Condições gerais de venda online

preâmbulo

Artigo 1: Identificação do vendedor

A PHARMACIE DE MAILLOLES é uma Sociedade de Responsabilidade Limitada (SELARL com um capital de 308 000 €) registada no registo comercial da PERPIGNAN e o número de empresas sob o número 504 435 934, cujo número de IVA INTRACOMMUNAUTAIRE é o FR47504435934dont a sede está localizada na 124 avenue Victor DALBIEZ em PERPIGNAN (66 000).

PHARMACIE DE MAILLOLES pode ser encontrada no endereço indicado ou por telefone, de segunda a sexta-feira, no 0468545474 (chamada de tarifa não premium) das 9:30 às 12:30 e das 14:30 às 16:30.

Os encargos de telefone ou conexão para entrar em contato com a PHARMACY são, quando aplicável, de responsabilidade do USUÁRIO.

Certificado de Registro para a Ordem dos Farmacêuticos: 
Arnaud COMAILLS Número de registro na Ordem dos Farmacêuticos: 123 792A N ° RPS 10001935856 
Delphine COMAILLS Número de Registro da Ordem dos Farmacêuticos: 124 114A N ° RPS 10001938728 
Licença de exploração provincial N ° 228, concedida por decreto da prefeitura em 21 de abril de 1987 (ORD. N ° 2185/2008, Registro N ° 644).

O diretor da publicação care-and-nature.com é o Sr. Arnaud Comaills, Doutor em Farmácia. 
alojamento 
Este site é hospedado por Ovh, 2 Rue Kellermann 59100 Roubaix. 
RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00011 código APE 721Z 
Número do IVA: FR 22 424 761 419

Artigo 2: Propósito

A empresa PHARMACIE DE MAILLOLES opera um site de venda de produtos chamados "parapharmacy", acessível no endereço "www.soin-et-nature.com" .

Estas condições gerais de venda, excluindo todas as outras, regem as relações contratuais que ligam a empresa PHARMACIE DE MAILLOLES a qualquer pessoa não comercial que consulte o site acessível no endereço "www.soin-et-nature". com " e / ou desejando adquirir um produto oferecido para venda no referido site.

A PHARMACIE DE MAILLOLES reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento.

As presentes condições gerais de venda foram atualizadas em 2 de maio de 2018. Esta edição cancela e substitui as versões anteriores.

Em caso de modificação, será aplicado a cada encomenda as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda.

O USUÁRIO tem a opção de salvar e / ou imprimir estes termos e condições de venda e guardá-los.

Artigo 3: Língua

O contrato celebrado nestas condições é em francês.

Artigo 4: Definições

Cada termo ou expressão a seguir terá, quando utilizado em letras maiúsculas, os seguintes significados:

  • "FARMÁCIA" significa a empresa PHARMACIE DE MAILLOLES identificada no Artigo 1 deste Estatuto;

  • "SITE" significa a infraestrutura desenvolvida pela PHARMACY de acordo com os formatos de computador utilizáveis ​​na Internet, acessíveis no endereço "www.soin-et-nature.com" e destinados a serem consultados pelos USUÁRIOS para conhecer ou adquirir os produtos ou serviços que oferece para venda;

  • "PRODUTO" significa qualquer produto oferecido no SITE;

  • "PREPARAÇÃO", uma mistura de substâncias à base de plantas preparadas pela FARMÁCIA, de acordo com as receitas habituais da FARMÁCIA;

  • "PREPARAÇÃO ESPECÍFICA", uma mistura de substâncias à base de plantas preparadas pela PHARMACY de acordo com as instruções específicas dadas pelo UTILIZADOR;

  • "USUÁRIO" significa a pessoa física consultando o SITE ou desejando adquirir um ou mais PRODUTOS;

  • "FOLHA DO PRODUTO" significa a página do WEBSITE que apresenta um PRODUTO e indica sua descrição e preço.

oferta

Artigo 5: Produtos

5.1. visão global

A PHARMACY garante que as descrições dos PRODUTOS oferecidos na FOLHA DE PRODUTO de cada PRODUTO, fazem com que o USUÁRIO conheça as características essenciais dos PRODUTOS antes do pedido final.

Cabe ao USUÁRIO garantir, antes de qualquer pedido, que os PRODUTOS que deseja adquirir correspondem a essas necessidades e expectativas e, em especial, devem certificar-se de que ele não apresente incompatibilidade ou alergia aos componentes do produto. produto.

Menores de 16 anos não estão autorizados a comprar medicamentos no site

A PHARMACY tem o cuidado de não oferecer produtos falsificados ou produtos que não cumprem as normas em vigor.

Se, apesar da atenção da FARMÁCIA para a descrição dos PRODUTOS, tiver ocorrido um erro na descrição das características essenciais dos PRODUTOS, a PHARMACY compromete-se a reembolsar o (s) PRODUTO (S) em questão nas condições estabelecidas no Artigos 17 e 18.

A apresentação e / ou a embalagem dos PRODUTOS colocados à venda no WEBSITE que não se enquadram nas características essenciais dos referidos PRODUTOS, as fotografias que representam os vários PRODUTOS e PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS publicadas no SITE são fornecidas a título informativo e não são contratuais.

A venda dos produtos da empresa "Cosmétique Active France": a La Roche posay, a Vichy, a Skinceutical, a Sanoflore e a Roger & Gallet, é limitada aos visitantes do local estabelecidos ou residentes no Espaço Económico Europeu, tal como acima definido. nos territórios da Associação Europeia de Comércio Livre (Noruega, Suíça, Islândia e Liechtenstein).

