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Informativa sulla privacy RGPD Meta

Informativa sulla privacy RGPD - Soin-et-Nature.com

La vostra privacy e la protezione dei vostri dati personali sono importanti per noi. Questa informativa spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, per quali scopi e come potete esercitare i vostri diritti. Essa soddisfa i requisiti del RGPD e gli obblighi di Meta in materia di chiarezza delle informazioni fornite.

Chi siamo?

Pharmacie de Mailloles (SELARL con capitale di 154.000 euro), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Perpignan con il numero 504 435 934 e con sede legale in 124, avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan, gestisce il sito www.soin-et-nature.com. È responsabile del trattamento dei dati raccolti su questo sito. Per qualsiasi domanda, si prega di scrivere all'indirizzo sopra indicato o di utilizzare il nostro modulo di contatto.

Quali dati raccogliamo?

Raccogliamo diverse categorie di informazioni quando interagite con il nostro sito:

  • Dati di identità e contatto: cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono.
  • Dati relativi all'account: login, password criptata, cronologia degli ordini.
  • Dati relativi a ordini e pagamenti: informazioni sui prodotti acquistati, modalità di pagamento (le coordinate bancarie vengono inviate tramite fornitori di servizi come Hipay o Payzen e non vengono memorizzate da noi).
  • Dati sensibili sulla salute: quando ordinate dei farmaci, potremmo chiedervi informazioni sulle vostre allergie o controindicazioni per garantire un uso sicuro. Queste informazioni vengono elaborate solo dai nostri farmacisti qualificati e non vengono mai utilizzate a fini commerciali.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visualizzate, carrello della spesa, tramite cookie e web beacon. Questi file ci aiutano a facilitare la navigazione, a proteggere la sessione e a misurare il pubblico.
  • Dati provenienti dai social network: se scegliete di connettervi tramite un social network (Facebook, Google, ecc.), riceviamo alcune informazioni pubbliche dal vostro profilo (nome, e-mail, foto) necessarie per creare il vostro account.

Come raccogliamo i vostri dati?

I dati vengono raccolti quando: create un account, vi iscrivete alla nostra newsletter, effettuate un ordine, aggiungete prodotti al vostro carrello, contattate il nostro servizio clienti, partecipate a un concorso, lasciate una recensione o compilate un modulo. Non utilizziamo servizi di retargeting pubblicitario (Facebook Ads, Google Ads) o piattaforme analitiche situate al di fuori dell'UE.

Per quali scopi e su quali basi legali utilizziamo questi dati?

Trattiamo i vostri dati per:

  • Adempiere al contratto: preparare e spedire i vostri ordini, gestire i resi, emettere fatture, rispondere alle vostre richieste.
  • Adempiere ai nostri obblighi legali: tenere la contabilità, verificare l'età per determinati prodotti, tenere i registri dei farmaci dispensati.
  • Garantire la vostra sicurezza: prevenire e combattere le frodi nei pagamenti.
  • Personalizzare i nostri servizi e migliorare il nostro sito: misurare il pubblico, personalizzare la visualizzazione, analizzare i percorsi di acquisto (interesse legittimo).
  • Informarvi e consigliarvi: invio di newsletter e offerte commerciali, solo se avete dato il vostro consenso. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.
  • Garantire l'uso appropriato dei farmaci: trattamento dei dati sanitari per verificare l'assenza di controindicazioni e consigliarvi se necessario. Questo trattamento si basa sulla prestazione di un servizio sanitario e sul vostro consenso informato.

Non effettuiamo retargeting o condivisione di dati con reti pubblicitarie di terzi.

Con chi condividiamo i vostri dati?

I vostri dati sono destinati ai nostri team interni (farmacisti, logistica, assistenza). Possono essere trasmessi ai nostri partner di fiducia (corrieri, fornitori di servizi di pagamento, società di hosting), esclusivamente ai fini della gestione degli ordini e della fornitura dei servizi. Non vendiamo né affittiamo i vostri dati. Non trasferiamo i vostri dati al di fuori dell'Unione Europea.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Se non diversamente richiesto dalla legge, conserviamo i vostri dati per cinque anni dalla fine del rapporto (ultimo ordine, ultimo collegamento, ultimo contatto). I dati sanitari relativi agli ordini di medicinali vengono conservati per il tempo necessario a rispettare la legge. Una volta scaduto questo periodo, i dati vengono resi anonimi.

Quali sono i vostri diritti?

In conformità al GDPR, avete il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei vostri dati. Potete anche definire delle direttive sul destino dei vostri dati dopo la vostra morte. Per esercitare questi diritti:

  • Accedere al proprio account per consultare, modificare o cancellare i propri dati.
  • Scrivere alla Pharmacie de Mailloles, 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan o tramite il modulo di contatto, indicando cognome, nome, indirizzo e natura della richiesta. La lettera deve essere accompagnata da una copia della carta d'identità.
  • Vi risponderemo entro un termine massimo di due mesi. Se non siete d'accordo, potete rivolgervi alla CNIL.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione nelle nostre comunicazioni o nella sezione "Il mio account".

Come si controllano i cookie?

Un cookie è un file che vi identifica e facilita la vostra navigazione. Utilizziamo cookie essenziali (funzionamento del sito), cookie funzionali (preferenze), cookie di performance (statistiche anonime) e cookie pubblicitari interni. È possibile disattivare questi cookie tramite le impostazioni del browser, ma alcune funzioni potrebbero non essere più accessibili.

Connessione tramite social network

Se utilizzate la funzionalità "Social Login", riceviamo i dati pubblici del vostro profilo per creare il vostro account. È possibile gestire le informazioni condivise o eliminare il collegamento dalle impostazioni del social network in qualsiasi momento. Per eliminare il vostro account, seguite la procedura descritta sopra. Non offriamo un'interfaccia di cancellazione automatica tramite l'API di Facebook.

Sicurezza e salute

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da perdita, alterazione o accesso non autorizzato. Poiché i dati sanitari sono sensibili, vengono trattati con un elevato livello di sicurezza e solo dai nostri farmacisti autorizzati. Nessun dato bancario viene memorizzato sui nostri server.

Aggiornamento dell'informativa

Potremmo modificare la presente informativa sulla privacy in caso di sviluppi legali o tecnici. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con la data di revisione.