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Datenschutzrichtlinie RGPD Meta

Datenschutzrichtlinie DSGVO - Soin-et-Nature.com

Die Vertraulichkeit und der Schutz Ihrer persönlichen Daten sind für uns von großer Bedeutung. Diese Richtlinie erläutert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden, zu welchen Zwecken wir sie nutzen und wie Sie Ihre Rechte ausüben können. Sie entspricht den Anforderungen der DSGVO und den Verpflichtungen von Meta in Bezug auf die Klarheit der bereitgestellten Informationen.

Wer sind wir?

Die Gesellschaft Pharmacie de Mailloles (SELARL mit einem Kapital von 154.000 €), eingetragen im Handelsregister von Perpignan unter der Nummer 504 435 934 und mit Sitz in 124, avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan, betreibt die Website www.soin-et-nature.com. Sie ist für die Verarbeitung der auf dieser Website gesammelten Daten verantwortlich. Wenn Sie Fragen haben, können Sie an die oben genannte Adresse schreiben oder unser Kontaktformular verwenden.

Welche Daten sammeln wir?

Wir sammeln verschiedene Kategorien von Daten, wenn Sie mit unserer Website interagieren:

  • Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
  • Kontodaten: Login-ID, verschlüsseltes Passwort, Bestellhistorie.
  • Bestell- und zahlungsbezogene Daten: Informationen über die gekauften Produkte, Zahlungsweise (Bankdaten werden über Dienstleister wie Hipay oder Payzen geleitet und nicht bei uns gespeichert).
  • Sensible Gesundheitsdaten: Wenn Sie Medikamente bestellen, fragen wir Sie möglicherweise nach Informationen über Allergien oder Kontraindikationen, um eine sichere Anwendung zu gewährleisten. Diese Informationen werden nur von unseren ausgebildeten Apothekern verarbeitet und niemals zu kommerziellen Zwecken verwendet.
  • Navigationsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten, Warenkorb, über Cookies und Web Beacons. Diese Dateien helfen uns, Ihnen die Navigation zu erleichtern, Ihre Sitzung zu sichern und die Besucherzahlen zu messen.
  • Daten aus sozialen Netzwerken: Wenn Sie sich für die Anmeldung über ein soziales Netzwerk (Facebook, Google usw.) entscheiden, erhalten wir bestimmte öffentliche Informationen aus Ihrem Profil (Name, E-Mail, Foto), die wir für die Erstellung Ihres Kontos benötigen.

Wie sammeln wir Ihre Daten?

Die Erfassung erfolgt, wenn Sie: ein Konto erstellen, sich für den Newsletter anmelden, eine Bestellung aufgeben, Produkte in den Warenkorb legen, unseren Kundenservice kontaktieren, an einem Gewinnspiel teilnehmen, eine Bewertung hinterlassen oder ein Formular ausfüllen. Wir verwenden keine Retargeting-Dienste für Werbung (Facebook Ads, Google Ads) oder Analyseplattformen, die sich außerhalb der EU befinden.

Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage verwenden wir diese Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten, um :

  • Vertragserfüllung: Vorbereitung und Versand Ihrer Bestellungen, Abwicklung von Rücksendungen, Ausstellung von Rechnungen, Beantwortung Ihrer Anfragen.
  • Unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen: Aufbewahrung von Buchungsbelegen, Überprüfung Ihres Alters für bestimmte Produkte, Führung des Registers für die Abgabe von Arzneimitteln.
  • Ihre Sicherheit gewährleisten: Betrug bei Zahlungen verhindern und bekämpfen.
  • Personalisierung unserer Dienstleistungen und Verbesserung unserer Website: Messung des Publikums, Personalisierung der Anzeige, Analyse der Kaufwege (legitimes Interesse).
  • Sie zu informieren und zu beraten: Versand von Newslettern und kommerziellen Angeboten, nur wenn Sie dem zugestimmt haben. Sie können sich jederzeit über den in jeder E-Mail enthaltenen Link abmelden.
  • Sicherstellung einer angemessenen Verwendung von Arzneimitteln: Verarbeitung von Gesundheitsdaten, um zu prüfen, ob es keine Kontraindikationen gibt, und um Sie gegebenenfalls zu beraten. Diese Verarbeitung beruht auf der Durchführung einer Gesundheitsdienstleistung und auf Ihrer informierten Einwilligung.

Wir betreiben kein Retargeting von Werbung und teilen keine Daten mit Werbenetzwerken von Drittanbietern.

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Ihre Informationen sind für unsere internen Teams (Apotheker, Logistik, Support) bestimmt. Sie können an unsere vertrauenswürdigen Partner (Spediteure, Zahlungsdienstleister, Hosting-Anbieter) weitergegeben werden, und zwar ausschließlich zur Verwaltung von Bestellungen und zur Ausführung von Dienstleistungen. Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht. Wir führen keine Transfers außerhalb der Europäischen Union durch.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Sofern keine anderslautende gesetzliche Verpflichtung besteht, bewahren wir Ihre Daten fünf Jahre lang nach Beendigung der Beziehung (letzte Bestellung, letzte Verbindung, letzter Kontakt) auf. Gesundheitsdaten im Zusammenhang mit Arzneimittelbestellungen werden so lange aufbewahrt, wie es für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist. Nach Ablauf dieser Frist werden sie anonymisiert.

Welche Rechte haben Sie?

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit. Sie können auch Richtlinien für den Verbleib Ihrer Daten nach Ihrem Tod festlegen. Um diese Rechte auszuüben:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Daten einzusehen, zu ändern oder zu löschen.
  • Schreiben Sie uns an Pharmacie de Mailloles, 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan oder über das Kontaktformular, indem Sie Ihren Namen, Vornamen, Ihre Adresse und die Art Ihrer Anfrage angeben. Ihrem Schreiben muss eine Kopie Ihres Personalausweises beigefügt sein.
  • Wir werden Ihnen innerhalb von maximal zwei Monaten antworten. Im Falle von Unstimmigkeiten können Sie sich an die CNIL wenden.

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink in unseren Mitteilungen oder in der Rubrik "Mein Konto" klicken.

Wie können Sie Ihre Cookies kontrollieren?

Ein Cookie ist eine Datei, die Sie identifiziert und Ihre Navigation erleichtert. Wir verwenden wesentliche Cookies (Betrieb der Website), funktionelle Cookies (Präferenzen), Leistungs-Cookies (anonyme Statistiken) und interne Werbe-Cookies. Sie können diese Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren, aber einige Funktionen sind dann möglicherweise nicht mehr zugänglich.

Verbindung über soziale Netzwerke

Wenn Sie die Funktion "Social Login" nutzen, erhalten wir öffentliche Daten aus Ihrem Profil, um Ihr Konto einzurichten. Sie können die freigegebenen Informationen jederzeit verwalten oder die Verknüpfung über die Einstellungen des sozialen Netzwerks entfernen. Um Ihr Konto bei uns zu löschen, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Verfahren. Wir bieten keine Schnittstelle zur automatischen Löschung über die Facebook-API an.

Sicherheit und Gesundheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Veränderung oder unberechtigtem Zugriff zu schützen. Da Gesundheitsdaten sensibel sind, werden sie mit einem erhöhten Sicherheitsniveau und nur von unseren zugelassenen Apothekern verarbeitet. Es werden keine Bankdaten auf unseren Servern gespeichert.

Aktualisierung der Richtlinie

Es kann sein, dass wir diese Datenschutzrichtlinie aufgrund von gesetzlichen oder technischen Entwicklungen ändern müssen. Alle Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit dem Datum der Überarbeitung veröffentlicht.