Nenhuma venda para um estado fora desta área econômica e contendo produtos deste laboratório será honrada pela FARMÁCIA. Qualquer venda que seja feita e / ou validada, não obstante o acima, será imediatamente resolvida em sua totalidade, sem compensação.

A venda de produtos deste laboratório é limitada a seis (6) produtos idênticos por dia, por pedido e / ou por pessoa. Qualquer pedido de entrega que exceda este número será recusado e o fornecedor será informado. As vendas de produtos são restritas a indivíduos para uso e consumo pessoal e para distribuidores autorizados.

A venda de todas as gamas "Pierre Fabre Dermo Cosmetics" : água termal Avene, A-Derma, Ducray, Klorane, Elancyl e Rene Furterer, está limitada ao Espaço Económico Europeu conforme definido abaixo. Nenhuma venda para um estado fora desta área econômica e contendo produtos deste laboratório será honrada pela FARMÁCIA. Qualquer venda que seja feita e / ou validada, não obstante o acima, será imediatamente resolvida em sua totalidade, sem compensação.

Este laboratório limita a venda de seus produtos a 6 referências idênticas vendidas para o mesmo usuário final durante um período de 15 dias consecutivos. Somos obrigados a informar a Pierre Fabre Cosmetic Dermo para todos os pedidos de entrega superiores a este número.

Espaço Económico Europeu: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre (parte grega), Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, República Checa, Romênia, Reino Unido, Eslováquia, Suécia, Liechtenstein, Noruega.

5.2. Ordem no exterior

Qualquer pedido de um PRODUTO destinado a outro país que não a METROPOLITAIRE FRANCE, é de total responsabilidade do USUÁRIO. O UTILIZADOR compromete-se, antes de qualquer encomenda, a inquirir sobre as restrições em vigor e a lei aplicável no território de recepção do PRODUTO. Como tal, é sua responsabilidade garantir que ele possa adquirir livremente o PRODUTO no território de recebimento do PRODUTO.

Nenhum remédio será entregue fora do território francês. Apenas disponível na farmácia em Perpignan (França).

Artigo 6: Preço

Os preços dos PRODUTOS, conforme indicado nas fichas de produto, são indicados em euros e foram ouvidos todos os impostos incluídos para a França e a União Europeia e excluindo os custos de envio.

No caso de um erro de apreensão ou cálculo parecer um preço irrisório, a FARMÁCIA reserva-se o direito de não honrar a encomenda e reembolsar o UTILIZADOR, se necessário, no prazo máximo de 30 dias.

No caso de PREPARAÇÃO ESPECÍFICA, o preço é comunicado ao USUÁRIO de acordo com o artigo 12 destas regras.

A FARMÁCIA reserva-se o direito de praticar preços diferentes na farmácia e no SITE.

No caso de um pedido de um PRODUTO destinado a outro país que não a METROPOLITAIRE FRANCE, o USUÁRIO reconhece ser importador dos produtos em questão e faz seu caso pessoal, junto às autoridades competentes, de todas as declarações e pagamento dos impostos. provavelmente devida, incluindo o direito aduaneiro.

6.1. Fundo Obrigatório de Seguro de Saúde

O USUÁRIO é expressamente informado e aceita que nenhuma folha de cuidados será fornecida para os PRODUTOS encomendados no SITE. Desta forma, nenhum reembolso pode ser suportado pelo Fundo de Seguro de Saúde Compulsório Francês.

Artigo 7: Portes

Veja a página dedicada clicando no link a seguir para mais detalhes: n condições gerais de entrega

Artigo 7.1) França metropolitana, Andorra e o Principado de Mônaco

A entrega é realizada pela empresa LAPOSTE e pelo serviço So Colissimo, de acordo com as condições do serviço (disponível em http://www.colissimo.fr/so/So_Colissimo.jsp).

  • Os custos de entrega são de 4,99 euros em lojas locais e 6,99 euros em casa.

  • A entrega no comércio local é oferecida a partir de 49 € de compra.

  • Entrega em domicílio é oferecido a partir de 69 € da compra.

Artigo 7.2) Entrega fora da França metropolitana

Os portes de envio correspondem às taxas postais do COLLISSIMO dos correios em vigor no dia da encomenda, acessíveis através do seguinte link: http://www.colissimo.fr/ .

  • Custos de entrega de 13,90 euros, incluindo impostos para parcelas de menos de 2 kg, dependendo do destino.

  • A entrega é oferecida a partir de 99 € de compra (para parcelas de menos de 2KG) nos países da zona 1 e 2 de acordo com a divisão de La Poste.

Recorde-se que, no caso de uma encomenda de um PRODUTO destinado a outro país que não a METROPOLITAIRE FRANCE, o UTILIZADOR reconhece ser importador dos produtos em causa e apresenta o seu caso pessoal, junto das autoridades competentes, de todos os produtos declarações e pagamento de impostos que possam ser devidos, incluindo direitos aduaneiros. 
Nos reservamos o direito de não entregar em alguns países.

Artigo 8: Disponibilidade

Os PRODUTOS estão disponíveis para venda desde que apareçam no SITE e, a menos que seja indicado de outra forma.

As promoções são sempre ouvidas enquanto durarem os estoques.

Se, apesar da atenção da FARMÁCIA, um PRODUTO não puder ser disponibilizado após a encomenda, a FARMÁCIA informará imediatamente o UTILIZADOR e procederá, se necessário, ao reembolso o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no os 14 dias. O USUÁRIO não pode reivindicar qualquer compensação devido a esta indisponibilidade.

