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Política de privacidad RGPD Meta

Política de privacidad del RGPD - Soin-et-Nature.com

Su privacidad y la protección de sus datos personales son importantes para nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, para qué fines y cómo puede ejercer sus derechos. Cumple los requisitos del RGPD y las obligaciones de Meta en cuanto a la claridad de la información facilitada.

¿Quiénes somos?

Pharmacie de Mailloles (SELARL con capital de 154.000 euros), inscrita en el Registro Mercantil de Perpiñán con el número 504 435 934 y con domicilio social en 124, avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpiñán, explota el sitio web www.soin-et-nature.com. Es responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio. Si tiene alguna pregunta, escriba a la dirección arriba indicada o utilice nuestro formulario de contacto.

¿Qué datos recogemos?

Recogemos diferentes categorías de información cuando usted interactúa con nuestro sitio:

  • Datos de identidad y contacto: apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña encriptada, historial de pedidos.
  • Datos relativos a pedidos y pagos: información sobre los productos adquiridos, método de pago (los datos bancarios se envían a través de proveedores de servicios como Hipay o Payzen y no son almacenados por nosotros).
  • Datos sensibles relativos a la salud: cuando pide medicamentos, podemos pedirle información sobre sus alergias o contraindicaciones para garantizar un uso seguro. Esta información sólo es procesada por nuestros farmacéuticos cualificados y nunca se utiliza con fines comerciales.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cesta de la compra, a través de cookies y web beacons. Estos ficheros nos ayudan a facilitar su navegación, asegurar su sesión y medir la audiencia.
  • Datos de redes sociales: si decide conectarse a través de una red social (Facebook, Google, etc.), recibimos cierta información pública de su perfil (nombre, correo electrónico, foto) necesaria para crear su cuenta.

¿Cómo recopilamos sus datos?

Los datos se recogen cuando usted: crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín de noticias, realiza un pedido, añade productos a su cesta de la compra, se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, participa en un concurso, deja una opinión o rellena un formulario. No utilizamos servicios de retargeting publicitario (Facebook Ads, Google Ads) ni plataformas analíticas situadas fuera de la UE.

¿Con qué fines y por qué motivos legales utilizamos estos datos?

Tratamos sus datos para:

  • Cumplir el contrato: preparar y enviar sus pedidos, gestionar devoluciones, emitir facturas, responder a sus solicitudes.
  • Cumplircon nuestras obligaciones legales: llevar registros contables, verificar su edad para determinados productos, llevar registros de los medicamentos dispensados.
  • Garantizar su seguridad: prevenir y combatir el fraude en los pagos.
  • Personalizar nuestros servicios y mejorar nuestro sitio: medir la audiencia, personalizar la visualización, analizar las rutas de compra (interés legítimo).
  • Informarle y asesorarle: envío de boletines y ofertas comerciales, sólo si ha dado su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace que figura en cada correo electrónico.
  • Garantizar el uso adecuado de los medicamentos: tratamiento de datos de salud para comprobar que no existen contraindicaciones y asesorarle en caso necesario. Este tratamiento se basa en la prestación de un servicio sanitario y en su consentimiento informado.

No realizamos retargeting ni compartimos datos con redes publicitarias de terceros.

¿Con quién compartimos sus datos?

Sus datos están destinados a nuestros equipos internos (farmacéuticos, logística, asistencia). Podrá ser transmitida a nuestros socios de confianza (transportistas, proveedores de servicios de pago, empresas de alojamiento), estrictamente con fines de gestión de pedidos y prestación de servicios. No vendemos ni alquilamos sus datos. No transferimos sus datos fuera de la Unión Europea.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Salvo que la ley disponga lo contrario, conservamos sus datos durante cinco años a partir del final de la relación (último pedido, última conexión, último contacto). Los datos sanitarios relativos a pedidos de medicamentos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la ley. Una vez transcurrido este plazo, se anonimizan.

¿Cuáles son sus derechos?

De conformidad con el RGPD, tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, borrarlos, limitarlos, oponerse a ellos y portarlos. También puede definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento. Para ejercer estos derechos :

  • Conéctese a su cuenta para consultar, modificar o suprimir sus datos.
  • Escríbanos a Pharmacie de Mailloles, 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan o a través del formulario de contacto, indicando sus apellidos, nombre, dirección y la naturaleza de su solicitud. Su carta deberá ir acompañada de una copia de su documento de identidad.
  • Le responderemos en un plazo máximo de dos meses. Si no está de acuerdo, puede recurrir a la CNIL.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en nuestras comunicaciones o en la sección "Mi cuenta".

¿Cómo se controlan las cookies?

Una cookie es un archivo que le identifica y facilita su navegación. Utilizamos cookies esenciales (funcionamiento del sitio), cookies funcionales (preferencias), cookies de rendimiento (estadísticas anónimas) y cookies de publicidad interna. Puede desactivar estas cookies a través de la configuración de su navegador, pero es posible que algunas funciones dejen de ser accesibles.

Conexión a través de redes sociales

Si utiliza la funcionalidad "Conexión social", recibimos datos públicos de su perfil para crear su cuenta. Puede gestionar la información compartida o eliminar el enlace desde la configuración de la red social en cualquier momento. Para eliminar su cuenta con nosotros, siga el procedimiento descrito anteriormente. No ofrecemos una interfaz de eliminación automática a través de la API de Facebook.

Seguridad y salud

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. Dado que los datos sanitarios son sensibles, son tratados con un alto nivel de seguridad y únicamente por nuestros farmacéuticos autorizados. En nuestros servidores no se almacenan datos bancarios.

Actualización de la política

Podemos modificar esta política de privacidad en caso de evolución jurídica o técnica. Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de revisión.