Бесплатная доставка при заказе от 59 €*

Стоимость доставки лекарств службой Colissimo

Доставка на дом, в пункт самовывоза или на почтовое отделение= от 4,99 € с НДС

БЕСПЛАТНАЯ доставка* при покупке на сумму от 59 € с НДС с доставкой Colissimo в пункт самовывоза

БЕСПЛАТНАЯ доставка** при сумме заказа от 89 € с НДС с доставкой Colissimo на дом

Средний срок доставки — 2–3 рабочих дня

Стоимость доставки Colissimo

Контакт по телефону: Почта Франции (метрополия)

Если вам нужна консультация или информация, обращайтесь в «La Poste» по номеру 3631 с понедельника по пятницу с 8:30 до 19:00 и в субботу с 8:30 до 13:00.

Эта услуга доступна для всех звонков, совершаемых с территории метрополии Франции. (Звонок бесплатный, за исключением возможной дополнительной платы, установленной вашим оператором).

В почтовом отделении

Вы можете выбрать отделение, в которое хотите получить доставку (без предварительной отправки счета на дом), из 10 000 почтовых отделений, расположенных по всей континентальной Франции.

Как только посылка будет подготовлена нами, она будет доставлена вам в течение примерно 48 часов, и вы получите уведомление о готовности посылки посредством SMS и электронной почты.

После этого вы сможете забрать посылку в течение 10 рабочих дней. По истечении этого срока ваша посылка будет возвращена нам.

В пункте самовывоза Pickup

Вы можете выбрать один из 7500 местных магазинов сети Pickup, расположенных рядом с вашим домом, местом работы или отдыха, куда вы хотите, чтобы вам доставили посылку.

Как только посылка будет подготовлена нами, она будет доставлена вам в течение примерно 48 часов, и вы получите уведомление о готовности посылки по SMS и электронной почте. После этого вы сможете забрать её в течение 10 рабочих дней.

По истечении этого срока ваша посылка будет возвращена нам. Вы можете в любой момент отслеживать доставку вашей посылки на сайте www.laposte.fr/suivi

В пункте самовывоза Pickup Station

Вы можете выбрать одну из 500 автоматических точек выдачи для доставки вашей посылки. Расположенные на вашем пути (железнодорожные вокзалы, станции метро, парковки, торговые центры и т. д.), они доступны 7 дней в неделю и 24 часа в сутки (за исключением пунктов, работающих в соответствии с графиком работы торговых центров и транспортных узлов).

Как только мы подготовим посылку, она будет доставлена вам в течение примерно 48 часов, и вы получите уведомление о готовности посылки по SMS и электронной почте. В уведомлении будут указаны коды для получения, с помощью которых вы сможете забрать посылку в течение 3 рабочих дней. По истечении этого срока ваша посылка будет возвращена нам.

Для отправки натуральных продуктов в Бельгию и Швейцарию:

Стоимость доставки службой Colissimoсоставляет от5,99 € с НДС для Бельгии (пункт самовывоза Pickup) и от 8,49 € без НДС для Швейцарии

БЕСПЛАТНАЯ доставка при сумме покупки от99 €с НДС

Срок доставки — от 2 до 4 рабочих дней

Colissimo — это служба доставки на дом, действующая на территории континентальной Франции, Швейцарии и Бельгии. Ваша посылка будет вручена вам лично или доставлена в почтовый ящик. Если размер посылки не позволяет поместить её в почтовый ящик, она будет передана на хранение в почтовое отделение, обслуживающее ваш район. У вас есть10 рабочих днейс момента поступления посылки на почтовое отделение, чтобы забрать её.

НОВИНКА! День«Д», после первой попытки доставки: выбор дня или места повторной доставки.
Вы отсутствовали при первой попытке доставки?
Вы получите уведомление о попытке доставки в почтовый ящик, а также электронное письмо с предложением выбрать через Интернет новую дату доставки на дом в течение 6 дней или забрать посылку в выбранном вами пункте выдачи La Poste уже на следующий день. Узнайте о доставке по индивидуальному заказуЕсли вы не указали свои предпочтения, условия доставки остаются без изменений.

Углеродная нейтральность наших отправлений: ознакомьтесь здесь с информацией об объеме выбросов диоксида углерода (CO₂), связанных с транспортировкой и доставкой ваших посылок.

