Condizioni generali di vendita online

preambolo

Articolo 1: identificazione del venditore

PHARMACIE DE MAILLOLES è una società a responsabilità limitata (SELARL con un capitale di 308 000 €) registrata nel registro commerciale e delle imprese PERPIGNAN con il numero 504 435 934, il cui numero di partita IVA INTRACOMMUNAUTAIRE è il FR47504435934dont la sede principale si trova in 124 viale Victor DALBIEZ a PERPIGNAN (66 000).

PHARMACIE DE MAILLOLES può essere raggiunta all'indirizzo indicato o per telefono, dal lunedì al venerdì, al 0468545474 (chiamata a tariffa non premium) dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 16:30

I costi telefonici o di connessione per contattare la FARMACIA sono, ove applicabile, la responsabilità dell'UTENTE.

Certificato di iscrizione all'Ordine dei Farmaci titolati: 
Arnaud COMAILLS Numero di registrazione con l'ordine dei farmacisti: 123 792A N ° RPS 10001935856 
Delphine COMAILLS Numero di registrazione dell'ordine dei farmacisti: 124 114A N ° RPS 10001938728 
Licenza di sfruttamento prefettizio n. 228, rilasciata con decreto prefettizio il 21 aprile 1987 (ORDINANZA N ° 2185/2008 Registrazione N ° 644).

Il direttore della pubblicazione care-and-nature.com è Mr. Arnaud Comaills, Doctor in Pharmacy 
alloggio 
Questo sito Web è ospitato da Ovh, 2 Rue Kellermann 59100 Roubaix. 
RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00011 codice APE 721Z 
Partita IVA: FR 22 424 761 419

Articolo 2: scopo

La società PHARMACIE DE MAILLOLES gestisce un sito Web che vende prodotti denominati "parapharmacy" accessibili all'indirizzo Internet "www.soin-et-nature.com" .

Le presenti condizioni generali di vendita, ad esclusione di tutte le altre, disciplinano i rapporti contrattuali che collegano la società PHARMACIE DE MAILLOLES a qualsiasi persona non commerciale che consulta il sito web accessibile all'indirizzo "www.soin-et-nature". com " e / o desiderare di acquistare un prodotto offerto in vendita su detto sito.

PHARMACIE DE MAILLOLES si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento.

Le presenti condizioni generali di vendita sono state aggiornate il 2 maggio 2018. Questa edizione annulla e sostituisce le versioni precedenti.

In caso di modifica, verrà applicato a ciascun ordine le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine.

L'UTENTE ha la possibilità di salvare e / o stampare questi termini e condizioni di vendita e conservarli.

Articolo 3: Lingua

Il contratto concluso in queste condizioni è in lingua francese.

Articolo 4: Definizioni

Ogni termine o espressione qui di seguito avrà, quando è usato in lettere maiuscole nel presente documento, i seguenti significati:

  • "FARMACIA" indica la società PHARMACIE DE MAILLOLES come identificata nell'articolo 1 del presente documento;

  • "SITO" indica l'infrastruttura sviluppata da PHARMACY in base ai formati informatici utilizzabili su Internet, accessibili all'indirizzo "www.soin-et-nature.com" e destinati a essere consultati dagli UTENTI per conoscere o acquisire i prodotti o servizi che offre in vendita;

  • "PRODOTTO" indica qualsiasi prodotto offerto sul SITO;

  • "PREPARAZIONE" indica una miscela di sostanze vegetali preparata dalla FARMACIA secondo le solite ricette della FARMACIA;

  • "PREPARAZIONE SPECIFICA" indica una miscela di sostanze vegetali preparata dalla FARMACIA in base alle istruzioni specifiche fornite dall'UTENTE;

  • "UTENTE" indica la persona fisica che consulta il SITO o desidera acquisire uno o più PRODOTTI;

  • "SCHEDA PRODOTTO" indica la pagina del SITO WEB che presenta un PRODOTTO e ne indica la descrizione e il prezzo.

offerta

Articolo 5: Prodotti

5.1. Panoramica

La FARMACIA fa in modo che le descrizioni dei PRODOTTI offerti sulla SCHEDA PRODOTTO di ciascun PRODOTTO rendano l'UTENTE in grado di conoscere le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI prima dell'ordinazione finale.

Spetta all'UTENTE assicurare, prima di qualsiasi ordine, che i PRODOTTI che desidera acquistare corrispondano a tali esigenze e aspettative e, in particolare, assicurarsi che non presenti incompatibilità o allergia con i componenti del prodotto. prodotto.

I minori di età inferiore ai 16 anni non sono autorizzati ad acquistare farmaci sul sito

FARMACIA fa attenzione a non offrire prodotti contraffatti o prodotti che non rispettano le norme vigenti.

Se, nonostante l'attenzione della FARMACIA alla descrizione dei PRODOTTI, si è verificato un errore nella descrizione delle caratteristiche essenziali dei PRODOTTI, la FARMACIA si impegna a rimborsare il PRODOTTO / i in questione alle condizioni di cui al Articoli 17 e 18.

La presentazione e / o l'imballaggio dei PRODOTTI messi in vendita sul SITO WEB non rientrano nelle caratteristiche essenziali dei suddetti PRODOTTI, le fotografie che rappresentano i vari PRODOTTI e PREPARATI SPECIFICI pubblicati sul SITO sono forniti a solo titolo informativo e non contrattuale.

La vendita dei prodotti della società "Cosmétique Active France": La Roche Posay, Vichy, Skinceutical, Sanoflore e Roger & Gallet, è limitata ai visitatori del sito che sono stabiliti o residenti nello Spazio economico europeo come sopra definito. sotto o nei territori dell'Associazione europea di libero scambio (Norvegia, Svizzera, Islanda e Liechtenstein).