Artigo 9: Prazo de entrega e prazo de entrega

Os prazos de entrega dependem do método de entrega escolhido pelo USUÁRIO.

O prazo para entrega de um PRODUTO de acordo com o método de entrega é mencionado em cada FOLHA DE PRODUTO, clicando no link "prazo de entrega" .

No entanto, quando, na mesma ordem, vários PRODUTOS têm prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega de todo o pedido corresponde ao prazo de entrega do PRODUTO cuja data de entrega é a mais avançada. .

Este prazo de entrega para todo o pedido é indicado ao confirmar o pedido.

No caso de PREPARAÇÃO ESPECÍFICA, o prazo de entrega é especificado ao USUÁRIO de acordo com o artigo 12 deste documento.

ordem

Artigo 10: Identificação

Cada USUÁRIO que deseje fazer um pedido para PRODUTOS no SITE deve primeiro ter criado uma conta no SITE e ser identificado.

    1. Crie uma conta

Durante o primeiro pedido, o USUÁRIO deve primeiro seguir o procedimento de criação de uma conta.

Durante o procedimento de criação da conta, o USUÁRIO escolhe uma senha.

Esta senha é pessoal e é mantida pelo USUÁRIO sob sua responsabilidade. Qualquer perda ou omissão deve ser comunicada à PHARMACY a curto prazo, preenchendo o formulário fornecido no SITE.

    1. identificação

O USUÁRIO tem a possibilidade de fazer seu pedido on-line a partir do SITE.

O pedido só pode ser registrado no SITE se o USUÁRIO for identificado pela entrada de seu endereço de e-mail e a senha que ele escolheu.

Artigo 11: Procedimento de pedido fora PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS

O USUÁRIO que desejar fazer um pedido deve primeiro adicionar os PRODUTOS que deseja comprar ao seu carrinho clicando no botão "adicionar ao carrinho" .

O USUÁRIO poderá, a qualquer momento, acessar o conteúdo de sua cesta e modificá-lo clicando no link "atualmente (número de itens) na minha cesta" .

O USUÁRIO, quando desejar validar sua cesta e assim confirmar seu pedido, deve clicar no botão "terminar meu pedido" .

O USUÁRIO deve seguir o procedimento de pedido indicando as informações solicitadas sobre faturamento e entrega.

Ao final do procedimento, é oferecido ao USUÁRIO um resumo das informações referentes ao seu pedido e indicando:

  • Identificação de FARMÁCIA;

  • A designação dos PRODUTOS encomendados;

  • O preço dos PRODUTOS encomendados (HT e TTC);

  • Os custos de envio

  • O valor total do pedido;

  • O método de pagamento;

  • O endereço de cobrança;

  • O método de entrega;

  • O endereço de entrega;

  • O prazo de entrega;

  • Estas condições gerais.

O USUÁRIO pode corrigir quaisquer erros cometidos ao inserir informações.

Se o pedido estiver em conformidade, o USUÁRIO, depois de o ter lido, deve aceitar estes termos e condições marcando a caixa fornecida para este fim ou desistir da sua encomenda.

O USUÁRIO, em seguida, valida a ordem clicando no botão "confirmar meu pedido" .

Esta validação final implica aceitação expressa do pedido e das condições gerais de venda.

Atenção, qualquer encomenda compromete o USUÁRIO a pagar.

Artigo 12: Procedimento de encomenda - PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS

O UTILIZADOR que deseje encomendar uma PREPARAÇÃO ESPECÍFICA deve enviar um pedido específico para a FARMÁCIA através do formulário fornecido para o efeito ou por e-mail para o endereço indicado.

O aplicativo deve mencionar a receita exata desejada.

A FARMÁCIA realiza uma verificação de viabilidade e reserva-se o direito de recusar a realização de uma PREPARAÇÃO ESPECÍFICA, especialmente em caso de contra-indicação à mistura desejada.

No prazo máximo de dois dias úteis a contar da recepção do pedido, o PHARMACY envia um email:

  • Quer indicar ao USUÁRIO que a PREPARAÇÃO ESPECÍFICA solicitada não pode ser realizada;

  • Ou para propor ao USUÁRIO uma cotação para a PREPARAÇÃO ESPECÍFICA solicitada.

Neste último caso, uma cotação, mencionando o preço sem IVA e IVA da PREPARAÇÃO ESPECÍFICA e o prazo de entrega após a validação, é proposta ao USUÁRIO. O USUÁRIO deve fornecer seu Voucher para um acordo por escrito de devolução de correspondência para validar sua solicitação de fórmula personalizada. Recorde-se que um vale de acordo comete a sua encomenda e de acordo com as exclusões do Artigo L.221-28 do Código do Consumidor (ver Artigo 19) que este produto não pode ser devolvido ou trocado.

Depois de enviar seu voucher por e-mail, um link clicável é enviado ao usuário que, após a identificação, adiciona a PREPARAÇÃO ESPECÍFICA solicitada ao carrinho.

A cotação é válida por um mês a partir da data de emissão.

O USUÁRIO pode adicionar outros produtos ao seu carrinho.

O USUÁRIO poderá, a qualquer momento, acessar o conteúdo de sua cesta e modificá-lo clicando no link "minha cesta" .

O USUÁRIO, quando desejar validar sua cesta e assim confirmar seu pedido, deve clicar no botão "terminar meu pedido" .

O USUÁRIO deve seguir o procedimento de pedido indicando as informações solicitadas sobre faturamento e entrega.