Телефонная связь с Colissimo из-за рубежа

Международная служба поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00 (обратите внимание, что в субботу служба не работает). Служба поддержки работает на английском и французском языках.

Международный колл-центр Colissimo по обслуживанию клиентов работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00 (обратите внимание, что в субботу служба не работает). Мы предлагаем связь на английском и французском языках: +33 810821821

Статус отслеживания заказов, отправленных службой La Poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO (доставленных без подписи), является определяющим. В данном случае претензии и требования о возмещении ущерба не принимаются в отношении посылок, доставка которых отмечена как «доставлена» на сайте отслеживания La Poste Courrier lettre suivi, COLISSIMO. В случае несогласия покупатель должен обратиться в своё почтовое отделение для подачи претензии, если он не оформил дополнительную страховку перевозчика.

Хлопковая сумка в подарок

Сумка с логотипом Soin-et-Nature предоставляется в подарок при покупке на сумму от 120 евро с доставкой в пункт самовывоза или на дом, либо при покупке на сумму от 50 евро для заказов с самовывозом из аптеки Mailloles в Перпиньяне

При заказе на сумму свыше 120 € вы можете бесплатно получить в своей посылке сумку с логотипом Soin-et-Nature. Не забудьте использовать промокод при оформлении заказа.

Чтобы получить бесплатную хлопковую сумку при самовывозе заказа непосредственно из нашей аптеки, предложение активируется автоматически при сумме покупки от 50 € (без учета стоимости доставки).

СТРАХОВКА ПЕРЕВОЗЧИКА

Перевозка товара осуществляется на риск Покупателя. Однако в стоимость доставки входит страхование товара от повреждения и утери (максимальная сумма страхового возмещения зависит от перевозчика).

Поэтому в любом случае,прежде чем принять посылку, пожалуйста, проверьте состояние ваших посылок. 
В случае обнаружения несоответствий откажитесь от посылки и укажите в накладной причины отказа, перечислив выявленные проблемы; в противном случае подача претензии будет невозможна.

Не позволяйте курьеру диктовать вам, как действовать, или что следует указывать в накладной.

Ограничьтесь указанием обнаруженных повреждений, избегая информации, которую может вам подсказать курьер, например,«упаковка цела» или любые другие формулировки, которые могут исключить их ответственность.

Наконец, оговорка«с оговоркой о распаковке» недействительна и не будет принята во внимание.

Если ваша посылка была доставлена непосредственно в ваш почтовый ящик в повреждённом состоянии, вам необходимо вернуть её (не вскрывая) в ближайшее почтовое отделение, чтобы отказаться от доставки.

Чтобы избежать возможных повреждений ваших посылок и сохранить действие дополнительной страховки (страховка по стоимости, которую мы оформляем только для крупных заказов, содержащих хрупкие товары) на случай утери, общая стоимость заказов (включая стоимость доставки) не должна превышать 1500 евро.

Доставка отслеживаемым письмом на территории метрополии Франции (включая Корсику) и в Княжестве Монако:

Стоимость доставки:2,99 евро с НДСдля посылок толщиной менее 3 см.

Для небольших заказов отслеживаемое письмо является экономичным вариантом. Этот способ доставки будет автоматически предложен вам, если товары, входящие в ваш заказ, соответствуют требованиям по объему и весу.

«Lettre suivie» — это конверт с отслеживанием, предназначенный для отправки небольших предметов и документов весом не более 1 кг. Служба отслеживания предоставляет отправителю информацию о доставке отправления. В этот конверт можно поместить предметы размером не более 142 x 135 x 19 мм.

Заказы на гомеопатические препараты могут воспользоваться этим льготным тарифом на доставку.

Средний срок доставки — от 2 до 7 рабочих дней

Для заморских департаментов и территорий (в том числе Мартиники, Гваделупы, Гвианы, Реюньона, Новой Каледонии):Colissimo Access Outre-mer

Зона OM 1: Гваделупа (включая Сен-Бартелеми и Сен-Мартен), Мартиника, Реюньон, Гвиана, Майотта и Сен-Пьер и Микелон.

