Где мой заказ?

Из-за эпидемии коронавируса (Covid-19) количество заказов в настоящее время очень велико.
Мы сообщаем вам, что все необходимые меры приняты для гарантии доставки ваших посылок, но возможны задержки при доставке на несколько дней.
Наш партнер Colissimo la Poste сообщает нам, что доставка до Pickup и почтовых отделений приостановлена.
Кроме того, для защиты здоровья работников почты и обеспечения его основных задач La Poste адаптирует свою организацию к изменениям в состоянии здоровья. Эта адаптация осуществляется при постоянных консультациях с органами здравоохранения, службами гигиены труда и профсоюзными организациями.

С недели понедельника 30 марта и до дальнейшего уведомления сбор, сдача и распространение пакетов будут осуществляться на основе 3 дней, отработанных в неделю, со среды по пятницу.

Мы приглашаем вас выбрать доставку на дом и заказать только самое необходимое.
Спасибо за ваше понимание.

Нажмите на логотип своего оператора для отслеживания вашего пакета.

Отслеживайте свой пакет на веб-сайте La Poste Отслеживайте свой пакет на веб-сайте DPD Следуйте своему пакету на сайте Colissimo Отслеживайте свой пакет на веб-сайте Chronopost

________________________________________________

Вы можете в любое время получить доступ к вашему заказу и загрузить свой счет в «История заказов» в рубрике «Моя учетная запись» на нашем сайте.

Телефонные контакты перевозчиков:

Контактный телефон France Post Metropolitan

Нуждайтесь в советах и ​​информации, свяжитесь с La Poste по телефону +33 810 821 821.

Международный центр обслуживания клиентов доступен с понедельника по пятницу с 8 утра до 7 вечера. (Обратите внимание, что услуга недоступна по субботам). Они предлагают контакт на английском и французском языках.

Полезные ответы

- Был ли мой заказ зарегистрирован вашими услугами?

Если команда «Validated», она была сохранена. Информация о вашем заказе электронной почты систематически отправляется, чтобы сообщить вам о его рассмотрении нашими услугами.

- Получили ли вы мой чек? (если вы выбрали этот способ оплаты)

Если статус вашего заказа «Ожидает оплаты», мы еще не получили ваш чек. Получив его нашими службами, электронное письмо систематически направляется для информирования вас, и статус вашего заказа становится «незавершенным».

- Был ли мой заказ обработан?

Когда вы подтверждаете свой заказ, он переходит непосредственно в лечение; его статус «Выполняется».

- Был ли мой заказ отправлен?

Электронное письмо систематически отправляется, чтобы сообщить вам об отправке вашего заказа. Дата доставки будет отозвана в моем аккаунте> история ваших заказов.

 

Отслеживание заказов

  1. Войдите в свою учетную запись
  2. Нажмите на свою историю заказов
  3. Нажмите на подробное описание своего заказа, чтобы найти номер отслеживания вашего оператора и следуйте своему порядку шаг за шагом и нажмите ссылку отслеживания вашего заказа

1- Войдите в свою учетную запись

Bouton_mon_compte

2- Нажмите «История ваших заказов».

Screenshot_2018-07-09 Mon compte - Soin

3- Нажмите на ссылку своего заказа

refcolumn

Следуйте пошаговому порядку в приведенной ниже таблице и проверьте статус своего заказа на выбранном вами сайте перевозчика, используя номер отслеживания.


Проверьте быстрее!

Быстрый заказ

Экономьте время, используя форму быстрого заказа. С помощью нескольких щелчков мыши, вы можете легко заказать ваши любимые ссылки.

Formulaire de commande rapide