Où en est ma commande ?

Cliquez sur le logo de votre transporteur pour Suivre votre Colis

Suivez votre colis sur le site de La Poste       Suivez votre colis sur le site de DPD      Suivez votre colis sur le site de Colissimo      Suivez votre colis sur le site de Chronopost

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Vous pouvez accéder à tout moment au suivi de votre commande et télécharger votre facture dans « Historique des commandes » de la rubrique « Mon compte » sur notre site.

Les contacts téléphoniques des transporteurs :

Contact téléphonique La Poste France métropolitaine

Vous avez besoin de conseils et d’informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h.

Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. (Appel non surtaxé hors surcoût éventuel selon votre opérateur.)

Contact téléphonique DPD

Pour toute question sur la livraison de votre colis (délai de livraison, réclamation) par le transporteur DPD, nous vous invitons à le contacter du lundi au vendredi par un numéro unique non surtaxé :

Service client particulier DPD : 09 70 80 85 66 

Réponses Utiles

– Ma commande a-t-elle bien été enregistrée par vos services ?

Si la commande est « Validée », elle a bien été enregistrée. Un e-mail récapitulatif de votre commande vous est systématiquement envoyé pour vous informer de sa prise en compte par nos services.

– Avez-vous reçu mon chèque ? (si vous avez choisi ce mode de règlement)

Si le statut de votre commande est « En attente de règlement », c’est que nous n’avons pas encore reçu votre chèque. À réception de celui-ci par nos services, un e-mail vous est systématiquement envoyé pour vous en informer et le statut de votre commande devient « en cours ». 

Ma commande a-t-elle été traitée ?

Lorsque vous validez votre commande, celle-ci passe directement en traitement ; son statut est « En cours ».

– Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Un e-mail vous est systématiquement envoyé pour vous informer de l’expédition de votre commande. La date d’expédition est rappelée dans mon compte > historique de vos commandes.

 

Effectuer le suivi des commandes

  1. Connectez-vous à votre compte 
  2. Cliquez Historique de vos commandes
  3. Cliquez dans le détail de votre commande pour retrouver votre numéro de suivi transporteuret  suivez votre commande pas à pas et cliquez sur le lien de suivi de votre commande

 

1— Connectez-vous à votre compte   

 

Bouton_mon_compte

 

2— Cliquez sur « Historique de vos commandes »

 

 

3— Cliquez sur la référence de votre commande

 Colonne_reference

Suivez votre commande pas à pas dans le tableau plus bas et vérifiez l’état de votre commande sur le site du transporteur choisi à l’aide du numéro de suivi.

 


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