0
Menu

Политика конфиденциальности RGPD Meta

Политика конфиденциальности RGPD - Soin-et-Nature.com

Для нас важна ваша конфиденциальность и защита ваших личных данных. Эта политика объясняет, какую информацию мы собираем, как мы ее используем, для каких целей и как вы можете воспользоваться своими правами. Она соответствует требованиям RGPD и обязательствам Meta в отношении ясности предоставляемой информации.

Кто мы?

Компания Pharmacie de Mailloles (SELARL с капиталом 154 000 евро), зарегистрированная в Торговом реестре Перпиньяна под номером 504 435 934 и имеющая юридический адрес: 124, avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan, управляет веб-сайтом www.soin-et-nature.com. Она отвечает за обработку данных, собранных на этом сайте. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, напишите по вышеуказанному адресу или воспользуйтесь нашей формой обратной связи.

Какие данные мы собираем?

Мы собираем различные категории информации, когда вы взаимодействуете с нашим сайтом:

  • Идентификационные и контактные данные: фамилия, имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона.
  • Данные учетной записи: логин, зашифрованный пароль, история заказов.
  • Данные, связанные с заказами и платежами: информация о приобретенных товарах, способ оплаты (банковские реквизиты отправляются через поставщиков услуг, таких как Hipay или Payzen, и не хранятся у нас).
  • Чувствительные медицинские данные: когда вы заказываете лекарства, мы можем попросить вас предоставить информацию о ваших аллергиях или противопоказаниях, чтобы обеспечить безопасное использование. Эта информация обрабатывается только нашими квалифицированными фармацевтами и никогда не используется в коммерческих целях.
  • Данные о просмотре: IP-адрес, тип браузера, просмотренные страницы, корзина покупок, с помощью файлов cookie и веб-маяков. Эти файлы помогают нам облегчить ваш просмотр, защитить вашу сессию и измерить аудиторию.
  • Данные из социальных сетей: если вы решили подключиться через социальную сеть (Facebook, Google и т. д.), мы получаем определенную общедоступную информацию из вашего профиля (имя, электронная почта, фотография), необходимую для создания учетной записи.

Как мы собираем ваши данные?

Данные собираются, когда вы: создаете аккаунт, подписываетесь на нашу рассылку, оформляете заказ, добавляете товары в корзину, связываетесь с нашей службой поддержки, участвуете в конкурсе, оставляете отзыв или заполняете форму. Мы не используем рекламные сервисы ретаргетинга (Facebook Ads, Google Ads) или аналитические платформы, расположенные за пределами ЕС.

Для каких целей и на каких правовых основаниях мы используем эти данные?

Мы обрабатываем ваши данные для того, чтобы:

  • Выполнить условия договора: подготовить и отправить ваши заказы, обработать возвраты, выставить счета, ответить на ваши запросы.
  • Выполнять наши юридические обязательства: вести бухгалтерский учет, проверять ваш возраст для приобретения определенных продуктов, вести учет отпущенных лекарств.
  • Гарантировать вашу безопасность: предотвращать и бороться с мошенничеством при оплате.
  • Персонализация наших услуг и улучшение нашего сайта: измерение аудитории, персонализация отображения, анализ путей покупки (законный интерес).
  • Информирование и консультирование: отправка информационных бюллетеней и коммерческих предложений, только если вы дали свое согласие. Вы можете отказаться от подписки в любое время по ссылке в каждом электронном письме.
  • Обеспечение надлежащего использования лекарств: обработка данных о состоянии здоровья для проверки отсутствия противопоказаний и, при необходимости, для консультирования. Эта обработка основана на оказании медицинских услуг и на вашем информированном согласии.

Мы не занимаемся ретаргетингом или обменом данными с рекламными сетями третьих лиц.

С кем мы делимся вашими данными?

Ваша информация предназначена для наших внутренних команд (фармацевты, логисты, служба поддержки). Она может быть передана нашим надежным партнерам (перевозчикам, поставщикам платежных услуг, хостинговым компаниям) строго для целей управления заказами и предоставления услуг. Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши данные. Мы не передаем ваши данные за пределы Европейского союза.

Как долго мы храним ваши данные?

Если иное не предусмотрено законом, мы храним ваши данные в течение пяти лет с момента окончания отношений (последний заказ, последняя связь, последний контакт). Медицинские данные, связанные с заказами на лекарства, хранятся столько, сколько необходимо для соблюдения закона. По истечении этого срока они обезличиваются.

Каковы ваши права?

В соответствии с GDPR вы имеете право на доступ, исправление, стирание, ограничение, возражение и перенос ваших данных. Вы также можете определить директивы, касающиеся судьбы ваших данных после вашей смерти. Чтобы воспользоваться этими правами:

  • Войдите в свою учетную запись, чтобы проконсультироваться, изменить или удалить свои данные.
  • Напишите нам по адресу Pharmacie de Mailloles, 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan или через форму обратной связи, указав свою фамилию, имя, адрес и суть вашего запроса. К письму необходимо приложить копию удостоверения личности.
  • Мы ответим вам в течение максимум двух месяцев. Если вы не согласны, вы можете обратиться в CNIL.

Вы можете в любой момент отозвать свое согласие, нажав на ссылку для отказа от подписки в наших сообщениях или в разделе "Моя учетная запись".

Как вы контролируете файлы cookie?

Cookie - это файл, который идентифицирует вас и облегчает просмотр веб-страниц. Мы используем основные файлы cookie (работа сайта), функциональные файлы cookie (предпочтения), файлы cookie (анонимная статистика) и файлы cookie для внутренней рекламы. Вы можете деактивировать эти файлы cookie через настройки браузера, но при этом некоторые функции могут быть недоступны.

Подключение через социальные сети

Если вы используете функцию "Социальный вход", мы получаем открытые данные из вашего профиля, чтобы создать вашу учетную запись. Вы можете в любое время управлять передаваемой информацией или удалить ссылку из настроек социальной сети. Чтобы удалить свою учетную запись, следуйте процедуре, описанной выше. Мы не предлагаем интерфейс автоматического удаления через Facebook API.

Безопасность и здоровье

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных от потери, изменения или несанкционированного доступа. Поскольку медицинские данные являются конфиденциальными, они обрабатываются с высоким уровнем безопасности и только нашими утвержденными фармацевтами. На наших серверах не хранятся банковские данные.

Обновление политики

Мы можем вносить изменения в эту политику конфиденциальности в случае изменения законодательства или технических условий. Любые обновления будут опубликованы на этой странице с указанием даты их внесения.