Зона OM 2: Новая Каледония и её зависимые территории, Французская Полинезия, острова Уоллис и Футуна, Французские южные и антарктические территории

Доставка в почтовый ящик (1)
Для заморских департаментов и территорий (DOM-TOM) посылка доставляется в течение ориентировочного срока доставки (2): от 5 до 7 дней в зону OM1, за исключением Майотты и Сен-Пьер и Микелон; от 7 до 10 дней в зону OM2; Майота и Сен-Пьер и Микелон. С момента начала санитарного кризиса, связанного с COVID-19, Colissimo была вынуждена увеличить сроки доставки.

(1) Если позволяют размеры посылки. (2) Срок в рабочих днях.

Отправка рождественских посылок в заморские территории каждый год становится настоящим испытанием.

И в этом году все команды Colissimo прилагают все усилия, реализуя специальную программу, чтобы удовлетворить ваши потребности.
Особые обстоятельства, связанные с Covid-19, делают эту задачу ещё более сложной, поскольку сокращение числа пассажиров приводит к:

• сокращение количества рейсов авиакомпаний и их грузовых перевозочных мощностей
• значительного роста их затрат

Доставка в Великобританию

Для наших международных отправлений с помощью Colissimo Expert

ЗОНА 1: Германия, Бельгия, Нидерланды, Люксембург
ЗОНА 2: Великобритания, Ирландия, Италия, Испания, Португалия, Австрия.
ЗОНА 3: Дания, Венгрия, Польша, Чехия, Словакия, Словения, Эстония, Латвия, Литва, Швеция, Швейцария
ЗОНА 4: Греция, Исландия, Финляндия, Норвегия, Турция, страны Магриба, отдельные территории Испании и Португалии, другие страны Восточной Европы.
ЗОНА 5: Канада, Австралия, Япония, Гонконг, Сингапур, Южная Корея, Таиланд, Тайвань, Вьетнам, Индия, Россия, Израиль.

ЗОНА 5-Бис: США, Китай.

ЗОНА 6: Африка (за исключением Магриба), Ближний Восток, Северная и Южная Америка (за исключением США и Канады), другие страны Азии, Океания (за исключением Австралии).

Тарифы на доставку через Colissimo International

Приведённая выше таблица цен не включает дополнительные услуги и надбавки, а также НДС

Важные изменения в таможенном законодательстве, касающиеся отправки грузов в США

Новым указом президента США объявлено о приостановлении действия льготы по таможенным пошлинам «de minimis» с 29 августа 2025 года в отношении отправки товаров в США.

На практике это означает отмену порога в 800 долларов США рыночной стоимости и, следовательно, взимание пошлин с первого евро стоимости всех товаров, отправляемых в США, в зависимости от стоимости каждого товара:

• в размере 15 % для товаров, произведённых в Европейском союзе
• в размере 34 % для товаров, произведенных в Китае, Гонконге и Макао

Только документы и посылки, содержащие подарки стоимостью менее 100 долларов, не будут облагаться налогом, однако к посылкам с подарками и документами всегда должна прилагаться таможенная декларация.

Кроме того, США требуют, чтобы таможенные пошлины оплачивались экспортером (а не получателем), что подразумевает отправку грузов исключительно с условием DDP (Delivered Duty Paid).

С конца августа все отправления, осуществляемые на условиях DAP (Delivery At Place), будут отклоняться американскими таможенными органами и, следовательно, возвращаться отправителю. 

В связи с этим отправка по условиям DAP в этот пункт назначения больше не будет возможна.
Наша техническая команда предпринимает все необходимые меры для обеспечения соответствия требованиям, чтобы возобновить отправку грузов в США как можно скорее.
Благодарим за понимание.

Телефонная связь с La Poste Colissimo из-за рубежа

Международная служба поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00 (обратите внимание, что в субботу служба не работает). Обслуживание осуществляется на английском и французском языках.

Центр обслуживания клиентов Colissimo для международных звонков работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00 (обратите внимание, что в субботу служба не работает). Мы предлагаем связь на английском и французском языках: +33 810821821

Письмо с информацией об отслеживании — Европейский Союз и Швейцария  

Стоимость доставки от 4,99 € без НДС

Отслеживаемая доставка, без страховки. Мы не несем ответственности за возможные проблемы с доставкой, связанные с действиями перевозчиков и региональных почтовых служб. Доставка небольших товаров в страны Европейского Союза и Швейцарию. Доставка осуществляется в следующие страны: Германия, Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр, Дания, Испания, Эстония, Финляндия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Чехия, Румыния, Великобритания, Словакия, Словения, Швеция и Швейцария.

