Вы получаете гарантию возврата денег на продукцию(*), проданную и отправленную компанией Soin et nature.
Вы не полностью удовлетворены полученными или предложенными товарами?
У вас есть 15 дней со дня получения продукции, чтобы вернуть все товары, которые вас не устраивают. Они будут немедленно обменены или возвращены, в зависимости от вашего выбора и наличия товара.
Просто войдите в свою учетную запись и нажмите на "Мои заказы".
Это приведет вас к истории ваших заказов. Выберите товар, который вы хотите вернуть, и отправьте нам запрос на возврат, используя форму "ДОБАВИТЬ СООБЩЕНИЕ:" в нижней части страницы.
Служба поддержки клиентов Soin et nature присвоит вам номер возврата и сообщит адрес, по которому можно вернуть товар.
Наш совет: застрахуйте отправление на сумму, равную стоимости содержащегося в нем товара, чтобы избежать неудобств, связанных с повреждением в пути.
В удобное для вас время вы можете запросить обмен, кредит или возврат денег за товар в соответствии с нашими общими положениями и условиями продажи.
(*) ВНИМАНИЕ: принимаются только товары, возвращенные в полной комплектации, в оригинальной упаковке и в идеальном состоянии для повторной продажи.
Следующие положения не распространяются на лекарства, которые не подлежат возврату или обмену.
На стандартные товары по-прежнему распространяется установленный законом 7-дневный период охлаждения.
СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ПРЕПАРАТЫ, которые являются "товарами, изготовленными по спецификации потребителя" в значении 3°) статьи L.121-20-2 Кодекса законов о защите прав потребителей Франции и, как таковые, не подлежат какому-либо праву на отказ.
Изделия должны быть упакованы для транспортировки.
Возврат не принимается без номера возврата.
В случае обнаружения дефекта соответствия или ошибки, допущенной ФАРМАЦИЕЙ в заказе, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ сообщает об этом ФАРМАЦИИ по телефону (04 68 54 74 88) и передает ПРОДУКТ (S), не соответствующий требованиям (S), по адресу:
Pharmacie de Mailloles
80, avenue Victore DALBIEZ
66 000 ПЕРПИНЬЯН
Франция
После проверки со стороны ФАРМАЦИИ и в случае, если несоответствие или ошибка вызваны ошибкой ФАРМАЦИИ, ФАРМАЦИЯ берет на себя расходы по возврату ПРОДУКТА и заменяет его в кратчайшие сроки.
В отношении ПРОДУКТОВ, за исключением ПРЕПАРАТОВ и СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРЕПАРАТОВ, в соответствии со статьей L.121-20 Кодекса законов о защите прав потребителей Франции, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право на отзыв в течение семи (7) дней без необходимости объяснения причин.
Срок в семь (7) дней исчисляется с момента получения ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ заказанных товаров.
Если этот срок истекает в субботу, воскресенье, праздничный или выходной день, он продлевается до следующего рабочего дня.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, желающий воспользоваться своим правом на отзыв, должен вернуть ПРОДУКТ (ПРОДУКТЫ) с указанием номера заказа, в упаковке (упаковках) происхождения, в идеальном состоянии и в сопровождении (сопровождении) аксессуаров и документации по адресу:
Pharmacie de Mailloles
124, avenue Victore DALBIEZ
66 000 ПЕРПИНЬЯН
Франция
Расходы по возврату товара несет ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ.
ФАРМАЦИЯ возместит расходы ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ банковским переводом или чеком, выписанным на его имя (за исключением почтовых расходов), в кратчайшие сроки, но не позднее тридцати дней с даты, когда было использовано право на отказ от товара.
Следующие положения не распространяются на лекарства, которые не подлежат возврату или обмену.
ПРЕПАРАТЫ изготавливаются ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ КОМПАНИЕЙ и поставляются в запечатанном виде. В силу своей природы, в частности, невозможности вернуть их в продажу, если они возвращены в незапечатанном виде по состоянию здоровья, ПРЕПАРАТЫ не могут быть предметом права на отзыв после того, как они были запечатаны.
Следовательно, право на отзыв распространяется на запечатанные ПРЕПАРАТЫ на условиях, изложенных в статье 19 настоящего документа.
В соответствии с положениями пункта 3°) статьи L.121-20-2 Кодекса потребителей Франции, на незапечатанные ПРЕПАРАТЫ не может распространяться право на отзыв.
СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ПРЕПАРАТЫ являются "товарами, изготовленными по спецификациям потребителя" в значении 3°) статьи L.121-20-2 Кодекса потребителей Франции и, как таковые, не подлежат какому-либо праву на отзыв.
7.3. Отсутствие права на отзыв - претензии
7.3.1. Отсутствие права на отзыв
Право на отзыв не может быть реализовано, поскольку лекарства являются медицинскими товарами, которые в силу своей природы могут испортиться. Отсутствие права на отзыв также оправдано необходимостью обеспечения безопасности цепи поставок. Если товар изъят из цепи распределения и поставок, его невозможно вернуть обратно.
Отсутствие права на отзыв должно быть четко и разборчиво указано до подтверждения заказа и должно быть прямо указано в общих условиях продажи.