Nessuna vendita a uno stato al di fuori di questa area economica e contenenti prodotti da questo laboratorio sarà onorato dalla FARMACIA. Qualsiasi vendita che sarebbe stata fatta e / o convalidata nonostante quanto sopra sarà immediatamente risolta nella sua interezza, senza alcun compenso.

La vendita di prodotti da questo laboratorio è limitata a sei (6) prodotti identici al giorno, per ordine e / o per persona. Qualsiasi richiesta di consegna che superi questo numero sarà rifiutata e il fornitore sarà informato. Le vendite di prodotti sono limitate alle persone per uso personale e consumo e ai distributori autorizzati.

La vendita di tutte le gamme "Pierre Fabre Dermo Cosmetics" : Avene thermal water, A-Derma, Ducray, Klorane, Elancyl, Rene Furterer, è limitata allo Spazio economico europeo come definito di seguito. Nessuna vendita a uno stato al di fuori di questa area economica e contenenti prodotti da questo laboratorio sarà onorato dalla FARMACIA. Qualsiasi vendita che sarebbe stata fatta e / o convalidata nonostante quanto sopra sarà immediatamente risolta nella sua interezza, senza alcun compenso.

Questo laboratorio limita la vendita dei suoi prodotti a 6 riferimenti identici venduti allo stesso utente finale per un periodo di 15 giorni consecutivi.Siamo tenuti a informare Pierre Fabre Cosmetic Dermo per tutte le richieste di consegna superiori a questo numero.

Spazio economico europeo: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro (parte greca), Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Svezia, Liechtenstein, Norvegia.

5.2. Ordine all'estero

Qualsiasi ordine per un PRODOTTO destinato a un paese diverso da METROPOLITAIRE FRANCE, è sotto la completa responsabilità dell'UTENTE.L'UTENTE si impegna, prima di ogni ordine, a informarsi sulle restrizioni in vigore e sulla legge applicabile nel territorio di ricezione del PRODOTTO. In quanto tale, è sua responsabilità assicurarsi di poter acquistare liberamente il PRODOTTO nel territorio di ricezione del PRODOTTO.

Nessuna medicina sarà consegnata al di fuori del territorio francese. Disponibile solo presso la farmacia di Perpignan (Francia).

Articolo 6: Prezzo

I prezzi dei PRODOTTI indicati sulle schede dei prodotti sono indicati in euro e ascoltati tutte le tasse incluse per la Francia e l'Unione Europea ed escluse le spese di spedizione.

Nel caso in cui un errore di sequestro o di calcolo compaia un prezzo irrisorio, la FARMACIA si riserva il diritto di non onorare l'ordine e di rimborsare l'UTENTE se necessario, entro un periodo massimo di 30 giorni.

In caso di PREPARAZIONE SPECIFICA, il prezzo viene comunicato all'UTENTE in conformità all'articolo 12 delle presenti norme.

La FARMACIA si riserva il diritto di praticare prezzi diversi in farmacia e sul SITO.

Nel caso di un ordine per un PRODOTTO destinato a un paese diverso da METROPOLITAIRE FRANCE, l'UTENTE riconosce di essere l'importatore dei prodotti interessati e fa il suo caso personale, presso le autorità competenti, di tutte le dichiarazioni e il pagamento delle tasse. probabile, compresi i dazi doganali.

6.1. Fondo di assicurazione sanitaria obbligatoria

L'UTENTE è espressamente informato e accetta che non verrà fornita alcuna scheda di assistenza per i PRODOTTI ordinati sul SITO. In questo modo, nessun rimborso può essere sostenuto dal Fondo di assicurazione sanitaria obbligatoria francese.

Articolo 7: spese postali

Vedi la pagina dedicata cliccando sul seguente link per maggiori dettagli: n condizioni generali di consegna

Articolo 7.1) Francia metropolitana, Andorra e Principato di Monaco

La consegna viene effettuata dalla società LAPOSTE e dal servizio So Colissimo, secondo le condizioni del servizio (disponibile su http://www.colissimo.fr/so/So_Colissimo.jsp).

  • I costi di consegna sono 4,99 euro nei negozi locali e 6,99 euro a casa.

  • La consegna nel commercio locale è offerta a partire da € 49 di acquisto.

  • La consegna a domicilio è offerta a partire da 69 € di acquisto.

Articolo 7.2) Consegna al di fuori della Francia metropolitana

Le spese di spedizione corrispondono alle tariffe postali COLLISSIMO dell'ufficio postale in vigore il giorno dell'ordine, accessibili tramite il seguente link: http://www.colissimo.fr/ .

  • Spese di spedizione a partire da 13,90 euro tasse incluse per pacchi inferiori a 2 kg a seconda della destinazione.

  • La consegna è offerta a partire da 99 € di acquisto (per pacchi inferiori a 2 kg) nei paesi delle zone 1 e 2 in base alla divisione di La Poste.

Si ricorda che nel caso di un ordine per un PRODOTTO destinato a un paese diverso da METROPOLITAIRE FRANCE, l'UTENTE riconosce di essere l'importatore dei prodotti in questione e fa il suo caso personale, presso le autorità competenti, di tutti i dichiarazioni e pagamento di tasse che possono essere dovute, compresi i dazi doganali. 
Ci riserviamo il diritto di non effettuare la consegna in determinati Paesi.

Articolo 8: disponibilità

I PRODOTTI sono disponibili per la vendita purché compaiano sul SITO e salvo diversa indicazione.

Le promozioni vengono sempre ascoltate fino ad esaurimento scorte.

Qualora, nonostante l'attenzione della FARMACIA, un PRODOTTO dovesse comunque essere indisponibile dopo l'ordine, la FARMACIA informerà immediatamente l'UTENTE e procederà, se necessario, al rimborso il più presto possibile e al più tardi entro il i 14 giorni. L'UTENTE non può richiedere alcun risarcimento a causa di questa indisponibilità.

