Farmacia francesa
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Farmacia francesa
La mercancía viaja a riesgo del comprador. Sin embargo, el envío de mercancías incluyen el seguro contra robo, daños y pérdidas (la cantidad máxima de reembolso del seguro varía según el operador).
En consecuencia, y en todo caso antes de aceptar su entrega, por favor, compruebe el estado de su paquete ..
En caso de anomalía, rechazar el paquete e indicar en el albarán las razones de la denegación por una lista de los problemas que se encuentran, por lo demás, ninguna reclamación será posible
No deje que el repartidor de dictar su conducta o los elementos que deben incluirse en el albarán de entrega.
Se limite a indicar los daños observados evitando la información que le puede mostrar al conductor como "sin abrir" o cualquier otra palabra que pueden excluir su responsabilidad.
Finalmente la reserva "reserva de desembalaje" no es válido y no puede ser tomado en cuenta.
Soin-et-nature.com evita la molestia y el tiempo desperdiciado asociado con incidentes donde parcour
- En el artículo (s) roto (s) o dañado (s)
- En el artículo (s) no conforme (s) a la orden
- A partir de la parcela no entregado (s)
- En el artículo defectuoso (s)
El sitio es compatible con www.soin-et-nature.com devolución, cambio o devolución de artículos *!
La página web www.soin-et-nature.com establece las compañías de seguros para garantizar una compra segura para todos los compradores:
- Soporte completo de las reclamaciones que se puedan producir durante la entrega o la puesta en marcha de la orden,
- El rápido procesamiento del archivo en caso de litigio,
- Solución adecuada y ventajosa para el comprador.
Los portadores de seguro está disponible en el momento del pedido, los compradores residentes en Francia.
La membresía está seguro de haber leído los siguientes términos. El miembro debe conservar la factura Soinet Naturaleza confirme el pago de la compañía de seguros. La membresía ninguna garantía de que controla tanto.
El comprador debe verificar la integridad del paquete a la recepción, en el hogar o en un punto de relevo y absolutamente hacer reservas específico del remitente. La compañía de seguros se retira en cualquier caso las obligaciones de verificación de paquetes.
A partir de la emisión de reservas, el comprador está obligado a prevenir y equipo de naturaleza Care dentro de las 72 horas, a través de la interfaz de asistencia al cliente o en el teléfono 04 68 54 62 31 de lunes a viernes de 10h a 14h y m12h a 16h.
El cuidado y la naturaleza se abrirá un procedimiento de reclamación. El comprador se compromete a proporcionar imágenes de los paquetes y los artículos dañados, así como una declaración escrita a mano para explicar el problema.
Tras la recepción de los documentos requeridos, el cuidado y la naturaleza volverá al comprador dentro de las 72 horas.
El cuidado y la naturaleza reemplaza (1), estableció un crédito o reembolso del producto!
Cuando se recibe un paquete o un producto que no corresponde al orden o la descripción del sitio, se requiere Comprador para compartir el servicio al cliente dentro de las 72 horas.
Tras la recepción de la queja, un estudio interno determinará las causas de molestia. Después de la conclusión recibido el Cuidado del equipo y la naturaleza volverá al comprador dentro de las 72 horas.
Comprador encuentra que el paquete no se entregó. Él se acercará a la atención de servicio al cliente y la naturaleza.
El cuidado y la naturaleza abierta una investigación con el transportista y el comprador invitar a cuestionar sus vecinos más cercanos para ver si uno de ellos habría recibido por él.
En caso de que el paquete de prueba imposible de encontrar, y la naturaleza de atención se ha comprometido a liberar y devolver el paquete tan pronto como sea posible.
Cuidado y Naturaleza hacia delante (1), establecieron un crédito o reembolso del orden (2)!
Detalles del cliente no son modificados por el cuidado servicio de envío y la naturaleza a menos que la solicitud de los mismos.
El transportista participará en el cuidado de la naturaleza y la incapacidad para entregar el paquete a la dirección. El servicio al cliente se pondrá en contacto inmediatamente por correo electrónico con el comprador solicita una corrección de dirección.
(2) En caso de que el paquete de atención en el local y la naturaleza, la devolución del paquete será a cargo del cliente y se han deducido o reembolso de los gastos de envío incurridos.
cuidado de la naturaleza y reemplazar el producto! Tras la recepción de un producto defectuoso, el comprador debe hacer su reclamo dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía.
Después de recibir información sobre el tipo de problema que se presenta, el departamento de servicio le proporcionará un número de devolución al cliente.
Los productos deben ser devueltos a expensas del comprador, dentro de los siete días hábiles a partir de la adjudicación del número de devolución.
Tras la recepción del artículo defectuoso de nuevo por el Servicio, el intercambio de bienes se programará tan pronto como sea posible.
El cuidado y la naturaleza intercambiará cualquier producto defectuoso, la fecha de recibo no será superior a 30 días.
El cuidado y la naturaleza extiende plazo de 30 días!
De conformidad con el artículo L121-16 del Código de Consumo, el comprador tiene un plazo de 7 días, se extendió a 30 días desde la fecha de recepción para devolver a su costa, los productos solicitados, para el reembolso .
El comprador debe imperativamente mantenerse informado Soin-et-Nature.com, y se hará el retorno después de la aprobación de este último y adjudicación de un número de devolución para registrar necesariamente en el envase.
Los productos deben ser devueltos a Soin-et-nature.com en perfecto estado para su reventa en su estado original (embalaje, accesorios, manuales ...), debidamente sellados y acompañados de la factura por la compra.
Cualquier producto incompleto, dañado o cuyo embalaje original ha sido dañado, será devuelto o intercambiado.
El límite máximo de garantía es el precio de compra incluidos todos los impuestos los artículos dañados en la fecha de la reclamación, no el último a ser superior al valor de compra original de los artículos dañados, incluyendo impuestos.
Artículo Exchange no será válida si:
- Los daños se deben a la apertura y modificar el contenido del artículo y las fallas debidas a la modificación de las características originales del dispositivo,
- El daño se produjo durante la instalación o montaje del aparato.
- El daño a las partes externas del dispositivo Asegurado no sea perjudicial para el buen funcionamiento de la misma, tales como, por ejemplo, rasguños, picaduras, rasguños ...
- El daño resultante de incumplimiento de las instrucciones de operación y mantenimiento en la documentación del producto.
Para cuestiones relativas a las condiciones de aplicación de esta garantía, el cliente puede dirigirse para la Naturaleza y Cuidado - Servicio al Cliente - 124 avenue Victor Dalbiez 6600 Perpignan o ponerse en contacto con el equipo y el cuidado de la naturaleza por teléfono Lunes 04 68546231 sábados de 9:00 a 12het de 14h a 17h.
(1) En caso de inmediata disponibilidad de existencias de la reposición del producto con el proveedor dará lugar a un tiempo adicional informado por el servicio al cliente al seleccionar la corrección.