Je hebt recht op een niet-goed-geld-terug garantie voor producten(*) die door Soin-et-nature worden verkocht en verzonden.
Ben je niet helemaal tevreden met de artikelen die je hebt ontvangen of aangeboden? Je hebt 14 dagen de tijd, vanaf de dag dat je de producten hebt ontvangen, om artikelen die niet naar wens zijn terug te sturen. Ze worden onmiddellijk omgeruild of terugbetaald, afhankelijk van je keuze en de beschikbaarheid van het product.
Log in op je klantenaccount met je gebruikersnaam en wachtwoord. Zodra je bent ingelogd, zoek je naar het gedeelte "Annuleringsverzoek".
Vul het herroepingsformulier in met alle vereiste informatie.
De Soin-et-nature Klantenservice zal je een retournummer toekennen en je vertellen naar welk adres je je product moet terugsturen.
Ons advies : Verzeker je zending voor de waarde van de goederen die erin zitten om ongemak door transportschade te voorkomen.
U kunt dan een omruiling, een tegoedbon of een terugbetaling voor uw product aanvragen, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden.
(*) LET OP: alleen producten die compleet, in de originele verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop worden geretourneerd, worden geaccepteerd.
De volgende bepalingen zijn niet van toepassing op geneesmiddelen, die niet worden geretourneerd of geruild.
SPECIFIEKE VOORBEREIDINGEN, die "goederen volgens specificaties van de consument" zijn in de zin van 3°) van artikel L.121-20-2 van de Franse consumentenwetgeving en als zodanig geen herroepingsrecht hebben.
Voor standaardproducten geldt nog steeds de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.
Producten moeten oververpakt zijn voor transport.
Zonder retournummer worden geen retourzendingen geaccepteerd.