Articolo 9: termine di consegna e termine di consegna

I tempi di consegna dipendono dal metodo di consegna scelto dall'UTENTE.

Il termine per la consegna di un PRODOTTO in base al metodo di consegna è indicato su ogni SCHEDA PRODOTTO facendo clic sul collegamento "termine di consegna" .

Tuttavia, quando, nello stesso ordine, diversi PRODOTTI hanno scadenze di consegna diverse, il termine di consegna per l'intero ordine corrisponde al termine di consegna per il PRODOTTO la cui data di consegna è la più lontana .

Il termine di consegna per l'intero ordine è indicato al momento della conferma dell'ordine.

In caso di PREPARAZIONE SPECIFICA, il termine di consegna è specificato per l'UTENTE in conformità all'articolo 12 del presente documento.

ordine

Articolo 10: identificazione

Ogni UTENTE che desidera effettuare un ordine per PRODOTTI sul SITO deve prima aver creato un account sul SITO ed essere identificato.

    1. Crea un account

Durante il suo primo ordine, l'UTENTE deve prima seguire la procedura di creazione di un account.

Durante la procedura di creazione dell'account, l'UTENTE sceglie una password.

Questa password è personale ed è tenuta dall'UTENTE sotto la sua responsabilità. Qualsiasi perdita o omissione deve essere segnalata alla FARMACIA con breve preavviso, compilando il modulo fornito sul SITO.

    1. identificazione

L'UTENTE ha la possibilità di effettuare il suo ordine online dal SITO.

L'ordine può essere registrato sul SITO solo se l'UTENTE è identificato dall'inserimento del suo indirizzo e-mail e della password che ha scelto.

Articolo 11: Procedura d'ordine fuori PREPARATI SPECIFICI

L'UTENTE che desidera effettuare un ordine deve prima aggiungere i PRODOTTI che desidera acquistare nel suo carrello cliccando sul pulsante "aggiungi al carrello" .

L'UTENTE può, in qualsiasi momento, accedere ai contenuti del suo carrello e modificarlo facendo clic sul link "attualmente (numero di elementi) nel mio carrello" .

L'UTENTE, quando desidera convalidare il suo paniere e quindi confermare il suo ordine, deve cliccare sul pulsante "Termina il mio ordine" .

L'UTENTE deve quindi seguire la procedura di ordinazione che indica le informazioni richieste su fatturazione e consegna.

Al termine della procedura, all'utente viene offerto un riepilogo delle informazioni relative al suo ordine e che indica:

  • Identificazione della FARMACIA;

  • La designazione dei PRODOTTI ordinati;

  • Il prezzo dei PRODOTTI ordinati (HT e TTC);

  • Costi di spedizione

  • L'importo totale dell'ordine;

  • Il metodo di pagamento;

  • L'indirizzo di fatturazione;

  • Il metodo di consegna;

  • L'indirizzo di consegna;

  • Il termine di consegna;

  • Queste condizioni generali

L'UTENTE può quindi correggere eventuali errori commessi durante l'inserimento delle informazioni.

Se l'ordine è conforme, l'UTENTE, dopo averlo letto, deve accettare questi termini e condizioni controllando la casella prevista a tale scopo o rinunciando al suo ordine.

L'UTENTE quindi convalida l'ordine facendo clic sul pulsante "conferma il mio ordine" .

Questa convalida finale implica l'accettazione espressa dell'ordine e delle presenti condizioni generali di vendita.

Attenzione, qualsiasi ordine impegna l'UTENTE a pagare.

Articolo 12: Procedura di ordinazione - PREPARATI SPECIFICI

L'UTENTE che desidera ordinare una PREPARAZIONE SPECIFICA deve inviare una richiesta specifica alla FARMACIA tramite il modulo fornito a tale scopo o via e-mail all'indirizzo indicato.

L'applicazione deve indicare la ricetta esatta desiderata.

La FARMACIA effettua un controllo di fattibilità e si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una PREPARAZIONE SPECIFICA, specialmente in caso di controindicazione alla miscela desiderata.

Entro un massimo di due giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta, la FARMACIA invia una e-mail:

  • Indicare all'UTENTE che la PREPARAZIONE SPECIFICA richiesta non può essere eseguita;

  • O per proporre all'UTENTE una citazione per la PREPARAZIONE SPECIFICA richiesta.

In quest'ultimo caso, viene proposta all'UTENTE una quotazione, che indica il prezzo al netto dell'IVA e dell'IVA della PREPARAZIONE SPECIFICA e il tempo di consegna dopo la convalida. L'UTENTE deve fornire il proprio Voucher per accordo scritto con la restituzione della corrispondenza per convalidare la sua richiesta di formula personalizzata. Si ricorda che un buono per l'accordo commette il suo ordine e in conformità con le esclusioni dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo (vedere Articolo 19) questo prodotto non può essere restituito o scambiato.

Dopo aver inviato il voucher per l'accordo via e-mail, un link cliccabile viene inviato all'utente che, dopo l'identificazione, aggiunge la PREPARAZIONE SPECIFICA sollecitata al carrello.

La quotazione è valida per un mese dalla data di emissione.

L'UTENTE può aggiungere altri prodotti al suo carrello.

L'UTENTE può, in qualsiasi momento, accedere ai contenuti del suo carrello e modificarlo facendo clic sul link "il mio carrello" .

L'UTENTE, quando desidera convalidare il suo paniere e quindi confermare il suo ordine, deve cliccare sul pulsante "Termina il mio ordine" .

L'UTENTE deve quindi seguire la procedura di ordinazione che indica le informazioni richieste su fatturazione e consegna.

