Door de epidemie van Coronavirus (Covid-19) we informeren u dat alle nodige maatregelen zijn genomen om de levering van uw pakketten te garanderen.
Onze partner Colissimo la Poste deelt ons mee dat de levering aan afhaal- en postkantoren is opgeschort.
Om de gezondheid van postbodes te beschermen en haar essentiële missies te verzekeren, past La Poste haar organisatie bovendien aan veranderingen in de gezondheidssituatie aan. Deze aanpassing gebeurt in permanent overleg met de gezondheidsautoriteiten, arbeidsgeneeskunde en vakbondsorganisaties.

Bedankt voor je begrip.

Klik op uw koerierslogo om uw pakket te volgen

________________________________________________

U kunt te allen tijde de follow-up van uw bestelling bekijken en uw factuur downloaden in "Geschiedenis van bestellingen" van de rubriek "Mijn account" op onze site.

Telefooncontacten van vervoerders:

Telefonisch contact Frankrijk Post Metropolitan

Advies en informatie nodig, neem contact op met La Poste op +33 810 821 821.

Het internationale klantenservicecentrum is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8 uur 's ochtends tot 7 uur' s avonds. (Houd er rekening mee dat de service niet beschikbaar is op zaterdag). Ze bieden een contact in het Engels en het Frans.

Handige antwoorden

- Is mijn bestelling geregistreerd door uw diensten?

Als het commando "Validated" is, is het opgeslagen. Een e-mailoverzicht van uw bestelling wordt systematisch verzonden om u te informeren over de afweging door onze services.

- Heb je mijn cheque ontvangen ? (als u deze betaalmethode hebt gekozen)

Als de status van uw bestelling 'In afwachting van betaling' is, hebben we uw cheque nog niet ontvangen. Na ontvangst door onze diensten, wordt een e-mail systematisch verzonden om u te informeren en wordt de status van uw bestelling "in uitvoering".

- Is mijn bestelling verwerkt?

Wanneer u uw bestelling bevestigt, gaat deze direct in behandeling; zijn status is "In uitvoering".

- Is mijn bestelling verzonden?

Een e-mail wordt systematisch verzonden om u te informeren over de verzending van uw bestelling. De verzenddatum wordt teruggehaald in mijn account> geschiedenis van uw bestellingen.

Volg bestellingen

1. Log in op uw account
2. Klik op uw bestelgeschiedenis
3. Klik in het detail van uw bestelling om het trackingnummer van uw provider te vinden en volg uw bestelling stap voor stap en klik op de link van de follow-up van uw bestelling

1- Meld u aan bij uw account

2- Klik op "Geschiedenis van uw bestellingen"

3- Klik op de referentie van uw bestelling

Volg uw stapsgewijze bestelling in de onderstaande tabel en controleer de status van uw bestelling op de gekozen site van de koerier met behulp van het trackingnummer.

Om DPD- en SEUR-pakketten in uw land te volgen, gebruikt u het internationale trackingnummer dat beschikbaar is op de website van de Franse Post.

U kunt de voortgang van uw bestelling ook volgen op https://m.17track.net/fr in het geval van een weergaveprobleem op de site voor het volgen van pakketten van de La Poste-groep.