Международная отслеживаемая почта — по всему миру

Стоимость доставки от8,99 € без НДС

Полиэтиленовый конверт с пузырчатой пленкой: отправка небольших предметов по всему миру.

Отслеживаемая доставка, без страховки. Мы не несем ответственности за возможные проблемы с доставкой, связанные с действиями перевозчиков и региональных почтовых служб.

Отслеживание до момента доставки в 45 стран: Германия, Саудовская Аравия, Австралия, Австрия, Бельгия, Бразилия, Канада, Корея, Кипр, Хорватия, Дания, Испания, Эстония, Финляндия, Гибралтар, Великобритания, Греция, Гонконг, Венгрия, Индонезия, Ирландия, Исландия, Израиль, Италия, Япония, Латвия, Ливан, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Норвегия, Новая Зеландия, Нидерланды, Польша, Португалия, Россия, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, Швеция, Швейцария, Таиланд (Список не является исчерпывающим и может изменяться в течение года).

Возобновление отправки посылок в США — Небольшие заказы (менее 2 кг) — США

Стоимость доставки: от 9,99 € без НДС + 15 % от общей суммы заказа (включая стоимость доставки) в качестве американских таможенных пошлин.

Упаковка: полиэтиленовый пакет с пузырчатой пленкой или картонная коробка. Доставка товаров весом до 2 кг по всему миру.

Доставка не застрахована. Мы не несем ответственности в случае проблем с доставкой, связанных с региональными перевозчиками и почтовыми службами.

Новым указом президента США объявлено о приостановлении действия льготы по таможенным пошлинам «de minimis» с 29 августа 2025 года для отправлений товаров в США.

Конкретно это означает отмену порога рыночной стоимости в 800 долларов и, следовательно, взимание пошлин с первого евро стоимости для всех товаров, отправляемых в США, рассчитываемых исходя из стоимости каждого товара:

• по ставке 15 % для товаров, произведенных в Европейском союзе;
• по ставке 34 % для товаров, произведенных в Китае, Гонконге и Макао.

Доставка вашей посылки

Посылки, как правило, отправляются в течение 24 часов после получения оплаты. Стандартным способом доставки является Colissimo (доставка без подписи) для отправлений в континентальную часть Франции.

Если вы желаете, чтобы посылка вручалась с подписью, взимается дополнительная плата; пожалуйста, свяжитесь с нами. Независимо от выбранного способа доставки, мы как можно скорее предоставим вам ссылку, по которой вы сможете отслеживать доставку вашей посылки в режиме онлайн.

Если стороны не договорились об ином, сайт soin-et-nature.com выполнит заказы в течение максимум 72 часов (за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней). В случае отсутствия товара на складе заказ будет выполнен в течение максимум 30 дней со дня, следующего за днём, когда «пользователь» отправил свой заказ. soin-et-nature.com освобождается от обязательств по доставке в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (забастовки, наводнения, пожары и т. д.).
В случае, если товары могут быть доставлены в разные сроки в зависимости от их наличия, срок доставки определяется исходя из самого длительного срока, если «пользователь» подтвердил свой заказ после получения уведомления по электронной почте.
Пользователь обязуется указать при оформлении заказа адрес, по которому доставка может быть осуществлена в рабочее время.
Сумма расходов на доставку указывается при оформлении заказа до его окончательного подтверждения пользователем.
В отношении скоропортящихся товаров ответственность аптеки «Pharmacie de Mailloles» за их свежесть снимается с момента первой передачи посылки почтовой службой (или перевозчиком).
При получении заказа: если упаковка посылок кажется вам поврежденной, вы должны сделать оговорки в накладной о получении доставки (в случае сомнений необходимо указать «товар полностью поврежден», даже если вы решите оставить посылку) и отправить в аптеку «Pharmacie de Mailloles» список замечаний не позднее чем в течение рабочего дня, следующего за днем доставки.

Статус отслеживания заказов, отправленных службой COLISSIMO (доставленных без подписи), является определяющим. В данном случае никакие претензии или требования о возмещении ущерба не будут приниматься в отношении посылки, доставка которой отмечена как «доставлена» на сайте Colissimo. В случае несогласия с данными отслеживания почты (Colissimo) покупатель должен обратиться в своё отделение почты для подачи претензии.