Al termine della procedura, all'utente viene offerto un riepilogo delle informazioni relative al suo ordine e che indica:

  • Identificazione della FARMACIA;

  • La designazione dei PRODOTTI ordinati;

  • Il prezzo dei PRODOTTI ordinati (HT e TTC);

  • Costi di spedizione

  • L'importo totale dell'ordine;

  • Il metodo di pagamento;

  • L'indirizzo di fatturazione;

  • Il metodo di consegna;

  • L'indirizzo di consegna;

  • Il termine di consegna;

  • Queste condizioni generali

L'UTENTE può quindi correggere eventuali errori commessi durante l'inserimento delle informazioni.

Se l'ordine è conforme, l'UTENTE, dopo averlo letto, deve accettare questi termini e condizioni controllando la casella prevista a tale scopo o rinunciando al suo ordine.

L'UTENTE quindi convalida l'ordine facendo clic sul pulsante "conferma il mio ordine" .

Questa convalida finale implica l'accettazione espressa dell'ordine e delle presenti condizioni generali di vendita.

Attenzione, qualsiasi ordine impegna l'UTENTE a pagare.

Articolo 13: Prova dell'ordine

I registri informatizzati custoditi nei sistemi informatici della FARMACIA saranno considerati come prova di comunicazioni e ordini.

È espressamente convenuto che, a meno che non vi sia un errore manifesto da parte della FARMACIA, i dati memorizzati nei sistemi informatici della FARMACIA hanno forza probatoria rispetto agli ordini effettuati dall'UTENTE. I dati in formato elettronico o elettronico costituiscono una prova valida e in quanto tale sono ammissibili alle stesse condizioni e con lo stesso valore probatorio di qualsiasi documento che possa essere redatto, ricevuto o tenuto per iscritto.

Il deposito degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuato su un supporto affidabile e duraturo in modo da corrispondere a una copia fedele e duratura ai sensi dell'articolo 1348 del codice civile.

Articolo 14: conferma dell'ordine e seguito

Dopo la convalida dell'ordine, la FARMACIA invia la conferma da parte dell'UTENTE del suo ordine via e-mail all'indirizzo e-mail indicato nel suo account.

L'avanzamento dell'ordine può essere seguito dall'UTENTE dal suo account sul SITO.

Pagamento del prezzo

Articolo 15: Pagamento del prezzo

Il pagamento viene effettuato nelle condizioni fornite durante l'ordine. Tutti gli acquisti sono pagabili in contanti e senza sconto al momento dell'ordine.La FARMACIA si riserva inoltre il diritto di addebitare le spese bancarie dell'acquirente e gli aggiusti che avrebbe dovuto sopportare a causa dell'emissione da parte del compratore di mezzi di pagamento che non consentono al venditore di recuperare la sua richiesta .

L'UTENTE può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito: Visa, Eurocard MasterCard e Carte bleue;

  • Controllare (solo per l'utente che risiede nella Francia metropolitana).

  • Bonifico bancario da un account PAYPAL.

  • Bonifico bancario SEPA.

  • Trasferimento di bitcoin tramite l'account Paymium
    1. Pagamento con carta di credito

I pagamenti con carta di credito sono gestiti da:

BNP Paribas Bank 
Agenzia Kennedy 
15 Kennedy Boulevard 
66000 PERPIGNAN 
FRANCIA

Il terminale di pagamento elettronico virtuale è gestito da LYRA NETWORK, 65, rue CARMIN a LABEGE (31.670).

I pagamenti online sono garantiti dal nostro partner bancario LYRA NETWORK (PAYZEN). Questo sistema garantisce un elevato livello di riservatezza, il numero della carta di credito, la data di scadenza e le ultime 3 cifre del crittogramma visivo sono sempre criptati in modo tale da non apparire mai.Transazioni superiori a € 1 attiveranno la funzione 3D Secure, che richiederà sempre un codice di conferma. Questo codice di conferma verrà solitamente inviato tramite SMS al telefono cellulare del titolare della carta. Per le vendite al di fuori della Francia continentale, 3D Secure verrà sistematicamente attivato.

Le coordinate bancarie del Cliente non sono inserite sul Sito, ma sulla pagina Payzen sicura dove sono criptate e quindi trasmesse in modo sicuro ai server di autorizzazione che controllano i dati con la banca del Cliente, al fine di evitare abusi e frodi.

La FARMACIA non ha accesso alle informazioni bancarie dell'UTENTE, ma viene semplicemente informata dell'esecuzione del pagamento da parte delle suddette società.

L'ordine può essere pagato con carta di credito, Visa, Mastercard. Il conto bancario USER verrà addebitato dopo un periodo massimo di 24 ore dopo la data dell'ordine, e sarà considerato efficace al momento della conferma del contratto dei centri di pagamento bancari.

La FARMACIA si riserva il diritto di interrompere o cancellare una transazione per qualsiasi ragione legittima, in particolare in caso di sospetta frode o in caso di mancato pagamento non regolarizzato.

In assenza di conferma del pagamento, l'ordine viene annullato e l'UTENTE viene informato tramite e-mail.

Il pagamento da parte di CB per telefono non è accettato, ma l'UTENTE può essere guidato telefonicamente per la realizzazione del suo ordine.

    1. Pagamento con assegno

I pagamenti tramite assegno devono essere effettuati a nome della "Farmacia Mailloles" e devono essere indirizzati a:

Mailloles Farmacia 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN 
Francia

Nel caso in cui l'assegno non venga ricevuto dalla FARMACIA entro due mesi, l'ordine viene annullato.

Nel caso in cui il prodotto diventi non disponibile durante questo periodo, l'ordine viene annullato in conformità all'articolo 8 del presente documento.

L'UTENTE viene informato della cancellazione del suo ordine via e-mail.

