Preguntas más frecuentes Entrega

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2- ¿Cuáles son los diferentes envíos internacionales?
 
3- Cómo calcular mis gastos de envío antes de ordenar

 

abierto)?

 

5- ¿Qué hacer en caso de producto dañado?

 

6- ¿Es posible entregar el pedido a una dirección diferente de la dirección de facturación?

 

7- ¿Cómo puedo seguir mi orden

 

8. ¿Qué sucederá si no hay nadie en casa durante el parto?
  
9- ¿Por qué control de La Poste dice que mi número de parcela es "éronné"


10- Mi paquete se marca como enviado pero no he recibido


11- Quiero informar de un error de dirección

 

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1- ¿Cuáles son los gastos de envío y el tiempo de Francia?


En la entrega a domicilio, f o Francia, el coste de envío es gratis una vez que la cantidad total de su orden alcanza compra € 69 (la deducción se realiza de forma automática). En otros casos, franqueo s ' ascendió a 5,99 €.

 

En la entrega hasta el punto DPD Captur, para Francia, el coste de envío es gratis una vez que la cantidad total de su orden alcanza compra € 49 (la deducción se realiza de forma automática). En otros casos, los costes de puerto ascendió a 3,99 €.


En la entrega internacional DPD, el coste de envío es gratis una vez que el monto total de su pedido llega a 99 € de compras Entrega Internacional DPD (la deducción se realiza de forma automática). En otros casos, los gastos de envío ascienden a € 9,90 Incl.

 

Su orden es importante para nosotros. Nos esforzamos para que se entregue a usted tan pronto como sea posible: más del 90% de los pedidos realizados antes de las 12:00 se entregan dentro de 48-72 horas (negocio)!

 

El tiempo de entrega para Francia:

 

  • pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 12:00 se entregan dentro del 48-72 h (entre las 8.30 y las 17.30 horas)
  • pedidos realizados antes de las 12:00 del viernes se entregarán a partir del miércoles (entre las 8.30 y las 17.30 horas)
  • pedidos realizados después de las 12:00 el viernes, sábado y domingo se entregan a partir del jueves (entre las 8.30 y las 17.30 horas)
  • Las vacaciones son equivalentes a un sábado o el domingo
 
 

2- Conocer los distintos envío internacional clic en el siguiente enlace.

 

3- Para estimar el costo de la entrega antes de ordenar , haga clic en el siguiente enlace.

 

4. Procedimiento en caso de paquete dañado (muy dañados o en el envase abierto)

 

Nunca acepte un paquete dañado (muy dañados o en el envase abierto). En cualquier caso, escriba la buena acogida "paquete dañado" o abrir el paquete antes de que la persona de la entrega para ver el estado y el número de productos en el mismo.

 

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para notificarnos de este inconveniente.

 

 

5. Procedimiento para el producto dañado

 

Si ha recibido un paquete cuyo contenido es dañado, siempre mantenga el paquete (embalaje y productos dañados) y tomar fotografías que atestiguan el problema. Sin esto no podemos ayudar.


Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente , que describe el problema y nos envía estas fotos.

 

 

6- ¿Es posible entregar el pedido a una dirección diferente a la de facturación

 

Es muy posible entregar el pedido a una dirección diferente a la de facturación. Considerar la elección de una dirección de entrega (padres, oficina, vecinos ...) en la que alguien puede recibir su paquete en horario de oficina.

 

También es posible entregar el pedido a una dirección diferente de la suya. Considerar la elección de una dirección de entrega (padres, oficina, vecinos, amigos ...) en la que alguien puede recibir su paquete en horario de oficina.


7 - ¿Cómo puedo seguir mi orden

 

Puede realizar un seguimiento de su pedido haciendo clic aquí en el historial de la cuenta de los detalles de su pedido ...

 

 

 

A continuación, haga clic en el enlace para el seguimiento del estado de su paquete

 

 

 

 

8. ¿Qué sucederá si no hay nadie en casa durante el parto?

 

Si no hay nadie en la dirección especificada en la entrega, el cartero generalmente revierte de nuevo al día siguiente.

Si, a pesar de estos dos intentos, el paquete no ha sido entregado, su paquete será depositado en la oficina de correos más cercana a la dirección de entrega y el cartero dejará un aviso en su buzón.

 

 

9- ¿Por qué control de La Poste dice que mi número de parcela es "éronné"?

 

Si ha recibido el correo electrónico de confirmación de envío de su pedido, significa que el paquete ha sido enviado a la farmacia.

Sin embargo Colissimo será publicado en línea en el momento de su paquete será ordenada por el centro de La Poste.

 

El seguimiento posterior

 

Durante el transporte a La Poste, el seguimiento no está activo y aparece el siguiente mensaje: "No hay paquetes cumplirán con sus criterios de búsqueda."

 

10- Mi paquete se marca como enviado pero no he recibido

 

En caso de que su pedido es enviado por menos de 30 días

 

Su paquete puede haber sido entregado a un (a) vecino (e) o su tutor (hacer), o que se encuentre pendiente de su oficina de correos.

Nos conseilons espera 6 días y si tiene alguna noticia, en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@soin-et-nature.com

 

Para unirse a su solicitud una declaración jurada que indica la falta de entrega de su pedido y una copia de ambos lados de su identificación.

 

Tras la recepción por nuestro servicio de atención al cliente, vamos a presentar una denuncia por robo y le devolveremos o enviar su pedido dentro de 8 días.

 

En caso de que su orden se envía de más de 45 días

 

Su paquete ha sido enviado allí durante 45 días, no podemos hacer valer sus derechos contra el transportista encargado de la entrega.

Lamentamos no poder considerar su solicitud.

 


11- Quiero informar de un error de dirección

 

En caso de que su pedido está en espera de la preparación

 

Así que podemos cambiar la dirección de su paquete antes del envío,

gracias a que nos llame u 04 68 54 62 31 .

 

En caso de que su pedido es enviado

 

Su pedido ha sido enviado, ya no es posible hacer un cambio.

Su paquete será devuelto a las farmacias a Mailloles de recepción, servicio de atención al cliente se pondrá en contacto para una vuelta o reembolso


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