Na Soin et Nature, trabalhamos exclusivamente internamente . Todas as nossas equipes estão agrupadas na farmácia Mailloles em Perpignan, um trabalho constante de compreensão e coordenação.
Nosso site é autorizado pelo ARS (Agência Regional de Saúde) Languedoc Roussillon para entregar drogas na Internet e também para realizar a atividade de subcontratação das preparações farmacêuticas. Esta autorização garante a qualidade do nosso serviço e dos nossos produtos. Respeitamos todas as regras definidas pela lei que regem a venda online de medicamentos.
Para encomendar drogas com segurança na Internet, é necessário aplicar a uma farmácia francesa devidamente autorizada . Isso garantirá a origem e a qualidade dos produtos. Fora do circuito oficial, comprar na internet pode ser extremamente perigoso, porque a Organização Mundial da Saúde (OMS) estima que 50% dos remédios vendidos na rede sejam falsificados.
Não , a lei proíbe a venda de medicamentos controlados pela internet. Para obter este tipo de produtos, você deve ir a uma farmácia com sua receita. Se um site oferece remédios de prescrição, este é um site ilegal! Não atende aos critérios de segurança definidos por lei. Você também assume um risco muito importante para a sua saúde de comprar um medicamento falsificado. Com efeito, os medicamentos contrafeitos vendidos na Internet podem ter uma sobredosagem, uma subdosagem, sem ingredientes ativos ou elementos perigosos para a saúde.
Vários meios de entrega estão à sua disposição: ponto de retransmissão, casa com ou sem assinatura, no seu local de trabalho, por agendamento, expresso ... Para conhecer todas as possibilidades e custos de envio, vá ao nosso " Envio ".
Você pode pagar suas compras por cartão de crédito (Visa, MasterCard, Cartão de Crédito), por PayPal, por transferência ou cheque. Para mais informações, visite o nosso " Métodos de pagamento ".
Navegue pelo site graças aos vários menus suspensos e ao mecanismo de pesquisa. Quando você encontrar um produto que deseja encomendar, adicione-o ao carrinho e escolha a quantidade desejada.
Se você quiser outros produtos, volte para a loja, caso contrário, clique em "finalizar meu pedido".
Se você já é um cliente, insira os dados do seu cliente, caso contrário, preencha o formulário e valide.
Escolha um método de pagamento.
Após a criação do pedido, você receberá um e-mail de confirmação do pedido.
Na página "Carrinho de compras", em "Resumo do pedido", basta digitar seu código na caixa "Inserir um código de desconto" . O novo total é exibido automaticamente.
Cada etapa de um pedido está sujeita ao envio de uma mensagem de e-mail. Então você é informado do status do seu pedido em tempo real. Se você não receber esses e-mails, verifique o endereço de e-mail registrado em sua conta, bem como as configurações de antispam do seu software de e-mail. Se você ainda não receber nada, não hesite em entrar em contato com o nosso serviço ao cliente.
Os pedidos são processados dentro de 48 horas após o recebimento. Os pacotes são enviados pela transportadora que foi selecionada no momento da compra. Os prazos de entrega variam de acordo com este último e o local de entrega, nós convidamos você a ir para a página " Onde está o meu pedido? Para aprender mais
Quando, na mesma ordem, vários produtos têm prazos diferentes, prevalece a data de entrega mais distante . É o último que é indicado durante a confirmação do pedido. Em caso de preparação específica, o prazo de entrega é especificado para o usuário.
Em caso de stock-out momentâneo de um produto com menos de 7 dias, a soin-et-nature.com reserva-se o direito de adiar o envio da encomenda dentro do limite deste período. Se a escassez da mercadoria diferir do envio do produto de 7 dias ou mais, o cliente será contactado, por telefone ou por correio, e será proposto o cancelamento da encomenda ou a entrega desta dentro de um prazo acordado, ou um produto equivalente.
No caso em que a encomenda é feita na França metropolitana, que é de um montante igual ou superior a 150 €, que contém vários produtos, incluindo um em ruptura, um primeiro pacote será enviado imediatamente com os produtos disponíveis para o pedido do cliente. O produto quebrado estará sujeito a uma segunda remessa assim que estiver disponível. O cliente irá então liquidar apenas uma entrega.
Em caso de exaustão final de um produto, o cliente receberá um crédito ou o reembolso do produto.
Se o cliente quiser dois locais de entrega, ele faz dois pedidos, com os custos de entrega relacionados.
A Care and Nature está isenta da sua obrigação de entrega em caso de força maior, como tumultos, greves, acidentes e qualquer impossibilidade de ser fornecida. O cliente deve sempre verificar seu pacote na chegada. Em caso de dúvida sobre a condição das mercadorias, cabe ao cliente fazer reservas quando é recebido. Nenhuma compensação pode ser feita na ausência de uma reserva.
Após o envio do seu pedido, enviamos um e-mail com o número de envio do seu pacote, basta clicar no número do pacote. Você também pode acessar sua conta e clicar em "Meus pedidos". Para ver os detalhes de um pedido, basta clicar em "Visualizar" na frente do pedido e, em seguida, em "Envio" para rastrear seu pacote.
Faremos um reembolso equivalente ao valor do pedido, sujeito ao recebimento de seus produtos em perfeitas condições, em sua embalagem original, com instruções de uso e quaisquer acessórios. Os produtos não devem ser danificados e lacrados. Os custos de envio são de sua responsabilidade (salvo erro por parte da Care and Nature). O reembolso será feito no prazo de 30 dias após o recebimento do pacote de devolução.
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Care and Nature para informá-los sobre seu problema por telefone ou e-mail . Lembre-se de incluir o seu controle No.. Seu arquivo será processado o mais rápido possível.
Vamos mantê-lo informado por e-mail sobre a decisão que foi tomada e o procedimento a seguir em caso de erro.
Contato por e-mail nosso serviço ao cliente afirmando seu controlador n o.
Contato por e-mail nosso serviço ao cliente afirmando seu controlador n o.