    1. Pagamento con PayPal

    1. Pagamento tramite bonifico bancario SEPA

I pagamenti tramite bonifico bancario sono dovuti a PHARMACIE DE MAILLOLES secondo questi dati IBAN FR76 3000 4000 3200 0102 1209 075

BIC BNPAFRPPPPG

Solo per i trasferimenti in euro SEPA nell'Unione europea a questa banca BNPPARIBAS PERPIGNAN KENNEDY 
BVD KENNEDY 
66000 PERPIGNAN

Il tuo ordine verrà spedito al ricevimento del bonifico.

consegna

Articolo 16: consegna

L'UTENTE ha la possibilità di essere consegnato, a casa o in un altro indirizzo di sua scelta, indicato durante la procedura di ordinazione.

UTENTE per comunicare l'indirizzo di consegna sotto la sua piena responsabilità. Nel caso in cui il PRODOTTO non possa essere consegnato a causa di un errore nell'indirizzo effettuato dall'UTENTE, o nel caso in cui l'UTENTE non ritiri il PRODOTTO in tempo utile, il PRODOTTO viene restituito al FARMACIA.

In tali casi, l'UTENTE viene informato e può richiedere di ricevere una seconda consegna, i costi di consegna della seconda spedizione rimanendo a sue spese.

In mancanza di istruzioni entro un periodo di 10 giorni dalla restituzione del PRODOTTO, l'ordine viene annullato e l'UTENTE rimborsato.

Le spese di spedizione sono indicate nell'articolo 7 del presente documento.

Il termine di consegna indicato è valido in caso di pagamento immediato dell'ordine con carta di credito.

In caso di pagamento tramite assegno, il termine di consegna sarà ritardato dal tempo necessario per la ricezione e l'incasso dell'assegno.

In caso di pagamento da parte di PAYPAL, il termine di consegna sarà ritardato dal tempo necessario per la conferma del pagamento da parte di PAYPAL.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il termine di consegna verrà posticipato per il tempo necessario a ricevere il bonifico.

Articolo 17: Ricezione

Al momento del ricevimento, è responsabilità dell'UTENTE controllare le merci e, se necessario, effettuare prenotazioni sulla bolla di consegna.

La ricezione viene considerata effettuata quando l'UTENTE o qualsiasi terza parte da lui designata riceve i PRODOTTI. A tale riguardo, le parti riconoscono che il sistema di controllo e monitoraggio delle consegne messo a disposizione dal vettore è autentico.

 

In assenza di riserve sulla bolla di consegna, si presume che i PRODOTTI siano conformi e privi di difetti visibili. Si specifica che la menzione "soggetto a disimballaggio" è nulla.

 

Reclamo e diritto di recesso

Articolo 18: Reclamo

In caso di un difetto di conformità o di un errore imputabile alla FARMACIA nell'ordine, l'UTENTE informa la FARMACIA telefonicamente (0468546231) e restituisce il PRODOTTO (S) non conforme (i) accompagnato il modulo disponibile qui , a:

Mailloles Farmacia 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN 
Francia

Dopo la verifica da parte della FARMACIA e nel caso in cui la non conformità o l'errore siano attribuibili a un errore della FARMACIA, la FARMACIA si fa carico dei costi di restituzione del PRODOTTO e ne effettua la sostituzione il prima possibile.

Articolo 19: Diritto di recesso al di fuori dei PREPARATI e dei PREPARATI SPECIFICI

19.1. Diritto di recesso

Per PRODOTTI diversi da PREPARAZIONI e PREPARAZIONI SPECIFICHE e in conformità con l'articolo L.121-21 del Codice del consumo, l'UTENTE ha un periodo di quattordici (14) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza giustificare motivi o pagare sanzioni, tranne, ove applicabile, il costo del reso.

Il periodo di quattordici (14) giorni decorre dal ricevimento o dal ritiro dell'Ordine da parte dell'UTENTE dei prodotti ordinati. Qualsiasi esercizio del diritto di recesso al di fuori di questo periodo non può essere accettato.

Quando la scadenza scade il sabato, la domenica, un giorno festivo o festivo, viene prolungato fino al giorno lavorativo successivo.

L'UTENTE che desideri avvalersi del diritto di recesso deve inviare alla FARMACIA prima della scadenza del termine di cui sopra il modulo di recesso allegato all'ordine (e disponibile qui ), o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua opinione. disponibilità a esercitare il diritto di recesso a:

Mailloles Farmacia 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN

Francia

Ai sensi dell'articolo L.221-23 del Codice del consumo, l'UTENTE deve restituire, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di esercitare il suo diritto di ritrattazione, il PRODOTTO (I) ) adeguatamente protetto, indicando il numero dell'ordine, nella loro confezione originale, in perfette condizioni (senza alcuna menomazione diversa da quelle richieste per stabilire la natura, le caratteristiche e funzionamento del PRODOTTO eccetto per assumere la responsabilità dell'UTENTE) e accompagnato (loro) i loro (loro) accessori e documentazione con l'indirizzo:

 

Mailloles Farmacia 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN 
Francia

I costi diretti del reso sono a carico dell'UTENTE.

La FARMACIA rimborserà l'UTENTE per tutti i pagamenti ricevuti per l'ordine, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l'UTENTE ha scelto, se necessario, un metodo di consegna diverso da modalità meno costosa di consegna standard proposta dalla FARMACIA), senza indebito ritardo, e al più tardi quattordici (14) giorni dal giorno in cui la FARMACIA viene informata della decisione di ritiro dall'UTENTE.

La FARMACIA si riserva il diritto di differire il rimborso fino al ricevimento dei PRODOTTI restituiti o fino a quando l'UTENTE fornisca la prova di spedizione dei PRODOTTI, la data selezionata sarà la data del primo di questi fatti.

