorare il tuo pacco

Tieni traccia del tuo pacco sul sito web di La Poste Tieni traccia del tuo pacco sul sito Web di DPD Segui il tuo pacchetto sul sito Colissimo Tieni traccia del tuo pacco sul sito web Chronopost

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Puoi accedere in qualsiasi momento al follow-up del tuo ordine e scaricare la tua fattura in "Storia degli ordini" dell'intestazione "Il mio account" sul nostro sito.

Contatti telefonici dei corrieri:

Contatto telefonico France Post Metropolitan

Se hai bisogno di consigli e informazioni, contatta La Poste al +33 810 821 821.

Il centro di assistenza clienti internazionale è aperto dalle 8:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdì. (Si prega di notare che il servizio non è disponibile il sabato). Offrono un contatto in inglese e francese.

Risposte utili

- Il mio ordine è stato registrato dai tuoi servizi?

Se il comando è "Convalidato", è stato salvato. Un riepilogo dell'e-mail del tuo ordine viene sistematicamente inviato per informarti della sua considerazione da parte dei nostri servizi.

- Hai ricevuto il mio assegno ? (se hai scelto questo metodo di pagamento)

Se lo stato del tuo ordine è "In attesa di pagamento", non abbiamo ancora ricevuto l'assegno. Una volta ricevuto dai nostri servizi, un'e-mail viene inviata sistematicamente per informarti e lo stato del tuo ordine diventa "in corso".

- Il mio ordine è stato elaborato?

Quando confermi il tuo ordine, va direttamente in trattamento; il suo stato è "In corso".

- Il mio ordine è stato spedito?

Una e-mail viene sistematicamente inviata per informarti della spedizione del tuo ordine. La data di spedizione è richiamata nel mio account> cronologia dei tuoi ordini.

 

Traccia gli ordini

  1. Accedi al tuo account
  2. Clicca sulla tua cronologia degli ordini
  3. Fai clic sui dettagli del tuo ordine per trovare il numero di tracciamento del tuo operatore e segui l'ordine passo dopo passo e fai clic sul link di follow-up del tuo ordine

1- Accedi al tuo account

Pulsante "Il mio conto"

2- Clicca su "Storia dei tuoi ordini"

Pulsante "Storia dei ordini"

3- Clicca sul riferimento del tuo ordine

colonna "riferimento dei comandi"

Segui il tuo ordine passo-passo nella tabella sottostante e controlla lo stato del tuo ordine sul sito scelto dal corriere utilizzando il numero di tracciamento.


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