Ao final do procedimento, é oferecido ao USUÁRIO um resumo das informações referentes ao seu pedido e indicando:

  • Identificação de FARMÁCIA;

  • A designação dos PRODUTOS encomendados;

  • O preço dos PRODUTOS encomendados (HT e TTC);

  • Os custos de envio

  • O valor total do pedido;

  • O método de pagamento;

  • O endereço de cobrança;

  • O método de entrega;

  • O endereço de entrega;

  • O prazo de entrega;

  • Estas condições gerais.

O USUÁRIO pode corrigir quaisquer erros cometidos ao inserir informações.

Se o pedido estiver em conformidade, o USUÁRIO, depois de o ter lido, deve aceitar estes termos e condições marcando a caixa fornecida para este fim ou desistir da sua encomenda.

O USUÁRIO, em seguida, valida a ordem clicando no botão "confirmar meu pedido" .

Esta validação final implica aceitação expressa do pedido e das condições gerais de venda.

Atenção, qualquer encomenda compromete o USUÁRIO a pagar.

Artigo 13: Prova do pedido

Os registros informatizados mantidos nos sistemas computacionais da FARMÁCIA serão considerados como prova de comunicações e ordens.

Fica expressamente acordado que, a menos que haja um erro manifesto por parte da FARMÁCIA, os dados armazenados nos sistemas de computador da FARMÁCIA têm força probatória em relação aos pedidos feitos pelo USUÁRIO. Os dados em formato informático ou electrónico constituem prova válida e, como tal, são admissíveis nas mesmas condições e com o mesmo valor probatório que qualquer documento que possa ser elaborado, recebido ou mantido por escrito.

A apresentação de ordens de compra e faturas é realizada em um suporte confiável e durável, de modo a corresponder a uma cópia fiel e durável, em conformidade com o artigo 1348 do Código Civil.

Artigo 14: Confirmação de pedido e acompanhamento

Após a validação do pedido, a PHARMACY envia ao USUÁRIO a confirmação de seu pedido por e-mail para o endereço de e-mail indicado em sua conta.

O progresso do pedido pode ser seguido pelo USUÁRIO de sua conta no SITE.

Pagamento do preço

Artigo 15: Pagamento do preço

O pagamento é feito nas condições fornecidas durante o pedido. Todas as compras são pagas em dinheiro e sem desconto no pedido. A FARMÁCIA também se reserva o direito de cobrar os encargos bancários do comprador e agios que ele teria que suportar devido à emissão pelos meios de pagamento do comprador que não permitem que o vendedor recupere sua reivindicação. .

O USUÁRIO pode escolher os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito: Visa, Eurocard MasterCard e Carte bleue;

  • Cheque (somente para o USUÁRIO que reside na França metropolitana).

  • Transferência bancária de uma conta PAYPAL.

  • Transferência bancária SEPA.

  • Transferência de bitcoins através da conta Paymium
    1. Pagamento por cartão de crédito

Os pagamentos por cartão de crédito são gerenciados por:

Banco BNP Paribas 
Agência Kennedy 
15 Kennedy Boulevard 
66000 PERPIGNAN 
FRANÇA

O Terminal de Pagamento Eletrônico Virtual é gerenciado pela LYRA NETWORK, 65, rue CARMIN em LABEGE (31.670).

Os pagamentos online são garantidos pelo nosso parceiro bancário LYRA NETWORK (PAYZEN). Este sistema garante um alto nível de confidencialidade, o número do cartão de crédito, a data de validade e os últimos 3 dígitos do criptograma visual são sempre criptografados para nunca mais aparecer. Transações superiores a € 1 ativarão a função 3D Secure, que sempre solicitará um código de confirmação. Esse código de confirmação geralmente será enviado via SMS para o celular do portador do cartão. Para vendas fora da França continental, o 3D Secure será sistematicamente ativado.

Os dados bancários do Cliente não são inseridos no Site, mas na página segura do Payzen, onde são criptografados e, em seguida, transmitidos com segurança para os servidores de autorização que verificam os dados no banco do Cliente, a fim de evitar abusos e fraudes.

A FARMÁCIA não tem acesso às informações bancárias do USUÁRIO, mas é simplesmente informada da execução do pagamento pelas empresas acima mencionadas.

O pedido pode ser pago com cartão de crédito, Visa, Mastercard. A conta bancária do USUÁRIO será debitada após um período máximo de 24 horas após a data do pedido, e será considerada efetiva após a confirmação do contrato dos centros de pagamento bancário.

A PHARMACY se reserva o direito de interromper ou cancelar uma transação por qualquer motivo legítimo, em particular no caso de suspeita de fraude ou em caso de não-regularização não remunerada.

Na ausência de confirmação de pagamento, o pedido é cancelado e o USUÁRIO é informado por e-mail.

O pagamento por CB por telefone não é aceito, mas o USUÁRIO pode ser orientado por telefone para a realização de seu pedido.

    1. Pagamento por cheque

Os pagamentos por cheque devem ser feitos em nome da "Mailloles Pharmacy" e devem ser endereçados para:

Farmácia Mailloles 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN 
França

No caso de o cheque não ser recebido pela FARMÁCIA no prazo de dois meses, o pedido é cancelado.

No caso de o produto ficar indisponível durante este período, o pedido é cancelado de acordo com o artigo 8 deste documento.

O USUÁRIO é informado do cancelamento do seu pedido por email.