La FARMACIA rimborserà l'UTENTE utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'UTENTE per la transazione iniziale, a meno che non accetti un mezzo diverso. In ogni caso, questo rimborso non causerà alcun costo per l'UTENTE.

19.2. Esclusione del diritto di recesso

In conformità con le disposizioni dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti di cui al suddetto articolo e, più in particolare, dal 3 ° al 5 °):

"[La] fornitura di beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;

"[Le] merci potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente

"Merci che sono state aperte dal consumatore dopo la consegna e non possono essere restituite per motivi di igiene o protezione della salute".

Inoltre, nessun diritto di recesso può essere applicato a medicinali o prodotti con scadenza rapida (3 mesi) e preparati specifici di cui all'articolo 19 del presente documento.

Allo stesso modo, nessun diritto di recesso può applicarsi in particolare ai seguenti PRODOTTI se sono stati aperti:

  • Prodotti per l'igiene personale (compresi spazzolino da denti, tagliaunghie, dentifricio, trucco, creme, lucido, doccia, shampoo ...);
  • Prodotti che richiedono condizioni di conservazione speciali (in particolare latte per l'infanzia, prodotti a base di acido ialuronico ...);
  • Dispositivi medici;

Articolo 20: Diritto di recesso: PREPARAZIONE PREPARATI SPECIFICI

20.1. I PREPARATIVI sono fatti dalla FARMACIA e vengono consegnati sigillati.

Per la loro natura, in particolare l'impossibilità di metterli in vendita in caso di reso non sigillato per motivi di salute, e in applicazione delle disposizioni dell'articolo L.221-28, i PREPARATI non possono essere oggetto un diritto di recesso una volta aperto e rientra nell'articolo 19.2 del presente documento.

Di conseguenza, il diritto di recesso si applica alle condizioni stabilite nell'articolo 19 del presente documento che PREPARATI sigillati.

20.2. Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L.221-28 (3) del Codice del consumo francese, le PREPARAZIONI SPECIFICHE sono "prodotti fatti su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati" . In quanto tali, le PREPARATIONS SPECIFICHE non sono soggette ad alcun diritto di recesso.

garanzie

Articolo 21: garanzia

Tutti i PRODOTTI offerti sul SITO sono soggetti alla garanzia di difetti nascosti di cui agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

Per gli articoli consegnati difettosi, l'UTENTE è garantito per restituirli in conformità con gli articoli L.211-4 del Codice del Consumo.

Ai sensi dell'articolo 3 del decreto del 18 dicembre 2014, si ricorda che il consumatore, quando agisce come garanzia legale di conformità:

- Ha un periodo di due anni dalla consegna della proprietà per agire;

- Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione della proprietà, soggetta alle condizioni di costo previste dalla L.211-9 del Codice del Consumo;

- È esentato dal dimostrare la mancanza di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene. Questo periodo è esteso a ventiquattro mesi dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni di seconda mano.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che può essere concessa.

Il consumatore può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile e, in tal caso, può scegliere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita in conformità con Articolo 1644 del codice civile.

Altre disposizioni

Articolo 22: Dati personali

Come parte del funzionamento del SITO, PHARMACY raccoglie dati personali sugli utenti registrati necessari per elaborare gli ordini attuali e futuri.

Questo trattamento è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL con il numero 1620021.

In conformità con il Data Protection Act del 6 gennaio 1978, l'UTENTE ha il diritto di accesso, opposizione e rettifica dei dati che lo riguardano, direttamente sul SITO o per posta, scrivendo alla FARMACIA all'indirizzo l'indirizzo:

Mailloles Farmacia 
124 Victoire Avenue DALBIEZ 
66000 PERPIGNAN 
Francia

 

Il regolamento europeo sui dati personali (RGPD) entra in vigore il 25 maggio 2018.

Informativa sulla privacy e sui cookie - Identità del controllore dei dati

Il controller è la società che definisce per quale uso e come vengono utilizzati i dati personali dell'utente. Dati personali raccolti sul sito care-and-nature.com:

SARL Farmacia Mailloles, domiciliata in 124 avenue Victor Dalbiez 66000 Perpiganan, il cui manager è Arnaud Comaills.

Raccolta e finalità del trattamento dei dati

La FARMACIA raccoglie sui dati personali del SITO riguardanti i propri Utenti, anche attraverso i cookie. Gli UTENTI possono disabilitare i cookie seguendo le istruzioni fornite dal proprio browser.

Questa raccolta di dati viene eseguita quando l'utente:

· Crea un account 
· Iscriviti alle newsletter o agli avvisi proposti da La PHARMACIE 
· Effettuare un ordine o una richiesta di reso sul sito Web 
· Mette i prodotti nel suo carrello, attraverso i cookie funzionali (vedi paragrafo "Cookie"), per consentirgli di finalizzare il suo acquisto in un secondo momento 
· Contattare il servizio clienti del VENDITORE con qualsiasi mezzo di comunicazione a sua disposizione come e-mail, messaggistica istantanea (chat), ecc. 
· Partecipa a un gioco / quiz promozionale 
· Sfoglia il sito e legge gli articoli 
· Scrivi un commento o una recensione su un articolo 
· Completa un modulo di inserimento delle informazioni, questionari sul sito

I dati raccolti sono necessari per i seguenti trattamenti: 
· Gestione e monitoraggio dei rapporti commerciali tra FARMACIA e cliente (comprese le operazioni relative a ordini, consegne e resi, transazioni, pagamenti e fatture, reclami, ecc.). 
· Invio di prospezione commerciale (vedere il paragrafo "Newsletter") 
· Personalizzazione dei contenuti del Sito, visualizzazione di annunci pubblicitari mirati in particolare sui social network. 
· Condivisione delle informazioni con i nostri partner commerciali 
· Pulsanti di condivisione disponibili sui social network 
· Implementazione di giochi promozionali 
· Realizzazione di statistiche di misurazione dell'audience e studi di marketing 
· Prevenzione e lotta contro le frodi al momento dell'ordine

Creazione di account, moduli e questionari

L'Utente deve compilare tutti i campi del modulo di creazione dell'account o qualsiasi modulo di inserimento delle informazioni sul Sito ad eccezione dei campi visualizzati come facoltativi, vale a dire non indicati da un asterisco. Le informazioni opzionali sono raccolte da LA PHARMACIE e consentono di conoscere meglio gli Utenti del Sito.