Стоимость доставки включает в себя упаковку, обработку и почтовые расходы. Она может состоять из фиксированной и переменной частей в зависимости от стоимости или веса вашего заказа. Мы рекомендуем вам объединить ваши покупки в один заказ. Мы не можем объединить два отдельных заказа, и вам придётся оплатить доставку для каждого из них. Ваша посылка отправляется на ваш риск; посылки с хрупкими товарами обрабатываются с особой осторожностью. Посылки имеют увеличенные размеры и надежно защищены.

За некоторые нестандартные товары (тяжелые или громоздкие), такие как, например, детские смеси Novalac и Gallia, взимается дополнительная плата за доставку.

Ответственность

Soin-et-nature.com не несёт никакой ответственности за акты вандализма или кражу из почтового ящика клиента. В случае, если статус посылки, указанный перевозчиком, является «доставлено», но клиент не обнаружил посылку, и если в результате расследования перевозчика выясняется, что доставка была осуществлена надлежащим образом и без ошибок, Soin-et-nature.com не обязан отправлять новую посылку за свой счет.

Вы можете в любое время проследить статус своего заказа и скачать счёт в разделе «История заказов» в разделе «Мой аккаунт» на нашем сайте.

Контакт по телефону: La Poste (метрополия Франции)

Если вам нужна консультация или информация, обращайтесь в La Poste по номеру3631с понедельника по пятницу с 8:30 до 19:00 и в субботу с 8:30 до 13:00.

Эта услуга доступна для всех звонков, совершаемых с территории метрополии Франции. (Звонок бесплатный, за исключением возможной дополнительной платы, установленной вашим оператором).

Контакт по телефону DPD

По любым вопросам, касающимся доставки вашей посылки (сроки доставки, претензии) транспортной компанией DPD, просим вас обращаться к ней с понедельника по пятницу по единому номеру без дополнительной платы:

Служба поддержки частных клиентов DPD: 09 70 80 85 66

Доставка (выдержка из Общих условий продажи)

Статья 16: Доставка

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может выбрать доставку либо на дом, либо по другому адресу по своему выбору, указанному при оформлении заказа.
Стоимость доставки указана в статье 7 настоящих Условий.
Указанный срок доставки действителен в случае немедленной оплаты заказа банковской картой.
В случае оплаты чеком или банковским переводом срок доставки будет отложен на время, необходимое для получения и зачисления перевода или чека.

Статья 17: Приемка

При получении ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан проверить товар и, при необходимости, указать свои замечания в накладной.

В случае отсутствия оговорок в накладной ПРОДУКЦИЯ считается соответствующей требованиям и не имеющей видимых дефектов.

Напоминание о сфере применения освобождения от НДС при экспорте.

Любой заказ, размещенный на сайте и доставляемый за пределы Франции, может подлежать уплате возможных налогов и таможенных пошлин, взимаемых при прибытии посылки в пункт назначения. Эти возможные таможенные пошлины и налоги, связанные с доставкой товара, несет пользователь и входят в его зону ответственности. Продавец не обязан проверять и информировать о применимых таможенных пошлинах и налогах. Для получения информации об этом мы рекомендуем пользователю обратиться в компетентные органы своей страны.

Территории экспорта следующие:

- государства, не входящие в Европейский союз,
- территории государства-члена, находящиеся за пределами сферы применения Директивы 77/388/ЕЭС с поправками, или Нормандские острова,
- заморские департаменты: Мартиника, Гваделупа, Гвиана, Реюньон,
- заморские территории и территориальные сообщества Майотта и Сен-Пьер и Микелон.

В других государствах-членах Европейского союза следующие территории считаются территориями экспорта наравне с третьими странами в соответствии со статьёй 256-0-1° Налогового кодекса (CGI):

- остров Гельголанд и территория Бузинген — для Федеративной Республики Германии;
- Сеута, Мелилья и Канарские острова — для Королевства Испании;
- Ливиньо, Кампионе-д’Италия и национальные воды озера Лугано — для Итальянской Республики;
- Аландские острова — для Республики Финляндии;
- гора Афон — для Греческой Республики.

Торговля с островом Мэн не подпадает под режим импорта и экспорта и регулируется режимом внутрисоюзной торговли товарами. То же самое относится к торговле между Монако и другими государствами-членами Европейского сообщества.