    1. Pagamento por PayPal

    1. Pagamento por transferência bancária SEPA

Os pagamentos por transferência bancária são pagáveis ​​à PHARMACIE DE MAILLOLES de acordo com estes detalhes IBAN FR76 3000 4000 3200 0102 1209 075

BIC BNPAFRPPPPG

Apenas para transferências em euros da SEPA na União Europeia para este banco BNPPARIBAS PERPIGNAN KENNEDY 
BVD KENNEDY 
66000 PERPIGNAN

Seu pedido será enviado após o recebimento da sua transferência.

entrega

Artigo 16: Entrega

O USUÁRIO tem a opção de ser entregue, seja em casa ou em outro endereço de sua escolha, indicado durante o procedimento de pedido.

USER para comunicar o endereço de entrega sob sua total responsabilidade. Caso o PRODUTO não possa ser entregue devido a um erro no endereço feito pelo USUÁRIO, ou caso o USUÁRIO não retire o PRODUTO em tempo hábil, o PRODUTO é devolvido ao farmácia.

Nesses casos, o USUÁRIO é informado e pode solicitar uma segunda entrega, ficando as despesas de entrega da segunda remessa às suas custas.

Caso não receba instruções no prazo de 10 dias a partir da devolução do PRODUTO, o pedido é cancelado e o USUÁRIO é reembolsado.

As taxas de entrega são indicadas no artigo 7 deste documento.

O prazo de entrega indicado é válido em caso de pagamento imediato do pedido com cartão de crédito.

No caso de pagamento por cheque, o prazo de entrega será atrasado pelo tempo necessário para o recebimento e pagamento do cheque.

Em caso de pagamento por PAYPAL, o prazo de entrega será atrasado pelo tempo necessário para a confirmação do pagamento por PAYPAL.

Em caso de pagamento por transferência bancária, o prazo de entrega será diferido pelo tempo necessário para receber a transferência.

Artigo 17: Recepção

No momento do recebimento, é de responsabilidade do USUÁRIO verificar as mercadorias e, se necessário, fazer reservas na nota de entrega.

A recepção é considerada feita quando o USUÁRIO ou qualquer terceiro designado por ele, recebe os PRODUTOS. A esse respeito, as partes reconhecem que o sistema de controle e monitoramento de entrega disponibilizado pela transportadora é autêntico.

 

Na ausência de reservas na nota de entrega, presume-se que os PRODUTOS estejam em conformidade e livres de defeitos visíveis. É especificado que a menção "sujeito a descompactação" é nula.

 

Reclamação e direito de retirada

Artigo 18: Reclamação

No caso de falta de conformidade ou erro atribuível à FARMÁCIA no pedido, o USUÁRIO informa a PHARMACY por telefonema (0468546231) e devolve o (s) PRODUTO (S) não conforme (s) acompanhado (s) o formulário disponível aqui , em:

Farmácia Mailloles 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN 
França

Após verificação pela FARMÁCIA e no caso em que a não-conformidade ou o erro seja atribuível a um erro da FARMÁCIA, a FARMÁCIA suporta os custos de devolução do PRODUTO e realiza sua substituição o mais rápido possível.

Artigo 19: Direito de retirada fora das PREPARAÇÕES e PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS

19.1. Direito de retirada

Para PRODUTOS que não sejam PREPARAÇÕES e PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS e de acordo com o Artigo L.121-21 do Código do Consumidor, o USUÁRIO terá um prazo de catorze (14) dias para exercer seu direito de retirada sem para justificar razões, ou para pagar multas, exceto, quando aplicável, o custo de retorno.

O período de catorze (14) dias decorre do recebimento ou retirada do Pedido pelo USUÁRIO dos produtos encomendados. Qualquer exercício do direito de retirada fora deste período não pode ser aceito.

Quando o prazo expira em um sábado, um domingo, feriado ou feriado, ele é prorrogado até o próximo dia útil.

O UTILIZADOR que pretenda utilizar o seu direito de rescisão deve enviar à FARMÁCIA, antes do termo do prazo acima referido, o formulário de desistência anexo à ordem (e disponível aqui ), ou qualquer outra declaração inequívoca que expresse a sua opinião. disposição para exercer o seu direito de rescisão em:

Farmácia Mailloles 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN

França

De acordo com o artigo L.221-23 do Código do Consumidor, o USUÁRIO deverá devolver, no prazo de catorze (14) dias a partir da comunicação de sua decisão de exercer seu direito de retratação, o (s) PRODUTO (S) ) devidamente protegidos, indicando o número do pedido, em sua embalagem original, em perfeitas condições (sem qualquer comprometimento além daqueles necessários para estabelecer a natureza, características e funcionamento do PRODUTO, exceto para comprometer a responsabilidade do USUÁRIO) e acompanhou (seus) seus (seus) acessórios e documentação com o endereço:

 

Farmácia Mailloles 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN 
França

Os custos diretos de devolução são de responsabilidade do USUÁRIO.

A FARMÁCIA reembolsará o USUÁRIO por todos os pagamentos recebidos pelo pedido, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do fato de que o USUÁRIO escolheu, se necessário, um método de entrega diferente de modo menos dispendioso de entrega padrão proposto pela FARMÁCIA), sem demora indevida, e no máximo 14 (quatorze) dias a contar do dia em que a FARMÁCIA é informada da decisão de retratação pelo USUÁRIO.

A FARMÁCIA reserva-se o direito de diferir o reembolso até o recebimento dos PRODUTOS devolvidos ou até que o USUÁRIO apresente a prova do embarque dos PRODUTOS, sendo a data selecionada a data do primeiro desses fatos.