Sono richieste tutte le informazioni contrassegnate da un asterisco. L'utente deve rispondere loro.

La mancata risposta comporterà la mancata creazione di account o la mancata convalida del modulo di registrazione delle informazioni. LA FARMACIA non risponderà alle richieste dell'Utente. 
Destinatari dei dati 
I dati raccolti sono destinati all'uso del VENDITORE. I dati possono essere trasmessi a partner commerciali e pubblicitari.

I dati possono anche essere trattati da subappaltatori a cui LA PHARMACIE utilizza nel contesto della personalizzazione dei contenuti del Sito, l'invio di offerte promozionali personalizzate, l'invio di ordini.

Diritto di accesso, rettifica e cancellazione

L'Utente è informato che questo trattamento automatizzato dei dati personali è stato dichiarato alla CNIL. In conformità con il Data Protection Act del 6 gennaio 1978 modificato, l'Utente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano. L'utente può opporsi espressamente al trattamento dei propri dati personali.

Per questo, gli basta scrivere una mail con la Farmacia di Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan o compilare il modulo online per contattare il Servizio Clienti.

L'utente indica il suo cognome, nome e indirizzo postale. La sua domanda deve essere firmata e accompagnata da un documento di identità valido recante la sua firma. L'utente può specificare l'indirizzo a cui deve essere inviata la risposta.

LA FARMACIA ha un periodo di 2 mesi dalla ricezione della richiesta dell'Utente per rispondere. Al termine di questo periodo, il Cliente sarà in grado di sequestrare la CNIL in caso di risposta negativa o di assenza di risposta da parte del VENDITORE.

Il CLIENTE ha anche la possibilità di esercitare questo diritto direttamente dal proprio account cliente dove l'Utente avrà la possibilità di consultare i propri dati personali, modificarli o richiedere la cancellazione.

Periodo di conservazione dei dati

LA FARMACIA conserva i dati per un periodo di cinque anni dalla fine della relazione con il cliente o il potenziale cliente. L'ora inizia dall'ultimo ordine, dall'ultimo accesso all'account cliente, dall'ultima chiamata al servizio clienti o dall'invio di un'e-mail al servizio clienti o facendo clic su un collegamento ipertestuale un'e-mail inviata da LA PHARMACIE, o la pubblicazione di prodotti sul carrello senza effettuare l'acquisto, o infine una risposta positiva a un'e-mail che chiede se il cliente desidera continuare a ricevere prospezione commerciale alla scadenza cinque anni. Alla fine di questo periodo, i dati del cliente o del potenziale cliente saranno resi anonimi.

Tuttavia, le informazioni che consentono di stabilire la prova di un diritto o di un contratto o di mantenere il rispetto di un obbligo legale possono essere archiviate in conformità con le disposizioni legali in vigore.

newsletter

Quando crea il suo account e successivamente nella gestione delle sue preferenze tramite la sezione "Il mio account", l'Utente può iscriversi alla newsletter del VENDITORE e scegliere quindi di essere informato a intervalli regolari delle offerte sul sito web. sito. Ha la possibilità in qualsiasi momento di modulare le informazioni che desidera ricevere o di annullare l'iscrizione facendo clic sul collegamento fornito per questo scopo situato nella parte inferiore di ciascuna delle newsletter.

Anche gli utenti identificati che hanno scelto uno o più servizi offerti dal Sito sono iscritti alla newsletter. Ha la possibilità in qualsiasi momento di modulare le informazioni che desidera ricevere o di annullare l'iscrizione facendo clic sul collegamento fornito per questo scopo situato nella parte inferiore di ciascuna delle newsletter.

In deroga a quanto sopra e in conformità con l'articolo L 34-5 del Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche, PHARMACY può inviare una prospezione commerciale per via elettronica all'Utente che non ha dato il suo consenso preliminare il più presto possibile. quando l'Utente è già cliente del VENDITORE, che non ha obiettato a ricevere prospezione commerciale durante la creazione del suo account e che la prospect riguarda prodotti o servizi simili a quelli già forniti da La PHARMACIE . Ha la possibilità di disiscriversi in qualsiasi momento facendo clic sul link di cancellazione fornito in ogni newsletter.

Mail e numero di telefono

L'indirizzo postale e il numero di telefono del cliente sono necessari per l'elaborazione e la gestione degli ordini nonché i rapporti commerciali tra PHARMACY e il cliente.

FARMACIA utilizza questi dati personali per scopi di prospezione commerciale. In qualsiasi momento, il cliente ha la possibilità di opporsi in modo semplice e gratuito al Sito nella sezione "Il mio account" o per posta al seguente indirizzo: 
Farmacia Mailloles - 124 avenue Victor Dalbiez - 66000 Perpignan

Gli utenti che non desiderano essere contattati telefonicamente sono informati di avere il diritto di opporsi alla propaganda telefonica inserendo la propria rete fissa e / oi numeri di cellulare nell'elenco di opposizione gratuito. accessibile tramite il sito http://www.bloctel.gouv.fr/. L'utente viene informato che l'effettiva presa in considerazione della sua richiesta viene effettuata entro 30 giorni dalla conferma della sua iscrizione. Questa registrazione è valida per un periodo di 3 anni.