A FARMÁCIA reembolsará o USUÁRIO usando o mesmo método de pagamento usado pelo USUÁRIO para a transação inicial, a menos que ele aceite um meio diferente. Em qualquer caso, esse reembolso não causará custos para o USUÁRIO.

19.2. Exclusão do direito de retirada

De acordo com as disposições do artigo L.221-28 do Código do Consumidor, o direito de retirada está excluído para os produtos mencionados no referido artigo e, mais especificamente, no seu 3 ° a 5 °):

"[O] fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;

"[Os] bens susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente

"Bens que foram lacrados pelo consumidor após o parto e não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção à saúde".

Do mesmo modo, nenhum direito de retractação pode aplicar-se a medicamentos ou produtos com vencimento rápido (3 meses) e a preparações específicas referidas no artigo 19.º do presente regulamento.

Do mesmo modo, nenhum direito de retractação pode aplicar-se, em particular, aos seguintes PRODUTOS, se tiverem sido selados:

  • Produtos de higiene pessoal (incluindo escova de dentes, corta-unhas, pasta de dentes, maquilhagem, cremes, polimento, duche, champô ...);
  • Produtos que requerem condições especiais de armazenamento (especialmente leite infantil, produtos à base de ácido hialurônico ...);
  • Dispositivos médicos;

Artigo 20: Direito de retirada: PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS

20.1. As PREPARAÇÕES são feitas pela FARMÁCIA e são entregues seladas.

Pela sua natureza, em particular a impossibilidade de colocá-los à venda em caso de devolução sem lacra por razões de saúde, e em aplicação do disposto no artigo L.221-28, os PREPARATIVOS não podem ser objeto um direito de retirada, uma vez lacrado e que se enquadra no artigo 19.2 do mesmo.

Por conseguinte, o direito de resolução aplica-se nas condições estabelecidas no artigo 19.º do presente documento, as PREPARAÇÕES seladas.

20.2. De acordo com as disposições do Artigo L.221-28 (3) do Código do Consumidor da França, as PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS são "mercadorias feitas segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizadas" . Como tal, PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS não estão sujeitas a nenhum direito de retirada.

garantias

Artigo 21: Garantia

Todos os PRODUTOS oferecidos no SITE estão sujeitos à garantia de defeitos ocultos previstos nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil.

Para itens entregues com defeito, o USUÁRIO tem a garantia de devolvê-los de acordo com os artigos L.211-4 do Código do Consumidor.

Nos termos do artigo 3.º do Decreto de 18 de dezembro de 2014, recorde-se que o consumidor, quando age como garantia legal de conformidade:

- Tem um prazo de dois anos a partir da entrega do imóvel para atuar;

- Pode escolher entre a reparação ou a substituição da propriedade, sujeito às condições de custo fornecidas pela L.211-9 do Código do Consumidor;

- Isenta-se de comprovar a falta de conformidade do bem durante os seis meses seguintes à entrega do bem. Este período é estendido para vinte e quatro meses a partir de 18 de março de 2016, exceto para bens em segunda mão.

A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial que possa ser concedida.

O consumidor pode decidir aplicar a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida na acepção do artigo 1641 do Código Civil e, neste caso, pode escolher a resolução da venda ou uma redução do preço de venda em conformidade com Artigo 1644 do Código Civil.

Outras provisões

Artigo 22: Dados Pessoais

Como parte da operação do SITE, a PHARMACY coleta dados pessoais de USUÁRIOS cadastrados, necessários para processar pedidos atuais e futuros.

Este tratamento foi objecto de uma declaração à CNIL com o número 1620021.

De acordo com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, o USUÁRIO tem o direito de acesso, oposição e retificação dos dados que lhe dizem respeito, diretamente no SITE, ou por correio escrevendo para a FARMÁCIA em o endereço:

Farmácia Mailloles 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN 
França

 

O regulamento europeu sobre dados pessoais (RGPD) entra em vigor em 25 de maio de 2018.

Política de Privacidade e Cookies - Identidade do Controlador de Dados

O controlador é a empresa que define para que uso e como seus dados pessoais são usados. Dados pessoais coletados no site care-and-nature.com:

SARL Pharmacy Mailloles, domiciliada na avenida Victor Dalbiez, nº 66000 Perpiganan, cujo gerente é Arnaud Comaills.

Recolha e finalidades de processamento de dados

A PHARMACY coleta nos dados pessoais do SITE sobre seus Usuários, inclusive através de cookies. Os USUÁRIOS podem desativar os cookies seguindo as instruções fornecidas pelo navegador.

Esta coleta de dados é feita quando o usuário:

· Crie uma conta 
· Subscrever newsletters ou alertas propostos por La Pharmacia 
· Faça um pedido ou envie um pedido no site 
Coloca produtos em sua cesta de compras, através de cookies funcionais (ver parágrafo "Cookies"), para permitir que ele finalize sua compra mais tarde 
· Entre em contato com o Atendimento ao Cliente do VENDEDOR por qualquer meio de comunicação disponível para ele, como e-mail, mensagens instantâneas (Bate-papo), etc. 
· Participa de um jogo / teste promocional 
· Navega no site e lê artigos 
· Escreva um comentário ou resenha em um artigo 
· Completa um formulário de entrada de informações, questionários no site

Os dados coletados são necessários para os seguintes tratamentos: 
· Gestão e acompanhamento das relações comerciais entre a PHARMACY e o cliente (incluindo operações relacionadas a pedidos, entregas e devoluções, transações, pagamentos e faturas, reclamações, etc.). 
· Envio de prospecção comercial (ver parágrafo "Newsletters") 
· Personalização do conteúdo do site, exibição de anúncios direcionados especialmente em redes sociais. 
· Compartilhando informações com nossos parceiros de negócios 
· Botões de compartilhamento disponíveis nas redes sociais 
· Implementação de jogos promocionais 
· Realização de estatísticas de medição de audiência e estudos de marketing 
· Prevenção e combate a fraudes no pagamento do pedido

Criação de Conta, Formulários e Questionários

O usuário deve preencher todos os campos do formulário de criação de conta ou qualquer formulário de entrada de informações no site, com exceção dos campos exibidos como opcionais, ou seja, não indicados por um asterisco. A informação opcional é coletada pela LA PHARMACIE e permite conhecer melhor os Usuários do Site.

Todas as informações marcadas com um asterisco são obrigatórias. O usuário deve respondê-las.

A falta de resposta resultará na não criação de contas ou na não validação do formulário de entrada de informações. A FARMÁCIA não responderá aos pedidos do usuário. 
Destinatários dos dados 
Os dados coletados são destinados ao uso do VENDEDOR. Os dados podem ser transmitidos para parceiros comerciais e de publicidade.

Os dados também podem ser processados ​​por subcontratantes para os quais a LA PHARMACIE usa no contexto da personalização do conteúdo do Site, o envio de ofertas promocionais personalizadas, o envio de pedidos.

Direito de acesso, retificação e exclusão

O usuário é informado de que esse processamento automatizado de dados pessoais foi declarado ao CNIL. De acordo com o Ato de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978 emendado, o Usuário tem o direito de acessar, retificar e excluir dados relativos a ele. O usuário pode se opor expressamente ao processamento de seus dados pessoais.

Para isso, basta escrever uma correspondência com a Farmácia de Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan ou preencher o formulário online para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.

O usuário indica seu sobrenome, nome e endereço postal. Sua inscrição deve ser assinada e acompanhada de um documento de identidade válido com sua assinatura. O usuário pode especificar o endereço para o qual a resposta deve ser enviada.

A FARMÁCIA tem um prazo de 2 meses a partir da recepção do pedido do usuário para respondê-lo. No final deste período, o Cliente poderá apreender o CNIL em caso de resposta negativa ou ausência de resposta do VENDEDOR.

O CLIENTE também tem a possibilidade de exercer este direito diretamente de sua conta de cliente, onde o usuário terá a possibilidade de consultar seus dados pessoais, modificá-los ou solicitar a exclusão.

Período de retenção de dados

A FARMÁCIA retém os dados por um período de cinco anos a partir do final do relacionamento com o cliente ou cliente em potencial. O tempo começa a partir do último pedido, do último login na conta do cliente ou da última chamada para o atendimento ao cliente, ou enviando um email para o atendimento ao cliente ou clicando em um hiperlink um e-mail enviado pela LA PHARMACIE, ou a postagem de produtos no carrinho sem efetuar a compra, ou, finalmente, uma resposta positiva a um e-mail perguntando se o cliente deseja continuar a receber prospecção comercial no vencimento cinco anos. No final deste período, os dados do cliente ou do cliente em potencial serão anonimizados.

No entanto, as informações que permitem estabelecer a prova de um direito ou contrato, ou manter sob o cumprimento de uma obrigação legal, podem ser arquivadas de acordo com as disposições legais em vigor.

boletins

Ao criar sua conta e posteriormente no gerenciamento de suas preferências através da seção "Minha Conta", o Usuário pode assinar a newsletter da VENDEDORA e assim optar por ser informado em intervalos regulares das ofertas no site. site. Ele tem a possibilidade de, a qualquer momento, modular as informações que deseja receber ou cancelar a inscrição, clicando no link fornecido para esse fim localizado na parte inferior de cada um dos boletins informativos.

Usuários identificados que escolheram um ou mais serviços oferecidos pelo Site também estão inscritos no boletim informativo. Ele tem a possibilidade de, a qualquer momento, modular as informações que deseja receber ou cancelar a inscrição, clicando no link fornecido para esse fim localizado na parte inferior de cada um dos boletins informativos.

Como exceção ao acima exposto e em conformidade com o Artigo L 34-5 do Código dos Correios e Comunicações Eletrónicas, a PHARMACY pode enviar uma prospecção comercial por via eletrónica ao Utilizador que não tenha dado o seu consentimento prévio o mais rapidamente possível. quando o usuário já é cliente do VENDEDOR, que ele não se opôs a receber prospecção comercial ao criar sua conta e que a prospecção diz respeito a produtos ou serviços semelhantes aos já fornecidos pela La Pharmacia . Ele tem a oportunidade de cancelar a inscrição a qualquer momento, clicando no link de cancelamento fornecido em cada boletim informativo.

Correio e número de telefone

O endereço postal e número de telefone do cliente são necessários para o processamento e gerenciamento de pedidos, bem como as relações comerciais entre a PHARMACY e o cliente.

A FARMÁCIA usa esses dados pessoais para fins de prospecção comercial. A qualquer momento, o cliente tem a oportunidade de se opor a ele de forma simples e gratuita no Site na seção "Minha Conta" ou pelo correio para o seguinte endereço: 
Farmácia de Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan

Os usuários que não desejam ser procurados por telefone são informados de que têm o direito de se opor à prospecção telefônica digitando seus telefones fixos e / ou telefones celulares na lista de oposição gratuita. acessível através do site http://www.bloctel.gouv.fr/. O usuário é informado que o efetivo levando em consideração o seu pedido é feito dentro de 30 dias a partir da confirmação de sua inscrição. Este registro é válido por um período de 3 anos.