SMS / MMS

La FARMACIA può utilizzare il numero di cellulare del cliente per la gestione degli ordini e può anche utilizzarlo per scopi di prospezione commerciale, come ad esempio l'aumento del carrello. In qualsiasi momento il cliente ha la possibilità di opporsi in modo semplice rispondendo a STOP per l'SMS ricevuto.

Cookies - Definizione cookie

Un cookie è un piccolo file di testo che viene inserito o memorizzato sul dispositivo (computer, tablet o dispositivo mobile) quando si visita un sito Web.Il cookie consente a un sito di riconoscerti, per aiutarti a navigare da una pagina all'altra su un sito Web, fornisce connessioni sicure e ricorda le tue preferenze nelle visite successive.

FARMACIA usa l'uso dei cookie per riconoscere l'Utente (cliente o meno) durante la connessione al Sito.

Eliminazione dei cookie

L'utente può in qualsiasi momento disabilitare i cookie memorizzati sul suo terminale. Per fare ciò, seleziona semplicemente le impostazioni appropriate nel suo browser. Tuttavia, questa disattivazione impedirà l'accesso a determinate funzionalità del Sito per personalizzare i servizi offerti da FARMACIA.

I diversi tipi di cookie utilizzati

· Cookie strettamente necessari: questi cookie consentono di navigare nel Sito e sono essenziali per il corretto funzionamento del Sito. Disabilitarli causerà difficoltà nell'utilizzo del Sito e impedirà l'accesso a determinate funzionalità. 
· Cookie funzionali: questi cookie consentono di ricordare le tue preferenze, le tue scelte al fine di personalizzare la tua esperienza sul Sito. 
· Cookie e statistiche sulle prestazioni: questi cookie raccolgono informazioni su come gli utenti utilizzano il Sito (il numero di visite, il numero di pagine visualizzate, l'attività dei visitatori) tramite gli strumenti di analisi di Google Analytics. Questi cookie ci consentono inoltre di identificare e risolvere i problemi di funzionamento del Sito e di migliorarlo. 
· Cookie pubblicitari: questi cookie registrano informazioni per l'invio di annunci personalizzati personalizzati in base ai propri interessi. Ci aiutano anche a contare l'attività del nostro spazio pubblicitario, a misurare il pubblico, ecc.). Ad esempio, i cookie relativi a operazioni pubblicitarie mirate. 
· Cookie dei partner: questi cookie collocati sul terminale dalle aziende partner identificano gli elementi sfogliati o acquistati sul Sito e raccolgono i dati di navigazione per personalizzare l'offerta pubblicitaria che viene inviata all'Utente all'esterno del sito. Nel contesto di questo tipo di partnership pubblicitaria, PHARMACY potrebbe essere obbligata a trasmettere ai dati dei partner gli articoli consultati dall'Utente durante la navigazione sul sito e la natura dei suoi acquisti. L'utente può rifiutare questi cookie in qualsiasi momento selezionando i parametri appropriati nel proprio browser. Questo rifiuto comporterà l'impossibilità di accedere a determinate funzionalità offerte dalle società partner del VENDITORE.

Web beacon

La FARMACIA utilizza i web beacons su alcune pagine del Sito che consentono di contare il numero di visitatori della pagina. Questi web beacons possono essere utilizzati con alcuni dei nostri partner commerciali, in particolare per misurare e migliorare l'efficacia di determinati annunci pubblicitari.Le informazioni raccolte tramite questi web beacons sono anonime e consentono di conoscere la frequentazione di alcune pagine del Sito, al fine di assistere meglio gli utenti del sito.

Misure di sicurezza adottate da PHARMACIE per garantire la protezione dei dati personali

La FARMACIA implementa qualsiasi mezzo tecnico secondo le regole dell'arte per mantenere l'integrità, la sicurezza, la riservatezza dei dati e in particolare per impedire che siano deformati, danneggiati o che terze parti non autorizzate abbiano accesso ad essi.

Quando si effettua l'ordine, nessun dato bancario viene raccolto o memorizzato da FARMACIA.

Articolo 23: Responsabilità

FARMACIA è responsabile alle condizioni previste dalla legge.

In ogni caso, la responsabilità della FARMACIA non può essere commessa nel caso in cui l'inadempimento delle sue obbligazioni sia imputabile al fatto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto, sia a un caso di assoluta necessità, sia al UTENTE.

Allo stesso modo, la responsabilità della FARMACIA non può essere ingaggiata per tutti gli inconvenienti o i danni inerenti all'uso della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.

Articolo 24: nullità parziale

Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni di vendita è nulla a norma di legge o se una decisione giudiziaria diventa definitiva, allora sarebbe considerata non scritta, senza causare la nullità di questi né alterare la validità delle altre disposizioni.

Articolo 25: Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non rivendichi l'applicazione di alcuna clausola del presente documento o accetti l'inadempimento, permanente o temporanea, non deve essere interpretata come una rinuncia da parte di diritti che derivano dalla clausola.

Articolo 26: Domiciliazione

L'UTENTE sceglie il domicilio all'indirizzo indicato sul modulo d'ordine come indirizzo di casa.

La FARMACIA elegge domicilio all'indirizzo indicato nell'articolo 1 del presente documento.

Articolo 27: Legge applicabile - Contenzioso

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.

La validità, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese. La lingua di questo contratto è la lingua francese.

In caso di controversia tra un UTENTE e la FARMACIA, l'UTENTE ha la possibilità di ricorrere alla mediazione in conformità all'articolo L 111-1 6 ° del Codice del consumo, con la mediazione del consumo della società DEVIGNY MEDIAZIONE (devignymediation.fr).


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