SMS / MMS

A PHARMACY pode usar o número de telefone celular do cliente para gerenciamento de pedidos e também pode usá-lo para fins de prospecção comercial, como o aumento do carrinho. A qualquer momento, o cliente tem a possibilidade de se opor de forma simples, respondendo STOP ao SMS recebido.

Cookies - definição de cookie

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é colocado ou armazenado em seu dispositivo (computador, tablet ou dispositivo móvel) quando você visita um site. O cookie permite que um site o reconheça, ajude-o a navegar de uma página para outra em um site, forneça conexões seguras e lembre-se de suas preferências nas próximas visitas.

FARMÁCIA usa o uso de cookies para reconhecer o usuário (cliente ou não) ao se conectar ao site.

Excluindo cookies

O usuário pode a qualquer momento desativar os cookies armazenados em seu terminal. Para fazer isso, basta selecionar as configurações apropriadas em seu navegador. No entanto, essa desativação impedirá o acesso a determinados recursos do Site para personalizar os serviços oferecidos pela PHARMACY.

Os diferentes tipos de cookies usados

· Cookies estritamente necessários: estes cookies permitem-lhe navegar no Site e são essenciais para o bom funcionamento do Site. Desativá-los causará dificuldades no uso do Site e impedirá o acesso a certos recursos. 
· Cookies funcionais: esses cookies permitem que você se lembre de suas preferências, suas escolhas, a fim de personalizar sua experiência no site. 
· Cookies e estatísticas de desempenho: esses cookies coletam informações sobre como os Usuários usam o Site (o número de visitas, o número de páginas visualizadas, a atividade dos visitantes) por meio das ferramentas de análise do Google Analytics. Esses cookies também nos permitem identificar e resolver problemas de operação do Site e melhorá-lo. 
· Cookies de publicidade: Esses cookies registram informações para você enviar anúncios personalizados adequados aos seus interesses. Eles também nos ajudam a contar a atividade do nosso espaço publicitário, para medir o público, etc.). Por exemplo, cookies relacionados a operações de publicidade segmentada. 
· Cookies de parceiros: esses cookies colocados no terminal por empresas parceiras identificam itens pesquisados ​​ou comprados no site e coletam dados de navegação para personalizar a oferta de publicidade que é enviada ao usuário fora do site. No contexto desse tipo de parceria de publicidade, a PHARMACY pode ser solicitada a transmitir aos parceiros dados referentes aos itens consultados pelo Usuário ao navegar no site e à natureza de suas compras. O usuário pode recusar esses cookies a qualquer momento, selecionando os parâmetros apropriados em seu navegador.Essa recusa resultará na prevenção do acesso a determinados recursos oferecidos pelas empresas parceiras do VENDEDOR.

Web beacons

A PHARMACY usa web beacons em certas páginas do Site, o que possibilita contar o número de visitantes da página. Esses web beacons podem ser usados ​​com alguns de nossos parceiros comerciais, especialmente para medir e melhorar a eficácia de determinados anúncios. As informações coletadas através desses web beacons são anônimas e permitem conhecer a frequência de determinadas páginas do Site, a fim de melhor atender os Usuários do Site.

Medidas de segurança tomadas pela PHARMACIE para garantir a proteção de dados pessoais

A PHARMACY implementa qualquer meio técnico de acordo com as regras da arte para manter a integridade, a segurança, a confidencialidade dos dados e, em particular, para evitar que sejam deformados, danificados ou que terceiros não autorizados tenham acesso a eles.

Ao fazer o pedido, nenhum dado bancário é coletado ou armazenado pela PHARMACY.

Artigo 23: Responsabilidade

FARMÁCIA é responsável nas condições previstas em lei.

Em qualquer caso, a responsabilidade da FARMÁCIA não pode ser cometida no caso em que o incumprimento das suas obrigações seja imputável quer ao facto imprevisível e intransponível de um terceiro no contrato, quer a um caso de absoluta necessidade, quer à USUÁRIO.

Da mesma forma, a responsabilidade da FARMÁCIA não pode ser contratada por todos os inconvenientes ou danos inerentes ao uso da rede de Internet, em particular uma quebra de serviço, uma invasão externa ou a presença de vírus de computador.

Artigo 24: Nulidade parcial

Se qualquer disposição destes termos e condições de venda for nula sob o estado de direito ou uma decisão judicial se tornar final, ela será considerada não escrita, sem causar a nulidade destes. nem alterar a validade das outras disposições.

Artigo 25: Não renúncia

O fato de que qualquer uma das partes não reivindique a aplicação de qualquer cláusula do presente ou acata em seu não cumprimento, seja permanente ou temporariamente, não deve ser interpretado como uma renúncia por essa parte para direitos que decorrem da cláusula.

Artigo 26: Domiciliação

O USUÁRIO elege o domicílio no endereço indicado no formulário de pedido como seu endereço residencial.

A FARMÁCIA elege domicílio no endereço que aparece no artigo 1 deste documento.

Artigo 27: Lei Aplicável - Contencioso

Estas condições gerais de venda estão sujeitas à lei francesa.

A validade, interpretação e execução das presentes Condições Gerais de Venda estão sujeitas à lei francesa. A língua deste contrato é a língua francesa.

No caso de uma disputa entre um USUÁRIO e a FARMÁCIA, o USUÁRIO tem a possibilidade de recorrer à mediação de acordo com o artigo L 111-1 6º do Código do consumo, com a mediação do consumo da empresa DEVIGNY MEDIAÇÃO (devignymediation.fr).


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